فعالیت فروش محصولات سلامت‌محور نیازمند رعایت دقیق قوانین و مقررات مربوط به حقوق مصرف‌کنندگان است. فروشگاه آنلاین دکتر اب، در راستای حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و رعایت قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران، متعهد به اجرای تمامی این قوانین بوده و خرید از این سایت به معنای پذیرش کامل این مقررات توسط کاربران است.

هدف اصلی فروشگاه دکتر اب، فراهم‌سازی دسترسی آسان و مطمئن به محصولات سلامت‌محور با ارائه اطلاعات جامع و تخصصی است. این فروشگاه با ارائه توضیحات دقیق در خصوص محصولات و تسهیل روند خرید آنلاین، به مشتریان امکان می‌دهد بدون نیاز به مراجعه حضوری، خریدی مطمئن را تجربه کرده و محصولات خود را با ارسال سریع و بسته‌بندی مناسب درب منزل دریافت کنند.

شرایط ثبت سفارش

سفارش‌گیری در فروشگاه دکتر اب به‌صورت 24 ساعته امکان‌پذیر است و پردازش سفارش‌ها در روزهای غیرتعطیل انجام می‌شود.
در صورت بروز مشکلات جوی یا اختلال در سیستم ارسال، ممکن است تأخیری در تحویل سفارشات رخ دهد که به اطلاع مشتریان خواهد رسید.
فروشگاه دکتر اب این حق را دارد در صورت مشکلاتی مانند نوسانات قیمت یا اتمام موجودی، سفارش‌های جدید را متوقف کرده و فقط سفارش‌های ثبت‌شده را ارسال کند.
اگر در قیمت‌گذاری محصول خطایی رخ دهد، فروشگاه حق دارد سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را بازگرداند یا مابه‌التفاوت را درخواست کند.

سیاست قیمت‌گذاری

قیمت‌گذاری محصولات فروشگاه دکتر اب مطابق با قوانین تعیین‌شده توسط مراجع ذی‌صلاح انجام می‌شود. در صورت تغییر ناگهانی قیمت‌ها، فروشگاه موظف است به‌سرعت به مشتری اطلاع دهد و در صورت توافق، سفارش را لغو یا مبلغ اضافی را دریافت کند. ارسال کالا با نازل‌ترین هزینه و در کوتاه‌ترین زمان انجام می‌شود.

شرایط ارسال

ارسال محصولات به سراسر ایران با پایین‌ترین هزینه توسط شرکت ملی پست انجام می‌شود و کیفیت و سلامت کالا در حین ارسال حفظ می‌شود.
اطلاعاتی نظیر آدرس، شماره تماس و نام و نام خانوادگی باید توسط کاربران دقیق و صحیح وارد شود. در صورت اشتباه در این اطلاعات، امکان پیگیری و تحویل سفارش وجود ندارد.
تمامی سفارشات اعم از درون شهری و یا برون شهری در روز های شنبه و سه شنبه هر هفته از طریق شرکت ملی پست ایران (پست پیشتاز) ارسال می گردد.
تحویل حضوری کالا در فروشگاه مرکزی امکان‌پذیر بوده و شما می توانید پس از دریافت تائیدیه سفارش اقدام به مراجعه حضوری نمایید.

تخفیف‌ها و جشنواره‌ها

تخفیف‌ها و جشنواره‌ها تنها برای خریدهای آنلاین در نظر گرفته می‌شوند و شامل خریدهای حضوری نمی‌شوند.

ضمانت پس از فروش

محصولاتی که دارای گارانتی شرکتی و یا گارانتی اصلی هستند: در صورتی که پس از خرید، کالا دچار خرابی یا مشکل فنی شد، شما می‌توانید از خدمات گارانتی مربوطه بهره‌مند شوید. لازم به ذکر است که مسئولیت پیگیری و درخواست خدمات پس از فروش به‌طور کامل بر عهده شرکت گارانتی‌کننده محصول است و دکتر اب هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خرابی‌ها، مشکلات فنی، یا هرگونه نقص احتمالی پس از خرید نخواهد داشت. بنابراین، برای دریافت خدمات گارانتی یا تعویض کالا، باید مستقیماً با شرکت گارانتی‌کننده در ارتباط باشید.
محصولاتی که فاقد گارانتی شرکتی یا اصلی هستند: مسئولیت کیفیت و عملکرد آن‌ها بر عهده دکتر اب نخواهد بود. در صورت بروز هرگونه مشکل یا خرابی پس از خرید، فروشگاه هیچ‌گونه تعهدی در قبال تعمیر، تعویض یا بازپرداخت وجه نخواهد داشت. مشتریان موظفند قبل از خرید، به دقت اطلاعات محصول را بررسی کنند و در صورت عدم وجود گارانتی، با آگاهی کامل از خرید اقدام نمایند. همچنین، برای اطمینان از سلامت کالا و خرید مستقیم، می‌توانید به فروشگاه حضوری مراجعه کرده و محصول را مشاهده و خریداری نمایید.

بازگشت کالا

در کنار قوانین وضع شده توسط سازمان غذا و داروی وزارت بهداشت که داروخانه‌ها را از مرجوع کردن داروها و کالاهای سلامت‌محور منع می‌کند، مرجوع نمودن این محصولات بدون دلیل موجه می‌تواند موجب تردید در کیفیت و سلامت آن‌ها شود. این احتمال وجود دارد که کالای مرجوع شده مجدداً به مصرف‌کننده دیگری تحویل داده شود. بنابراین، ادعاهایی نظیر "ضمانت بازگشت کالا تا ۷ روز" یا "ضمانت بازگشت کالا بدون هیچ ایرادی"، هرچند جذاب به نظر می‌رسند، اما در نهایت می‌توانند به حقوق سایر مصرف‌کنندگان لطمه بزنند و ریسک خرید را برای سایرین افزایش دهند.

فروشگاه ما از تبلیغات عوام‌فریبانه در این زمینه پرهیز کرده و هیچگونه تعهدی برای بازگشت کالا بدون دلیل موجه ندارد. با این حال، در برخی موارد خاص، ممکن است شرایطی پیش بیاید که فروشگاه خود را ملزم به عودت یا تعویض کالا بداند:

مغایرت در ارسال کالا: اگر کالای تحویلی با سفارش شما مغایرت داشته باشد، می‌توانید با پشتیبانی تماس گرفته و درخواست بازگشت دهید. برای اعلام مغایرت، لطفاً با شماره تلفن 09370371940 تماس بگیرید. در صورتی که برچسب اصالت کالا مخدوش یا معتبر نباشد یا بسته‌بندی دچار آسیب باشد، محصول قابل مرجوع است.
اطلاعات نادرست مشتری: اگر به دلیل وارد کردن اطلاعات نادرست توسط مشتری، تحویل کالا با مشکل مواجه شود، سفارش به مدت 3 روز نزد ما باقی می‌ماند. پس از این مدت، فروشگاه مسئولیتی در قبال سفارش نخواهد داشت و مبلغ سفارش به مشتری بازگردانده می‌شود.
کالای آسیب‌دیده: در صورت وجود آسیب فیزیکی یا خرابی در کالای تحویلی، لطفاً بلافاصله با پشتیبانی تماس بگیرید تا بررسی‌های لازم انجام شود.
مغایرت با اطلاعات سایت: اگر محصول تحویلی با اطلاعات مندرج در سایت تفاوت داشته باشد، فروشگاه پس از بررسی تیم پشتیبانی، هزینه را به شما بازمی‌گرداند یا محصول را تعویض می‌کند.
روند بازگشت: در صورتی که درخواست بازگشت شما توسط کارشناسان تأیید شود، هزینه سفارش به حساب شما واریز خواهد شد یا کالا تعویض می‌شود. در صورت عدم تأیید بازگشت، هزینه ارسال کالا به عهده شما خواهد بود و محصول به شما بازگشت داده می‌شود.
عودت هدایا: در صورت بازگشت کالا، هدایای همراه محصول نیز باید عودت داده شوند.
فروشگاه ما تمام تلاش خود را می‌کند تا تجربه خرید آنلاین شفاف و منظم را برای شما فراهم آورد. از لحظه ثبت سفارش تا تحویل نهایی، شما از روند ارسال و زمان دقیق تحویل مطلع خواهید شد. رعایت این اصول، بخش مهمی از تعهدات ما در قبال حقوق مصرف‌کننده است.

اطلاعات کاربران

تمامی اطلاعات کاربران محرمانه تلقی شده و نزد فروشگاه دکتر اب محفوظ است. این فروشگاه هیچ‌گونه اجازه‌ای برای انتشار یا سوءاستفاده از اطلاعات مشتریان ندارد.

نظرات کاربران

کاربران می‌توانند نظرات و تجربیات خود را در بخش‌های مربوط به هر محصول درج کنند. نظراتی که با قوانین مغایرت داشته باشند، توسط تیم فنی و مدیریتی اصلاح یا حذف خواهند شد.

قوانین و مقررات مرتبط با توکن DREB

استفاده صرفاً برای پاداش‌دهی:
توکن DREB تنها به‌عنوان یک ابزار پاداش‌دهی و انگیزش در اکوسیستم فروشگاه دکتر اب طراحی شده است. این توکن به‌عنوان سرمایه‌گذاری یا دارایی مالی تضمین‌شده تعریف نمی‌شود.
عدم تعهد به افزایش ارزش توکن:
فروشگاه دکتر اب هیچ تضمینی در خصوص افزایش یا حفظ ارزش توکن DREB در آینده نمی‌دهد. هرگونه تصمیم‌گیری در خصوص نگهداری یا فروش این توکن‌ها بر عهده کاربر است.
ریسک‌پذیری معاملات دیجیتال:
کاربران با آگاهی کامل از ریسک‌های احتمالی مرتبط با ارزهای دیجیتال، اقدام به استفاده یا معامله توکن DREB می‌نمایند. مسئولیت هرگونه زیان مالی یا کاهش ارزش توکن به عهده کاربر است.
عدم ارائه مشاوره مالی:
اطلاعات ارائه‌شده در رابطه با توکن DREB صرفاً جهت آشنایی کاربران با ویژگی‌ها و کاربردهای این توکن است و نباید به‌عنوان مشاوره مالی یا توصیه برای سرمایه‌گذاری تلقی شود.
مسئولیت‌پذیری کاربران:
کاربران موظف‌اند پیش از هرگونه معامله یا سرمایه‌گذاری، تحقیقات لازم را انجام داده و مشاوره مالی مستقل دریافت کنند. فروشگاه دکتر اب هیچ مسئولیتی در قبال تصمیمات سرمایه‌گذاری کاربران ندارد.

نتیجه‌گیری

فروشگاه آنلاین دکتر اب با رعایت اصول مشتری‌مداری، ارائه اطلاعات دقیق و جامع درباره محصولات، و فراهم‌سازی امکانات مناسب برای خرید آنلاین، سعی در ارتقای تجربه خرید کاربران دارد. از کاربران نیز انتظار می‌رود که با مطالعه قوانین و مقررات، به بهبود روند خدمات‌دهی کمک کنند.

تکمیل اطلاعات حساب کاربری

- لوازم آرایشی

رنگ مو آتوسا شماره N5 حجم 100 میلی لیتر رنگ بلوند تیره - Atousa Hair Dye, Shade N5, 100ml, Dark Blonde Color

تینت کرمی رنگی لب و گونه C4 پشن ویت یو _ With You C4 Passion Tinted Cream for Lips & Cheeks

پنبه آرایشی توپک رنگی پرسا - Parsa Cotton Ball Tinted

پد آرایش پاک کن 70 عددی ایپک - ipek Makeup Remover Pads, Pack of 70

اکسیدان 6% آتوسا کوچک - Atousa 6% Oxidant, Small Size

شانه دم باریک - Narrow tail brush

تیغ اصلاح صورت 3 عددی تینکل - Tinkle facial razors, pack of 3

موچین کلاسیک سه بعدی بیول _ Biol Classic Tweezers

اسپری تافت حالت دهنده مو بیول مدل Extra Strong حجم 250 میل _ Biol Spray Hair Style Extra Strong Powerful 250ml

شامپو رنگ موی مردانه قهوه ای تیره 150 میل فاربن - Farben Dark Brown Hair Color Shampoo 150 ml

رنگ مو آتوسا شماره N4 حجم 100 میلی لیتر رنگ قهوه ای روشن - Atousa Hair Dye, Shade N4, 100ml, Light Brown Color

کرم دور چشم حاوی عصاره خاویار 30 میل الی ژن _ Oligen Caviar Series Eye Cream 30ml

کرم ضد چروک دور چشم پریکاتن 15 میلی لیتر _ Parikatan Anti Wrinkle Eye Contour Cream 15 ml

موچین انبری حرفه ای بیول _ Biol Pluck Tweezer

کانسیلر دور چشم SPF25 کد 101 حجم 15 میل - Trio Active Eye Concealer SPF25 ,101 code 15 ml

رژ لب مدادی آریزون شماره 308 - Arizon Pencil Lipstick No. 308

تینت کرمی رنگی لب و گونه C2 پئونی ویت یو _ With You Creamy Lip and Cheek Tint

بالم لب نرم کننده لب بیول مدل توت بنفش با spf 15 رنگ بنفش _ biol berry lip balm with spf 15 & purple tint

اسپری دوفاز احیا کننده مو ویتروس مدل کررا 250 میلی لیتر _ Vitreous Carrara Hair Spray 250 ml

دستمال مرطوب پاک کننده آرایش صورت بیول مدل رزهیپ مناسب انواع پوست 20 عدد _ Biol Rose Hip Wipes For All skin Types 20 wipes

رنگ مو آتوسا شماره N1 حجم 100 میلی لیتر رنگ مشکی - Atousa Hair Dye, Shade N1, 100ml, Black Color

رنگ مو آتوسا شماره N3 حجم 100 میلی لیتر رنگ قهوه ای متوسط - Atousa Hair Dye, Shade N3, 100ml, Medium Brown Color

رنگ مو آتوسا شماره N6 حجم 100 میلی لیتر رنگ بلوند متوسط - Atousa Hair Dye, Shade N6, 100ml, Medium Blonde Color

رنگ مو آتوسا شماره N7 حجم 100 میلی لیتر رنگ بلوند روشن - Atousa Hair Dye, Shade N7, 100ml, Light Blonde Color

ماسک موی کراتین ویتال مان کاسه ای حجم 500 میل با رایحه زیتون - My Vital Keratin Hair Mask with Olive Scent 500ml

ماسک موی بعد از حمام ویتال مان 350 میل با رایحه زیتون پمپی _ My Vital Hair Mask with Olive Scent 350ml Pump Bottle

ماسک موی کراتین ویتال مان کاسه ای حجم 500 میل با رایحه آرگان - My Vital Keratin Hair Mask with Argan Scent 500ml

ماسک موی بعد از حمام ویتال مان 350 میل با رایحه آرگان پمپی - Vital Man Leave-In Hair Mask with Argan Scent 350ml, Pump Bottle

تینت کرمی رنگی لب و گونه J1 رزبری ویت یو - Creamy Lip and Cheek Tint WITH YOU

تینت کرمی رنگی لب و گونه C3 مری گلد ویت یو - Creamy Lip and Cheek Tint WITH YOU

تینت کرمی رنگی لب و گونه J3 هلو ویت یو - Creamy Lip and Cheek Tint WITH YOU

تینت کرمی رنگی لب و گونه J2 گیلاس ویت یو - Creamy Lip and Cheek Tint WITH YOU

رنگ مو آتوسا شماره N9 حجم 50 میلی لیتر - Atousa Hair Color, Shade N9, 50ml

رنگ مو آتوسا شماره N10 حجم 50 میلی لیتر - Atousa Hair Color, Shade N10, 50ml

قیچی آرایشگاهی کوچک ساوی - Savey Small Salon Scissors

شامپو سبوس برنج موهای چرب پرمون 250 گرم _ Parmoon Rice Bran Shampoo for Greasy Hair 250 gr

دستمال مرطوب پاک کننده آرایش حاوی عصاره شکوفه گیلاس ژاپنی دافی 55 عدد _ Dafi Cherry Blossom Wipes 55 Pcs

رنگ مو آتوسا شماره N8 حجم 50 میلی لیتر - Atousa Hair Color, Shade N8, 50ml

ژل تثبیت کننده ابرو سریتا مدل Eyebrow Shaping حجم 8 میلی لیتر - Serita Eyebrow Shaping Gel, 8ml

پودر دکلره پاییزان بدون گرد 20 گرم _Paeizan Decolor Powder 20 gr