فعالیت فروش محصولات سلامت‌محور نیازمند رعایت دقیق قوانین و مقررات مربوط به حقوق مصرف‌کنندگان است. فروشگاه آنلاین دکتر اب، در راستای حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و رعایت قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران، متعهد به اجرای تمامی این قوانین بوده و خرید از این سایت به معنای پذیرش کامل این مقررات توسط کاربران است.

هدف اصلی فروشگاه دکتر اب، فراهم‌سازی دسترسی آسان و مطمئن به محصولات سلامت‌محور با ارائه اطلاعات جامع و تخصصی است. این فروشگاه با ارائه توضیحات دقیق در خصوص محصولات و تسهیل روند خرید آنلاین، به مشتریان امکان می‌دهد بدون نیاز به مراجعه حضوری، خریدی مطمئن را تجربه کرده و محصولات خود را با ارسال سریع و بسته‌بندی مناسب درب منزل دریافت کنند.

شرایط ثبت سفارش

سفارش‌گیری در فروشگاه دکتر اب به‌صورت 24 ساعته امکان‌پذیر است و پردازش سفارش‌ها در روزهای غیرتعطیل انجام می‌شود.
در صورت بروز مشکلات جوی یا اختلال در سیستم ارسال، ممکن است تأخیری در تحویل سفارشات رخ دهد که به اطلاع مشتریان خواهد رسید.
فروشگاه دکتر اب این حق را دارد در صورت مشکلاتی مانند نوسانات قیمت یا اتمام موجودی، سفارش‌های جدید را متوقف کرده و فقط سفارش‌های ثبت‌شده را ارسال کند.
اگر در قیمت‌گذاری محصول خطایی رخ دهد، فروشگاه حق دارد سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را بازگرداند یا مابه‌التفاوت را درخواست کند.

سیاست قیمت‌گذاری

قیمت‌گذاری محصولات فروشگاه دکتر اب مطابق با قوانین تعیین‌شده توسط مراجع ذی‌صلاح انجام می‌شود. در صورت تغییر ناگهانی قیمت‌ها، فروشگاه موظف است به‌سرعت به مشتری اطلاع دهد و در صورت توافق، سفارش را لغو یا مبلغ اضافی را دریافت کند. ارسال کالا با نازل‌ترین هزینه و در کوتاه‌ترین زمان انجام می‌شود.

شرایط ارسال

ارسال محصولات به سراسر ایران با پایین‌ترین هزینه توسط شرکت ملی پست انجام می‌شود و کیفیت و سلامت کالا در حین ارسال حفظ می‌شود.
اطلاعاتی نظیر آدرس، شماره تماس و نام و نام خانوادگی باید توسط کاربران دقیق و صحیح وارد شود. در صورت اشتباه در این اطلاعات، امکان پیگیری و تحویل سفارش وجود ندارد.
تمامی سفارشات اعم از درون شهری و یا برون شهری در روز های شنبه و سه شنبه هر هفته از طریق شرکت ملی پست ایران (پست پیشتاز) ارسال می گردد.
تحویل حضوری کالا در فروشگاه مرکزی امکان‌پذیر بوده و شما می توانید پس از دریافت تائیدیه سفارش اقدام به مراجعه حضوری نمایید.

تخفیف‌ها و جشنواره‌ها

تخفیف‌ها و جشنواره‌ها تنها برای خریدهای آنلاین در نظر گرفته می‌شوند و شامل خریدهای حضوری نمی‌شوند.

ضمانت پس از فروش

محصولاتی که دارای گارانتی شرکتی و یا گارانتی اصلی هستند: در صورتی که پس از خرید، کالا دچار خرابی یا مشکل فنی شد، شما می‌توانید از خدمات گارانتی مربوطه بهره‌مند شوید. لازم به ذکر است که مسئولیت پیگیری و درخواست خدمات پس از فروش به‌طور کامل بر عهده شرکت گارانتی‌کننده محصول است و دکتر اب هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خرابی‌ها، مشکلات فنی، یا هرگونه نقص احتمالی پس از خرید نخواهد داشت. بنابراین، برای دریافت خدمات گارانتی یا تعویض کالا، باید مستقیماً با شرکت گارانتی‌کننده در ارتباط باشید.
محصولاتی که فاقد گارانتی شرکتی یا اصلی هستند: مسئولیت کیفیت و عملکرد آن‌ها بر عهده دکتر اب نخواهد بود. در صورت بروز هرگونه مشکل یا خرابی پس از خرید، فروشگاه هیچ‌گونه تعهدی در قبال تعمیر، تعویض یا بازپرداخت وجه نخواهد داشت. مشتریان موظفند قبل از خرید، به دقت اطلاعات محصول را بررسی کنند و در صورت عدم وجود گارانتی، با آگاهی کامل از خرید اقدام نمایند. همچنین، برای اطمینان از سلامت کالا و خرید مستقیم، می‌توانید به فروشگاه حضوری مراجعه کرده و محصول را مشاهده و خریداری نمایید.

بازگشت کالا

در کنار قوانین وضع شده توسط سازمان غذا و داروی وزارت بهداشت که داروخانه‌ها را از مرجوع کردن داروها و کالاهای سلامت‌محور منع می‌کند، مرجوع نمودن این محصولات بدون دلیل موجه می‌تواند موجب تردید در کیفیت و سلامت آن‌ها شود. این احتمال وجود دارد که کالای مرجوع شده مجدداً به مصرف‌کننده دیگری تحویل داده شود. بنابراین، ادعاهایی نظیر "ضمانت بازگشت کالا تا ۷ روز" یا "ضمانت بازگشت کالا بدون هیچ ایرادی"، هرچند جذاب به نظر می‌رسند، اما در نهایت می‌توانند به حقوق سایر مصرف‌کنندگان لطمه بزنند و ریسک خرید را برای سایرین افزایش دهند.

فروشگاه ما از تبلیغات عوام‌فریبانه در این زمینه پرهیز کرده و هیچگونه تعهدی برای بازگشت کالا بدون دلیل موجه ندارد. با این حال، در برخی موارد خاص، ممکن است شرایطی پیش بیاید که فروشگاه خود را ملزم به عودت یا تعویض کالا بداند:

مغایرت در ارسال کالا: اگر کالای تحویلی با سفارش شما مغایرت داشته باشد، می‌توانید با پشتیبانی تماس گرفته و درخواست بازگشت دهید. برای اعلام مغایرت، لطفاً با شماره تلفن 09370371940 تماس بگیرید. در صورتی که برچسب اصالت کالا مخدوش یا معتبر نباشد یا بسته‌بندی دچار آسیب باشد، محصول قابل مرجوع است.
اطلاعات نادرست مشتری: اگر به دلیل وارد کردن اطلاعات نادرست توسط مشتری، تحویل کالا با مشکل مواجه شود، سفارش به مدت 3 روز نزد ما باقی می‌ماند. پس از این مدت، فروشگاه مسئولیتی در قبال سفارش نخواهد داشت و مبلغ سفارش به مشتری بازگردانده می‌شود.
کالای آسیب‌دیده: در صورت وجود آسیب فیزیکی یا خرابی در کالای تحویلی، لطفاً بلافاصله با پشتیبانی تماس بگیرید تا بررسی‌های لازم انجام شود.
مغایرت با اطلاعات سایت: اگر محصول تحویلی با اطلاعات مندرج در سایت تفاوت داشته باشد، فروشگاه پس از بررسی تیم پشتیبانی، هزینه را به شما بازمی‌گرداند یا محصول را تعویض می‌کند.
روند بازگشت: در صورتی که درخواست بازگشت شما توسط کارشناسان تأیید شود، هزینه سفارش به حساب شما واریز خواهد شد یا کالا تعویض می‌شود. در صورت عدم تأیید بازگشت، هزینه ارسال کالا به عهده شما خواهد بود و محصول به شما بازگشت داده می‌شود.
عودت هدایا: در صورت بازگشت کالا، هدایای همراه محصول نیز باید عودت داده شوند.
فروشگاه ما تمام تلاش خود را می‌کند تا تجربه خرید آنلاین شفاف و منظم را برای شما فراهم آورد. از لحظه ثبت سفارش تا تحویل نهایی، شما از روند ارسال و زمان دقیق تحویل مطلع خواهید شد. رعایت این اصول، بخش مهمی از تعهدات ما در قبال حقوق مصرف‌کننده است.

اطلاعات کاربران

تمامی اطلاعات کاربران محرمانه تلقی شده و نزد فروشگاه دکتر اب محفوظ است. این فروشگاه هیچ‌گونه اجازه‌ای برای انتشار یا سوءاستفاده از اطلاعات مشتریان ندارد.

نظرات کاربران

کاربران می‌توانند نظرات و تجربیات خود را در بخش‌های مربوط به هر محصول درج کنند. نظراتی که با قوانین مغایرت داشته باشند، توسط تیم فنی و مدیریتی اصلاح یا حذف خواهند شد.

قوانین و مقررات مرتبط با توکن DREB

استفاده صرفاً برای پاداش‌دهی:
توکن DREB تنها به‌عنوان یک ابزار پاداش‌دهی و انگیزش در اکوسیستم فروشگاه دکتر اب طراحی شده است. این توکن به‌عنوان سرمایه‌گذاری یا دارایی مالی تضمین‌شده تعریف نمی‌شود.
عدم تعهد به افزایش ارزش توکن:
فروشگاه دکتر اب هیچ تضمینی در خصوص افزایش یا حفظ ارزش توکن DREB در آینده نمی‌دهد. هرگونه تصمیم‌گیری در خصوص نگهداری یا فروش این توکن‌ها بر عهده کاربر است.
ریسک‌پذیری معاملات دیجیتال:
کاربران با آگاهی کامل از ریسک‌های احتمالی مرتبط با ارزهای دیجیتال، اقدام به استفاده یا معامله توکن DREB می‌نمایند. مسئولیت هرگونه زیان مالی یا کاهش ارزش توکن به عهده کاربر است.
عدم ارائه مشاوره مالی:
اطلاعات ارائه‌شده در رابطه با توکن DREB صرفاً جهت آشنایی کاربران با ویژگی‌ها و کاربردهای این توکن است و نباید به‌عنوان مشاوره مالی یا توصیه برای سرمایه‌گذاری تلقی شود.
مسئولیت‌پذیری کاربران:
کاربران موظف‌اند پیش از هرگونه معامله یا سرمایه‌گذاری، تحقیقات لازم را انجام داده و مشاوره مالی مستقل دریافت کنند. فروشگاه دکتر اب هیچ مسئولیتی در قبال تصمیمات سرمایه‌گذاری کاربران ندارد.

نتیجه‌گیری

فروشگاه آنلاین دکتر اب با رعایت اصول مشتری‌مداری، ارائه اطلاعات دقیق و جامع درباره محصولات، و فراهم‌سازی امکانات مناسب برای خرید آنلاین، سعی در ارتقای تجربه خرید کاربران دارد. از کاربران نیز انتظار می‌رود که با مطالعه قوانین و مقررات، به بهبود روند خدمات‌دهی کمک کنند.

تکمیل اطلاعات حساب کاربری

مراقبت از پوست

پماد چشمی زیروویت سینا دارو ۵ گرم _ Sina Darou Xerovit Ophthalmic Ointment ۵ g

سرم آنتی آکنه و روشن کننده دریم رز _ Dream Rose Anti Acne Serum

ضد آفتاب آردن روشن کننده و ضدچروک SPF35 اکسپرتیج 45 گرم _ ardene expert age total spf35 sunscreen cream 45g

سرم نیاسینامید 10% + زینک 1% دریم رز _ Dream rose niacinamide 10% + zinc pca 1%

کرم روز مرطوب کننده و روشن کننده تیوپی spf15 حاوی ویتامین C سی فکتور آردن 75 میلی لیتر _ Ardene C-Factor Moisturizing & Brightening Day Cream, SPF 15, Vitamin C, 75ml (Tube)

لوسیون محافظ پا کودک بیبی فرست سی گل ۱۲۵ میلی لیتر - Baby Firts Baby Pre Nappy Lotion 125 ml

کرم زینک اکساید فیروز 10%50گرم _ firooz zinc oxide cream 10%

کرم دورچشم اورین _ Evrin Biotech Eye Contour Cream

وازلین معطر حاوی ویتامین ای فدک 120 میل _ fadak vaseline with e vitamin 120 ml

ژل شوینده لایه بردار اورین مناسب پوست های چرب و دارای آکنه _ Evrin Biocnyl Foaming Scrub For Greasy Skin

کرم مرطوب کننده کاسه ای دست و صورت نارگیل مناسب پوست خشک و نرمال 100میل ببک - Bbk hand & face moisturizing Coconut Cream for normal & dry skin 100ml

کپسول لاکتوزینک درمکس 30 عددی _Dermax Lactozinc 30 Caps

سرم حاوی رتینول ضد چروک و جوان ساز پوست صورت و گردن دریم رز _ Serum With Retinol Dream Rose 30 ml

کرم دست فوق مغذی و آبرسان شماره 2 حجم 250میل مورینگا _ Moringa Ultra Nourishing And Hydrating No2 Hand Cream 250ml

سرم روشن کننده ترانگزامیک اسید 2% و آلفا آربوتین 2% دریم رز _ Dream Rose Brightening Serum with Tranexamic Acid 2% and Alpha Arbutin

کرم مرطوب کننده دست و صورت کاسه ای مناسب پوست خشک و نرمال ببک مدل Aloe Vera حجم 100 میلی لیتر - Bbk Aloe Vera Moisturizing Cream, for normal & dry skin 100ml

سرم آبرسان حاوی هیالورونیک اسید دریم رز 30 میل _ Dream rose hydrating serum with hyaluronic acid 30ml

سرم لایه بردار حاوی bha 2% + aha 15% دریم رز 30 میل _ Dream rose with aha15% + bha 2% peeling serum 30 ml

کرم ضد آفتاب پوست چرب SPF30 بایوکنیل اورین _ Evrin Biocnyl Sun Screen Cream SPF30

کرم روشن کننده و محافظ لب spf8 حاوی ویتامین C سی فکتور آردن 12 میلی لیتر - Arden Vitamin C_fector Brightening Lip Cream 12 ml

ماسک لایه بردار ورقه‌ای حاوی زغال هیدرودرم ۶۰ میلی لیتر _ Hydroderm Peel Off Charcoal Mask ۶۰ ml

کرم دور چشم قوی اکسپرتیج مدل Multi Corrective حجم 30گرم آردن _ Ardene Expertage Multi Corrective Eye Cream 30ml

ضد آفتاب فلوئید فاقد چربی SPF۵۰ پرودرما مناسب پوست ‌های معمولی , چرب و جوش دار بدون رنگ ۵۰ میلی لیتر _ Proderma Sunvest SPF۵۰ Fluid ۵۰ ml for normal to acneic skin free color

کرم مرطوب کننده دست و ناخن آلوئه ورا سورینت حجم 50 میلی لیتر - Sorinet Aloe Vera Hand & Nail Moisturizing Cream 50ml

کرم روشن کننده و ضد لک قوی آربوتین پیگمنتا آردن 30 میلی لیتر _ Arden Pigmenta Arbu10 Pigment Control Cream 30 ml

کرم آبرسان و ضد چروک انواع پوست بایولیفت اورین _ Evrin Biolift Anti Wrinkle Cream for all skin type

کرم ضد آفتاب آردن مدل MAX NEWGEN Solar Allergy با SPF 100 مناسب پوست های حساس رنگی بژ طبیعی حجم 100 میلی لیتر _ Ardene Solaris SunScreen Cream Max Newgen Solar Allergy tinted natural beige 100ml

ژل شستشو و آبرسان صورت 1 مورینگا امو مناسب پوست چرب تا معمولی 200 میلی لیتر _ Moringa Emo 1 hydrating Facial Cleanser For Oily to Normal Skin 200 ml

کرم ترک پا اوک شاین 75 میلی لیتر _ Oveq Shine Cracked foot Cream 75ml

ژل لایه بردار برطرف کننده جای جوش سبوما آردن 20 گرم _ Ardene Sebuma Rapid Acne Spot Removal Gel 20 g

لوسیون بدن فوق سبک و آبرسان 1 مورینگا امو مناسب انواع پوست 300 میلی لیتر _ Moringa Emo 1 Ultra Light Hydrating Body Lotion for All skin Types 300 ml

ضد آفتاب کرم پودری فاقد چربی SPF60 مای مدل matte مناسب پوست های چرب و مختلط ۵۰ میلی لیتر - My Sunscreen Cream SPF60 Matte Oil Free Tinted For Oily And Mixed Skins 50 ml

کرم ضد چروک بایولیفت اورین _ Evrin Biolift Anti Wrinkle Cream

قلم دافع حشرات دیت 40 درصد - Deet 40% Insect Repellent Pen

پماد موضعی آ+د ابوریحان 30 گرم - Aburihan A+D Topical Ointment 30gr

مایع پاک کننده آرایش , مات کننده , مناسب پوست های چرب میسلار ۳ در ۱چشم , لب و صورت آردن سبوما ۵۰۰ میلی لیتر - Arden Sebuma Sebu Micelle ۵۰۰ Ml

لوسیون بدن لپیور با رایحه ساحل آفتابی 236 میلی لیتر - Lapure Forever Sun Body Lotion 236 ml

فوم شوینده و شفاف کننده صورت سی پلاس فکتور آردن حاوی ویتامین C +E حجم 150 گرم - Ardene C-Plus Factor Brightening Face Cleansing Foam with Vitamin C &E , 150g

استیک ترک پا نم سار _ Namsar Heel Balm Stick

کرم ضد آفتاب فاقد چربی اس پی اف 50 حجم 40 میل پرودرما فاقد رنگ _ Proderma Oil Free Sunscreen Spf50 Caramel 40ml color free