فعالیت فروش محصولات سلامت‌محور نیازمند رعایت دقیق قوانین و مقررات مربوط به حقوق مصرف‌کنندگان است. فروشگاه آنلاین دکتر اب، در راستای حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و رعایت قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران، متعهد به اجرای تمامی این قوانین بوده و خرید از این سایت به معنای پذیرش کامل این مقررات توسط کاربران است.

هدف اصلی فروشگاه دکتر اب، فراهم‌سازی دسترسی آسان و مطمئن به محصولات سلامت‌محور با ارائه اطلاعات جامع و تخصصی است. این فروشگاه با ارائه توضیحات دقیق در خصوص محصولات و تسهیل روند خرید آنلاین، به مشتریان امکان می‌دهد بدون نیاز به مراجعه حضوری، خریدی مطمئن را تجربه کرده و محصولات خود را با ارسال سریع و بسته‌بندی مناسب درب منزل دریافت کنند.

شرایط ثبت سفارش

سفارش‌گیری در فروشگاه دکتر اب به‌صورت 24 ساعته امکان‌پذیر است و پردازش سفارش‌ها در روزهای غیرتعطیل انجام می‌شود.
در صورت بروز مشکلات جوی یا اختلال در سیستم ارسال، ممکن است تأخیری در تحویل سفارشات رخ دهد که به اطلاع مشتریان خواهد رسید.
فروشگاه دکتر اب این حق را دارد در صورت مشکلاتی مانند نوسانات قیمت یا اتمام موجودی، سفارش‌های جدید را متوقف کرده و فقط سفارش‌های ثبت‌شده را ارسال کند.
اگر در قیمت‌گذاری محصول خطایی رخ دهد، فروشگاه حق دارد سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را بازگرداند یا مابه‌التفاوت را درخواست کند.

سیاست قیمت‌گذاری

قیمت‌گذاری محصولات فروشگاه دکتر اب مطابق با قوانین تعیین‌شده توسط مراجع ذی‌صلاح انجام می‌شود. در صورت تغییر ناگهانی قیمت‌ها، فروشگاه موظف است به‌سرعت به مشتری اطلاع دهد و در صورت توافق، سفارش را لغو یا مبلغ اضافی را دریافت کند. ارسال کالا با نازل‌ترین هزینه و در کوتاه‌ترین زمان انجام می‌شود.

شرایط ارسال

ارسال محصولات به سراسر ایران با پایین‌ترین هزینه توسط شرکت ملی پست انجام می‌شود و کیفیت و سلامت کالا در حین ارسال حفظ می‌شود.
اطلاعاتی نظیر آدرس، شماره تماس و نام و نام خانوادگی باید توسط کاربران دقیق و صحیح وارد شود. در صورت اشتباه در این اطلاعات، امکان پیگیری و تحویل سفارش وجود ندارد.
تمامی سفارشات اعم از درون شهری و یا برون شهری در روز های شنبه و سه شنبه هر هفته از طریق شرکت ملی پست ایران (پست پیشتاز) ارسال می گردد.
تحویل حضوری کالا در فروشگاه مرکزی امکان‌پذیر بوده و شما می توانید پس از دریافت تائیدیه سفارش اقدام به مراجعه حضوری نمایید.

تخفیف‌ها و جشنواره‌ها

تخفیف‌ها و جشنواره‌ها تنها برای خریدهای آنلاین در نظر گرفته می‌شوند و شامل خریدهای حضوری نمی‌شوند.

ضمانت پس از فروش

محصولاتی که دارای گارانتی شرکتی و یا گارانتی اصلی هستند: در صورتی که پس از خرید، کالا دچار خرابی یا مشکل فنی شد، شما می‌توانید از خدمات گارانتی مربوطه بهره‌مند شوید. لازم به ذکر است که مسئولیت پیگیری و درخواست خدمات پس از فروش به‌طور کامل بر عهده شرکت گارانتی‌کننده محصول است و دکتر اب هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خرابی‌ها، مشکلات فنی، یا هرگونه نقص احتمالی پس از خرید نخواهد داشت. بنابراین، برای دریافت خدمات گارانتی یا تعویض کالا، باید مستقیماً با شرکت گارانتی‌کننده در ارتباط باشید.
محصولاتی که فاقد گارانتی شرکتی یا اصلی هستند: مسئولیت کیفیت و عملکرد آن‌ها بر عهده دکتر اب نخواهد بود. در صورت بروز هرگونه مشکل یا خرابی پس از خرید، فروشگاه هیچ‌گونه تعهدی در قبال تعمیر، تعویض یا بازپرداخت وجه نخواهد داشت. مشتریان موظفند قبل از خرید، به دقت اطلاعات محصول را بررسی کنند و در صورت عدم وجود گارانتی، با آگاهی کامل از خرید اقدام نمایند. همچنین، برای اطمینان از سلامت کالا و خرید مستقیم، می‌توانید به فروشگاه حضوری مراجعه کرده و محصول را مشاهده و خریداری نمایید.

بازگشت کالا

در کنار قوانین وضع شده توسط سازمان غذا و داروی وزارت بهداشت که داروخانه‌ها را از مرجوع کردن داروها و کالاهای سلامت‌محور منع می‌کند، مرجوع نمودن این محصولات بدون دلیل موجه می‌تواند موجب تردید در کیفیت و سلامت آن‌ها شود. این احتمال وجود دارد که کالای مرجوع شده مجدداً به مصرف‌کننده دیگری تحویل داده شود. بنابراین، ادعاهایی نظیر "ضمانت بازگشت کالا تا ۷ روز" یا "ضمانت بازگشت کالا بدون هیچ ایرادی"، هرچند جذاب به نظر می‌رسند، اما در نهایت می‌توانند به حقوق سایر مصرف‌کنندگان لطمه بزنند و ریسک خرید را برای سایرین افزایش دهند.

فروشگاه ما از تبلیغات عوام‌فریبانه در این زمینه پرهیز کرده و هیچگونه تعهدی برای بازگشت کالا بدون دلیل موجه ندارد. با این حال، در برخی موارد خاص، ممکن است شرایطی پیش بیاید که فروشگاه خود را ملزم به عودت یا تعویض کالا بداند:

مغایرت در ارسال کالا: اگر کالای تحویلی با سفارش شما مغایرت داشته باشد، می‌توانید با پشتیبانی تماس گرفته و درخواست بازگشت دهید. برای اعلام مغایرت، لطفاً با شماره تلفن 09370371940 تماس بگیرید. در صورتی که برچسب اصالت کالا مخدوش یا معتبر نباشد یا بسته‌بندی دچار آسیب باشد، محصول قابل مرجوع است.
اطلاعات نادرست مشتری: اگر به دلیل وارد کردن اطلاعات نادرست توسط مشتری، تحویل کالا با مشکل مواجه شود، سفارش به مدت 3 روز نزد ما باقی می‌ماند. پس از این مدت، فروشگاه مسئولیتی در قبال سفارش نخواهد داشت و مبلغ سفارش به مشتری بازگردانده می‌شود.
کالای آسیب‌دیده: در صورت وجود آسیب فیزیکی یا خرابی در کالای تحویلی، لطفاً بلافاصله با پشتیبانی تماس بگیرید تا بررسی‌های لازم انجام شود.
مغایرت با اطلاعات سایت: اگر محصول تحویلی با اطلاعات مندرج در سایت تفاوت داشته باشد، فروشگاه پس از بررسی تیم پشتیبانی، هزینه را به شما بازمی‌گرداند یا محصول را تعویض می‌کند.
روند بازگشت: در صورتی که درخواست بازگشت شما توسط کارشناسان تأیید شود، هزینه سفارش به حساب شما واریز خواهد شد یا کالا تعویض می‌شود. در صورت عدم تأیید بازگشت، هزینه ارسال کالا به عهده شما خواهد بود و محصول به شما بازگشت داده می‌شود.
عودت هدایا: در صورت بازگشت کالا، هدایای همراه محصول نیز باید عودت داده شوند.
فروشگاه ما تمام تلاش خود را می‌کند تا تجربه خرید آنلاین شفاف و منظم را برای شما فراهم آورد. از لحظه ثبت سفارش تا تحویل نهایی، شما از روند ارسال و زمان دقیق تحویل مطلع خواهید شد. رعایت این اصول، بخش مهمی از تعهدات ما در قبال حقوق مصرف‌کننده است.

اطلاعات کاربران

تمامی اطلاعات کاربران محرمانه تلقی شده و نزد فروشگاه دکتر اب محفوظ است. این فروشگاه هیچ‌گونه اجازه‌ای برای انتشار یا سوءاستفاده از اطلاعات مشتریان ندارد.

نظرات کاربران

کاربران می‌توانند نظرات و تجربیات خود را در بخش‌های مربوط به هر محصول درج کنند. نظراتی که با قوانین مغایرت داشته باشند، توسط تیم فنی و مدیریتی اصلاح یا حذف خواهند شد.

قوانین و مقررات مرتبط با توکن DREB

استفاده صرفاً برای پاداش‌دهی:
توکن DREB تنها به‌عنوان یک ابزار پاداش‌دهی و انگیزش در اکوسیستم فروشگاه دکتر اب طراحی شده است. این توکن به‌عنوان سرمایه‌گذاری یا دارایی مالی تضمین‌شده تعریف نمی‌شود.
عدم تعهد به افزایش ارزش توکن:
فروشگاه دکتر اب هیچ تضمینی در خصوص افزایش یا حفظ ارزش توکن DREB در آینده نمی‌دهد. هرگونه تصمیم‌گیری در خصوص نگهداری یا فروش این توکن‌ها بر عهده کاربر است.
ریسک‌پذیری معاملات دیجیتال:
کاربران با آگاهی کامل از ریسک‌های احتمالی مرتبط با ارزهای دیجیتال، اقدام به استفاده یا معامله توکن DREB می‌نمایند. مسئولیت هرگونه زیان مالی یا کاهش ارزش توکن به عهده کاربر است.
عدم ارائه مشاوره مالی:
اطلاعات ارائه‌شده در رابطه با توکن DREB صرفاً جهت آشنایی کاربران با ویژگی‌ها و کاربردهای این توکن است و نباید به‌عنوان مشاوره مالی یا توصیه برای سرمایه‌گذاری تلقی شود.
مسئولیت‌پذیری کاربران:
کاربران موظف‌اند پیش از هرگونه معامله یا سرمایه‌گذاری، تحقیقات لازم را انجام داده و مشاوره مالی مستقل دریافت کنند. فروشگاه دکتر اب هیچ مسئولیتی در قبال تصمیمات سرمایه‌گذاری کاربران ندارد.

نتیجه‌گیری

فروشگاه آنلاین دکتر اب با رعایت اصول مشتری‌مداری، ارائه اطلاعات دقیق و جامع درباره محصولات، و فراهم‌سازی امکانات مناسب برای خرید آنلاین، سعی در ارتقای تجربه خرید کاربران دارد. از کاربران نیز انتظار می‌رود که با مطالعه قوانین و مقررات، به بهبود روند خدمات‌دهی کمک کنند.

تکمیل اطلاعات حساب کاربری

+ آرایشی بهداشتی

ملحفه 80*220 سانتی متر 17 گرمی - Sheet 80*220 cm17gr

دستکش نایلونی یکبار مصرف 100 عددی عابدین - Abedin Disposable Plastic Gloves, Pack of 100

شامپو کتوکونازول 2 درصد بهوزان 100 میلی لیتر _ Behvazan Ketoconazole 2% Shampoo 100 ml

روغن بدن کلاسیک 200 میلی لیتر فیروز _ Firooz Classic Body Oil, 200ml

نوار بهداشتی یلدا تافته 7 عددی سایز خیلی خیلی بزرگ _ Yalda Tafteh Sanitary Pads XXL Size, Pack of 7

پماد چشمی زیروویت سینا دارو ۵ گرم _ Sina Darou Xerovit Ophthalmic Ointment ۵ g

کرم ترک پا جی ۵۰ میلی لیتر _ Jey Foot Cream ۵۰ ml

آدامس زغالی کربن فعال ناتسور پلاس بدون قند 10 عددی _ Natsur Plus sugar-free activated carbon charcoal gum, pack of 10

شامپو مخصوص مو چرب حجم 300 میل درمالوکس - Derma Luxe For Oily Hair Shampoo 300 ml

نوار بهداشتی مشبک قرمز تافته 10عددی ویژه شب - Taftah Red Mesh Night Sanitary Pads, Pack of 10

دستمال مرطوب کودک بانیو برای پوست حساس بسته 20 عددی _ Banyu wet wipes for sensitive skin, pack of 20

نخ دندان معمولی ارکید مدل کارتی - Orchid Regular Dental Floss, Card Model

شامپو سلزار 2.5 درصد سلنیوم سولفاید کیمیا کالای رازی ۱۵۰ میلی لیتر - seleraz Selenium Sulfide ۲.۵% Shampoo ۱۵۰ ml

پنبه آرایشی توپک رنگی پرسا - Parsa Cotton Ball Tinted

کرم زینک اکساید فیروز 10%50گرم _ firooz zinc oxide cream 10%

ضد آفتاب آردن روشن کننده و ضدچروک SPF35 اکسپرتیج 45 گرم _ ardene expert age total spf35 sunscreen cream 45g

پد آرایش پاک کن 70 عددی ایپک - ipek Makeup Remover Pads, Pack of 70

شامپو بچه فیروز حجم 200 میلی‌لیتر - Firooz Baby Shampoo, 200ml

پوشک بارلی مدل چسبی سایز 4 (بزرگ) بسته 40 عددی - Barley Adhesive Diapers, Size 4,(large) Pack of 4

خوشبو کننده دهان وی وان با طعم های مختلف _ Vi One Oral Deodorant Pills 30 Pcs

خمیر سوسک کش امحا ۶۰ گرم - Emha Insecticide Powder ۶۰ g

پوشک بارلی مدل چسبی سایز 5 (خیلی بزرگ) بسته 34 عددی - Barley Adhesive Diapers, Size 5, (junior)Pack of 34

کاندوم اکستریم انرژی تاخیری Extreme energy delay فیستا 12 عددی

کرم مرطوب کننده کاسه ای دست و صورت نارگیل مناسب پوست خشک و نرمال 100میل ببک - Bbk hand & face moisturizing Coconut Cream for normal & dry skin 100ml

رنگ مو آتوسا شماره N5 حجم 100 میلی لیتر رنگ بلوند تیره - Atousa Hair Dye, Shade N5, 100ml, Dark Blonde Color

کرم دورچشم اورین _ Evrin Biotech Eye Contour Cream

ژل شوینده لایه بردار اورین مناسب پوست های چرب و دارای آکنه _ Evrin Biocnyl Foaming Scrub For Greasy Skin

شامپو بدن کودک بیبی ببک مدل فاقد پارابن حجم 300 میلی لیتر - Baby BBK Kids Body Wash Paraben Free 300ml

پودر بچه فیروز 120 گرمی _ 120 Firooz baby powder g

وازلین معطر حاوی ویتامین ای فدک 120 میل _ fadak vaseline with e vitamin 120 ml

شورت بهداشتی یکبارمصرف بانوان سایز خیلی خیلی بزرگ مامی ناز 5 عددی - Mami Naz Disposable Women's Hygiene Shorts XXL Size, Pack of 5

کاندوم نهایت لذت فیستا مدل Full Pleasure بسته ۱۲ عددی - Fiesta Full Pleasure Condom, Pack of 12

تینت کرمی رنگی لب و گونه C4 پشن ویت یو _ With You C4 Passion Tinted Cream for Lips & Cheeks

مسواک برس نرم آل وایت مدل HEALTHY CLEAN کد 607 _ AllWhite Healthy Clean Soft Bristle Toothbrush Model 607

کرم مرطوب کننده دست و صورت کاسه ای مناسب پوست خشک و نرمال ببک مدل Aloe Vera حجم 100 میلی لیتر - Bbk Aloe Vera Moisturizing Cream, for normal & dry skin 100ml

شانه دم باریک - Narrow tail brush

کرم روز مرطوب کننده و روشن کننده تیوپی spf15 حاوی ویتامین C سی فکتور آردن 75 میلی لیتر _ Ardene C-Factor Moisturizing & Brightening Day Cream, SPF 15, Vitamin C, 75ml (Tube)

سرم حاوی رتینول ضد چروک و جوان ساز پوست صورت و گردن دریم رز _ Serum With Retinol Dream Rose 30 ml

موچین کلاسیک سه بعدی بیول _ Biol Classic Tweezers

پد روزانه ناولتی متوسط ابی

ملحفه 80220 سانتی متر 17 گرمی - Sheet 80220 cm17gr