فعالیت فروش محصولات سلامت‌محور نیازمند رعایت دقیق قوانین و مقررات مربوط به حقوق مصرف‌کنندگان است. فروشگاه آنلاین دکتر اب، در راستای حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و رعایت قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران، متعهد به اجرای تمامی این قوانین بوده و خرید از این سایت به معنای پذیرش کامل این مقررات توسط کاربران است.

هدف اصلی فروشگاه دکتر اب، فراهم‌سازی دسترسی آسان و مطمئن به محصولات سلامت‌محور با ارائه اطلاعات جامع و تخصصی است. این فروشگاه با ارائه توضیحات دقیق در خصوص محصولات و تسهیل روند خرید آنلاین، به مشتریان امکان می‌دهد بدون نیاز به مراجعه حضوری، خریدی مطمئن را تجربه کرده و محصولات خود را با ارسال سریع و بسته‌بندی مناسب درب منزل دریافت کنند.

شرایط ثبت سفارش

سفارش‌گیری در فروشگاه دکتر اب به‌صورت 24 ساعته امکان‌پذیر است و پردازش سفارش‌ها در روزهای غیرتعطیل انجام می‌شود.
در صورت بروز مشکلات جوی یا اختلال در سیستم ارسال، ممکن است تأخیری در تحویل سفارشات رخ دهد که به اطلاع مشتریان خواهد رسید.
فروشگاه دکتر اب این حق را دارد در صورت مشکلاتی مانند نوسانات قیمت یا اتمام موجودی، سفارش‌های جدید را متوقف کرده و فقط سفارش‌های ثبت‌شده را ارسال کند.
اگر در قیمت‌گذاری محصول خطایی رخ دهد، فروشگاه حق دارد سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را بازگرداند یا مابه‌التفاوت را درخواست کند.

سیاست قیمت‌گذاری

قیمت‌گذاری محصولات فروشگاه دکتر اب مطابق با قوانین تعیین‌شده توسط مراجع ذی‌صلاح انجام می‌شود. در صورت تغییر ناگهانی قیمت‌ها، فروشگاه موظف است به‌سرعت به مشتری اطلاع دهد و در صورت توافق، سفارش را لغو یا مبلغ اضافی را دریافت کند. ارسال کالا با نازل‌ترین هزینه و در کوتاه‌ترین زمان انجام می‌شود.

شرایط ارسال

ارسال محصولات به سراسر ایران با پایین‌ترین هزینه توسط شرکت ملی پست انجام می‌شود و کیفیت و سلامت کالا در حین ارسال حفظ می‌شود.
اطلاعاتی نظیر آدرس، شماره تماس و نام و نام خانوادگی باید توسط کاربران دقیق و صحیح وارد شود. در صورت اشتباه در این اطلاعات، امکان پیگیری و تحویل سفارش وجود ندارد.
تمامی سفارشات اعم از درون شهری و یا برون شهری در روز های شنبه و سه شنبه هر هفته از طریق شرکت ملی پست ایران (پست پیشتاز) ارسال می گردد.
تحویل حضوری کالا در فروشگاه مرکزی امکان‌پذیر بوده و شما می توانید پس از دریافت تائیدیه سفارش اقدام به مراجعه حضوری نمایید.

تخفیف‌ها و جشنواره‌ها

تخفیف‌ها و جشنواره‌ها تنها برای خریدهای آنلاین در نظر گرفته می‌شوند و شامل خریدهای حضوری نمی‌شوند.

ضمانت پس از فروش

محصولاتی که دارای گارانتی شرکتی و یا گارانتی اصلی هستند: در صورتی که پس از خرید، کالا دچار خرابی یا مشکل فنی شد، شما می‌توانید از خدمات گارانتی مربوطه بهره‌مند شوید. لازم به ذکر است که مسئولیت پیگیری و درخواست خدمات پس از فروش به‌طور کامل بر عهده شرکت گارانتی‌کننده محصول است و دکتر اب هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خرابی‌ها، مشکلات فنی، یا هرگونه نقص احتمالی پس از خرید نخواهد داشت. بنابراین، برای دریافت خدمات گارانتی یا تعویض کالا، باید مستقیماً با شرکت گارانتی‌کننده در ارتباط باشید.
محصولاتی که فاقد گارانتی شرکتی یا اصلی هستند: مسئولیت کیفیت و عملکرد آن‌ها بر عهده دکتر اب نخواهد بود. در صورت بروز هرگونه مشکل یا خرابی پس از خرید، فروشگاه هیچ‌گونه تعهدی در قبال تعمیر، تعویض یا بازپرداخت وجه نخواهد داشت. مشتریان موظفند قبل از خرید، به دقت اطلاعات محصول را بررسی کنند و در صورت عدم وجود گارانتی، با آگاهی کامل از خرید اقدام نمایند. همچنین، برای اطمینان از سلامت کالا و خرید مستقیم، می‌توانید به فروشگاه حضوری مراجعه کرده و محصول را مشاهده و خریداری نمایید.

بازگشت کالا

در کنار قوانین وضع شده توسط سازمان غذا و داروی وزارت بهداشت که داروخانه‌ها را از مرجوع کردن داروها و کالاهای سلامت‌محور منع می‌کند، مرجوع نمودن این محصولات بدون دلیل موجه می‌تواند موجب تردید در کیفیت و سلامت آن‌ها شود. این احتمال وجود دارد که کالای مرجوع شده مجدداً به مصرف‌کننده دیگری تحویل داده شود. بنابراین، ادعاهایی نظیر "ضمانت بازگشت کالا تا ۷ روز" یا "ضمانت بازگشت کالا بدون هیچ ایرادی"، هرچند جذاب به نظر می‌رسند، اما در نهایت می‌توانند به حقوق سایر مصرف‌کنندگان لطمه بزنند و ریسک خرید را برای سایرین افزایش دهند.

فروشگاه ما از تبلیغات عوام‌فریبانه در این زمینه پرهیز کرده و هیچگونه تعهدی برای بازگشت کالا بدون دلیل موجه ندارد. با این حال، در برخی موارد خاص، ممکن است شرایطی پیش بیاید که فروشگاه خود را ملزم به عودت یا تعویض کالا بداند:

مغایرت در ارسال کالا: اگر کالای تحویلی با سفارش شما مغایرت داشته باشد، می‌توانید با پشتیبانی تماس گرفته و درخواست بازگشت دهید. برای اعلام مغایرت، لطفاً با شماره تلفن 09370371940 تماس بگیرید. در صورتی که برچسب اصالت کالا مخدوش یا معتبر نباشد یا بسته‌بندی دچار آسیب باشد، محصول قابل مرجوع است.
اطلاعات نادرست مشتری: اگر به دلیل وارد کردن اطلاعات نادرست توسط مشتری، تحویل کالا با مشکل مواجه شود، سفارش به مدت 3 روز نزد ما باقی می‌ماند. پس از این مدت، فروشگاه مسئولیتی در قبال سفارش نخواهد داشت و مبلغ سفارش به مشتری بازگردانده می‌شود.
کالای آسیب‌دیده: در صورت وجود آسیب فیزیکی یا خرابی در کالای تحویلی، لطفاً بلافاصله با پشتیبانی تماس بگیرید تا بررسی‌های لازم انجام شود.
مغایرت با اطلاعات سایت: اگر محصول تحویلی با اطلاعات مندرج در سایت تفاوت داشته باشد، فروشگاه پس از بررسی تیم پشتیبانی، هزینه را به شما بازمی‌گرداند یا محصول را تعویض می‌کند.
روند بازگشت: در صورتی که درخواست بازگشت شما توسط کارشناسان تأیید شود، هزینه سفارش به حساب شما واریز خواهد شد یا کالا تعویض می‌شود. در صورت عدم تأیید بازگشت، هزینه ارسال کالا به عهده شما خواهد بود و محصول به شما بازگشت داده می‌شود.
عودت هدایا: در صورت بازگشت کالا، هدایای همراه محصول نیز باید عودت داده شوند.
فروشگاه ما تمام تلاش خود را می‌کند تا تجربه خرید آنلاین شفاف و منظم را برای شما فراهم آورد. از لحظه ثبت سفارش تا تحویل نهایی، شما از روند ارسال و زمان دقیق تحویل مطلع خواهید شد. رعایت این اصول، بخش مهمی از تعهدات ما در قبال حقوق مصرف‌کننده است.

اطلاعات کاربران

تمامی اطلاعات کاربران محرمانه تلقی شده و نزد فروشگاه دکتر اب محفوظ است. این فروشگاه هیچ‌گونه اجازه‌ای برای انتشار یا سوءاستفاده از اطلاعات مشتریان ندارد.

نظرات کاربران

کاربران می‌توانند نظرات و تجربیات خود را در بخش‌های مربوط به هر محصول درج کنند. نظراتی که با قوانین مغایرت داشته باشند، توسط تیم فنی و مدیریتی اصلاح یا حذف خواهند شد.

قوانین و مقررات مرتبط با توکن DREB

استفاده صرفاً برای پاداش‌دهی:
توکن DREB تنها به‌عنوان یک ابزار پاداش‌دهی و انگیزش در اکوسیستم فروشگاه دکتر اب طراحی شده است. این توکن به‌عنوان سرمایه‌گذاری یا دارایی مالی تضمین‌شده تعریف نمی‌شود.
عدم تعهد به افزایش ارزش توکن:
فروشگاه دکتر اب هیچ تضمینی در خصوص افزایش یا حفظ ارزش توکن DREB در آینده نمی‌دهد. هرگونه تصمیم‌گیری در خصوص نگهداری یا فروش این توکن‌ها بر عهده کاربر است.
ریسک‌پذیری معاملات دیجیتال:
کاربران با آگاهی کامل از ریسک‌های احتمالی مرتبط با ارزهای دیجیتال، اقدام به استفاده یا معامله توکن DREB می‌نمایند. مسئولیت هرگونه زیان مالی یا کاهش ارزش توکن به عهده کاربر است.
عدم ارائه مشاوره مالی:
اطلاعات ارائه‌شده در رابطه با توکن DREB صرفاً جهت آشنایی کاربران با ویژگی‌ها و کاربردهای این توکن است و نباید به‌عنوان مشاوره مالی یا توصیه برای سرمایه‌گذاری تلقی شود.
مسئولیت‌پذیری کاربران:
کاربران موظف‌اند پیش از هرگونه معامله یا سرمایه‌گذاری، تحقیقات لازم را انجام داده و مشاوره مالی مستقل دریافت کنند. فروشگاه دکتر اب هیچ مسئولیتی در قبال تصمیمات سرمایه‌گذاری کاربران ندارد.

نتیجه‌گیری

فروشگاه آنلاین دکتر اب با رعایت اصول مشتری‌مداری، ارائه اطلاعات دقیق و جامع درباره محصولات، و فراهم‌سازی امکانات مناسب برای خرید آنلاین، سعی در ارتقای تجربه خرید کاربران دارد. از کاربران نیز انتظار می‌رود که با مطالعه قوانین و مقررات، به بهبود روند خدمات‌دهی کمک کنند.

تکمیل اطلاعات حساب کاربری

مراقبت از مو

شامپو کتوکونازول 2 درصد بهوزان 100 میلی لیتر _ Behvazan Ketoconazole 2% Shampoo 100 ml

شامپو مخصوص مو چرب حجم 300 میل درمالوکس - Derma Luxe For Oily Hair Shampoo 300 ml

شامپو سلزار 2.5 درصد سلنیوم سولفاید کیمیا کالای رازی ۱۵۰ میلی لیتر - seleraz Selenium Sulfide ۲.۵% Shampoo ۱۵۰ ml

شامپو بچه فیروز حجم 200 میلی‌لیتر - Firooz Baby Shampoo, 200ml

شامپو تقویت کننده مو حاوی کراتین{بدون سولفات} 300میل درمالوکس - Derma Luxe Keratin Shampoo{Sulfate free} 300ml

اسپری نرم کننده مو سبز فیروز ۳۰۰ میلی لیتر _ Firooz Conditioner Spray 300 ml

محلول تقویت کننده مژه سریتا 8 میلی لیتر _ Cerita Eyelash Enhancer Lotion 8 ml

شانه دم باریک - Narrow tail brush

ژل کتیرا پرمون _ Parmoon Tragacanth Gel

ماسک مو شیر و عسل بیول 500 میلی لیتر _ Biol Honey & Milk Hair Mask 500 ml

لوسیون گیاهی تقویت کننده مو جلو گیری از ریزش و رویش مجدد مو درمالوکس مدل هربال حجم 75 میلی لیتر _ Derma Luxe Herbal Anti Hair Loss Spray Lotion 75 ml

نرم کننده مو مجیشن پرپل ویو مای من ۴۰۰ میلی لیتر - My Magician Purple Wave Hair Conditioner ۴۰۰ ml

شامپو مناسب موهای خشک حجم 300 میل درمالوکس - Derma Luxe dry hair Shampoo 300 ml

هیرتونیک گیاهی T۲ سریتا مناسب انواع مو ۶۰ میلی لیتر - Cerita Anti Hair Loss Herbal Hair Tonic T۲ For All Hair ۶۰ ml

ماسک مو ترمیم کننده 3 مورینگا امو مناسب موهای کراتینه و آسیب دیده 200 میلی لیتر _ Moringa Emo Repairing Hair Mask For Keratin Treated Hair Structure 200 ml

تونیک تقویت ریش سریتا 40 میلی لیتر _ Cerita Beard Growth Tonic 40 ml

شامپو حاوی کافئین سریتا _ Cerita Anti Hair Loss Fortifying Shampoo With Caffeine

شامپو مو سریتا مدل تقویت کننده و ضد ریزش مناسب موهای چرب حجم 200 میلی لیتر _ Cerita Fortifying Anti Hair Loss Shampoo greasy hair with wheat

شامپو بچه فولیکا ۲۰۰ میلی لیتر - Fulica Baby Shampoo ۲۰۰ ml

شامپو مغذی و انرژی‌بخش1مورینگا امو مناسب پوست سر چرب و مو خشک حجم 200 میلی لیتر _ Moringa EMO Nourishing & Energizing Shampoo 1 For Oily Scalp & Dry Hair 200 ml

اسپری دوفاز احیا کننده مو ویتروس مدل کررا 250 میلی لیتر _ Vitreous Carrara Hair Spray 250 ml

شامپو رنگ موی مردانه قهوه ای تیره 150 میل فاربن - Farben Dark Brown Hair Color Shampoo 150 ml

تونیک محرک رشد مو لافارر مدل Rosexidil حجم 65 میلی لیتر _ Lafarrerr Rosexidil Hair Revival Tonic 65 ml

شانه شپش دسته دار ترمیناتور _ Terminator Lice Nit Comb With Handle

شامپو موهای فر و مجعد بدون سولفات پروویکات 300میل- Provicat Sulfate-Free Shampoo for Curly and Wavy Hair 300ml

ماسک مو حجم دهنده 5 مورینگا امو مناسب موهای نازک و شکننده 200 میلی لیتر _ Moringa Emo Volumizing Hair Mask For Fine And Fragile Hair 200 ml

ژل واکس مو بیول Extra Hold حجم 150 میلی لیتر _ Biol Extra Hold Hair Styling Gel Wax 150ml

سرم مو کریستال بیول حاوی روغن هسته انگور و سبوس برنج 80 میلی لیتر _ biol crystal hair serum contans rice bran grape seed oil 80 ml

شامپو بدون سولفات مناسب انواع مو به ویژه کراتین شده شماره 6 حجم 400 میل مورینگا _ Moringa Nourishing And Energizing Shampoo No 6 400ml

ماسک مو بیول حاوی عصاره انار 800 میلی لیتر _ Bio’l Hair Mask with Pomegranate Extract 800 ml

شون نرم کننده موی سر _ SCHON CANDITIONER HAIR

سرم مو آرگان نوتریسل نئودرم 100 میلی لیتر _ Neuderm Nutrisol Argan hair Serum 100 Ml

فولیکا سرم براق کننده و باز کننده گره مو 200 میلی لیتر _ Fulica Detangling Hair Serum 200 ml

شامپو بچه آلوئه ورا 200 میل فیروز _firooz Aloevera baby shampoo 200 ml

شامپو تثبیت کننده رنگ مو هیدرودرم ۲۵۰ میلی لیتر _ Hydroderm Pomegranate Color Enhancing Shampoo ۲۵۰ ml

ماسک مو سیب دیترون ۴۰۰ میلی لیتر - Ditron Nourishing And Softening Mask ۴۰۰ ml

شامپو بچه ویتامین E و B5 فیروز 200 میل_ firooz Vitamin E & B5 baby shampoo 200 ml

شامپو بچه عروسکی خرسی 330 میلی لیتر فیروز _ Firooz Baby Shampoo Teddy Bear Doll 330ml

شامپو بچه پروتئین گندم فیروز ۲۰۰ میل - Firooz Wheat Protein Baby Shampoo 200 ml

ژل تثبیت کننده ابرو مدل eyebrow shaping سریتا ۸ میلی لیتر _ Cerita Eyebrow Fixing Gel ۸ ml