فعالیت فروش محصولات سلامت‌محور نیازمند رعایت دقیق قوانین و مقررات مربوط به حقوق مصرف‌کنندگان است. فروشگاه آنلاین دکتر اب، در راستای حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و رعایت قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران، متعهد به اجرای تمامی این قوانین بوده و خرید از این سایت به معنای پذیرش کامل این مقررات توسط کاربران است.

هدف اصلی فروشگاه دکتر اب، فراهم‌سازی دسترسی آسان و مطمئن به محصولات سلامت‌محور با ارائه اطلاعات جامع و تخصصی است. این فروشگاه با ارائه توضیحات دقیق در خصوص محصولات و تسهیل روند خرید آنلاین، به مشتریان امکان می‌دهد بدون نیاز به مراجعه حضوری، خریدی مطمئن را تجربه کرده و محصولات خود را با ارسال سریع و بسته‌بندی مناسب درب منزل دریافت کنند.

شرایط ثبت سفارش

سفارش‌گیری در فروشگاه دکتر اب به‌صورت 24 ساعته امکان‌پذیر است و پردازش سفارش‌ها در روزهای غیرتعطیل انجام می‌شود.
در صورت بروز مشکلات جوی یا اختلال در سیستم ارسال، ممکن است تأخیری در تحویل سفارشات رخ دهد که به اطلاع مشتریان خواهد رسید.
فروشگاه دکتر اب این حق را دارد در صورت مشکلاتی مانند نوسانات قیمت یا اتمام موجودی، سفارش‌های جدید را متوقف کرده و فقط سفارش‌های ثبت‌شده را ارسال کند.
اگر در قیمت‌گذاری محصول خطایی رخ دهد، فروشگاه حق دارد سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را بازگرداند یا مابه‌التفاوت را درخواست کند.

سیاست قیمت‌گذاری

قیمت‌گذاری محصولات فروشگاه دکتر اب مطابق با قوانین تعیین‌شده توسط مراجع ذی‌صلاح انجام می‌شود. در صورت تغییر ناگهانی قیمت‌ها، فروشگاه موظف است به‌سرعت به مشتری اطلاع دهد و در صورت توافق، سفارش را لغو یا مبلغ اضافی را دریافت کند. ارسال کالا با نازل‌ترین هزینه و در کوتاه‌ترین زمان انجام می‌شود.

شرایط ارسال

ارسال محصولات به سراسر ایران با پایین‌ترین هزینه توسط شرکت ملی پست انجام می‌شود و کیفیت و سلامت کالا در حین ارسال حفظ می‌شود.
اطلاعاتی نظیر آدرس، شماره تماس و نام و نام خانوادگی باید توسط کاربران دقیق و صحیح وارد شود. در صورت اشتباه در این اطلاعات، امکان پیگیری و تحویل سفارش وجود ندارد.
تمامی سفارشات اعم از درون شهری و یا برون شهری در روز های شنبه و سه شنبه هر هفته از طریق شرکت ملی پست ایران (پست پیشتاز) ارسال می گردد.
تحویل حضوری کالا در فروشگاه مرکزی امکان‌پذیر بوده و شما می توانید پس از دریافت تائیدیه سفارش اقدام به مراجعه حضوری نمایید.

تخفیف‌ها و جشنواره‌ها

تخفیف‌ها و جشنواره‌ها تنها برای خریدهای آنلاین در نظر گرفته می‌شوند و شامل خریدهای حضوری نمی‌شوند.

ضمانت پس از فروش

محصولاتی که دارای گارانتی شرکتی و یا گارانتی اصلی هستند: در صورتی که پس از خرید، کالا دچار خرابی یا مشکل فنی شد، شما می‌توانید از خدمات گارانتی مربوطه بهره‌مند شوید. لازم به ذکر است که مسئولیت پیگیری و درخواست خدمات پس از فروش به‌طور کامل بر عهده شرکت گارانتی‌کننده محصول است و دکتر اب هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خرابی‌ها، مشکلات فنی، یا هرگونه نقص احتمالی پس از خرید نخواهد داشت. بنابراین، برای دریافت خدمات گارانتی یا تعویض کالا، باید مستقیماً با شرکت گارانتی‌کننده در ارتباط باشید.
محصولاتی که فاقد گارانتی شرکتی یا اصلی هستند: مسئولیت کیفیت و عملکرد آن‌ها بر عهده دکتر اب نخواهد بود. در صورت بروز هرگونه مشکل یا خرابی پس از خرید، فروشگاه هیچ‌گونه تعهدی در قبال تعمیر، تعویض یا بازپرداخت وجه نخواهد داشت. مشتریان موظفند قبل از خرید، به دقت اطلاعات محصول را بررسی کنند و در صورت عدم وجود گارانتی، با آگاهی کامل از خرید اقدام نمایند. همچنین، برای اطمینان از سلامت کالا و خرید مستقیم، می‌توانید به فروشگاه حضوری مراجعه کرده و محصول را مشاهده و خریداری نمایید.

بازگشت کالا

در کنار قوانین وضع شده توسط سازمان غذا و داروی وزارت بهداشت که داروخانه‌ها را از مرجوع کردن داروها و کالاهای سلامت‌محور منع می‌کند، مرجوع نمودن این محصولات بدون دلیل موجه می‌تواند موجب تردید در کیفیت و سلامت آن‌ها شود. این احتمال وجود دارد که کالای مرجوع شده مجدداً به مصرف‌کننده دیگری تحویل داده شود. بنابراین، ادعاهایی نظیر "ضمانت بازگشت کالا تا ۷ روز" یا "ضمانت بازگشت کالا بدون هیچ ایرادی"، هرچند جذاب به نظر می‌رسند، اما در نهایت می‌توانند به حقوق سایر مصرف‌کنندگان لطمه بزنند و ریسک خرید را برای سایرین افزایش دهند.

فروشگاه ما از تبلیغات عوام‌فریبانه در این زمینه پرهیز کرده و هیچگونه تعهدی برای بازگشت کالا بدون دلیل موجه ندارد. با این حال، در برخی موارد خاص، ممکن است شرایطی پیش بیاید که فروشگاه خود را ملزم به عودت یا تعویض کالا بداند:

مغایرت در ارسال کالا: اگر کالای تحویلی با سفارش شما مغایرت داشته باشد، می‌توانید با پشتیبانی تماس گرفته و درخواست بازگشت دهید. برای اعلام مغایرت، لطفاً با شماره تلفن 09370371940 تماس بگیرید. در صورتی که برچسب اصالت کالا مخدوش یا معتبر نباشد یا بسته‌بندی دچار آسیب باشد، محصول قابل مرجوع است.
اطلاعات نادرست مشتری: اگر به دلیل وارد کردن اطلاعات نادرست توسط مشتری، تحویل کالا با مشکل مواجه شود، سفارش به مدت 3 روز نزد ما باقی می‌ماند. پس از این مدت، فروشگاه مسئولیتی در قبال سفارش نخواهد داشت و مبلغ سفارش به مشتری بازگردانده می‌شود.
کالای آسیب‌دیده: در صورت وجود آسیب فیزیکی یا خرابی در کالای تحویلی، لطفاً بلافاصله با پشتیبانی تماس بگیرید تا بررسی‌های لازم انجام شود.
مغایرت با اطلاعات سایت: اگر محصول تحویلی با اطلاعات مندرج در سایت تفاوت داشته باشد، فروشگاه پس از بررسی تیم پشتیبانی، هزینه را به شما بازمی‌گرداند یا محصول را تعویض می‌کند.
روند بازگشت: در صورتی که درخواست بازگشت شما توسط کارشناسان تأیید شود، هزینه سفارش به حساب شما واریز خواهد شد یا کالا تعویض می‌شود. در صورت عدم تأیید بازگشت، هزینه ارسال کالا به عهده شما خواهد بود و محصول به شما بازگشت داده می‌شود.
عودت هدایا: در صورت بازگشت کالا، هدایای همراه محصول نیز باید عودت داده شوند.
فروشگاه ما تمام تلاش خود را می‌کند تا تجربه خرید آنلاین شفاف و منظم را برای شما فراهم آورد. از لحظه ثبت سفارش تا تحویل نهایی، شما از روند ارسال و زمان دقیق تحویل مطلع خواهید شد. رعایت این اصول، بخش مهمی از تعهدات ما در قبال حقوق مصرف‌کننده است.

اطلاعات کاربران

تمامی اطلاعات کاربران محرمانه تلقی شده و نزد فروشگاه دکتر اب محفوظ است. این فروشگاه هیچ‌گونه اجازه‌ای برای انتشار یا سوءاستفاده از اطلاعات مشتریان ندارد.

نظرات کاربران

کاربران می‌توانند نظرات و تجربیات خود را در بخش‌های مربوط به هر محصول درج کنند. نظراتی که با قوانین مغایرت داشته باشند، توسط تیم فنی و مدیریتی اصلاح یا حذف خواهند شد.

قوانین و مقررات مرتبط با توکن DREB

استفاده صرفاً برای پاداش‌دهی:
توکن DREB تنها به‌عنوان یک ابزار پاداش‌دهی و انگیزش در اکوسیستم فروشگاه دکتر اب طراحی شده است. این توکن به‌عنوان سرمایه‌گذاری یا دارایی مالی تضمین‌شده تعریف نمی‌شود.
عدم تعهد به افزایش ارزش توکن:
فروشگاه دکتر اب هیچ تضمینی در خصوص افزایش یا حفظ ارزش توکن DREB در آینده نمی‌دهد. هرگونه تصمیم‌گیری در خصوص نگهداری یا فروش این توکن‌ها بر عهده کاربر است.
ریسک‌پذیری معاملات دیجیتال:
کاربران با آگاهی کامل از ریسک‌های احتمالی مرتبط با ارزهای دیجیتال، اقدام به استفاده یا معامله توکن DREB می‌نمایند. مسئولیت هرگونه زیان مالی یا کاهش ارزش توکن به عهده کاربر است.
عدم ارائه مشاوره مالی:
اطلاعات ارائه‌شده در رابطه با توکن DREB صرفاً جهت آشنایی کاربران با ویژگی‌ها و کاربردهای این توکن است و نباید به‌عنوان مشاوره مالی یا توصیه برای سرمایه‌گذاری تلقی شود.
مسئولیت‌پذیری کاربران:
کاربران موظف‌اند پیش از هرگونه معامله یا سرمایه‌گذاری، تحقیقات لازم را انجام داده و مشاوره مالی مستقل دریافت کنند. فروشگاه دکتر اب هیچ مسئولیتی در قبال تصمیمات سرمایه‌گذاری کاربران ندارد.

نتیجه‌گیری

فروشگاه آنلاین دکتر اب با رعایت اصول مشتری‌مداری، ارائه اطلاعات دقیق و جامع درباره محصولات، و فراهم‌سازی امکانات مناسب برای خرید آنلاین، سعی در ارتقای تجربه خرید کاربران دارد. از کاربران نیز انتظار می‌رود که با مطالعه قوانین و مقررات، به بهبود روند خدمات‌دهی کمک کنند.

تکمیل اطلاعات حساب کاربری

زندگی سالم

شربت استئوکر ویتابیوتیکس ۲۰۰ میلی لیتر - Vitabiotics Osteocare Orginal Liquid ۲۰۰ ml

شربت ایمیونیس ویتابیوتیکس ۲۰۰ میلی لیتر - Vitabiotics Immunace Liquid ۲۰۰ ml

شربت امگا ۳ سانستول ۱۵۵ میلی لیتر - Sanostol Omega ۳ Syrup ۱۵۵ ml

شربت فروگلوبین ب12 ویتابیوتیکس ۲۰۰ میلی لیتر _ Vitabiotics Feroglobin B۱۲ ۲۰۰ ml

شربت مولتی سانستول پلاس زینک ۱۵۵ میلی لیتر - Multi sanostol plus zinc syrup ۱۵۵ ml

سافت ژل ویتامین د3 2000 واحد نورم لایف 60 عدد _ Norm Life Vitamin D3 2000 IU 60 Soft Gels

شربت آسماویت میر ۲۰۰ میلی لیتر - Meyer Asmavit Suspension ۲۰۰ ml

قرص کلمگزینک هلث اید ۶۰ عدد _ HealthAid Calmagzinc Tablets, Pack of 60

قرص سیستین B۶ و زینک بایو فرمولا ۶۰ عدد - Bio Formula Cystine B۶ And Zinc ۶۰ Tablets

کپسول نرم ژلاتینی امگا ۳ ۱۰۰۰ میلی گرم نکستایل ۶۰ عدد _ Nextyle Omega ۳ ۱۰۰۰ Mg ۶۰ Softgels

هیرویت هلث اید 30 عددی _ Hair Vit Health Aid 30 tabs

قرص وینترویتس هلث اید ۳۰ عددی _ Health Aid Wintervits 30 Tabs

قرص ویتامین ب کمپلکس دارو پخش ۱۰۰ عدد - Daru Pakhsh Vitamin B Complex ۱۰۰ Tablets

کپسول هیرتامین ادونس فرمولا 30 عدد - Hairtamin Advanced Formula Hair Supplement 30 Capsules

کپسول امگا 3 گلدن سیز کارن (فاقد جیوه) 50 عددی _ Karen Golden Seas Omega-3 (mercury free) 50 caps

قرص وانا فلکس کلسیم و ویتامین د3 نورم لایف ۶۰ عدد _ Norm Life Vana Flex Calcium + Vitamin D3 60 Tabs

کپسول ژلاتینی امگا 3 پلاس دانا مناسب کودکان و نوجوانان 100 عدد - Daana Omega 3 Plus Softgels 100 Pack

قرص فرورال پریمیوم گلدن لایف 30 عدد - Golden Life Feroral Premium 30 Fc Tabs

قرص بن مکس فارمد سلامت سینا 80 عدد _ Pharmed Salamat Sina Bone Max 80 Tabs

ویتامین سی 500 ویتوسان 30 عددی _ Vitosun C 500 30 tablets

کپسول درموبلا گلدن لایف 30 عددی - Golden Life Dermo Bella Capsule 30 Caps

کپسول آوودین هولیستیکا ۳۲ عدد _ Holistica Avodin ۳۲ Cap

قرص اولترا ویتامین C ۵۰۰ میلی گرم ویتابیوتیکس ۶۰ عدد _ Vitabiotics Ultra Vitamin C ۵۰۰ mg ۶۰ Tablets

کپسول آلکوژن کلاژن هیدرولیز و ویتامین ث قوطی 60 عددی آلفا ویتامینز - Alpha Vitamins Alcogen Hydrolyzed Collagen & Vitamin C Capsules, 60-count bottle

قرص کلسیم منیزیم زینک گلوک ویت 30 عدد - Gluck Vit Ca.Mg.Zn 30 Tablets

سافت ژل امگا 3 وانا مکس نورم لایف 1000 میلی گرم 60 عدد _ Norm Life Omega3 Vana Max 60 Softgels

قرص ویتامین ب12 ۱۰۰۰ میکروگرم هلث اید ۵۰ عدد - HealthAid Vitamin B۱۲ ۱۰۰۰ µg ۵۰ Tabs

شربت فروگلوبین پلاس ویتابیوتیکس ۲۰۰ میلی لیتر - Vitabiotics Feroglobin Plus Liquid ۲۰۰ ml

قرص جویدنی زینکوویت ث هلث اید 60 عدد - Health Aid Zincovit-C 60 Tabs

شربت مولتی ویتامین سانستول آهن دار پلاس ۱۵۵ میلی لیتر - 1Multi-vitamin Sanostol With Iron plus Syrup 155 ml

قرص گلوکزامین نکستایل 60 عددی _ Nextyle Glucosamine 60 Tabs

قرص جوشان ویتامین ث C ۱۰۰۰ میلی گرم هلث اید ۲۰ عدد - health aid vitamin C ۱۰۰۰mg ۲۰ Effervescent Tablets

قرص ب کمپلکس و زینک نکستایل 60 عددی _Nextyle B Complex Plus Zinc 60 Tablets

قرص کلسیم 600 میلی گرم نکستایل 60 عددی _ Nextyle Calcium 600 mg 60 Tablets

قرص فولیک اسید یوروویتال ۶۰ عدد _ EuRho Vital Folic Acid ۶۰ Caps

قرص جوینتیس کلاژن ویتابیوتیکس ۳۰ عدد - Vitabiotics Jointace Collagen 30 Tabs

کپسول زینک ب کمپلکس نیچرز پلنتی 30 عدد - Natures Plenty Zinc B Complex 30 Capsules

قرص جوشان زینک پلاس و ویتامین C های هلث 20 عددی _ Hi Health Zinc Plus And Vitamin C 20 Effervescent Tabs

قرص زینک پلاس (15 میلی گرم) یوروویتال ۶۰ عدد _ Eurho Vital Zink Plus 15 mg 60 Tabs

کپسول ژلاتینی ویتامین د3 دی ویژل 50000 واحد دانا 100 عددی - Daana D-Vigel 50000 Vitamin D3 100 Caps