فعالیت فروش محصولات سلامت‌محور نیازمند رعایت دقیق قوانین و مقررات مربوط به حقوق مصرف‌کنندگان است. فروشگاه آنلاین دکتر اب، در راستای حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و رعایت قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران، متعهد به اجرای تمامی این قوانین بوده و خرید از این سایت به معنای پذیرش کامل این مقررات توسط کاربران است.

هدف اصلی فروشگاه دکتر اب، فراهم‌سازی دسترسی آسان و مطمئن به محصولات سلامت‌محور با ارائه اطلاعات جامع و تخصصی است. این فروشگاه با ارائه توضیحات دقیق در خصوص محصولات و تسهیل روند خرید آنلاین، به مشتریان امکان می‌دهد بدون نیاز به مراجعه حضوری، خریدی مطمئن را تجربه کرده و محصولات خود را با ارسال سریع و بسته‌بندی مناسب درب منزل دریافت کنند.

شرایط ثبت سفارش

سفارش‌گیری در فروشگاه دکتر اب به‌صورت 24 ساعته امکان‌پذیر است و پردازش سفارش‌ها در روزهای غیرتعطیل انجام می‌شود.
در صورت بروز مشکلات جوی یا اختلال در سیستم ارسال، ممکن است تأخیری در تحویل سفارشات رخ دهد که به اطلاع مشتریان خواهد رسید.
فروشگاه دکتر اب این حق را دارد در صورت مشکلاتی مانند نوسانات قیمت یا اتمام موجودی، سفارش‌های جدید را متوقف کرده و فقط سفارش‌های ثبت‌شده را ارسال کند.
اگر در قیمت‌گذاری محصول خطایی رخ دهد، فروشگاه حق دارد سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را بازگرداند یا مابه‌التفاوت را درخواست کند.

سیاست قیمت‌گذاری

قیمت‌گذاری محصولات فروشگاه دکتر اب مطابق با قوانین تعیین‌شده توسط مراجع ذی‌صلاح انجام می‌شود. در صورت تغییر ناگهانی قیمت‌ها، فروشگاه موظف است به‌سرعت به مشتری اطلاع دهد و در صورت توافق، سفارش را لغو یا مبلغ اضافی را دریافت کند. ارسال کالا با نازل‌ترین هزینه و در کوتاه‌ترین زمان انجام می‌شود.

شرایط ارسال

ارسال محصولات به سراسر ایران با پایین‌ترین هزینه توسط شرکت ملی پست انجام می‌شود و کیفیت و سلامت کالا در حین ارسال حفظ می‌شود.
اطلاعاتی نظیر آدرس، شماره تماس و نام و نام خانوادگی باید توسط کاربران دقیق و صحیح وارد شود. در صورت اشتباه در این اطلاعات، امکان پیگیری و تحویل سفارش وجود ندارد.
تمامی سفارشات اعم از درون شهری و یا برون شهری در روز های شنبه و سه شنبه هر هفته از طریق شرکت ملی پست ایران (پست پیشتاز) ارسال می گردد.
تحویل حضوری کالا در فروشگاه مرکزی امکان‌پذیر بوده و شما می توانید پس از دریافت تائیدیه سفارش اقدام به مراجعه حضوری نمایید.

تخفیف‌ها و جشنواره‌ها

تخفیف‌ها و جشنواره‌ها تنها برای خریدهای آنلاین در نظر گرفته می‌شوند و شامل خریدهای حضوری نمی‌شوند.

ضمانت پس از فروش

محصولاتی که دارای گارانتی شرکتی و یا گارانتی اصلی هستند: در صورتی که پس از خرید، کالا دچار خرابی یا مشکل فنی شد، شما می‌توانید از خدمات گارانتی مربوطه بهره‌مند شوید. لازم به ذکر است که مسئولیت پیگیری و درخواست خدمات پس از فروش به‌طور کامل بر عهده شرکت گارانتی‌کننده محصول است و دکتر اب هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خرابی‌ها، مشکلات فنی، یا هرگونه نقص احتمالی پس از خرید نخواهد داشت. بنابراین، برای دریافت خدمات گارانتی یا تعویض کالا، باید مستقیماً با شرکت گارانتی‌کننده در ارتباط باشید.
محصولاتی که فاقد گارانتی شرکتی یا اصلی هستند: مسئولیت کیفیت و عملکرد آن‌ها بر عهده دکتر اب نخواهد بود. در صورت بروز هرگونه مشکل یا خرابی پس از خرید، فروشگاه هیچ‌گونه تعهدی در قبال تعمیر، تعویض یا بازپرداخت وجه نخواهد داشت. مشتریان موظفند قبل از خرید، به دقت اطلاعات محصول را بررسی کنند و در صورت عدم وجود گارانتی، با آگاهی کامل از خرید اقدام نمایند. همچنین، برای اطمینان از سلامت کالا و خرید مستقیم، می‌توانید به فروشگاه حضوری مراجعه کرده و محصول را مشاهده و خریداری نمایید.

بازگشت کالا

در کنار قوانین وضع شده توسط سازمان غذا و داروی وزارت بهداشت که داروخانه‌ها را از مرجوع کردن داروها و کالاهای سلامت‌محور منع می‌کند، مرجوع نمودن این محصولات بدون دلیل موجه می‌تواند موجب تردید در کیفیت و سلامت آن‌ها شود. این احتمال وجود دارد که کالای مرجوع شده مجدداً به مصرف‌کننده دیگری تحویل داده شود. بنابراین، ادعاهایی نظیر "ضمانت بازگشت کالا تا ۷ روز" یا "ضمانت بازگشت کالا بدون هیچ ایرادی"، هرچند جذاب به نظر می‌رسند، اما در نهایت می‌توانند به حقوق سایر مصرف‌کنندگان لطمه بزنند و ریسک خرید را برای سایرین افزایش دهند.

فروشگاه ما از تبلیغات عوام‌فریبانه در این زمینه پرهیز کرده و هیچگونه تعهدی برای بازگشت کالا بدون دلیل موجه ندارد. با این حال، در برخی موارد خاص، ممکن است شرایطی پیش بیاید که فروشگاه خود را ملزم به عودت یا تعویض کالا بداند:

مغایرت در ارسال کالا: اگر کالای تحویلی با سفارش شما مغایرت داشته باشد، می‌توانید با پشتیبانی تماس گرفته و درخواست بازگشت دهید. برای اعلام مغایرت، لطفاً با شماره تلفن 09370371940 تماس بگیرید. در صورتی که برچسب اصالت کالا مخدوش یا معتبر نباشد یا بسته‌بندی دچار آسیب باشد، محصول قابل مرجوع است.
اطلاعات نادرست مشتری: اگر به دلیل وارد کردن اطلاعات نادرست توسط مشتری، تحویل کالا با مشکل مواجه شود، سفارش به مدت 3 روز نزد ما باقی می‌ماند. پس از این مدت، فروشگاه مسئولیتی در قبال سفارش نخواهد داشت و مبلغ سفارش به مشتری بازگردانده می‌شود.
کالای آسیب‌دیده: در صورت وجود آسیب فیزیکی یا خرابی در کالای تحویلی، لطفاً بلافاصله با پشتیبانی تماس بگیرید تا بررسی‌های لازم انجام شود.
مغایرت با اطلاعات سایت: اگر محصول تحویلی با اطلاعات مندرج در سایت تفاوت داشته باشد، فروشگاه پس از بررسی تیم پشتیبانی، هزینه را به شما بازمی‌گرداند یا محصول را تعویض می‌کند.
روند بازگشت: در صورتی که درخواست بازگشت شما توسط کارشناسان تأیید شود، هزینه سفارش به حساب شما واریز خواهد شد یا کالا تعویض می‌شود. در صورت عدم تأیید بازگشت، هزینه ارسال کالا به عهده شما خواهد بود و محصول به شما بازگشت داده می‌شود.
عودت هدایا: در صورت بازگشت کالا، هدایای همراه محصول نیز باید عودت داده شوند.
فروشگاه ما تمام تلاش خود را می‌کند تا تجربه خرید آنلاین شفاف و منظم را برای شما فراهم آورد. از لحظه ثبت سفارش تا تحویل نهایی، شما از روند ارسال و زمان دقیق تحویل مطلع خواهید شد. رعایت این اصول، بخش مهمی از تعهدات ما در قبال حقوق مصرف‌کننده است.

اطلاعات کاربران

تمامی اطلاعات کاربران محرمانه تلقی شده و نزد فروشگاه دکتر اب محفوظ است. این فروشگاه هیچ‌گونه اجازه‌ای برای انتشار یا سوءاستفاده از اطلاعات مشتریان ندارد.

نظرات کاربران

کاربران می‌توانند نظرات و تجربیات خود را در بخش‌های مربوط به هر محصول درج کنند. نظراتی که با قوانین مغایرت داشته باشند، توسط تیم فنی و مدیریتی اصلاح یا حذف خواهند شد.

قوانین و مقررات مرتبط با توکن DREB

استفاده صرفاً برای پاداش‌دهی:
توکن DREB تنها به‌عنوان یک ابزار پاداش‌دهی و انگیزش در اکوسیستم فروشگاه دکتر اب طراحی شده است. این توکن به‌عنوان سرمایه‌گذاری یا دارایی مالی تضمین‌شده تعریف نمی‌شود.
عدم تعهد به افزایش ارزش توکن:
فروشگاه دکتر اب هیچ تضمینی در خصوص افزایش یا حفظ ارزش توکن DREB در آینده نمی‌دهد. هرگونه تصمیم‌گیری در خصوص نگهداری یا فروش این توکن‌ها بر عهده کاربر است.
ریسک‌پذیری معاملات دیجیتال:
کاربران با آگاهی کامل از ریسک‌های احتمالی مرتبط با ارزهای دیجیتال، اقدام به استفاده یا معامله توکن DREB می‌نمایند. مسئولیت هرگونه زیان مالی یا کاهش ارزش توکن به عهده کاربر است.
عدم ارائه مشاوره مالی:
اطلاعات ارائه‌شده در رابطه با توکن DREB صرفاً جهت آشنایی کاربران با ویژگی‌ها و کاربردهای این توکن است و نباید به‌عنوان مشاوره مالی یا توصیه برای سرمایه‌گذاری تلقی شود.
مسئولیت‌پذیری کاربران:
کاربران موظف‌اند پیش از هرگونه معامله یا سرمایه‌گذاری، تحقیقات لازم را انجام داده و مشاوره مالی مستقل دریافت کنند. فروشگاه دکتر اب هیچ مسئولیتی در قبال تصمیمات سرمایه‌گذاری کاربران ندارد.

نتیجه‌گیری

فروشگاه آنلاین دکتر اب با رعایت اصول مشتری‌مداری، ارائه اطلاعات دقیق و جامع درباره محصولات، و فراهم‌سازی امکانات مناسب برای خرید آنلاین، سعی در ارتقای تجربه خرید کاربران دارد. از کاربران نیز انتظار می‌رود که با مطالعه قوانین و مقررات، به بهبود روند خدمات‌دهی کمک کنند.

تکمیل اطلاعات حساب کاربری

بهداشت و مراقب از بدن

ملحفه 80*220 سانتی متر 17 گرمی - Sheet 80*220 cm17gr

نوار بهداشتی تافته ویژه شب 7 عددی - Taftah Night Sanitary Pads, Pack of 7

نوار بهداشتی تافته روزانه 7 عددی - Taftah Daily Sanitary Pads, Pack of 7

شامپو بدن کودک بیبی ببک مدل فاقد پارابن حجم 300 میلی لیتر - Baby BBK Kids Body Wash Paraben Free 300ml

شورت بهداشتی یکبارمصرف بانوان سایز خیلی خیلی بزرگ مامی ناز 5 عددی - Mami Naz Disposable Women's Hygiene Shorts XXL Size, Pack of 5

صابون ذغال فعال بامبو فلویو 110 گرم _ Flovio Bamboo Activated Charcoal Soap 110 gr

گوش پاک کن فیروز 100 عدد _ Firooz Cotton Buds 100 Pcs

شورت بهداشتی بانوان یکبار مصرف مامی ناز بسته 5 عددی سایز خیلی بزرگ - Mami Naz Disposable Women's Hygiene Shorts XL Size, Pack of 5

لوسیون بهداشتی آنتی فونگال درمافیل بانوان و آقایان _ Dermafill Hygiene Lotion for Women & Men

کاپ قاعدگی سایز متوسط لاویا - Lavia Menstrual Cup Medium Size

ژل بهداشتی بسیار ملایم ناحیه ژنیتال آتوپیا آردن ۱۵۰ گرم _ Ardene Atopia Very Gentle Genital Area Hygiene Gel, 150g

شامپو بدن کرمی اوک شاین مدل آووکادو حجم ۴۰۰ میلی لیتر _ Oveq Shine Creamy Body Wash Avocado 400ml

پودر صابون بیبی لند مخصوص شستشو با دست 400 گرم - Baby Land Laundry Powder for Hand Washing 400g

قلم دافع حشرات دیت 40 درصد - Deet 40% Insect Repellent Pen

شامپو بدن کرمی نوپریت _ Noprit Body Creamy Shampoo

شون شامپو بدن نارگیل شون _ SCHON BODY SHAMPOO coconat& milk

زیرانداز بیمار تافته _ Tafte zir andaz bimar

شامپو بدن کرمی بیول حاوی عصاره شیر و انبه مناسب پوست خشک حجم 400 میلی لیتر _ Biol Mango And Milk Extract Cream Body Wash 400 ml

شامپو بدن کرمی شیر و عسل مناسب برای پوست های خیلی خشک 400 میل بیول _ Milk and honey cream body shampoo suitable for very dry skin BIOL

نوار بهداشتی مشبک نیمه نازک سایز بزرگ ویژه روز ناولتی 8 عددی _ Novelty Ultra Lattice Women Pad Large 8 Pads

صابون روغن زیتون اژه تقویت کننده پوست و مو 100 گرم - Eje Olive Glycerin Soap 100 gr

مایع شوینده غیرصابونی سبوما آردن مناسب پوست چرب و دارای آکنه بدن 250 گرم - Ardene Sebuma Liquipain Body Wash 250 gr

پن ضد جوش حاوی گوگرد فولیکا 100 گرم _ Fulica Sulfur Anti-Acne Cleansing Bar 100 G

صابون پاک کننده آرایش صورت بیول حاوی روغن شترمرغ 100 گرم _ Biol Ostrich Soap 100 g

ژل بهداشتی بانوان لافارر شماره 2 مناسب بانوان یائسه حجم 250 میلی لیتر _ Lafarrerr Postmenopausal Genital Cleansing Gel

شامپو سر و بدن کودک اورین بیوتک _ Evrin Biotech Newborns Head And Body Shampoo

کرم موبر صورت و بدن بانوان مناسب پوست های معمولی هیدرودرم ۳۳۰ میلی لیتر _ Hydroderm Depilatory Cream for Face and Body ۳۳۰ ml

کرم موبر صورت و بدن بانوان پوست حساس هیدرودرم ۳۳۰ میلی لیتر _ Hydroderm Face & Depilatory Cream Sensitive Skin for Women ۳۳۰ml

صابون کالاندولا گل سیتو ۱۲۵ گرم - Gol Cito Calandula Soap ۱۲۵ g

نوار بهداشتی ایرلید مشبک نرم خیلی نازک سایز بزرگ مای لیدی 8 عدد _ My lady Ultra Thin large Instant Dry 8 pcs

نوار بهداشتی مای لیدی مدل نیوکلاسیک مشبک سایز بزرگ بسته 10 عددی _ My Lady sanitary napkins neoclassic model large size pack of 10

مایع شوینده غیرصابونی صورت سبوما آردن مناسب پوست چرب 150 گرم _ Ardene Sebuma Liquipain Face Wash 150 ml

نوار بهداشتی مسافرتی کلاسیک ضخیم بالدار کتان مای لیدی سایز بزرگ 10 عدد _ My Lady Classic Thincl Size Large 10 Pads

پن مناسب پوست جوش دار درمالوکس _ Derma Luxe Anti Acne And Anti Bacterial Soap

صابون بچه کلاسیک فیروز _ Firooz Baby Soap

صابون بچه حاوی گلیسیرین اژه 100 گرم _ Eje Baby Glycerin Soap 100 gr

نوار بهداشتی مکسی نیمه ضخیم شب مای لیدی سایز خیلی بزرگ مناسب پوست حساس 7 عدد _ My Lady Maxi Semi Thick Size xl For Sensitive Skin 7 Pcs

دستمال مرطوب بهداشتی بانوان دافی 20 عدد _ Dafi Intimate Wipes 20 pcs

فوم بهداشتی بانوان _ ph طبیعی سی گل مدل Body Pro مناسب انواع پوست حجم 150 میلی لیتر _ seagull body pro intime genital cleansing foam _ with natural ph 150 ml

شامپو بدن شفاف لپیور مدل Forever Sun حجم 414 میلی لیتر _ Lapure Forever Sun Body Wash 414 ml

ملحفه 80220 سانتی متر 17 گرمی - Sheet 80220 cm17gr