خط‌مشی فروشگاه اینترنتی دکتر اب
1. هدف و ماموریت
فروشگاه اینترنتی دکتر اب با تمرکز بر سلامت و رفاه مشتریان، به ارائه بهترین محصولات در حوزه مکمل های تغذیه ای و مراقبت‌های روزانه می‌پردازد. ما به انتخاب دقیق محصولات توجه ویژه‌ای داشته و سعی می‌کنیم مجموعه‌ای از محصولات با کیفیت را با قیمت‌های رقابتی به مشتریان عرضه کنیم. هدف اصلی ما، کمک به بهبود کیفیت زندگی خانواده‌های ایرانی و ارتقاء سلامت جامعه است.
2. تعهد به کیفیت
تمامی محصولات ارائه شده در فروشگاه دکتر اب با رعایت استانداردهای کیفی بالا و بررسی دقیق انتخاب می‌شوند. ما به ارائه محصولاتی که از نظر سلامت و تغذیه‌ای مناسب و مفید باشند، متعهدیم. علاوه بر این، از هرگونه تبلیغات نادرست یا اغراق‌آمیز خودداری کرده و همواره به صداقت در ارائه اطلاعات محصول پایبندیم.
3. تجربه خرید آسان و مطمئن
ما تلاش می‌کنیم تا تجربه‌ای آسان، مطمئن و بدون استرس از خرید آنلاین را برای مشتریان فراهم کنیم. با یک رابط کاربری ساده و کاربرپسند، دسترسی به محصولات متنوع و دسته‌بندی‌های مشخص را ممکن ساخته‌ایم. مشتریان می‌توانند در کمترین زمان ممکن محصولات مورد نظر خود را پیدا کنند و خریدی مطمئن را تجربه کنند.
4. پشتیبانی مشتریان
در دکتر اب، پشتیبانی مشتریان یکی از ارکان اصلی فعالیت ماست. تیم پشتیبانی ما همواره در دسترس است تا به تمامی سوالات و نیازهای مشتریان پاسخ داده و از رفع مشکلات آن‌ها اطمینان حاصل کند. ما متعهد به ارائه خدمات مشتریان با کیفیت و با اولویت قرار دادن رضایت مشتریان هستیم.
5. کارآفرینی و اشتغال‌زایی
یکی از اهداف اصلی فروشگاه دکتر اب، حمایت از کارآفرینی و ایجاد فرصت‌های شغلی برای افراد جویای کار است. ما با همکاری با تولیدکنندگان داخلی و فرصت‌های شغلی متعدد، به ارتقای اشتغال در کشور کمک می‌کنیم. از همه افراد علاقه‌مند به همکاری دعوت می‌شود تا با ما در این مسیر همگام شوند.
6. تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه
برای قدردانی از مشتریان عزیز، فروشگاه دکتر اب به صورت دوره‌ای تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه‌ای را ارائه می‌دهد. این تخفیف‌ها شامل طیف گسترده‌ای از محصولات هستند و ما تلاش می‌کنیم همواره خریدهای به‌صرفه‌ای را برای مشتریان فراهم کنیم.
7. حفاظت از حریم خصوصی
ما به حفاظت از اطلاعات شخصی مشتریان اهمیت ویژه‌ای می‌دهیم. تمامی اطلاعات مشتریان در چارچوب قوانین و مقررات مربوط به حفاظت از داده‌ها نگهداری می‌شود و هرگونه استفاده از آن‌ها تنها برای بهبود خدمات و تجربه کاربری انجام خواهد شد.
8. مسئولیت اجتماعی
در دکتر اب، علاوه بر ارائه محصولات با کیفیت، به مسئولیت‌های اجتماعی نیز پایبندیم. تلاش ما بر این است که نه‌تنها در ارتقای سلامت خانواده‌های ایرانی، بلکه در توسعه اشتغال و ساختن آینده‌ای بهتر برای کشور نیز سهیم باشیم.
9. نوآوری و توسعه مداوم
ما همواره به دنبال نوآوری و بهبود مداوم در خدمات و محصولات خود هستیم. نظرات و پیشنهادات مشتریان برای ما ارزشمند است و سعی می‌کنیم با توجه به بازخوردهای آنان، تجربه خرید را بهبود بخشیده و محصولات جدیدی را به مجموعه خود اضافه کنیم.
نتیجه‌گیری
فروشگاه اینترنتی دکتر اب متعهد است تا با تمرکز بر سلامت و رفاه مشتریان، به ارائه محصولاتی با کیفیت و ایجاد تجربه‌ای متفاوت از خرید آنلاین بپردازد. ما به ایجاد فرصت‌های شغلی، حمایت از تولید داخلی و توسعه سلامت جامعه پایبندیم و از مشتریان عزیز دعوت می‌کنیم تا به خانواده بزرگ دکتر اب بپیوندند و از این مزایا بهره‌مند شوند.
Contact us
Phone: 0937-037-1940
E-MAIL: www.DrEb.ir@GMAIL.COM
E-MAIL: DrEbPharmacy@GMAIL.COM
-------------------------------------------------------------------------
جاده اصفهان - زیار ، 4 کیلومتر بعد از اشکاوند
قوانین و مقررات فروشگاه آنلاین دکتر اب
فعالیت فروش محصولات سلامت‌محور نیازمند رعایت دقیق قوانین و مقررات مربوط به حقوق مصرف‌کنندگان است. فروشگاه آنلاین دکتر اب، در راستای حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و رعایت قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران، متعهد به اجرای تمامی این قوانین بوده و خرید از این سایت به معنای پذیرش کامل این مقررات توسط کاربران است.
هدف اصلی فروشگاه دکتر اب، فراهم‌سازی دسترسی آسان و مطمئن به محصولات سلامت‌محور با ارائه اطلاعات جامع و تخصصی است. این فروشگاه با ارائه توضیحات دقیق در خصوص محصولات و تسهیل روند خرید آنلاین، به مشتریان امکان می‌دهد بدون نیاز به مراجعه حضوری، خریدی مطمئن را تجربه کرده و محصولات خود را با ارسال سریع و بسته‌بندی مناسب درب منزل دریافت کنند.
شرایط ثبت سفارش
سفارش‌گیری در فروشگاه دکتر اب به‌صورت 24 ساعته امکان‌پذیر است و پردازش سفارش‌ها در روزهای غیرتعطیل انجام می‌شود.
در صورت بروز مشکلات جوی یا اختلال در سیستم ارسال، ممکن است تأخیری در تحویل سفارشات رخ دهد که به اطلاع مشتریان خواهد رسید.
فروشگاه دکتر اب این حق را دارد در صورت مشکلاتی مانند نوسانات قیمت یا اتمام موجودی، سفارش‌های جدید را متوقف کرده و فقط سفارش‌های ثبت‌شده را ارسال کند.
اگر در قیمت‌گذاری محصول خطایی رخ دهد، فروشگاه حق دارد سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را بازگرداند یا مابه‌التفاوت را درخواست کند.
سیاست قیمت‌گذاری
قیمت‌گذاری محصولات فروشگاه دکتر اب مطابق با قوانین تعیین‌شده توسط مراجع ذی‌صلاح انجام می‌شود. در صورت تغییر ناگهانی قیمت‌ها، فروشگاه موظف است به‌سرعت به مشتری اطلاع دهد و در صورت توافق، سفارش را لغو یا مبلغ اضافی را دریافت کند. ارسال کالا با نازل‌ترین هزینه و در کوتاه‌ترین زمان انجام می‌شود.
شرایط ارسال
ارسال محصولات به سراسر ایران با پایین‌ترین هزینه انجام می‌شود و کیفیت و سلامت کالا در حین ارسال حفظ می‌شود.
اطلاعاتی نظیر آدرس، شماره تماس و ایمیل باید توسط کاربران دقیق و صحیح وارد شود. در صورت اشتباه در این اطلاعات، امکان پیگیری و تحویل سفارش وجود ندارد.
تحویل حضوری کالا در فروشگاه مرکزی امکان‌پذیر بوده و شما می توانید پس از دریافت تائیدیه سفارش اقدام به مراجعه حضوری نمایید.
تخفیف‌ها و جشنواره‌ها
تخفیف‌ها و جشنواره‌ها تنها برای خریدهای آنلاین در نظر گرفته می‌شوند و شامل خریدهای حضوری نمی‌شوند.
ضمانت پس از فروش
محصولاتی که دارای گارانتی شرکتی و یا گارانتی اصلی هستند: در صورتی که پس از خرید، کالا دچار خرابی یا مشکل فنی شد، شما می‌توانید از خدمات گارانتی مربوطه بهره‌مند شوید. لازم به ذکر است که مسئولیت پیگیری و درخواست خدمات پس از فروش به‌طور کامل بر عهده شرکت گارانتی‌کننده محصول است و دکتر اب هیچگونه مسئولیتی در قبال خرابی‌ها، مشکلات فنی، یا هرگونه نقص احتمالی پس از خرید نخواهد داشت. بنابراین، برای دریافت خدمات گارانتی یا تعویض کالا، باید مستقیماً با شرکت گارانتی‌کننده در ارتباط باشید.
محصولاتی که فاقد گارانتی شرکتی یا اصلی هستند: مسئولیت کیفیت و عملکرد آن‌ها بر عهده دکتر اب نخواهد بود. در صورت بروز هرگونه مشکل یا خرابی پس از خرید، فروشگاه هیچگونه تعهدی در قبال تعمیر، تعویض یا بازپرداخت وجه نخواهد داشت. مشتریان موظفند قبل از خرید، به دقت اطلاعات محصول را بررسی کنند و در صورت عدم وجود گارانتی، با آگاهی کامل از خرید اقدام نمایند. همچنین، برای اطمینان از سلامت کالا و خرید مستقیم، می‌توانید به فروشگاه حضوری مراجعه کرده و محصول را مشاهده و خریداری نمایید.
بازگشت کالا
در کنار قوانین وضع شده توسط سازمان غذا و داروی وزارت بهداشت که داروخانه‌ها را از مرجوع کردن داروها و کالاهای سلامت‌محور منع می‌کند، مرجوع نمودن این محصولات بدون دلیل موجه می‌تواند موجب تردید در کیفیت و سلامت آن‌ها شود. این احتمال وجود دارد که کالای مرجوع شده مجدداً به مصرف‌کننده دیگری تحویل داده شود. بنابراین، ادعاهایی نظیر "ضمانت بازگشت کالا تا ۷ روز" یا "ضمانت بازگشت کالا بدون هیچ ایرادی"، هرچند جذاب به نظر می‌رسند، اما در نهایت می‌توانند به حقوق سایر مصرف‌کنندگان لطمه بزنند و ریسک خرید را برای سایرین افزایش دهند.
فروشگاه ما از تبلیغات عوام‌فریبانه در این زمینه پرهیز کرده و هیچگونه تعهدی برای بازگشت کالا بدون دلیل موجه ندارد. با این حال، در برخی موارد خاص، ممکن است شرایطی پیش بیاید که فروشگاه خود را ملزم به عودت یا تعویض کالا بداند:
مغایرت در ارسال کالا: اگر کالای تحویلی با سفارش شما مغایرت داشته باشد، می‌توانید با پشتیبانی تماس گرفته و درخواست بازگشت دهید. برای اعلام مغایرت، لطفاً با شماره تلفن 09370371940 تماس بگیرید. در صورتی که برچسب اصالت کالا مخدوش یا معتبر نباشد یا بسته‌بندی دچار آسیب باشد، محصول قابل مرجوع است.
اطلاعات نادرست مشتری: اگر به دلیل وارد کردن اطلاعات نادرست توسط مشتری، تحویل کالا با مشکل مواجه شود، سفارش به مدت 3 روز نزد ما باقی می‌ماند. پس از این مدت، فروشگاه مسئولیتی در قبال سفارش نخواهد داشت و مبلغ سفارش به مشتری بازگردانده می‌شود.
کالای آسیب‌دیده: در صورت وجود آسیب فیزیکی یا خرابی در کالای تحویلی، لطفاً بلافاصله با پشتیبانی تماس بگیرید تا بررسی‌های لازم انجام شود.
مغایرت با اطلاعات سایت: اگر محصول تحویلی با اطلاعات مندرج در سایت تفاوت داشته باشد، فروشگاه پس از بررسی تیم پشتیبانی، هزینه را به شما بازمی‌گرداند یا محصول را تعویض می‌کند.
روند بازگشت: در صورتی که درخواست بازگشت شما توسط کارشناسان تأیید شود، هزینه سفارش به حساب شما واریز خواهد شد یا کالا تعویض می‌شود. در صورت عدم تأیید بازگشت، هزینه ارسال کالا به عهده شما خواهد بود و محصول به شما بازگشت داده می‌شود.
عودت هدایا: در صورت بازگشت کالا، هدایای همراه محصول نیز باید عودت داده شوند.
فروشگاه ما تمام تلاش خود را می‌کند تا تجربه خرید آنلاین شفاف و منظم را برای شما فراهم آورد. از لحظه ثبت سفارش تا تحویل نهایی، شما از روند ارسال و زمان دقیق تحویل مطلع خواهید شد. رعایت این اصول، بخش مهمی از تعهدات ما در قبال حقوق مصرف‌کننده است.
اطلاعات کاربران
تمامی اطلاعات کاربران محرمانه تلقی شده و نزد فروشگاه دکتر اب محفوظ است. این فروشگاه هیچگونه اجازه‌ای برای انتشار یا سوءاستفاده از اطلاعات مشتریان ندارد.
نظرات کاربران
کاربران می‌توانند نظرات و تجربیات خود را در بخش‌های مربوط به هر محصول درج کنند. نظراتی که با قوانین مغایرت داشته باشند، توسط تیم فنی و مدیریتی اصلاح یا حذف خواهند شد.
نتیجه‌گیری
فروشگاه آنلاین دکتر اب با رعایت اصول مشتری‌مداری، ارائه اطلاعات دقیق و جامع درباره محصولات، و فراهم‌سازی امکانات مناسب برای خرید آنلاین، سعی در ارتقای تجربه خرید کاربران دارد. از کاربران نیز انتظار می‌رود که با مطالعه قوانین و مقررات، به بهبود روند خدمات‌دهی کمک کنند.