فعالیت فروش محصولات سلامت‌محور نیازمند رعایت دقیق قوانین و مقررات مربوط به حقوق مصرف‌کنندگان است. فروشگاه آنلاین دکتر اب، در راستای حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و رعایت قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران، متعهد به اجرای تمامی این قوانین بوده و خرید از این سایت به معنای پذیرش کامل این مقررات توسط کاربران است.

هدف اصلی فروشگاه دکتر اب، فراهم‌سازی دسترسی آسان و مطمئن به محصولات سلامت‌محور با ارائه اطلاعات جامع و تخصصی است. این فروشگاه با ارائه توضیحات دقیق در خصوص محصولات و تسهیل روند خرید آنلاین، به مشتریان امکان می‌دهد بدون نیاز به مراجعه حضوری، خریدی مطمئن را تجربه کرده و محصولات خود را با ارسال سریع و بسته‌بندی مناسب درب منزل دریافت کنند.

شرایط ثبت سفارش

سفارش‌گیری در فروشگاه دکتر اب به‌صورت 24 ساعته امکان‌پذیر است و پردازش سفارش‌ها در روزهای غیرتعطیل انجام می‌شود.
در صورت بروز مشکلات جوی یا اختلال در سیستم ارسال، ممکن است تأخیری در تحویل سفارشات رخ دهد که به اطلاع مشتریان خواهد رسید.
فروشگاه دکتر اب این حق را دارد در صورت مشکلاتی مانند نوسانات قیمت یا اتمام موجودی، سفارش‌های جدید را متوقف کرده و فقط سفارش‌های ثبت‌شده را ارسال کند.
اگر در قیمت‌گذاری محصول خطایی رخ دهد، فروشگاه حق دارد سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را بازگرداند یا مابه‌التفاوت را درخواست کند.

سیاست قیمت‌گذاری

قیمت‌گذاری محصولات فروشگاه دکتر اب مطابق با قوانین تعیین‌شده توسط مراجع ذی‌صلاح انجام می‌شود. در صورت تغییر ناگهانی قیمت‌ها، فروشگاه موظف است به‌سرعت به مشتری اطلاع دهد و در صورت توافق، سفارش را لغو یا مبلغ اضافی را دریافت کند. ارسال کالا با نازل‌ترین هزینه و در کوتاه‌ترین زمان انجام می‌شود.

شرایط ارسال

ارسال محصولات به سراسر ایران با پایین‌ترین هزینه توسط شرکت ملی پست انجام می‌شود و کیفیت و سلامت کالا در حین ارسال حفظ می‌شود.
اطلاعاتی نظیر آدرس، شماره تماس و نام و نام خانوادگی باید توسط کاربران دقیق و صحیح وارد شود. در صورت اشتباه در این اطلاعات، امکان پیگیری و تحویل سفارش وجود ندارد.
تمامی سفارشات اعم از درون شهری و یا برون شهری در روز های شنبه و سه شنبه هر هفته از طریق شرکت ملی پست ایران (پست پیشتاز) ارسال می گردد.
تحویل حضوری کالا در فروشگاه مرکزی امکان‌پذیر بوده و شما می توانید پس از دریافت تائیدیه سفارش اقدام به مراجعه حضوری نمایید.

تخفیف‌ها و جشنواره‌ها

تخفیف‌ها و جشنواره‌ها تنها برای خریدهای آنلاین در نظر گرفته می‌شوند و شامل خریدهای حضوری نمی‌شوند.

ضمانت پس از فروش

محصولاتی که دارای گارانتی شرکتی و یا گارانتی اصلی هستند: در صورتی که پس از خرید، کالا دچار خرابی یا مشکل فنی شد، شما می‌توانید از خدمات گارانتی مربوطه بهره‌مند شوید. لازم به ذکر است که مسئولیت پیگیری و درخواست خدمات پس از فروش به‌طور کامل بر عهده شرکت گارانتی‌کننده محصول است و دکتر اب هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خرابی‌ها، مشکلات فنی، یا هرگونه نقص احتمالی پس از خرید نخواهد داشت. بنابراین، برای دریافت خدمات گارانتی یا تعویض کالا، باید مستقیماً با شرکت گارانتی‌کننده در ارتباط باشید.
محصولاتی که فاقد گارانتی شرکتی یا اصلی هستند: مسئولیت کیفیت و عملکرد آن‌ها بر عهده دکتر اب نخواهد بود. در صورت بروز هرگونه مشکل یا خرابی پس از خرید، فروشگاه هیچ‌گونه تعهدی در قبال تعمیر، تعویض یا بازپرداخت وجه نخواهد داشت. مشتریان موظفند قبل از خرید، به دقت اطلاعات محصول را بررسی کنند و در صورت عدم وجود گارانتی، با آگاهی کامل از خرید اقدام نمایند. همچنین، برای اطمینان از سلامت کالا و خرید مستقیم، می‌توانید به فروشگاه حضوری مراجعه کرده و محصول را مشاهده و خریداری نمایید.

بازگشت کالا

در کنار قوانین وضع شده توسط سازمان غذا و داروی وزارت بهداشت که داروخانه‌ها را از مرجوع کردن داروها و کالاهای سلامت‌محور منع می‌کند، مرجوع نمودن این محصولات بدون دلیل موجه می‌تواند موجب تردید در کیفیت و سلامت آن‌ها شود. این احتمال وجود دارد که کالای مرجوع شده مجدداً به مصرف‌کننده دیگری تحویل داده شود. بنابراین، ادعاهایی نظیر "ضمانت بازگشت کالا تا ۷ روز" یا "ضمانت بازگشت کالا بدون هیچ ایرادی"، هرچند جذاب به نظر می‌رسند، اما در نهایت می‌توانند به حقوق سایر مصرف‌کنندگان لطمه بزنند و ریسک خرید را برای سایرین افزایش دهند.

فروشگاه ما از تبلیغات عوام‌فریبانه در این زمینه پرهیز کرده و هیچگونه تعهدی برای بازگشت کالا بدون دلیل موجه ندارد. با این حال، در برخی موارد خاص، ممکن است شرایطی پیش بیاید که فروشگاه خود را ملزم به عودت یا تعویض کالا بداند:

مغایرت در ارسال کالا: اگر کالای تحویلی با سفارش شما مغایرت داشته باشد، می‌توانید با پشتیبانی تماس گرفته و درخواست بازگشت دهید. برای اعلام مغایرت، لطفاً با شماره تلفن 09370371940 تماس بگیرید. در صورتی که برچسب اصالت کالا مخدوش یا معتبر نباشد یا بسته‌بندی دچار آسیب باشد، محصول قابل مرجوع است.
اطلاعات نادرست مشتری: اگر به دلیل وارد کردن اطلاعات نادرست توسط مشتری، تحویل کالا با مشکل مواجه شود، سفارش به مدت 3 روز نزد ما باقی می‌ماند. پس از این مدت، فروشگاه مسئولیتی در قبال سفارش نخواهد داشت و مبلغ سفارش به مشتری بازگردانده می‌شود.
کالای آسیب‌دیده: در صورت وجود آسیب فیزیکی یا خرابی در کالای تحویلی، لطفاً بلافاصله با پشتیبانی تماس بگیرید تا بررسی‌های لازم انجام شود.
مغایرت با اطلاعات سایت: اگر محصول تحویلی با اطلاعات مندرج در سایت تفاوت داشته باشد، فروشگاه پس از بررسی تیم پشتیبانی، هزینه را به شما بازمی‌گرداند یا محصول را تعویض می‌کند.
روند بازگشت: در صورتی که درخواست بازگشت شما توسط کارشناسان تأیید شود، هزینه سفارش به حساب شما واریز خواهد شد یا کالا تعویض می‌شود. در صورت عدم تأیید بازگشت، هزینه ارسال کالا به عهده شما خواهد بود و محصول به شما بازگشت داده می‌شود.
عودت هدایا: در صورت بازگشت کالا، هدایای همراه محصول نیز باید عودت داده شوند.
فروشگاه ما تمام تلاش خود را می‌کند تا تجربه خرید آنلاین شفاف و منظم را برای شما فراهم آورد. از لحظه ثبت سفارش تا تحویل نهایی، شما از روند ارسال و زمان دقیق تحویل مطلع خواهید شد. رعایت این اصول، بخش مهمی از تعهدات ما در قبال حقوق مصرف‌کننده است.

اطلاعات کاربران

تمامی اطلاعات کاربران محرمانه تلقی شده و نزد فروشگاه دکتر اب محفوظ است. این فروشگاه هیچ‌گونه اجازه‌ای برای انتشار یا سوءاستفاده از اطلاعات مشتریان ندارد.

نظرات کاربران

کاربران می‌توانند نظرات و تجربیات خود را در بخش‌های مربوط به هر محصول درج کنند. نظراتی که با قوانین مغایرت داشته باشند، توسط تیم فنی و مدیریتی اصلاح یا حذف خواهند شد.

قوانین و مقررات مرتبط با توکن DREB

استفاده صرفاً برای پاداش‌دهی:
توکن DREB تنها به‌عنوان یک ابزار پاداش‌دهی و انگیزش در اکوسیستم فروشگاه دکتر اب طراحی شده است. این توکن به‌عنوان سرمایه‌گذاری یا دارایی مالی تضمین‌شده تعریف نمی‌شود.
عدم تعهد به افزایش ارزش توکن:
فروشگاه دکتر اب هیچ تضمینی در خصوص افزایش یا حفظ ارزش توکن DREB در آینده نمی‌دهد. هرگونه تصمیم‌گیری در خصوص نگهداری یا فروش این توکن‌ها بر عهده کاربر است.
ریسک‌پذیری معاملات دیجیتال:
کاربران با آگاهی کامل از ریسک‌های احتمالی مرتبط با ارزهای دیجیتال، اقدام به استفاده یا معامله توکن DREB می‌نمایند. مسئولیت هرگونه زیان مالی یا کاهش ارزش توکن به عهده کاربر است.
عدم ارائه مشاوره مالی:
اطلاعات ارائه‌شده در رابطه با توکن DREB صرفاً جهت آشنایی کاربران با ویژگی‌ها و کاربردهای این توکن است و نباید به‌عنوان مشاوره مالی یا توصیه برای سرمایه‌گذاری تلقی شود.
مسئولیت‌پذیری کاربران:
کاربران موظف‌اند پیش از هرگونه معامله یا سرمایه‌گذاری، تحقیقات لازم را انجام داده و مشاوره مالی مستقل دریافت کنند. فروشگاه دکتر اب هیچ مسئولیتی در قبال تصمیمات سرمایه‌گذاری کاربران ندارد.

نتیجه‌گیری

فروشگاه آنلاین دکتر اب با رعایت اصول مشتری‌مداری، ارائه اطلاعات دقیق و جامع درباره محصولات، و فراهم‌سازی امکانات مناسب برای خرید آنلاین، سعی در ارتقای تجربه خرید کاربران دارد. از کاربران نیز انتظار می‌رود که با مطالعه قوانین و مقررات، به بهبود روند خدمات‌دهی کمک کنند.

تکمیل اطلاعات حساب کاربری

لوسیون، آبرسان و مرطوب کننده

کرم نرم کننده اوسرین و اوره 10درصد ثمین مناسب پوست خشک و آسیب دیده حجم 100 میلی لیتر

لوسیون محافظ پا کودک بیبی فرست سی گل ۱۲۵ میلی لیتر - Baby Firts Baby Pre Nappy Lotion 125 ml

سرم آبرسان حاوی هیالورونیک اسید دریم رز 30 میل _ Dream rose hydrating serum with hyaluronic acid 30ml

وازلین معطر حاوی ویتامین ای فدک 120 میل _ fadak vaseline with e vitamin 120 ml

کرم نرم کننده اوسرین و اوره ۵ درصد ثمین ۱۰۰ میلی لیتر - Samin Emollient And Urea %۵ For Dry And Damaged Skin Cream ۱۰۰ ml

کرم روز مرطوب کننده و روشن کننده تیوپی spf15 حاوی ویتامین C سی فکتور آردن 75 میلی لیتر _ Ardene C-Factor Moisturizing & Brightening Day Cream, SPF 15, Vitamin C, 75ml (Tube)

کرم مرطوب کننده دست و صورت کاسه ای مناسب پوست خشک و نرمال ببک مدل Aloe Vera حجم 100 میلی لیتر - Bbk Aloe Vera Moisturizing Cream, for normal & dry skin 100ml

وازلین کودک آرام _ Aram Baby Vaseline

لوسیون بدن فوق سبک و آبرسان 1 مورینگا امو مناسب انواع پوست 300 میلی لیتر _ Moringa Emo 1 Ultra Light Hydrating Body Lotion for All skin Types 300 ml

کرم مرطوب کننده دست و ناخن آلوئه ورا سورینت حجم 50 میلی لیتر - Sorinet Aloe Vera Hand & Nail Moisturizing Cream 50ml

کرم ضد چروک بایولیفت اورین _ Evrin Biolift Anti Wrinkle Cream

کرم ترک پا اوک شاین 75 میلی لیتر _ Oveq Shine Cracked foot Cream 75ml

کرم نرم کننده حاوی وازلین همراه با امگا 3 آردن 50 میل _Vaseline Plus Omega 3 Softening Cream ARDENE 50ml

کرم مرطوب کننده دست و ناخن جوجوبا سورینت حجم 50 میلی لیتر - Sorinet Jojoba Hand & Nail Moisturizing Cream 50ml

کرم تغذیه کننده پوست حاوی ویتامین سی اورین _ Evrin Vitamin C Nourishing skin cream

ژل آبرسان کامان مدل آلوئه ورا حجم 400 میلی لیتر _ Comeon Aloevera Concentrate 400ml

کرم مرطوب کننده صورت و بدن فیروز مناسب پوست های حساس 75 گرم _ Firooz Moisturizing Cream 75gr

لوسیون بدن لپیور با رایحه ساحل آفتابی 236 میلی لیتر - Lapure Forever Sun Body Lotion 236 ml

کرمدست و صورت شون حاوی روغن بادام مناسب پوست معمولی تا خشک حجم 75 میلی لیتر _ schon almond hand and face cream 75 ml

کرم آبرسان صورت مدل hydro boost الی ژن 50 میل - Oligen Hydrating Face Cream hydro boost 50 ml

کرم روشن کننده و محافظ لب spf8 حاوی ویتامین C سی فکتور آردن 12 میلی لیتر - Arden Vitamin C_fector Brightening Lip Cream 12 ml

کرم آبرسان دست ویتال مان 75 میل تیوپی با رایحه آرگان - My Vital Hand Moisturizing Cream with Argan Scent 75ml

کرم آبرسان قوی سی گل مدل Enoxolone حجم 50 میلی لیتر _ Seagull Enoxolone Moisturizing Cream 50 ml

لوسیون مرطوب کننده بدن شیر و انبه مناسب پوست نرمال و خشک بیول 250 میل _Biol milky mango body lotion for normal and dry skin 250 ml

کرم دست و صورت بیول عصاره رز هیپ و آووکادو پوست‌های خشک و آسیب دیده 200 میل _ Biol Rose Hip Hand and Face Cream 200 ml

کرم آبرسان و مرطوب کننده پوست چرب و مختلط ژیناژن 50 میلی لیتر _ GINAGENhydrating cream fot oily skin 50ml

کرم کاسه ای زیرو اویل حاوی عصاره رویال ژلی مناسب انواع پوست 200میل بیول _ Biol Gel Cream Moisturizer Royal Jelly Zero Oil 200ml

کرم مرطوب کننده دست حاوی عصاره وانیل فرانسوی و روغن آرگان 50میل ویت یو _ With You Creamy Lasting Relief Hand Cream Nourished With Argan Oil And French Vanilla 50ml

کرم ژل مرطوب کننده Zero Oil بیول حاوی عصاره آلوئه ورا مناسب انواع پوست 200 میلی لیتر _ Biol Zero Oil Aloe Vera Gel Cream Moisturizer 200 ml

کرم کاسه ای مرطوب کننده دست وصورت بیول حاوی عصاره جو دوسر و ماکادمیا مناسب پوست های خشک و حساس حجم 200 میل _ Biol Avoine Oat And Macadamia Extract Hand And Face Cream

کرم مرطوب کننده Zero Oil بیول حاوی پروتئین ابریشم مناسب انواع پوست 200 میلی لیتر _ Biol Zero Oil Silk Protein Cream Moisturizer 200ml

کرم مرطوب کننده هندولوژی حاوی چیاسید و کالاندولا مناسب پوست نرمال حجم 60 میلی لیتر _ Handology Face And Hand Beauty Cream For Normal Skin 60 Ml

کرم میلک کاسه ای بیول شیر و جو ‌دو سر برای پوست نرمال و خشک حجم 200 میل _ Milk And Oat Cream For Normal And Dry Skins 200ml BIOL

کرم نرم کننده بیول مدل شیر و شیا مناسب پوست معمولی و خشک حجم 200 میلی لیتر _ Biol Shea Milk Renew Cream 200 ml

کرم پمپی مرطوب کنندهپوست ها بسیار خشک و حساس حاوی عصاره جو دوسر و روغن ماکادمیا 250میل بیول _ Biol Face And Hand Cream With Oat And Macadamia 250ml

کرم دست و صورت بابونه شون مناسب پوست های معمولی و خشک ۷۵ میلی لیتر _ Schon Hand And Face Cream Chamomile Extract For Normal And Dry Skins 75ml

کرم مرطوب کننده پوست های حساس آسیب دیده بیول رز هیپ حاوی روغن آووکادو پمپی 250 میل _ BIOL ROSE HIP AVOCADO EXTRACT FACE AND HAND CREAM 250

کرم مرطوب کننده اپتیمال هیدروسنس نئودرم مناسب پوست های معمولی تا خشک ۵۰ میلی لیتر - Neuderm Optimal Hydrosense Cream For Normal And Dry Skins ۵۰ ml

آبرسان پوست چرب دلبستو 50 میل _Delbesto OIL ABSORBING MOISTURIZIER 50 ml

کرم مرطوب کننده و آب رسان مناسب پوست های خشک _ EVRIN BIOMOIST MOISTURIZING CREAM