دکتر اب فروشگاه اینترنتی محصولات سلامت

قوانین و مقررات

مقررات کلی فروشگاه دکتر اِب

فروش محصولات سلامت‌محور مستلزم رعایت دقیق قوانین و مقررات مرتبط با حقوق مصرف‌کنندگان است. فروشگاه اینترنتی دکتر اِب، در چارچوب قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران و به‌منظور حمایت از حقوق خریداران، متعهد به اجرای تمامی این مقررات می‌باشد. ثبت سفارش و خرید از این وب‌سایت به معنای پذیرش کامل شرایط و ضوابط فروشگاه از سوی کاربران است.

هدف اصلی دکتر اِب، فراهم‌سازی بستری ایمن و مطمئن برای دسترسی آسان به محصولات سلامت‌محور، همراه با ارائه اطلاعات دقیق و تخصصی است. این فروشگاه با توضیحات جامع درباره محصولات و تسهیل فرآیند خرید آنلاین، به مشتریان این امکان را می‌دهد تا بدون نیاز به مراجعه حضوری، خریدی آگاهانه داشته باشند و محصولات خود را با بسته‌بندی مناسب و ارسال سریع در محل موردنظر دریافت کنند.

به‌روزرسانی شرایط و ضوابط
فروشگاه دکتر اِب این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در صورت لزوم، هر یک از شرایط و ضوابط را به‌روزرسانی کند. این تغییرات از طریق همین صفحه اعمال شده و از زمان انتشار معتبر خواهند بود. این فروشگاه تلاش خواهد کرد کاربران را از این تغییرات مطلع سازد، اما مسئولیت بررسی دوره‌ای شرایط و ضوابط بر عهده کاربران است. ادامه استفاده از وب‌سایت پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش و موافقت با شرایط جدید خواهد بود.

اطلاع‌رسانی اخبار و به‌روزرسانی‌ها
تمامی اخبار، تغییرات و به‌روزرسانی‌های مرتبط با فروشگاه دکتر اِب از طریق وب‌سایت DrebPro.com اطلاع‌رسانی می‌شود. کاربران می‌توانند برای آگاهی از آخرین تغییرات، اطلاعیه‌ها و رویدادهای مرتبط به این وب‌سایت مراجعه نمایند.

شرایط ثبت و بررسی سفارشات

  1. ساعات ثبت سفارش و پردازش
    مشتریان می‌توانند در تمامی روزهای هفته و به‌صورت ۲۴ ساعته سفارش خود را در فروشگاه دکتر اِب ثبت کنند. با این حال، پردازش سفارش‌ها تنها در روزهای کاری (شنبه تا چهارشنبه، به‌استثنای تعطیلات رسمی) انجام می‌شود. سفارش‌هایی که در روزهای تعطیل ثبت شوند، در اولین روز کاری بعد پردازش خواهند شد.

  2. نوسانات قیمت و موجودی کالا
    فروشگاه دکتر اِب این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در صورت نوسانات قیمت یا اتمام موجودی کالا، دریافت سفارش‌های جدید را متوقف کرده و صرفاً سفارش‌های ثبت‌شده را پردازش و ارسال نماید.

  3. خطاهای قیمت‌گذاری
    در صورت وقوع خطا در قیمت‌گذاری یک محصول، فروشگاه مجاز است سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را به مشتری بازگرداند یا در صورت تمایل مشتری، مابه‌التفاوت قیمت را دریافت کرده و سفارش را تکمیل نماید.

  1. تکمیل اطلاعات صحیح در هنگام ثبت سفارش
    مشتریان گرامی موظف‌اند هنگام ثبت سفارش، فرم سفارش و فرم های تکمیلی مرتبط با هر کالا را به‌درستی و به‌طور کامل تکمیل نمایند. در صورت وارد کردن اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش قابل پردازش و تحویل نخواهد بود. ثبت اعطلاعات فردی، آدرس، کدپستی و شماره تماس همراه از سوی مشتری، به منزله تأیید صحت این اطلاعات است. در صورت وجود هرگونه نقص یا ابهام، فروشگاه دکتر اِب این حق را دارد که جهت اطمینان از صحت اطلاعات، از مشتری درخواست تکمیل یا اصلاح داده‌ها نماید و درصورت عدم همکاری مشتری سفارش را لغو نموده و مبلغ واریزی را عودت نماید.

  2. شرایط نگهداری سفارش در صورت عدم امکان تحویل
    چنانچه اطلاعات تماس یا آدرس ارائه‌شده توسط مشتری اشتباه یا ناقص باشد و فروشگاه نتواند سفارش را به دست او برساند، سفارش به مدت ۱۵ روز پس از تاریخ ثبت نگهداری خواهد شد. در صورتی که مشتری طی این مدت برای دریافت سفارش خود اقدام نکند، سفارش لغو شده و مبلغ آن به حساب مشتری بازگردانده می‌شود. عدم پیگیری در این بازه زمانی به معنای سلب حق هرگونه اعتراض از مشتری در این خصوص خواهد بود.

  3. تحویل حضوری و شرایط لغو سفارش
    مشتریانی که تحویل حضوری سفارش خود را انتخاب کرده‌اند، ابتدا باید منتظر تماس پشتیبانان فروشگاه دکتر اب مانده و پس از تماس به فروشگاه مراجعه نمایند. در صورت عدم مراجعه برای دریافت کالا ظرف ۱۵ روز، فروشگاه دکتر اِب این حق را خواهد داشت که سفارش را لغو و مبلغ آن را به حساب مشتری بازگرداند. عدم مراجعه و پیگیری مشتری در این بازه، به منزله سلب حق هرگونه اعتراض از سوی او خواهد بود.

  4. بازگشت وجه
    در مواردی که مشتری شماره حساب تأییدشده (شماره کارت معتبر و به نام مشتری) نزد فروشگاه داشته باشد، مبلغ سفارش ظرف سه روز کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد. در غیراینصورت صرفا درصورت ارائه نمودن شماره حساب به نام مشتری امکان بازگشت وجه وجود خواهد داشت.

  5. افزودن کالا به سبد خرید به معنای رزرو آن نیست
    اضافه کردن کالا به سبد خرید، هیچ‌گونه حق مالکیتی برای مشتری ایجاد نمی‌کند. موجودی کالا و قیمت آن تا پیش از ثبت نهایی سفارش ممکن است تغییر کند. بنابراین، توصیه می‌شود مشتریان در سریع‌ترین زمان ممکن خرید خود را تکمیل نمایند.

  6. عدم امکان تغییر سفارش پس از ثبت نهایی
    با توجه به فرآیند پردازش سریع سفارشات، پس از ثبت نهایی، امکان تغییر در جزئیات سفارش وجود ندارد. بنابراین، از مشتریان درخواست می‌شود که قبل از ثبت سفارش، تمامی جزئیات از جمله محصولات انتخابی، آدرس، و اطلاعات پرداخت را با دقت بررسی نمایند.

  7. پردازش و ارسال سفارش‌های جداگانه
    هر سفارش به‌صورت جداگانه پردازش، بسته‌بندی و ارسال می‌شود. حتی اگر مشتری چندین سفارش مجزا را در یک روز و یا در یک ساعت ثبت کند، این سفارش‌ها به‌طور مستقل بسته‌بندی شده و هزینه‌های بسته‌بندی و ارسال به‌صورت جداگانه برای هر سفارش محاسبه خواهد شد.

  8. پرداخت هزینه و شرایط ارسال
    هزینه کالا، بسته‌بندی و ارسال از طریق درگاه‌های پرداخت موجود در سایت دریافت می‌شود. در صورتی که وجه پرداختی مشتری به هر دلیلی به حساب او بازگردانده شود، سفارش تا زمان واریز مجدد وجه از سوی مشتری پردازش و ارسال نخواهد شد.

سیاست قیمت‌گذاری

قیمت‌گذاری محصولات فروشگاه دکتر اب مطابق با قوانین تعیین‌شده توسط مراجع ذی‌صلاح انجام می‌شود. در صورت تغییر ناگهانی قیمت‌ها، فروشگاه موظف است به‌سرعت به مشتری اطلاع دهد و در صورت توافق، سفارش را لغو یا مبلغ اضافی را دریافت کند. ارسال کالا با نازل‌ترین هزینه و در کوتاه‌ترین زمان انجام می‌شود.

قوانین و شرایط ارسال سفارش‌ها در فروشگاه دکتر اِب

فروشگاه اینترنتی دکتر اِب همواره در تلاش است تا تجربه‌ای مطمئن و بی‌دغدغه را در فرآیند ارسال سفارش‌ها فراهم سازد. در همین راستا، قوانین و شرایط زیر تدوین شده است:

۱. زمان تحویل و احتمال تأخیر

در برخی شرایط مانند نوسانات جوی، اختلال در سامانه‌های حمل‌ونقل یا سایر عوامل خارج از کنترل فروشگاه، ممکن است تحویل سفارش‌ها با تأخیر همراه شود. در چنین مواقعی، مشتریان از طریق کانال‌های ارتباطی فروشگاه مطلع خواهند شد.

۲. روش‌های ارسال و هزینه‌ها

  • سفارش‌ها به تمامی نقاط کشور ارسال می‌شود.

  • ارسال پیش‌فرض از طریق شرکت ملی پست (پست پیشتاز) انجام شده و با کمترین هزینه و بیشترین اطمینان به دست مشتریان خواهد رسید.

  • تمامی محصولات با دقت بالا و بسته‌بندی ایمن ارسال می‌شوند تا سلامت و کیفیت کالاها در طول مسیر حفظ گردد.

  • پس از تحویل سفارش‌ها به شرکت پست، مسئولیت زمان‌بندی و هرگونه تأخیر احتمالی بر عهده شرکت پست خواهد بود.

  • در صورتی که مشتری هنگام مراجعه پستچی در محل حضور نداشته باشد یا به دلیل ثبت اطلاعات ناقص یا اشتباه توسط کاربر، مرسوله به مبدا بازگردد، ارسال مجدد تنها با پرداخت مجدد هزینه بسته‌بندی و ارسال امکان‌پذیر خواهد بود. هزینه ارسال مجدد باید از طریق درگاه بانکی فروشگاه پرداخت گردد. در صورت عدم تمایل مشتری به ارسال مجدد، مبلغ پرداختی پس از کسر هزینه‌های ارسال و بسته‌بندی اولیه، به حساب او عودت داده خواهد شد.

  • در صورتی که پستچی مرسوله را به‌اشتباه به فرد دیگری تحویل دهد، فروشگاه دکتر اِب مسئولیتی در قبال این خطا نخواهد داشت و نمی‌تواند پیگیری‌های لازم را انجام دهد. مشتری موظف است به اداره پست محل خود مراجعه کرده و پیگیری‌های لازم را انجام دهد.

    همچنین، کاربران می‌توانند از روش‌های غیرحضوری برای ثبت و پیگیری شکایات پستی استفاده کنند:

    1. تماس با شماره 021193 (مرکز رسیدگی به شکایات شرکت ملی پست)

    2. مراجعه به سامانه ثبت شکایات پستی ( https://eop.post.ir )

    برای اطلاعات بیشتر درباره نحوه پیگیری کلیک نمایید.

۳. دقت در اطلاعات ثبت سفارش

برای ارسال صحیح و به‌موقع سفارش، مشتریان باید اطلاعات مربوط به آدرس، کدپستی، شماره تماس و اطلاعات فردی خود را با دقت ثبت نمایند.

در صورت درج اطلاعات ناقص یا نادرست، ممکن است سفارش قابل پیگیری و تحویل نباشد. لذا توصیه می‌شود پیش از ثبت نهایی، تمامی اطلاعات به‌دقت بررسی شود تا از بروز مشکلات احتمالی جلوگیری گردد.

۴. زمان‌بندی ارسال و پردازش سفارش‌ها

تمامی سفارش‌های درون‌شهری و برون‌شهری، حداکثر تا دو روز کاری (به‌جز روز ثبت سفارش) به اداره پست تحویل داده خواهند شد. این برنامه‌ریزی به بهبود دقت در پردازش سفارش‌ها، کاهش تأخیرها و تسریع روند تحویل محصولات کمک می‌کند.

۵. تحویل حضوری؛ راهکاری برای دریافت سریع‌تر

برای مشتریانی که مایل به تحویل حضوری سفارش خود هستند، این امکان در فروشگاه مرکزی دکتر اِب فراهم شده است.

پس از ثبت و تأیید سفارش، مشتریان می‌توانند پس از دریافت تماس از پشتیبانی فروشگاه مبنی بر آماده بودن سفارش، برای دریافت حضوری آن اقدام کنند. این روش به‌ویژه برای افرادی که نیاز به دریافت فوری محصولات دارند، گزینه‌ای ایده‌آل خواهد بود.

توجه: خواهشمند است قبل از تماس پشتیبانی به فروشگاه مراجعه نفرمایید. لطفاً فرصت دهید تا سفارش شما به‌طور کامل پردازش شود و پس از آماده شدن، تیم پشتیبانی با شما تماس خواهند گرفت.

تخفیف‌ها و جشنواره‌ها

  • تخفیف‌ها و جشنواره‌ها تنها برای خریدهای آنلاین در نظر گرفته می‌شوند و شامل خریدهای حضوری نمی‌شوند.

ضمانت پس از فروش

  • محصولاتی که دارای گارانتی شرکتی و یا گارانتی اصلی هستند: در صورتی که پس از خرید، کالا دچار خرابی یا مشکل فنی شد، شما می‌توانید از خدمات گارانتی مربوطه بهره‌مند شوید. لازم به ذکر است که مسئولیت پیگیری و درخواست خدمات پس از فروش به‌طور کامل بر عهده شرکت گارانتی‌کننده محصول است و دکتر اب هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خرابی‌ها، مشکلات فنی، یا هرگونه نقص احتمالی پس از خرید نخواهد داشت. بنابراین، برای دریافت خدمات گارانتی یا تعویض کالا، باید مستقیماً با شرکت گارانتی‌کننده در ارتباط باشید.

  • محصولاتی که فاقد گارانتی شرکتی یا اصلی هستند: مسئولیت کیفیت و عملکرد آن‌ها بر عهده دکتر اب نخواهد بود. در صورت بروز هرگونه مشکل یا خرابی پس از خرید، فروشگاه هیچ‌گونه تعهدی در قبال تعمیر، تعویض یا بازپرداخت وجه نخواهد داشت. مشتریان موظفند قبل از خرید، به دقت اطلاعات محصول را بررسی کنند و در صورت عدم وجود گارانتی، با آگاهی کامل از خرید اقدام نمایند. همچنین، برای اطمینان از سلامت کالا و خرید مستقیم، می‌توانید به فروشگاه حضوری مراجعه کرده و محصول را مشاهده و خریداری نمایید.

بازگشت کالا یا لغو سفارش

با توجه به قوانین وضع‌شده توسط سازمان غذا و داروی وزارت بهداشت، که داروخانه‌ها را از بازگرداندن داروها و کالاهای سلامت‌محور منع می‌کند، بازگشت این محصولات بدون دلیل موجه ممکن است موجب تردید در کیفیت و سلامت آن‌ها گردد. این احتمال وجود دارد که کالاهای مرجوع‌شده دوباره به مصرف‌کنندگان دیگری تحویل داده شوند. بنابراین، ادعاهایی همچون "ضمانت بازگشت کالا تا ۷ روز" یا "ضمانت بازگشت کالا بدون هیچ ایرادی"، اگرچه به‌نظر جذاب می‌آیند، اما در نهایت می‌توانند به حقوق سایر مصرف‌کنندگان آسیب رسانده و ریسک خرید را برای دیگران افزایش دهند. فروشگاه ما از تبلیغات عوام‌فریبانه در این زمینه اجتناب کرده و هیچ‌گونه تعهدی برای بازگشت کالا بدون دلیل موجه ندارد. با این حال، در برخی شرایط خاص، ممکن است فروشگاه خود را ملزم به عودت یا تعویض کالا بداند:

  1. انصراف از خرید: در صورتی که مشتری به دلایل شخصی تمایل به انصراف از خرید داشته باشد، این امکان تنها تا قبل از ارسال کالا از انبار دکتر اِب وجود دارد. پس از خروج کالا از انبار و ارسال آن به مشتری، امکان انصراف از خرید وجود نخواهد داشت. در صورتی که مشتری به دلایل شخصی تمایل به انصراف از خرید داشته باشد، می‌تواند انصراف خود را تا قبل از دریافت کالا به پشتیبانی اعلام نماید. در غیر این صورت، امکان انصراف از خرید و بازگشت کالا پس از ارسال وجود نخواهد داشت.

  2. مغایرت در ارسال کالا: در صورتی که کالای دریافتی با سفارش شما مغایرت داشته باشد، می‌بایست در همان روز تحویل مرسوله با پشتیبانی تماس گرفته و درخواست بازگشت نمایید. برای اعلام مغایرت، لطفاً با شماره تلفن 02191093947 داخلی 3 تماس بگیرید.

  3. کالای آسیب‌دیده: در صورتی که کالای دریافتی دچار آسیب‌دیدگی یا خرابی باشد، لطفاً در اولین فرصت با بخش پشتیبانی تماس بگیرید تا مشکل شما بررسی و پیگیری شود. توجه داشته باشید که شرکت ملی پست تنها بسته‌هایی را قبول می‌کند که بسته‌بندی مناسب داشته باشند. بنابراین، اگر بسته‌ای با بسته‌بندی آسیب‌دیده یا کالایی شکسته به دست شما رسید، شما موظف به خودداری از تحویل آن خواهید بود. پس از گرفتن ویدیویی کوتاه از مرسوله آسیب‌دیده که نشان‌دهنده خرابی کالای درون آن است، می‌بایست مرسوله را عودت دهید. در صورتی که کالا هیچ مشکلی از نظر ظاهری نداشته باشد، همان مرسوله مجدداً ارسال خواهد شد و هزینه بسته بندی و ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.

  4. روند بازگشت کالا: در صورت تأیید درخواست بازگشت توسط کارشناسان، هزینه سفارش پس از تحویل کامل مرسوله برگشتی و تأیید کارشناسان مبنی بر صحت موضوع طی سه روز کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد یا کالا تعویض می‌شود. در صورت عدم تأیید بازگشت، هزینه ارسال کالا بر عهده مشتری خواهد بود و محصول به وی بازگردانده می‌شود. ارسال کالا صرفاً از طریق شرکت پست انجام می‌شود و فروشگاه دکتر اِب هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال تحویل مرسوله‌های پس‌کرایه نخواهد داشت. لطفاً پیش از ارسال کالا برای بازگشت، با پشتیبانی فروشگاه هماهنگ نمایید تا فرآیند عودت بدون مشکل انجام شود. همچنین توجه فرمایید پس از بررسی کارشناسان پشتیبانی، در صورتی که محصول خارج از ضوابط مقرر تشخیص داده شود، محصول به مشتری بازگشت داده می‌شود و در صورت امتناع مشتری از پذیرش محصول، محصول به مدت 10 روز به صورت امانت نزد دکتر اِب باقی می‌ماند و پس از این مدت، دکتر اِب هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال فقدان یا آسیب‌دیدگی محصول بر عهده نخواهد داشت.

  5. عودت هدایا: در صورت بازگشت کالا، هدایای همراه محصول نیز می‌بایست عودت داده شوند.

کالاهایی که امکان عودت دارند باید دارای شرایط زیر باشند:

  1. بسته‌بندی کارخانه دست‌نخورده باشد (از حالت آکبند خارج نشده باشد).

  2. محصول استفاده نشده باشد و هیچ‌گونه اثری از مصرف بر روی آن مشاهده نشود.

  3. مخدوش بودن کالا ناشی از حمل‌ونقل و بسته‌بندی باشد و آسیب‌دیدگی به دلیل استفاده نادرست یا باز شدن بسته‌بندی توسط مشتری نباشد.

در صورت رعایت این شرایط، درخواست بازگشت کالا بررسی و در صورت تأیید، فرآیند عودت انجام خواهد شد. درصورتی که کوچکترین مغایرتی دراینخصوص مشاهده گردد فروشگاه از تحویل مرسوله خودداری نموده و مرسوله به سمت مبدا بازگشت خواهد شد.

فروشگاه ما تمام تلاش خود را می‌کند تا تجربه خرید آنلاین شفاف و منظم را برای شما فراهم آورد. از زمان ثبت سفارش تا تحویل نهایی، شما از روند ارسال و زمان دقیق تحویل مطلع خواهید شد. رعایت این اصول، بخشی از تعهدات ما در قبال حقوق مصرف‌کننده است.

اطلاعات کاربران

  • تمامی اطلاعات کاربران محرمانه تلقی شده و نزد فروشگاه دکتر اب محفوظ است. این فروشگاه هیچ‌گونه اجازه‌ای برای انتشار یا سوءاستفاده از اطلاعات مشتریان ندارد.

نظرات کاربران

کاربران می‌توانند نظرات و تجربیات خود را در بخش‌های مربوط به هر محصول درج کنند. نظراتی که با قوانین مغایرت داشته باشند، توسط تیم فنی و مدیریتی اصلاح یا حذف خواهند شد.

ضوابط و مسئولیت‌های مربوط به فروش محصولات آرایشی، بهداشتی، مکمل‌های غذایی و ورزشی در فروشگاه دکتر اِب

اطلاعات هر محصول آرایشی، بهداشتی و مکمل‌های غذایی و ورزشی در وب‌سایت فروشگاه دکتر اِب صرفاً به‌منظور اطلاع‌رسانی ارائه می‌شود و جنبه مشاوره حرفه‌ای ندارد. خریدار باید قبل از استفاده از این محصولات، اطلاعات لازم را از منابع معتبر کسب کرده و از متخصصان مربوطه مشاوره دریافت کند. همچنین، نظراتی که کاربران در خصوص کالاها در وب‌سایت درج می‌کنند، تجربه یا اطلاعات شخصی آن‌ها است و مسئولیتی برای دکتر اِب ایجاد نمی‌کند. دکتر اِب هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال درستی اطلاعات درج‌شده روی بسته‌بندی کالا نداشته و مسئولیت آن بر عهده شرکت تولیدکننده کالا است.

در صورت عدم آگاهی، اطلاع یا ناتوانی مشتری در استفاده صحیح از محصولات آرایشی، بهداشتی و مکمل‌های غذایی و ورزشی، یا ایجاد خسارت نسبت به خود یا محصول، تمامی مسئولیت‌های آن بر عهده مشتری خواهد بود و دکتر اِب هیچ‌گونه تعهدی در این خصوص نخواهد داشت.

در صورتی که معیوب بودن کالای مرجوعی توسط شرکت تأمین یا تولیدکننده تأیید شود، دکتر اِب هزینه کالا و ارسال را مطابق فاکتور تا سه روز کاری پس از دریافت مرسوله به شماره حسابی که از مشتری دریافت کرده، واریز خواهد کرد.

دکتر اِب هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال عوارض جسمی و بیماری‌های ناشی از استفاده محصولات آرایشی، بهداشتی و مکمل‌ها (از جمله حساسیت‌های پوستی، جراحات و غیره) ندارد. انجام پیگیری‌های لازم باید توسط مشتری و از طریق شرکت‌های مربوطه (نمایندگی‌ها و تأمین‌کنندگان رسمی کالا) انجام شود.

قوانین تعویض محصولات

فروشگاه دکتر اِب همواره رضایت و آسودگی خاطر مشتریان را هدف اصلی خود قرار داده است. به این منظور، بازگشت رایگان محصول (طبق شرایط زیر) در همان روز تحویل توسط مشتری امکان‌پذیر است. هدف اصلی دکتر اِب ارسال محصولات سالم و اصل در کمترین زمان ممکن بر اساس نیاز مشتری است و تمامی محصولات با گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی عرضه می‌شوند.

شرایط تعویض:

  1. وجود مشکل فنی

  2. مغایرت محصول با اطلاعات سایت

  3. آسیب در اثر حمل و نقل

  4. مشکل در تاریخ انقضای محصولات

نکته: در صورتی که مشتری به دلایل شخصی تمایل به انصراف از خرید داشته باشد، این امکان تنها تا قبل از ارسال کالا از انبار دکتر اِب وجود دارد. پس از خروج کالا از انبار و ارسال آن به مشتری، امکان انصراف از خرید وجود نخواهد داشت.

در صورتی که مشتری به دلایل شخصی تمایل به انصراف از خرید داشته باشد، می‌تواند انصراف خود را تا قبل از دریافت کالا به پشتیبانی اعلام نماید. در غیر این صورت، امکان انصراف از خرید و بازگشت کالا پس از ارسال وجود نخواهد داشت.


قوانین و مقررات مرتبط با توکن DREB

  1. استفاده صرفاً برای پاداش‌دهی:
    توکن DREB تنها به‌عنوان یک ابزار پاداش‌دهی و انگیزش در اکوسیستم فروشگاه دکتر اِب طراحی شده است. این توکن به‌عنوان سرمایه‌گذاری یا دارایی مالی تضمین‌شده تعریف نمی‌شود و صرفاً جهت تشویق و پاداش به کاربران در نظر گرفته شده است.

  2. عدم تعهد به افزایش ارزش توکن:
    فروشگاه دکتر اِب هیچ تضمینی در خصوص افزایش یا حفظ ارزش توکن DREB در آینده نمی‌دهد. هرگونه تصمیم‌گیری در خصوص نگهداری، فروش یا استفاده از این توکن‌ها بر عهده کاربر است و فروشگاه هیچ‌گونه تعهدی در این خصوص ندارد.

  3. ریسک‌پذیری معاملات دیجیتال:
    کاربران با آگاهی کامل از ریسک‌های احتمالی مرتبط با ارزهای دیجیتال، اقدام به استفاده یا معامله توکن DREB می‌نمایند. مسئولیت هرگونه زیان مالی یا کاهش ارزش توکن به عهده کاربر است و فروشگاه دکتر اِب هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال این ریسک‌ها ندارد.

  4. عدم ارائه مشاوره مالی:
    اطلاعات ارائه‌شده در رابطه با توکن DREB صرفاً جهت آشنایی کاربران با ویژگی‌ها و کاربردهای این توکن است و نباید به‌عنوان مشاوره مالی یا توصیه برای سرمایه‌گذاری تلقی شود. کاربران باید پیش از هرگونه تصمیم‌گیری مالی از مشاوره‌های حرفه‌ای و مستقل استفاده کنند.

  5. مسئولیت‌پذیری کاربران:
    کاربران موظف‌اند پیش از هرگونه معامله یا سرمایه‌گذاری، تحقیقات لازم را انجام داده و مشاوره مالی مستقل دریافت کنند. فروشگاه دکتر اِب هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال تصمیمات سرمایه‌گذاری کاربران ندارد و کاربران باید از ریسک‌های مرتبط با این فرآیند آگاهی کامل داشته باشند.

برای بهبود هرچه بیشتر خدمات فروشگاه دکتر اِب، شما می‌توانید پیشنهادات و انتقادات خود را با ما درمیان بگذارید. جهت ارتباط با تیم پشتیبانی، می‌توانید از طریق شماره تلفن 02191093947 یا از طریق چت آنلاین در سایت با ما در ارتباط باشید. نظرات شما برای ما ارزشمند است و به ما کمک می‌کند تا تجربه خرید بهتری را برای شما فراهم کنیم.

Styled Dropdown Button
⚡️ منو سریع