فعالیت فروش محصولات سلامت‌محور نیازمند رعایت دقیق قوانین و مقررات مربوط به حقوق مصرف‌کنندگان است. فروشگاه آنلاین دکتر اب، در راستای حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و رعایت قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران، متعهد به اجرای تمامی این قوانین بوده و خرید از این سایت به معنای پذیرش کامل این مقررات توسط کاربران است.

هدف اصلی فروشگاه دکتر اب، فراهم‌سازی دسترسی آسان و مطمئن به محصولات سلامت‌محور با ارائه اطلاعات جامع و تخصصی است. این فروشگاه با ارائه توضیحات دقیق در خصوص محصولات و تسهیل روند خرید آنلاین، به مشتریان امکان می‌دهد بدون نیاز به مراجعه حضوری، خریدی مطمئن را تجربه کرده و محصولات خود را با ارسال سریع و بسته‌بندی مناسب درب منزل دریافت کنند.

شرایط ثبت سفارش

سفارش‌گیری در فروشگاه دکتر اب به‌صورت 24 ساعته امکان‌پذیر است و پردازش سفارش‌ها در روزهای غیرتعطیل انجام می‌شود.
در صورت بروز مشکلات جوی یا اختلال در سیستم ارسال، ممکن است تأخیری در تحویل سفارشات رخ دهد که به اطلاع مشتریان خواهد رسید.
فروشگاه دکتر اب این حق را دارد در صورت مشکلاتی مانند نوسانات قیمت یا اتمام موجودی، سفارش‌های جدید را متوقف کرده و فقط سفارش‌های ثبت‌شده را ارسال کند.
اگر در قیمت‌گذاری محصول خطایی رخ دهد، فروشگاه حق دارد سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را بازگرداند یا مابه‌التفاوت را درخواست کند.

سیاست قیمت‌گذاری

قیمت‌گذاری محصولات فروشگاه دکتر اب مطابق با قوانین تعیین‌شده توسط مراجع ذی‌صلاح انجام می‌شود. در صورت تغییر ناگهانی قیمت‌ها، فروشگاه موظف است به‌سرعت به مشتری اطلاع دهد و در صورت توافق، سفارش را لغو یا مبلغ اضافی را دریافت کند. ارسال کالا با نازل‌ترین هزینه و در کوتاه‌ترین زمان انجام می‌شود.

شرایط ارسال

ارسال محصولات به سراسر ایران با پایین‌ترین هزینه توسط شرکت ملی پست انجام می‌شود و کیفیت و سلامت کالا در حین ارسال حفظ می‌شود.
اطلاعاتی نظیر آدرس، شماره تماس و نام و نام خانوادگی باید توسط کاربران دقیق و صحیح وارد شود. در صورت اشتباه در این اطلاعات، امکان پیگیری و تحویل سفارش وجود ندارد.
تمامی سفارشات اعم از درون شهری و یا برون شهری در روز های شنبه و سه شنبه هر هفته از طریق شرکت ملی پست ایران (پست پیشتاز) ارسال می گردد.
تحویل حضوری کالا در فروشگاه مرکزی امکان‌پذیر بوده و شما می توانید پس از دریافت تائیدیه سفارش اقدام به مراجعه حضوری نمایید.

تخفیف‌ها و جشنواره‌ها

تخفیف‌ها و جشنواره‌ها تنها برای خریدهای آنلاین در نظر گرفته می‌شوند و شامل خریدهای حضوری نمی‌شوند.

ضمانت پس از فروش

محصولاتی که دارای گارانتی شرکتی و یا گارانتی اصلی هستند: در صورتی که پس از خرید، کالا دچار خرابی یا مشکل فنی شد، شما می‌توانید از خدمات گارانتی مربوطه بهره‌مند شوید. لازم به ذکر است که مسئولیت پیگیری و درخواست خدمات پس از فروش به‌طور کامل بر عهده شرکت گارانتی‌کننده محصول است و دکتر اب هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خرابی‌ها، مشکلات فنی، یا هرگونه نقص احتمالی پس از خرید نخواهد داشت. بنابراین، برای دریافت خدمات گارانتی یا تعویض کالا، باید مستقیماً با شرکت گارانتی‌کننده در ارتباط باشید.
محصولاتی که فاقد گارانتی شرکتی یا اصلی هستند: مسئولیت کیفیت و عملکرد آن‌ها بر عهده دکتر اب نخواهد بود. در صورت بروز هرگونه مشکل یا خرابی پس از خرید، فروشگاه هیچ‌گونه تعهدی در قبال تعمیر، تعویض یا بازپرداخت وجه نخواهد داشت. مشتریان موظفند قبل از خرید، به دقت اطلاعات محصول را بررسی کنند و در صورت عدم وجود گارانتی، با آگاهی کامل از خرید اقدام نمایند. همچنین، برای اطمینان از سلامت کالا و خرید مستقیم، می‌توانید به فروشگاه حضوری مراجعه کرده و محصول را مشاهده و خریداری نمایید.

بازگشت کالا

در کنار قوانین وضع شده توسط سازمان غذا و داروی وزارت بهداشت که داروخانه‌ها را از مرجوع کردن داروها و کالاهای سلامت‌محور منع می‌کند، مرجوع نمودن این محصولات بدون دلیل موجه می‌تواند موجب تردید در کیفیت و سلامت آن‌ها شود. این احتمال وجود دارد که کالای مرجوع شده مجدداً به مصرف‌کننده دیگری تحویل داده شود. بنابراین، ادعاهایی نظیر "ضمانت بازگشت کالا تا ۷ روز" یا "ضمانت بازگشت کالا بدون هیچ ایرادی"، هرچند جذاب به نظر می‌رسند، اما در نهایت می‌توانند به حقوق سایر مصرف‌کنندگان لطمه بزنند و ریسک خرید را برای سایرین افزایش دهند.

فروشگاه ما از تبلیغات عوام‌فریبانه در این زمینه پرهیز کرده و هیچگونه تعهدی برای بازگشت کالا بدون دلیل موجه ندارد. با این حال، در برخی موارد خاص، ممکن است شرایطی پیش بیاید که فروشگاه خود را ملزم به عودت یا تعویض کالا بداند:

مغایرت در ارسال کالا: اگر کالای تحویلی با سفارش شما مغایرت داشته باشد، می‌توانید با پشتیبانی تماس گرفته و درخواست بازگشت دهید. برای اعلام مغایرت، لطفاً با شماره تلفن 09370371940 تماس بگیرید. در صورتی که برچسب اصالت کالا مخدوش یا معتبر نباشد یا بسته‌بندی دچار آسیب باشد، محصول قابل مرجوع است.
اطلاعات نادرست مشتری: اگر به دلیل وارد کردن اطلاعات نادرست توسط مشتری، تحویل کالا با مشکل مواجه شود، سفارش به مدت 3 روز نزد ما باقی می‌ماند. پس از این مدت، فروشگاه مسئولیتی در قبال سفارش نخواهد داشت و مبلغ سفارش به مشتری بازگردانده می‌شود.
کالای آسیب‌دیده: در صورت وجود آسیب فیزیکی یا خرابی در کالای تحویلی، لطفاً بلافاصله با پشتیبانی تماس بگیرید تا بررسی‌های لازم انجام شود.
مغایرت با اطلاعات سایت: اگر محصول تحویلی با اطلاعات مندرج در سایت تفاوت داشته باشد، فروشگاه پس از بررسی تیم پشتیبانی، هزینه را به شما بازمی‌گرداند یا محصول را تعویض می‌کند.
روند بازگشت: در صورتی که درخواست بازگشت شما توسط کارشناسان تأیید شود، هزینه سفارش به حساب شما واریز خواهد شد یا کالا تعویض می‌شود. در صورت عدم تأیید بازگشت، هزینه ارسال کالا به عهده شما خواهد بود و محصول به شما بازگشت داده می‌شود.
عودت هدایا: در صورت بازگشت کالا، هدایای همراه محصول نیز باید عودت داده شوند.
فروشگاه ما تمام تلاش خود را می‌کند تا تجربه خرید آنلاین شفاف و منظم را برای شما فراهم آورد. از لحظه ثبت سفارش تا تحویل نهایی، شما از روند ارسال و زمان دقیق تحویل مطلع خواهید شد. رعایت این اصول، بخش مهمی از تعهدات ما در قبال حقوق مصرف‌کننده است.

اطلاعات کاربران

تمامی اطلاعات کاربران محرمانه تلقی شده و نزد فروشگاه دکتر اب محفوظ است. این فروشگاه هیچ‌گونه اجازه‌ای برای انتشار یا سوءاستفاده از اطلاعات مشتریان ندارد.

نظرات کاربران

کاربران می‌توانند نظرات و تجربیات خود را در بخش‌های مربوط به هر محصول درج کنند. نظراتی که با قوانین مغایرت داشته باشند، توسط تیم فنی و مدیریتی اصلاح یا حذف خواهند شد.

قوانین و مقررات مرتبط با توکن DREB

استفاده صرفاً برای پاداش‌دهی:
توکن DREB تنها به‌عنوان یک ابزار پاداش‌دهی و انگیزش در اکوسیستم فروشگاه دکتر اب طراحی شده است. این توکن به‌عنوان سرمایه‌گذاری یا دارایی مالی تضمین‌شده تعریف نمی‌شود.
عدم تعهد به افزایش ارزش توکن:
فروشگاه دکتر اب هیچ تضمینی در خصوص افزایش یا حفظ ارزش توکن DREB در آینده نمی‌دهد. هرگونه تصمیم‌گیری در خصوص نگهداری یا فروش این توکن‌ها بر عهده کاربر است.
ریسک‌پذیری معاملات دیجیتال:
کاربران با آگاهی کامل از ریسک‌های احتمالی مرتبط با ارزهای دیجیتال، اقدام به استفاده یا معامله توکن DREB می‌نمایند. مسئولیت هرگونه زیان مالی یا کاهش ارزش توکن به عهده کاربر است.
عدم ارائه مشاوره مالی:
اطلاعات ارائه‌شده در رابطه با توکن DREB صرفاً جهت آشنایی کاربران با ویژگی‌ها و کاربردهای این توکن است و نباید به‌عنوان مشاوره مالی یا توصیه برای سرمایه‌گذاری تلقی شود.
مسئولیت‌پذیری کاربران:
کاربران موظف‌اند پیش از هرگونه معامله یا سرمایه‌گذاری، تحقیقات لازم را انجام داده و مشاوره مالی مستقل دریافت کنند. فروشگاه دکتر اب هیچ مسئولیتی در قبال تصمیمات سرمایه‌گذاری کاربران ندارد.

نتیجه‌گیری

فروشگاه آنلاین دکتر اب با رعایت اصول مشتری‌مداری، ارائه اطلاعات دقیق و جامع درباره محصولات، و فراهم‌سازی امکانات مناسب برای خرید آنلاین، سعی در ارتقای تجربه خرید کاربران دارد. از کاربران نیز انتظار می‌رود که با مطالعه قوانین و مقررات، به بهبود روند خدمات‌دهی کمک کنند.

تکمیل اطلاعات حساب کاربری

2 - تصویر، توضیحات

پماد چشمی زیروویت سینا دارو ۵ گرم _ Sina Darou Xerovit Ophthalmic Ointment ۵ g

قرص جویدنی پپتی لاک الحاوی 30 عدد _ Alhavi Peptilock 30 Tabs

کرم دمولسنت آرنیکا و رزماری لافارر 60 میلی لیتر _ Lafarrerr Demulcent Cream 60 ml

مولتی ویتامین مینرال آقایان انرژکس گلدن لایف ۳۰ عدد قرص روکشدار _ Golden Life man's moltivitamin mineral Energe-X 30 coated tablets

کرم زینک اکساید فیروز 10%50گرم _ firooz zinc oxide cream 10%

کپسول ژلاتینی جینسینگ ۱۰۰ میلی گرم دانا ۳۰ عدد _ Dana Ginseng ۱۰۰mg ۳۰ Soft Gelatin Capsules

ضد آفتاب فلوئید فاقد چربی SPF۵۰ پرودرما مناسب پوست ‌های معمولی , چرب و جوش دار بدون رنگ ۵۰ میلی لیتر _ Proderma Sunvest SPF۵۰ Fluid ۵۰ ml for normal to acneic skin free color

رکتوساپ بی دی آ 10 عدد شیاف رکتال بهتا دارو _ Behta Daru Rectosupp - 10 Rectal Supp

روغن بدن حاوی اسطوخودوس فیروز _ firooz baby oil aloevera

کرم ضد آفتاب فاقد چربی اس پی اف 50 حجم 40 میل پرودرما فاقد رنگ _ Proderma Oil Free Sunscreen Spf50 Caramel 40ml color free

هیرتونیک گیاهی T۲ سریتا مناسب انواع مو ۶۰ میلی لیتر - Cerita Anti Hair Loss Herbal Hair Tonic T۲ For All Hair ۶۰ ml

شامپو مو سریتا مدل تقویت کننده و ضد ریزش مناسب موهای چرب حجم 200 میلی لیتر _ Cerita Fortifying Anti Hair Loss Shampoo greasy hair with wheat

پماد زراوند زخم دیابت درماهیل دارو درمان سلفچگان ۳۰ گرم _ Derma Heal Zaravand Ointment for Diabetic Wounds ۳۰ g

شامپو حاوی کافئین سریتا _ Cerita Anti Hair Loss Fortifying Shampoo With Caffeine

کرم ونوگل گل دارو ۳۰گرم _ Goldaru Venogl Cream ۳۰g

ژل شوینده غیر صابونی صورت و بدن پوست چرب اسکالپیا ۲۰۰ میلی لیتر _ Scalpia Syndet Gel For Oily And Acneic Skin ۲۰۰ ml

مسواک ری کالر ریجوی با برس متوسط _ Rejoy Recolor Toothbrush Medium

شامپو رنگ موی مردانه قهوه ای تیره 150 میل فاربن - Farben Dark Brown Hair Color Shampoo 150 ml

شامپو بدن انار شون ۴۲۰ میلی لیتر _ Schon Pomegranate Body Wash For All Skins ۴۲۰ ml

قطره ویتاگنوس پورسینا ۳۰ میلی لیتر _ Pursina Vitagnus Drop ۳۰ ml

شون شامپو بدن نارگیل شون _ SCHON BODY SHAMPOO coconat& milk

قطره کولیک اید ویتابیوتیکس ۳۰ میلی لیتر _ Vitabiotics Colicaid Drops ۳۰ ml

شربت گیاهی سی لاکس دینه ۶۰ میلی لیتر _ Dineh Clax Herbal Syrup ۶۰ ml

ماسک مو سیب دیترون ۴۰۰ میلی لیتر - Ditron Nourishing And Softening Mask ۴۰۰ ml

کرم ضد سوختگی پای کودک هیدرودرم ۷۵ میلی لیتر _ Hydroderm Safe And Pure baby diaper cream ۷۵ ml

کرم موبر صورت و بدن بانوان مناسب پوست های معمولی هیدرودرم ۳۳۰ میلی لیتر _ Hydroderm Depilatory Cream for Face and Body ۳۳۰ ml

پماد اکبر ۲ ضد درد ۳۰ گرم _ kbar ۲ Ointment ۳۰ g

کرم موبر بدن آقایان هیدرودرم مناسب پوست حساس ۳۳۰ میلی لیتر _ Hydroderm Men Depilatory Cream for Sensitive Skins ۳۳۰ ml امتیازدهی ۳.۰۰ از ۵ در ۲ امتیازدهی مشتری

کرم موبر صورت و بدن بانوان پوست حساس هیدرودرم ۳۳۰ میلی لیتر _ Hydroderm Face & Depilatory Cream Sensitive Skin for Women ۳۳۰ml

خمیردندان کودکان هیشو ریک مدل Banana حجم 60 میلی لیتر _ heeshow rik Banana toothpaste 60ml

ماسک مو حرفه ای کراتینه دیترون حاوی روغن آرگان ۴۰۰ میلی لیتر - Ditron Professional Hair Masque With Extra Repairing Effect ۴۰۰ ml

شکم بند ساده چسبی توان تن

کپسول جین سین گل دارو ۳۰ عددی _ goldaru Ginsin ۳۰ Herbal Cap

صابون کالاندولا گل سیتو ۱۲۵ گرم - Gol Cito Calandula Soap ۱۲۵ g

شامپو بچه عروسکی خرسی 330 میلی لیتر فیروز _ Firooz Baby Shampoo Teddy Bear Doll 330ml

کپسول واژینال لاکتوواژ زیست تخمیر مناسب بانوان ۱۴ عدد _ Zist Takhmir Lactovag ۱۴ Vaginal Capsules

ژل فیتوگلوکزامین گل دارو ۳۰ گرم - Goldaru Phytoglu Cosamine Gel ۳۰ gr

روغن گل مغربی کپسول ۵۰۰ میلی گرم ۵۰ عددی حکیم _ Evening Primrose Oil 500 Hakim

پشت کمری لبه دار مدل هلما شهر یونیک

ساشه کلاژن پلاس بیوتین یوروویتال ۱۴ عدد _ Eurhovital Kollagen Plus Biotin ۱۴ Sachets