فعالیت فروش محصولات سلامت‌محور نیازمند رعایت دقیق قوانین و مقررات مربوط به حقوق مصرف‌کنندگان است. فروشگاه آنلاین دکتر اب، در راستای حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و رعایت قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران، متعهد به اجرای تمامی این قوانین بوده و خرید از این سایت به معنای پذیرش کامل این مقررات توسط کاربران است.

هدف اصلی فروشگاه دکتر اب، فراهم‌سازی دسترسی آسان و مطمئن به محصولات سلامت‌محور با ارائه اطلاعات جامع و تخصصی است. این فروشگاه با ارائه توضیحات دقیق در خصوص محصولات و تسهیل روند خرید آنلاین، به مشتریان امکان می‌دهد بدون نیاز به مراجعه حضوری، خریدی مطمئن را تجربه کرده و محصولات خود را با ارسال سریع و بسته‌بندی مناسب درب منزل دریافت کنند.

شرایط ثبت سفارش

سفارش‌گیری در فروشگاه دکتر اب به‌صورت 24 ساعته امکان‌پذیر است و پردازش سفارش‌ها در روزهای غیرتعطیل انجام می‌شود.
در صورت بروز مشکلات جوی یا اختلال در سیستم ارسال، ممکن است تأخیری در تحویل سفارشات رخ دهد که به اطلاع مشتریان خواهد رسید.
فروشگاه دکتر اب این حق را دارد در صورت مشکلاتی مانند نوسانات قیمت یا اتمام موجودی، سفارش‌های جدید را متوقف کرده و فقط سفارش‌های ثبت‌شده را ارسال کند.
اگر در قیمت‌گذاری محصول خطایی رخ دهد، فروشگاه حق دارد سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را بازگرداند یا مابه‌التفاوت را درخواست کند.

سیاست قیمت‌گذاری

قیمت‌گذاری محصولات فروشگاه دکتر اب مطابق با قوانین تعیین‌شده توسط مراجع ذی‌صلاح انجام می‌شود. در صورت تغییر ناگهانی قیمت‌ها، فروشگاه موظف است به‌سرعت به مشتری اطلاع دهد و در صورت توافق، سفارش را لغو یا مبلغ اضافی را دریافت کند. ارسال کالا با نازل‌ترین هزینه و در کوتاه‌ترین زمان انجام می‌شود.

شرایط ارسال

ارسال محصولات به سراسر ایران با پایین‌ترین هزینه توسط شرکت ملی پست انجام می‌شود و کیفیت و سلامت کالا در حین ارسال حفظ می‌شود.
اطلاعاتی نظیر آدرس، شماره تماس و نام و نام خانوادگی باید توسط کاربران دقیق و صحیح وارد شود. در صورت اشتباه در این اطلاعات، امکان پیگیری و تحویل سفارش وجود ندارد.
تمامی سفارشات اعم از درون شهری و یا برون شهری در روز های شنبه و سه شنبه هر هفته از طریق شرکت ملی پست ایران (پست پیشتاز) ارسال می گردد.
تحویل حضوری کالا در فروشگاه مرکزی امکان‌پذیر بوده و شما می توانید پس از دریافت تائیدیه سفارش اقدام به مراجعه حضوری نمایید.

تخفیف‌ها و جشنواره‌ها

تخفیف‌ها و جشنواره‌ها تنها برای خریدهای آنلاین در نظر گرفته می‌شوند و شامل خریدهای حضوری نمی‌شوند.

ضمانت پس از فروش

محصولاتی که دارای گارانتی شرکتی و یا گارانتی اصلی هستند: در صورتی که پس از خرید، کالا دچار خرابی یا مشکل فنی شد، شما می‌توانید از خدمات گارانتی مربوطه بهره‌مند شوید. لازم به ذکر است که مسئولیت پیگیری و درخواست خدمات پس از فروش به‌طور کامل بر عهده شرکت گارانتی‌کننده محصول است و دکتر اب هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خرابی‌ها، مشکلات فنی، یا هرگونه نقص احتمالی پس از خرید نخواهد داشت. بنابراین، برای دریافت خدمات گارانتی یا تعویض کالا، باید مستقیماً با شرکت گارانتی‌کننده در ارتباط باشید.
محصولاتی که فاقد گارانتی شرکتی یا اصلی هستند: مسئولیت کیفیت و عملکرد آن‌ها بر عهده دکتر اب نخواهد بود. در صورت بروز هرگونه مشکل یا خرابی پس از خرید، فروشگاه هیچ‌گونه تعهدی در قبال تعمیر، تعویض یا بازپرداخت وجه نخواهد داشت. مشتریان موظفند قبل از خرید، به دقت اطلاعات محصول را بررسی کنند و در صورت عدم وجود گارانتی، با آگاهی کامل از خرید اقدام نمایند. همچنین، برای اطمینان از سلامت کالا و خرید مستقیم، می‌توانید به فروشگاه حضوری مراجعه کرده و محصول را مشاهده و خریداری نمایید.

بازگشت کالا

در کنار قوانین وضع شده توسط سازمان غذا و داروی وزارت بهداشت که داروخانه‌ها را از مرجوع کردن داروها و کالاهای سلامت‌محور منع می‌کند، مرجوع نمودن این محصولات بدون دلیل موجه می‌تواند موجب تردید در کیفیت و سلامت آن‌ها شود. این احتمال وجود دارد که کالای مرجوع شده مجدداً به مصرف‌کننده دیگری تحویل داده شود. بنابراین، ادعاهایی نظیر "ضمانت بازگشت کالا تا ۷ روز" یا "ضمانت بازگشت کالا بدون هیچ ایرادی"، هرچند جذاب به نظر می‌رسند، اما در نهایت می‌توانند به حقوق سایر مصرف‌کنندگان لطمه بزنند و ریسک خرید را برای سایرین افزایش دهند.

فروشگاه ما از تبلیغات عوام‌فریبانه در این زمینه پرهیز کرده و هیچگونه تعهدی برای بازگشت کالا بدون دلیل موجه ندارد. با این حال، در برخی موارد خاص، ممکن است شرایطی پیش بیاید که فروشگاه خود را ملزم به عودت یا تعویض کالا بداند:

مغایرت در ارسال کالا: اگر کالای تحویلی با سفارش شما مغایرت داشته باشد، می‌توانید با پشتیبانی تماس گرفته و درخواست بازگشت دهید. برای اعلام مغایرت، لطفاً با شماره تلفن 09370371940 تماس بگیرید. در صورتی که برچسب اصالت کالا مخدوش یا معتبر نباشد یا بسته‌بندی دچار آسیب باشد، محصول قابل مرجوع است.
اطلاعات نادرست مشتری: اگر به دلیل وارد کردن اطلاعات نادرست توسط مشتری، تحویل کالا با مشکل مواجه شود، سفارش به مدت 3 روز نزد ما باقی می‌ماند. پس از این مدت، فروشگاه مسئولیتی در قبال سفارش نخواهد داشت و مبلغ سفارش به مشتری بازگردانده می‌شود.
کالای آسیب‌دیده: در صورت وجود آسیب فیزیکی یا خرابی در کالای تحویلی، لطفاً بلافاصله با پشتیبانی تماس بگیرید تا بررسی‌های لازم انجام شود.
مغایرت با اطلاعات سایت: اگر محصول تحویلی با اطلاعات مندرج در سایت تفاوت داشته باشد، فروشگاه پس از بررسی تیم پشتیبانی، هزینه را به شما بازمی‌گرداند یا محصول را تعویض می‌کند.
روند بازگشت: در صورتی که درخواست بازگشت شما توسط کارشناسان تأیید شود، هزینه سفارش به حساب شما واریز خواهد شد یا کالا تعویض می‌شود. در صورت عدم تأیید بازگشت، هزینه ارسال کالا به عهده شما خواهد بود و محصول به شما بازگشت داده می‌شود.
عودت هدایا: در صورت بازگشت کالا، هدایای همراه محصول نیز باید عودت داده شوند.
فروشگاه ما تمام تلاش خود را می‌کند تا تجربه خرید آنلاین شفاف و منظم را برای شما فراهم آورد. از لحظه ثبت سفارش تا تحویل نهایی، شما از روند ارسال و زمان دقیق تحویل مطلع خواهید شد. رعایت این اصول، بخش مهمی از تعهدات ما در قبال حقوق مصرف‌کننده است.

اطلاعات کاربران

تمامی اطلاعات کاربران محرمانه تلقی شده و نزد فروشگاه دکتر اب محفوظ است. این فروشگاه هیچ‌گونه اجازه‌ای برای انتشار یا سوءاستفاده از اطلاعات مشتریان ندارد.

نظرات کاربران

کاربران می‌توانند نظرات و تجربیات خود را در بخش‌های مربوط به هر محصول درج کنند. نظراتی که با قوانین مغایرت داشته باشند، توسط تیم فنی و مدیریتی اصلاح یا حذف خواهند شد.

قوانین و مقررات مرتبط با توکن DREB

استفاده صرفاً برای پاداش‌دهی:
توکن DREB تنها به‌عنوان یک ابزار پاداش‌دهی و انگیزش در اکوسیستم فروشگاه دکتر اب طراحی شده است. این توکن به‌عنوان سرمایه‌گذاری یا دارایی مالی تضمین‌شده تعریف نمی‌شود.
عدم تعهد به افزایش ارزش توکن:
فروشگاه دکتر اب هیچ تضمینی در خصوص افزایش یا حفظ ارزش توکن DREB در آینده نمی‌دهد. هرگونه تصمیم‌گیری در خصوص نگهداری یا فروش این توکن‌ها بر عهده کاربر است.
ریسک‌پذیری معاملات دیجیتال:
کاربران با آگاهی کامل از ریسک‌های احتمالی مرتبط با ارزهای دیجیتال، اقدام به استفاده یا معامله توکن DREB می‌نمایند. مسئولیت هرگونه زیان مالی یا کاهش ارزش توکن به عهده کاربر است.
عدم ارائه مشاوره مالی:
اطلاعات ارائه‌شده در رابطه با توکن DREB صرفاً جهت آشنایی کاربران با ویژگی‌ها و کاربردهای این توکن است و نباید به‌عنوان مشاوره مالی یا توصیه برای سرمایه‌گذاری تلقی شود.
مسئولیت‌پذیری کاربران:
کاربران موظف‌اند پیش از هرگونه معامله یا سرمایه‌گذاری، تحقیقات لازم را انجام داده و مشاوره مالی مستقل دریافت کنند. فروشگاه دکتر اب هیچ مسئولیتی در قبال تصمیمات سرمایه‌گذاری کاربران ندارد.

نتیجه‌گیری

فروشگاه آنلاین دکتر اب با رعایت اصول مشتری‌مداری، ارائه اطلاعات دقیق و جامع درباره محصولات، و فراهم‌سازی امکانات مناسب برای خرید آنلاین، سعی در ارتقای تجربه خرید کاربران دارد. از کاربران نیز انتظار می‌رود که با مطالعه قوانین و مقررات، به بهبود روند خدمات‌دهی کمک کنند.

تکمیل اطلاعات حساب کاربری

+ آرایشی بهداشتی

ماسک ورقه ای کیوی دیگنیتی 25 گرم _ Dignity Kiwi Sheet Mask 25g

ادکلن مردانه کورلئونه مدل BAD BOYSحجم 100 میل _ Men's Perfume Corleone BAD BOYS Model

لوسیون پس از اصلاح اولترا کالم مای 100 میلی لیتر _ My Ultra Calm After Shave Balm 100 ml

فلوئید ضد آفتاب SPF50+ فیزیکال سان سیف مناسب پوست ‌های حساس 50 میلی لیتر _ Sunsafe Sensi SPF50+ Fluid No Chemical Sunscreen 50 ml

تونر و میسلار واتر 2 در 1 بایولیفت اورین _ Evrin Biolift 2 In 1 Toner And Micellar Water

برس آینه دار آنتی استاتیک _ Brush With Mirror

بادی اسپلش زنانه سی گل مدل Angelo Dream حجم 250 میلی لیتر _ Seagull Angelo Dream Body Splash for Women 250ml

پستانک نوک گرد مایا 6_12 ماه _ Maya round tip pacifier 6 -12 month

کرم مرطوب کننده دست و صورت ببک مدل بابونه مناسب پوست خشک و نرمال حجم 100 میلی لیتر - Bebek Chamomile Moisturizing Cream,for normal & dry skin 100ml

پماد موضعی آ+د پارس دارو 30 گرمی - Pars Darou A+D Topical Ointment 30gr

دهانشویه کودک میسویک سگ نگهبان 200 میل _ MISSWAKE TOOTHPASTE FOR KIDS 200ML

کرم موبر بدن لوندر سی گل ۱۲۵ میلی لیتر - Seagull Body Hair Removal Cream Lavender,125ml

سرم لایه بردار حاوی bha 2% + aha 15% دریم رز 30 میل _ Dream rose with aha15% + bha 2% peeling serum 30 ml

اسپری روغن آفتاب سی گل مدل SPF6 حجم 250 میلی لیتر - Seagull SPF6 Sun Oil Spray 250ml

شامپو فوم پس از کاشت مو کالمکس آر ایکس فولیکا 150 میلی‌لیتر - Fulica RX Calmex Foam Shampoo 150 ml

مسواک سیلیکونی کودک بیبی لند کد 288 آبی _ Baby Land Silicone Toothbrush Code 288 blue

دستمال مرطوب کودک کانواس حاوی آلوئه ورا 70 برگی - Baby Land Aloe Vera Baby Wep Wipes 70 Pcs

شامپو بچه حاوی پروتئین جوانه گندم بیبی لند 200 میلی لیتر _ Babyland Hypoallergenic Wheat Germ 200 Ml

سوهان ناخن تیتانیوم فیشر - Fishar Titanum Nail File

اسپری خوشبو کننده بدن سی گل مدل Eau So Yummy حجم 250 میلی لیتر - Seagull Eau So Yummy Body Spray 250ml

ماسک موی مورینگا با آبکشی پلی هات مومنت 500 گرم

شامپو فوم پس از کاشت مو تی پلاس 150 میل پریم - prime T Plus Post Transplant Foam Shampoo 150 ml

ادکلن مردانه کورلئونه مدل MOLECULE 2 حجم 100 میل _ Men's Perfume Corleone MOLECULE 2

مسواک اسمارت اورال کودک مدل extra clean کد 920 _ Smart Oral Kids Toothbrush Extera Clean Model 920 code

خمیر دندان کامل آل وایت مدل مولتی کر 100 گرم _ AllWhite Multi Care Complete ToothPaste 100gr

کرم ضد آفتاب SPF50 فاقد چربی سان سیف مناسب پوست های چرب و آکنه دار رنگی (بژ طبیعی) ۵۰ میلی لیتر - Sunsafe Sunsblock Cream SPF50+ Acneic Oil Free tinted (natural beige) 50 ml

خمیر دندان سفید کننده روزانه میسویک 100 میلی لیتر _ Misswake Daily Whitening Toothpaste 100 ml

شیشه شیر pp نچرال 260 میلی لیتر بی بی لند کد 204 _ Baby land PP natural milk bottle 260 ml code 204

شیشه شیر آنتی کولیک بیبی لند 240 میلی لیتر کد 358 _ Baby land bottle anti colic 240ml kod 358

کرم سوختگی پای کودک بیبی فرست سی گل 75 میلی لیتر - Seagull Baby First Baby Care 75 ml

مسواک اسمارت اورال مدیوم مدل ادونس _ Smart oral Medium Toothbrush Advance Model

اسپری دهانشویه ۳ در ۱ عصاره پروپولیس با طعم اکالیپتوس میسویک ۳۰ میلی لیتر _ Misswake ۳ In ۱ Mouthwash Spray ۳۰ Ml

ماسک ورقه ای پرتقال دیگنیتی 25 گرم _ Dignity Orange Sheet Mask 25 g

مام بانوان پلی هات مومنت مدل لیدی گاگا

شامپو حجم دهنده و انرژی بخش 8 مورینگا امو مناسب موهای معمولی و نازک 400 میلی لیتر _ Moringa Emo 8 Volumizing And Energizing Shampoo For Normal And Fine Hair 400ml

مسواک اسمارت اورال مدیوم مدل کامفورت _ Smart Oral Medium Toothbrush Model Comfort

دستمال مرطوب پاک کننده آرایش کد 2 لافارر مناسب پوست خشک و حساس بسته 20 عددی _ Lafarrerr Micellar Makeup Remover Wet Wipes Code 2

خمیر دندان کامل با عملکرد 8 گانه فریس 120 گرمی _ Frice 8 Complete Action Toothpaste

کرم مرطوب کننده پوست چرب لافارر کنترل کننده چربی 75 میلی لیتر _ La Farrerr Sebum Regulating Moisturizing Cream 75 ml

فوم اصلاح آقایان 150 میلی لیتر سی گل _ Gentle Shving Foam 150 ML SEAGULL