فعالیت فروش محصولات سلامت‌محور نیازمند رعایت دقیق قوانین و مقررات مربوط به حقوق مصرف‌کنندگان است. فروشگاه آنلاین دکتر اب، در راستای حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و رعایت قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران، متعهد به اجرای تمامی این قوانین بوده و خرید از این سایت به معنای پذیرش کامل این مقررات توسط کاربران است.

هدف اصلی فروشگاه دکتر اب، فراهم‌سازی دسترسی آسان و مطمئن به محصولات سلامت‌محور با ارائه اطلاعات جامع و تخصصی است. این فروشگاه با ارائه توضیحات دقیق در خصوص محصولات و تسهیل روند خرید آنلاین، به مشتریان امکان می‌دهد بدون نیاز به مراجعه حضوری، خریدی مطمئن را تجربه کرده و محصولات خود را با ارسال سریع و بسته‌بندی مناسب درب منزل دریافت کنند.

شرایط ثبت سفارش

سفارش‌گیری در فروشگاه دکتر اب به‌صورت 24 ساعته امکان‌پذیر است و پردازش سفارش‌ها در روزهای غیرتعطیل انجام می‌شود.
در صورت بروز مشکلات جوی یا اختلال در سیستم ارسال، ممکن است تأخیری در تحویل سفارشات رخ دهد که به اطلاع مشتریان خواهد رسید.
فروشگاه دکتر اب این حق را دارد در صورت مشکلاتی مانند نوسانات قیمت یا اتمام موجودی، سفارش‌های جدید را متوقف کرده و فقط سفارش‌های ثبت‌شده را ارسال کند.
اگر در قیمت‌گذاری محصول خطایی رخ دهد، فروشگاه حق دارد سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را بازگرداند یا مابه‌التفاوت را درخواست کند.

سیاست قیمت‌گذاری

قیمت‌گذاری محصولات فروشگاه دکتر اب مطابق با قوانین تعیین‌شده توسط مراجع ذی‌صلاح انجام می‌شود. در صورت تغییر ناگهانی قیمت‌ها، فروشگاه موظف است به‌سرعت به مشتری اطلاع دهد و در صورت توافق، سفارش را لغو یا مبلغ اضافی را دریافت کند. ارسال کالا با نازل‌ترین هزینه و در کوتاه‌ترین زمان انجام می‌شود.

شرایط ارسال

ارسال محصولات به سراسر ایران با پایین‌ترین هزینه توسط شرکت ملی پست انجام می‌شود و کیفیت و سلامت کالا در حین ارسال حفظ می‌شود.
اطلاعاتی نظیر آدرس، شماره تماس و نام و نام خانوادگی باید توسط کاربران دقیق و صحیح وارد شود. در صورت اشتباه در این اطلاعات، امکان پیگیری و تحویل سفارش وجود ندارد.
تمامی سفارشات اعم از درون شهری و یا برون شهری در روز های شنبه و سه شنبه هر هفته از طریق شرکت ملی پست ایران (پست پیشتاز) ارسال می گردد.
تحویل حضوری کالا در فروشگاه مرکزی امکان‌پذیر بوده و شما می توانید پس از دریافت تائیدیه سفارش اقدام به مراجعه حضوری نمایید.

تخفیف‌ها و جشنواره‌ها

تخفیف‌ها و جشنواره‌ها تنها برای خریدهای آنلاین در نظر گرفته می‌شوند و شامل خریدهای حضوری نمی‌شوند.

ضمانت پس از فروش

محصولاتی که دارای گارانتی شرکتی و یا گارانتی اصلی هستند: در صورتی که پس از خرید، کالا دچار خرابی یا مشکل فنی شد، شما می‌توانید از خدمات گارانتی مربوطه بهره‌مند شوید. لازم به ذکر است که مسئولیت پیگیری و درخواست خدمات پس از فروش به‌طور کامل بر عهده شرکت گارانتی‌کننده محصول است و دکتر اب هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خرابی‌ها، مشکلات فنی، یا هرگونه نقص احتمالی پس از خرید نخواهد داشت. بنابراین، برای دریافت خدمات گارانتی یا تعویض کالا، باید مستقیماً با شرکت گارانتی‌کننده در ارتباط باشید.
محصولاتی که فاقد گارانتی شرکتی یا اصلی هستند: مسئولیت کیفیت و عملکرد آن‌ها بر عهده دکتر اب نخواهد بود. در صورت بروز هرگونه مشکل یا خرابی پس از خرید، فروشگاه هیچ‌گونه تعهدی در قبال تعمیر، تعویض یا بازپرداخت وجه نخواهد داشت. مشتریان موظفند قبل از خرید، به دقت اطلاعات محصول را بررسی کنند و در صورت عدم وجود گارانتی، با آگاهی کامل از خرید اقدام نمایند. همچنین، برای اطمینان از سلامت کالا و خرید مستقیم، می‌توانید به فروشگاه حضوری مراجعه کرده و محصول را مشاهده و خریداری نمایید.

بازگشت کالا

در کنار قوانین وضع شده توسط سازمان غذا و داروی وزارت بهداشت که داروخانه‌ها را از مرجوع کردن داروها و کالاهای سلامت‌محور منع می‌کند، مرجوع نمودن این محصولات بدون دلیل موجه می‌تواند موجب تردید در کیفیت و سلامت آن‌ها شود. این احتمال وجود دارد که کالای مرجوع شده مجدداً به مصرف‌کننده دیگری تحویل داده شود. بنابراین، ادعاهایی نظیر "ضمانت بازگشت کالا تا ۷ روز" یا "ضمانت بازگشت کالا بدون هیچ ایرادی"، هرچند جذاب به نظر می‌رسند، اما در نهایت می‌توانند به حقوق سایر مصرف‌کنندگان لطمه بزنند و ریسک خرید را برای سایرین افزایش دهند.

فروشگاه ما از تبلیغات عوام‌فریبانه در این زمینه پرهیز کرده و هیچگونه تعهدی برای بازگشت کالا بدون دلیل موجه ندارد. با این حال، در برخی موارد خاص، ممکن است شرایطی پیش بیاید که فروشگاه خود را ملزم به عودت یا تعویض کالا بداند:

مغایرت در ارسال کالا: اگر کالای تحویلی با سفارش شما مغایرت داشته باشد، می‌توانید با پشتیبانی تماس گرفته و درخواست بازگشت دهید. برای اعلام مغایرت، لطفاً با شماره تلفن 09370371940 تماس بگیرید. در صورتی که برچسب اصالت کالا مخدوش یا معتبر نباشد یا بسته‌بندی دچار آسیب باشد، محصول قابل مرجوع است.
اطلاعات نادرست مشتری: اگر به دلیل وارد کردن اطلاعات نادرست توسط مشتری، تحویل کالا با مشکل مواجه شود، سفارش به مدت 3 روز نزد ما باقی می‌ماند. پس از این مدت، فروشگاه مسئولیتی در قبال سفارش نخواهد داشت و مبلغ سفارش به مشتری بازگردانده می‌شود.
کالای آسیب‌دیده: در صورت وجود آسیب فیزیکی یا خرابی در کالای تحویلی، لطفاً بلافاصله با پشتیبانی تماس بگیرید تا بررسی‌های لازم انجام شود.
مغایرت با اطلاعات سایت: اگر محصول تحویلی با اطلاعات مندرج در سایت تفاوت داشته باشد، فروشگاه پس از بررسی تیم پشتیبانی، هزینه را به شما بازمی‌گرداند یا محصول را تعویض می‌کند.
روند بازگشت: در صورتی که درخواست بازگشت شما توسط کارشناسان تأیید شود، هزینه سفارش به حساب شما واریز خواهد شد یا کالا تعویض می‌شود. در صورت عدم تأیید بازگشت، هزینه ارسال کالا به عهده شما خواهد بود و محصول به شما بازگشت داده می‌شود.
عودت هدایا: در صورت بازگشت کالا، هدایای همراه محصول نیز باید عودت داده شوند.
فروشگاه ما تمام تلاش خود را می‌کند تا تجربه خرید آنلاین شفاف و منظم را برای شما فراهم آورد. از لحظه ثبت سفارش تا تحویل نهایی، شما از روند ارسال و زمان دقیق تحویل مطلع خواهید شد. رعایت این اصول، بخش مهمی از تعهدات ما در قبال حقوق مصرف‌کننده است.

اطلاعات کاربران

تمامی اطلاعات کاربران محرمانه تلقی شده و نزد فروشگاه دکتر اب محفوظ است. این فروشگاه هیچ‌گونه اجازه‌ای برای انتشار یا سوءاستفاده از اطلاعات مشتریان ندارد.

نظرات کاربران

کاربران می‌توانند نظرات و تجربیات خود را در بخش‌های مربوط به هر محصول درج کنند. نظراتی که با قوانین مغایرت داشته باشند، توسط تیم فنی و مدیریتی اصلاح یا حذف خواهند شد.

قوانین و مقررات مرتبط با توکن DREB

استفاده صرفاً برای پاداش‌دهی:
توکن DREB تنها به‌عنوان یک ابزار پاداش‌دهی و انگیزش در اکوسیستم فروشگاه دکتر اب طراحی شده است. این توکن به‌عنوان سرمایه‌گذاری یا دارایی مالی تضمین‌شده تعریف نمی‌شود.
عدم تعهد به افزایش ارزش توکن:
فروشگاه دکتر اب هیچ تضمینی در خصوص افزایش یا حفظ ارزش توکن DREB در آینده نمی‌دهد. هرگونه تصمیم‌گیری در خصوص نگهداری یا فروش این توکن‌ها بر عهده کاربر است.
ریسک‌پذیری معاملات دیجیتال:
کاربران با آگاهی کامل از ریسک‌های احتمالی مرتبط با ارزهای دیجیتال، اقدام به استفاده یا معامله توکن DREB می‌نمایند. مسئولیت هرگونه زیان مالی یا کاهش ارزش توکن به عهده کاربر است.
عدم ارائه مشاوره مالی:
اطلاعات ارائه‌شده در رابطه با توکن DREB صرفاً جهت آشنایی کاربران با ویژگی‌ها و کاربردهای این توکن است و نباید به‌عنوان مشاوره مالی یا توصیه برای سرمایه‌گذاری تلقی شود.
مسئولیت‌پذیری کاربران:
کاربران موظف‌اند پیش از هرگونه معامله یا سرمایه‌گذاری، تحقیقات لازم را انجام داده و مشاوره مالی مستقل دریافت کنند. فروشگاه دکتر اب هیچ مسئولیتی در قبال تصمیمات سرمایه‌گذاری کاربران ندارد.

نتیجه‌گیری

فروشگاه آنلاین دکتر اب با رعایت اصول مشتری‌مداری، ارائه اطلاعات دقیق و جامع درباره محصولات، و فراهم‌سازی امکانات مناسب برای خرید آنلاین، سعی در ارتقای تجربه خرید کاربران دارد. از کاربران نیز انتظار می‌رود که با مطالعه قوانین و مقررات، به بهبود روند خدمات‌دهی کمک کنند.

تکمیل اطلاعات حساب کاربری

از نوزادی تا بزرگسالی

شربت استئوکر ویتابیوتیکس ۲۰۰ میلی لیتر - Vitabiotics Osteocare Orginal Liquid ۲۰۰ ml

شربت فروگلوبین ب12 ویتابیوتیکس ۲۰۰ میلی لیتر _ Vitabiotics Feroglobin B۱۲ ۲۰۰ ml

شربت مولتی سانستول پلاس زینک ۱۵۵ میلی لیتر - Multi sanostol plus zinc syrup ۱۵۵ ml

کپسول ژلاتینی نرم فارماژلیتان 30عددی دانا _ Daana Pharmagelitan Supplement soft gelatin capsules 30 Caps

شربت امگا ۳ سانستول ۱۵۵ میلی لیتر - Sanostol Omega ۳ Syrup ۱۵۵ ml

شربت آسماویت میر ۲۰۰ میلی لیتر - Meyer Asmavit Suspension ۲۰۰ ml

قرص مولتی دیلی آلفا ویتامینز 30 عددی - Alfa Vitamins Multi Daily Tablets 30 PCS

شربت مولتی سانستول 200 گرم - Multi Sanostol ۲۰۰ g

شربت مولتی ویتامین سانستول آهن دار پلاس ۱۵۵ میلی لیتر - 1Multi-vitamin Sanostol With Iron plus Syrup 155 ml

شربت اشتها آور پرافیل ۱۵۰ میلی لیتر - Praphil Appetizer Oral Solution ۱۵۰ ml

قرص اکتی اید برای آقایان ابیان دارو 60 عددی _ Acti Aid for men Abian Darou 60 Tabs

کپسول ژلاتینی امگا 3 پلاس دانا مناسب کودکان و نوجوانان 100 عدد - Daana Omega 3 Plus Softgels 100 Pack

قرص مولتی وگان هولیستیکا 40 عدد - Holistica Multi Vegan 40 Coated Tablets

قرص جوشان هانسال مولتی ویتامین جونیور 20 عددی - Hansal Junior Multivitamin 20 Effervescent Tabs

قرص ول من اورجینال ویتابیوتیکس 30 عددی - Vitabiotics Wellman Original 30 Tabs

شربت فروگلوبین پلاس ویتابیوتیکس ۲۰۰ میلی لیتر - Vitabiotics Feroglobin Plus Liquid ۲۰۰ ml

شربت آرژی پلاس یوروویتال 200 میلی لیتر _ ArgiPlus Syrup Eurovital 200 ml

قرص فولیک اسید یوروویتال ۶۰ عدد _ EuRho Vital Folic Acid ۶۰ Caps

قرص دی ویت اکتیو هلث اید ۳۰ عدد - Health Aid Day-Vit Active 30 Tabs

مولتی ویتامین مینرال آقایان انرژکس گلدن لایف ۳۰ عدد قرص روکشدار _ Golden Life man's moltivitamin mineral Energe-X 30 coated tablets

قرص روکش دار مولتی دیلی گلوک ویت 30 عدد - Gluck Vit Multi Daily 30 Fc Tablets

قطره ويتامين اي بهسا - Vitamin E Drops behsa

قرص مولتی ویتامین بایوبیسیکس نیچرز اونلی مخصوص بانوان 30 عدد _ Natures Only Bio Basics Women Tablets 30 Tabs

قرص مولتی ویتامین کامپلت یوروویتال 30 عددی _ Eurho Vital Multivitamin Complete 30 tabs

شربت اشتها آور اپتایزر استار ویت _ Star Vit Appetizer Juice ۲۰۰ ml

قطره کوالی فول دکتر گیل ۳۰ میلی لیتر - Dr Gil Qualiful Drop ۳۰ Ml

قرص جوشان مولتی ویتامین کودکان نیچرز پلنتی ۲۰ عدد - Natures Plenty kids Multi Vitamin Strawberry ۲۰ Tabs

قطره خوراکی آ+د یوروویتال ۳۰ میلی لیتر _ Eurho Vital A D Drops ۳۰ ml

قرص مولتی ویتامین اکتی وومن لیبرتی ۳۰ عدد _ Liberty Acti Woman ۳۰ Tabs

شربت ایمونو سانستول ۱۵۵ میلی لیتر - Sanostol Immuno Syrup ۱۵۵ ml

شربت سیپروهپتادین ترزامین امین 60 میلی لیتر _ Trez Amin Cyproheptadine syrup 60 ml

قرص مولتی ویتامین مینرال وان دیلی بانوان بالای ۵۰ سال سان نچرال ۳۰ عدد - Sun natural One Daily Multi Vitamin For Women Up ۵۰ Years ۳۰ Tabs

قطره آهن لیپوزوفر فورت بی اس کی ۳۰ میلی لیتر - BSK Liposofer Fort Oral Drop ۳۰ ml

قطره آهن فلیپ فورت 30 میل های هلث - Hi Health Felip Fort Iron Drops 30ml

قرص مولتی پلاس فور من اسپرت یوروویتال ۶۰ عدد _ Eurhovital Multiplus For Men Sport ۶۰ Tablets

قطره میم ویتابیوتیکس 30 میلی لیتر - Vitabiotics MiM Drop 30 ml

قطره خوراکی آهن لیپوزوفر (لیپوزومال) بی اس کی ۳۰ میلی لیتر - BSK liposofer iron drop ۳۰ ml

قرص مولتی ویتامین بایو بیسیکس چیلدرن نیچرز اونلی ۳۰ عدد - Natures only bio-basics Children Multi Vitamins ۳۰ tablets

شربت مولتی ویتامین ویواکیدز ۲۰۰ میلی لیتر - Viva Kids Multivitamin Liquid ۲۰۰ ml

قطره آهن فروفورت کودکان عبیدی - Abidi Ferro Fort Liposomal Iron Drop ۳۰ ml