فعالیت فروش محصولات سلامت‌محور نیازمند رعایت دقیق قوانین و مقررات مربوط به حقوق مصرف‌کنندگان است. فروشگاه آنلاین دکتر اب، در راستای حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و رعایت قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران، متعهد به اجرای تمامی این قوانین بوده و خرید از این سایت به معنای پذیرش کامل این مقررات توسط کاربران است.

هدف اصلی فروشگاه دکتر اب، فراهم‌سازی دسترسی آسان و مطمئن به محصولات سلامت‌محور با ارائه اطلاعات جامع و تخصصی است. این فروشگاه با ارائه توضیحات دقیق در خصوص محصولات و تسهیل روند خرید آنلاین، به مشتریان امکان می‌دهد بدون نیاز به مراجعه حضوری، خریدی مطمئن را تجربه کرده و محصولات خود را با ارسال سریع و بسته‌بندی مناسب درب منزل دریافت کنند.

شرایط ثبت سفارش

سفارش‌گیری در فروشگاه دکتر اب به‌صورت 24 ساعته امکان‌پذیر است و پردازش سفارش‌ها در روزهای غیرتعطیل انجام می‌شود.
در صورت بروز مشکلات جوی یا اختلال در سیستم ارسال، ممکن است تأخیری در تحویل سفارشات رخ دهد که به اطلاع مشتریان خواهد رسید.
فروشگاه دکتر اب این حق را دارد در صورت مشکلاتی مانند نوسانات قیمت یا اتمام موجودی، سفارش‌های جدید را متوقف کرده و فقط سفارش‌های ثبت‌شده را ارسال کند.
اگر در قیمت‌گذاری محصول خطایی رخ دهد، فروشگاه حق دارد سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را بازگرداند یا مابه‌التفاوت را درخواست کند.

سیاست قیمت‌گذاری

قیمت‌گذاری محصولات فروشگاه دکتر اب مطابق با قوانین تعیین‌شده توسط مراجع ذی‌صلاح انجام می‌شود. در صورت تغییر ناگهانی قیمت‌ها، فروشگاه موظف است به‌سرعت به مشتری اطلاع دهد و در صورت توافق، سفارش را لغو یا مبلغ اضافی را دریافت کند. ارسال کالا با نازل‌ترین هزینه و در کوتاه‌ترین زمان انجام می‌شود.

شرایط ارسال

ارسال محصولات به سراسر ایران با پایین‌ترین هزینه توسط شرکت ملی پست انجام می‌شود و کیفیت و سلامت کالا در حین ارسال حفظ می‌شود.
اطلاعاتی نظیر آدرس، شماره تماس و نام و نام خانوادگی باید توسط کاربران دقیق و صحیح وارد شود. در صورت اشتباه در این اطلاعات، امکان پیگیری و تحویل سفارش وجود ندارد.
تمامی سفارشات اعم از درون شهری و یا برون شهری در روز های شنبه و سه شنبه هر هفته از طریق شرکت ملی پست ایران (پست پیشتاز) ارسال می گردد.
تحویل حضوری کالا در فروشگاه مرکزی امکان‌پذیر بوده و شما می توانید پس از دریافت تائیدیه سفارش اقدام به مراجعه حضوری نمایید.

تخفیف‌ها و جشنواره‌ها

تخفیف‌ها و جشنواره‌ها تنها برای خریدهای آنلاین در نظر گرفته می‌شوند و شامل خریدهای حضوری نمی‌شوند.

ضمانت پس از فروش

محصولاتی که دارای گارانتی شرکتی و یا گارانتی اصلی هستند: در صورتی که پس از خرید، کالا دچار خرابی یا مشکل فنی شد، شما می‌توانید از خدمات گارانتی مربوطه بهره‌مند شوید. لازم به ذکر است که مسئولیت پیگیری و درخواست خدمات پس از فروش به‌طور کامل بر عهده شرکت گارانتی‌کننده محصول است و دکتر اب هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خرابی‌ها، مشکلات فنی، یا هرگونه نقص احتمالی پس از خرید نخواهد داشت. بنابراین، برای دریافت خدمات گارانتی یا تعویض کالا، باید مستقیماً با شرکت گارانتی‌کننده در ارتباط باشید.
محصولاتی که فاقد گارانتی شرکتی یا اصلی هستند: مسئولیت کیفیت و عملکرد آن‌ها بر عهده دکتر اب نخواهد بود. در صورت بروز هرگونه مشکل یا خرابی پس از خرید، فروشگاه هیچ‌گونه تعهدی در قبال تعمیر، تعویض یا بازپرداخت وجه نخواهد داشت. مشتریان موظفند قبل از خرید، به دقت اطلاعات محصول را بررسی کنند و در صورت عدم وجود گارانتی، با آگاهی کامل از خرید اقدام نمایند. همچنین، برای اطمینان از سلامت کالا و خرید مستقیم، می‌توانید به فروشگاه حضوری مراجعه کرده و محصول را مشاهده و خریداری نمایید.

بازگشت کالا

در کنار قوانین وضع شده توسط سازمان غذا و داروی وزارت بهداشت که داروخانه‌ها را از مرجوع کردن داروها و کالاهای سلامت‌محور منع می‌کند، مرجوع نمودن این محصولات بدون دلیل موجه می‌تواند موجب تردید در کیفیت و سلامت آن‌ها شود. این احتمال وجود دارد که کالای مرجوع شده مجدداً به مصرف‌کننده دیگری تحویل داده شود. بنابراین، ادعاهایی نظیر "ضمانت بازگشت کالا تا ۷ روز" یا "ضمانت بازگشت کالا بدون هیچ ایرادی"، هرچند جذاب به نظر می‌رسند، اما در نهایت می‌توانند به حقوق سایر مصرف‌کنندگان لطمه بزنند و ریسک خرید را برای سایرین افزایش دهند.

فروشگاه ما از تبلیغات عوام‌فریبانه در این زمینه پرهیز کرده و هیچگونه تعهدی برای بازگشت کالا بدون دلیل موجه ندارد. با این حال، در برخی موارد خاص، ممکن است شرایطی پیش بیاید که فروشگاه خود را ملزم به عودت یا تعویض کالا بداند:

مغایرت در ارسال کالا: اگر کالای تحویلی با سفارش شما مغایرت داشته باشد، می‌توانید با پشتیبانی تماس گرفته و درخواست بازگشت دهید. برای اعلام مغایرت، لطفاً با شماره تلفن 09370371940 تماس بگیرید. در صورتی که برچسب اصالت کالا مخدوش یا معتبر نباشد یا بسته‌بندی دچار آسیب باشد، محصول قابل مرجوع است.
اطلاعات نادرست مشتری: اگر به دلیل وارد کردن اطلاعات نادرست توسط مشتری، تحویل کالا با مشکل مواجه شود، سفارش به مدت 3 روز نزد ما باقی می‌ماند. پس از این مدت، فروشگاه مسئولیتی در قبال سفارش نخواهد داشت و مبلغ سفارش به مشتری بازگردانده می‌شود.
کالای آسیب‌دیده: در صورت وجود آسیب فیزیکی یا خرابی در کالای تحویلی، لطفاً بلافاصله با پشتیبانی تماس بگیرید تا بررسی‌های لازم انجام شود.
مغایرت با اطلاعات سایت: اگر محصول تحویلی با اطلاعات مندرج در سایت تفاوت داشته باشد، فروشگاه پس از بررسی تیم پشتیبانی، هزینه را به شما بازمی‌گرداند یا محصول را تعویض می‌کند.
روند بازگشت: در صورتی که درخواست بازگشت شما توسط کارشناسان تأیید شود، هزینه سفارش به حساب شما واریز خواهد شد یا کالا تعویض می‌شود. در صورت عدم تأیید بازگشت، هزینه ارسال کالا به عهده شما خواهد بود و محصول به شما بازگشت داده می‌شود.
عودت هدایا: در صورت بازگشت کالا، هدایای همراه محصول نیز باید عودت داده شوند.
فروشگاه ما تمام تلاش خود را می‌کند تا تجربه خرید آنلاین شفاف و منظم را برای شما فراهم آورد. از لحظه ثبت سفارش تا تحویل نهایی، شما از روند ارسال و زمان دقیق تحویل مطلع خواهید شد. رعایت این اصول، بخش مهمی از تعهدات ما در قبال حقوق مصرف‌کننده است.

اطلاعات کاربران

تمامی اطلاعات کاربران محرمانه تلقی شده و نزد فروشگاه دکتر اب محفوظ است. این فروشگاه هیچ‌گونه اجازه‌ای برای انتشار یا سوءاستفاده از اطلاعات مشتریان ندارد.

نظرات کاربران

کاربران می‌توانند نظرات و تجربیات خود را در بخش‌های مربوط به هر محصول درج کنند. نظراتی که با قوانین مغایرت داشته باشند، توسط تیم فنی و مدیریتی اصلاح یا حذف خواهند شد.

قوانین و مقررات مرتبط با توکن DREB

استفاده صرفاً برای پاداش‌دهی:
توکن DREB تنها به‌عنوان یک ابزار پاداش‌دهی و انگیزش در اکوسیستم فروشگاه دکتر اب طراحی شده است. این توکن به‌عنوان سرمایه‌گذاری یا دارایی مالی تضمین‌شده تعریف نمی‌شود.
عدم تعهد به افزایش ارزش توکن:
فروشگاه دکتر اب هیچ تضمینی در خصوص افزایش یا حفظ ارزش توکن DREB در آینده نمی‌دهد. هرگونه تصمیم‌گیری در خصوص نگهداری یا فروش این توکن‌ها بر عهده کاربر است.
ریسک‌پذیری معاملات دیجیتال:
کاربران با آگاهی کامل از ریسک‌های احتمالی مرتبط با ارزهای دیجیتال، اقدام به استفاده یا معامله توکن DREB می‌نمایند. مسئولیت هرگونه زیان مالی یا کاهش ارزش توکن به عهده کاربر است.
عدم ارائه مشاوره مالی:
اطلاعات ارائه‌شده در رابطه با توکن DREB صرفاً جهت آشنایی کاربران با ویژگی‌ها و کاربردهای این توکن است و نباید به‌عنوان مشاوره مالی یا توصیه برای سرمایه‌گذاری تلقی شود.
مسئولیت‌پذیری کاربران:
کاربران موظف‌اند پیش از هرگونه معامله یا سرمایه‌گذاری، تحقیقات لازم را انجام داده و مشاوره مالی مستقل دریافت کنند. فروشگاه دکتر اب هیچ مسئولیتی در قبال تصمیمات سرمایه‌گذاری کاربران ندارد.

نتیجه‌گیری

فروشگاه آنلاین دکتر اب با رعایت اصول مشتری‌مداری، ارائه اطلاعات دقیق و جامع درباره محصولات، و فراهم‌سازی امکانات مناسب برای خرید آنلاین، سعی در ارتقای تجربه خرید کاربران دارد. از کاربران نیز انتظار می‌رود که با مطالعه قوانین و مقررات، به بهبود روند خدمات‌دهی کمک کنند.

تکمیل اطلاعات حساب کاربری

ترمیم کننده

پماد چشمی زیروویت سینا دارو ۵ گرم _ Sina Darou Xerovit Ophthalmic Ointment ۵ g

سرم نیاسینامید 10% + زینک 1% دریم رز _ Dream rose niacinamide 10% + zinc pca 1%

کرم زینک اکساید فیروز 10%50گرم _ firooz zinc oxide cream 10%

کرم دورچشم اورین _ Evrin Biotech Eye Contour Cream

سرم حاوی رتینول ضد چروک و جوان ساز پوست صورت و گردن دریم رز _ Serum With Retinol Dream Rose 30 ml

پماد موضعی آ+د ابوریحان 30 گرم - Aburihan A+D Topical Ointment 30gr

کرم روشن کننده و محافظ لب spf8 حاوی ویتامین C سی فکتور آردن 12 میلی لیتر - Arden Vitamin C_fector Brightening Lip Cream 12 ml

کرم ضد چروک دور چشم پریکاتن 15 میلی لیتر _ Parikatan Anti Wrinkle Eye Contour Cream 15 ml

چسب‌ پاک کننده بینی ویت مدل Charcoal بسته 6 عددی - Vit Charcoal Nose Cleansing Strips, Pack of 6

کپسول لاکتوزینک درمکس 30 عددی _Dermax Lactozinc 30 Caps

بالم لب نرم کننده لب بیول مدل توت بنفش با spf 15 رنگ بنفش _ biol berry lip balm with spf 15 & purple tint

کرم ترک پا اوک شاین 75 میلی لیتر _ Oveq Shine Cracked foot Cream 75ml

کرم ضد ترک دوران بارداری بیبی اسکین حجم 100 میلی لیتر _ Baby skin Stretch Marks Prevention Cream 100 ml

کرم دور چشم قوی اکسپرتیج مدل Multi Corrective حجم 30گرم آردن _ Ardene Expertage Multi Corrective Eye Cream 30ml

ژل لایه بردار برطرف کننده جای جوش سبوما آردن 20 گرم _ Ardene Sebuma Rapid Acne Spot Removal Gel 20 g

کرم ترمیم کننده پوست لافارر مدل Sucranica حجم 30 میلی لیتر _ Lafarrerr skin repair cream sucranica 30 ml

کرم ضد جوش acne attack نو آکنه 50 میل _ Acne Attak Anti Acne Cream 50 ml

کرم مناسب پوست آسیب دیده بدن ژیناژن 100 میل _ Ginagen Post Laser Cream 100 ml

کرم ترمیم کننده اورین مناسب پوست های آسیب دیده 30 میل _ Evrin repairing cream biopair model for damaged skin 30 ml

لوسیون آنتی آکنه اورین مناسب پوست های چرب و جوش دار حجم 75 میل _ Evrin anti-acne lotion gresy & acne skin 75 ml

کرم محافظ و تقویت کننده درمالاین 30 میلی لیتری _ Dermaline Protective and strengthening cream 30 ml

کرم تالک کودک فیروز 70 گرم _ Firooz Baby Liquid Talc 70 g

کرم ترمیم کننده دکتر کامکار مدل کاموهیل حجم 50 میلی لیتر - Dr. Kamkar Kamohill Repair Cream, 50ml

کرم نرم کننده دست و پا آردن برطرف کننده خشکی و ترک 50 میلی لیتر _ Arden Hand And Foot Repairing And Softening Cream 50 ml

استیک ترک پا نم سار _ Namsar Heel Balm Stick

کرم سوختگی پای کودک بیبی فرست سی گل 75 میلی لیتر - Seagull Baby First Baby Care 75 ml

کرم شب پرایم مناسب پوست های معمولی تا خشک ۵۰ میلی لیتر _ Prime Matex Night Repair Cream 50 ml

ژل کرم سفت کننده قوی دور چشم حاوی ویتامین c پرایم 20 میل _ c-prime instant eye firming cream - gel 4in1 20 ml

کرم ترک پا تروپیکال دیپ سنس سی گل 75 میلی لیتر _ Seagull Deep Sense Tropical Fruits Foot Care Cream 75ml

نرم کننده لب بامبو دیپ سنس سی گل 3.5 گرم - Deep Sense Nourishing Lip Balmbamboo 3.5 g

نرم کننده لب دیپ سنس تروپیکال سی گل 3.5 گرم - Deep Sense Nourishing Lip Balm tropical fruits 3.5 g

نرم کننده لب دیپ سنس سی گل شیر و عسل 3.5 گرم _ Deep Sense Nourishing Lip Balm honey & milk 3.5 gr

کرم اسکارفیت کودک الی ژن حجم 100 میل - OliGen Scarfit Baby Cream 100ml

سرم دور چشم اکسپرتیج آردن حجم 15 گرم - Ardene Expert Age Eye Contour Serum, 15g

پماد موضعی آ+د پارس دارو 30 گرمی - Pars Darou A+D Topical Ointment 30gr

اسپری ضد جوش بدن سبوما آردن 250 گرم - Ardene Sebuma Anti Acne Body Spray 250g

ژل کرم سینره مناسب پوست های دارای آکنه ۳۰ میلی لیتر - Cinere Acne Treatment Gel Cream For Face ۳۰ ml

کرم شب ضد چروک و سفت کننده پوست دکتر ژیلا حجم 50 گرم - Doctor Jila Nourishing Anti _ Aging skiN Firming 50 G

کرم شقاق سینه هیدرودرم ۳۰ گرم - Hydroderm Nipple Cream ۳۰ g

کرم مناسب پوست های آسیب دیده ژیناژن 40 میلی لیتر - GINAGEN Reparing cream scar-free skin healing 40 ml