فعالیت فروش محصولات سلامت‌محور نیازمند رعایت دقیق قوانین و مقررات مربوط به حقوق مصرف‌کنندگان است. فروشگاه آنلاین دکتر اب، در راستای حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و رعایت قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران، متعهد به اجرای تمامی این قوانین بوده و خرید از این سایت به معنای پذیرش کامل این مقررات توسط کاربران است.

هدف اصلی فروشگاه دکتر اب، فراهم‌سازی دسترسی آسان و مطمئن به محصولات سلامت‌محور با ارائه اطلاعات جامع و تخصصی است. این فروشگاه با ارائه توضیحات دقیق در خصوص محصولات و تسهیل روند خرید آنلاین، به مشتریان امکان می‌دهد بدون نیاز به مراجعه حضوری، خریدی مطمئن را تجربه کرده و محصولات خود را با ارسال سریع و بسته‌بندی مناسب درب منزل دریافت کنند.

شرایط ثبت سفارش

سفارش‌گیری در فروشگاه دکتر اب به‌صورت 24 ساعته امکان‌پذیر است و پردازش سفارش‌ها در روزهای غیرتعطیل انجام می‌شود.
در صورت بروز مشکلات جوی یا اختلال در سیستم ارسال، ممکن است تأخیری در تحویل سفارشات رخ دهد که به اطلاع مشتریان خواهد رسید.
فروشگاه دکتر اب این حق را دارد در صورت مشکلاتی مانند نوسانات قیمت یا اتمام موجودی، سفارش‌های جدید را متوقف کرده و فقط سفارش‌های ثبت‌شده را ارسال کند.
اگر در قیمت‌گذاری محصول خطایی رخ دهد، فروشگاه حق دارد سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را بازگرداند یا مابه‌التفاوت را درخواست کند.

سیاست قیمت‌گذاری

قیمت‌گذاری محصولات فروشگاه دکتر اب مطابق با قوانین تعیین‌شده توسط مراجع ذی‌صلاح انجام می‌شود. در صورت تغییر ناگهانی قیمت‌ها، فروشگاه موظف است به‌سرعت به مشتری اطلاع دهد و در صورت توافق، سفارش را لغو یا مبلغ اضافی را دریافت کند. ارسال کالا با نازل‌ترین هزینه و در کوتاه‌ترین زمان انجام می‌شود.

شرایط ارسال

ارسال محصولات به سراسر ایران با پایین‌ترین هزینه توسط شرکت ملی پست انجام می‌شود و کیفیت و سلامت کالا در حین ارسال حفظ می‌شود.
اطلاعاتی نظیر آدرس، شماره تماس و نام و نام خانوادگی باید توسط کاربران دقیق و صحیح وارد شود. در صورت اشتباه در این اطلاعات، امکان پیگیری و تحویل سفارش وجود ندارد.
تمامی سفارشات اعم از درون شهری و یا برون شهری در روز های شنبه و سه شنبه هر هفته از طریق شرکت ملی پست ایران (پست پیشتاز) ارسال می گردد.
تحویل حضوری کالا در فروشگاه مرکزی امکان‌پذیر بوده و شما می توانید پس از دریافت تائیدیه سفارش اقدام به مراجعه حضوری نمایید.

تخفیف‌ها و جشنواره‌ها

تخفیف‌ها و جشنواره‌ها تنها برای خریدهای آنلاین در نظر گرفته می‌شوند و شامل خریدهای حضوری نمی‌شوند.

ضمانت پس از فروش

محصولاتی که دارای گارانتی شرکتی و یا گارانتی اصلی هستند: در صورتی که پس از خرید، کالا دچار خرابی یا مشکل فنی شد، شما می‌توانید از خدمات گارانتی مربوطه بهره‌مند شوید. لازم به ذکر است که مسئولیت پیگیری و درخواست خدمات پس از فروش به‌طور کامل بر عهده شرکت گارانتی‌کننده محصول است و دکتر اب هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خرابی‌ها، مشکلات فنی، یا هرگونه نقص احتمالی پس از خرید نخواهد داشت. بنابراین، برای دریافت خدمات گارانتی یا تعویض کالا، باید مستقیماً با شرکت گارانتی‌کننده در ارتباط باشید.
محصولاتی که فاقد گارانتی شرکتی یا اصلی هستند: مسئولیت کیفیت و عملکرد آن‌ها بر عهده دکتر اب نخواهد بود. در صورت بروز هرگونه مشکل یا خرابی پس از خرید، فروشگاه هیچ‌گونه تعهدی در قبال تعمیر، تعویض یا بازپرداخت وجه نخواهد داشت. مشتریان موظفند قبل از خرید، به دقت اطلاعات محصول را بررسی کنند و در صورت عدم وجود گارانتی، با آگاهی کامل از خرید اقدام نمایند. همچنین، برای اطمینان از سلامت کالا و خرید مستقیم، می‌توانید به فروشگاه حضوری مراجعه کرده و محصول را مشاهده و خریداری نمایید.

بازگشت کالا

در کنار قوانین وضع شده توسط سازمان غذا و داروی وزارت بهداشت که داروخانه‌ها را از مرجوع کردن داروها و کالاهای سلامت‌محور منع می‌کند، مرجوع نمودن این محصولات بدون دلیل موجه می‌تواند موجب تردید در کیفیت و سلامت آن‌ها شود. این احتمال وجود دارد که کالای مرجوع شده مجدداً به مصرف‌کننده دیگری تحویل داده شود. بنابراین، ادعاهایی نظیر "ضمانت بازگشت کالا تا ۷ روز" یا "ضمانت بازگشت کالا بدون هیچ ایرادی"، هرچند جذاب به نظر می‌رسند، اما در نهایت می‌توانند به حقوق سایر مصرف‌کنندگان لطمه بزنند و ریسک خرید را برای سایرین افزایش دهند.

فروشگاه ما از تبلیغات عوام‌فریبانه در این زمینه پرهیز کرده و هیچگونه تعهدی برای بازگشت کالا بدون دلیل موجه ندارد. با این حال، در برخی موارد خاص، ممکن است شرایطی پیش بیاید که فروشگاه خود را ملزم به عودت یا تعویض کالا بداند:

مغایرت در ارسال کالا: اگر کالای تحویلی با سفارش شما مغایرت داشته باشد، می‌توانید با پشتیبانی تماس گرفته و درخواست بازگشت دهید. برای اعلام مغایرت، لطفاً با شماره تلفن 09370371940 تماس بگیرید. در صورتی که برچسب اصالت کالا مخدوش یا معتبر نباشد یا بسته‌بندی دچار آسیب باشد، محصول قابل مرجوع است.
اطلاعات نادرست مشتری: اگر به دلیل وارد کردن اطلاعات نادرست توسط مشتری، تحویل کالا با مشکل مواجه شود، سفارش به مدت 3 روز نزد ما باقی می‌ماند. پس از این مدت، فروشگاه مسئولیتی در قبال سفارش نخواهد داشت و مبلغ سفارش به مشتری بازگردانده می‌شود.
کالای آسیب‌دیده: در صورت وجود آسیب فیزیکی یا خرابی در کالای تحویلی، لطفاً بلافاصله با پشتیبانی تماس بگیرید تا بررسی‌های لازم انجام شود.
مغایرت با اطلاعات سایت: اگر محصول تحویلی با اطلاعات مندرج در سایت تفاوت داشته باشد، فروشگاه پس از بررسی تیم پشتیبانی، هزینه را به شما بازمی‌گرداند یا محصول را تعویض می‌کند.
روند بازگشت: در صورتی که درخواست بازگشت شما توسط کارشناسان تأیید شود، هزینه سفارش به حساب شما واریز خواهد شد یا کالا تعویض می‌شود. در صورت عدم تأیید بازگشت، هزینه ارسال کالا به عهده شما خواهد بود و محصول به شما بازگشت داده می‌شود.
عودت هدایا: در صورت بازگشت کالا، هدایای همراه محصول نیز باید عودت داده شوند.
فروشگاه ما تمام تلاش خود را می‌کند تا تجربه خرید آنلاین شفاف و منظم را برای شما فراهم آورد. از لحظه ثبت سفارش تا تحویل نهایی، شما از روند ارسال و زمان دقیق تحویل مطلع خواهید شد. رعایت این اصول، بخش مهمی از تعهدات ما در قبال حقوق مصرف‌کننده است.

اطلاعات کاربران

تمامی اطلاعات کاربران محرمانه تلقی شده و نزد فروشگاه دکتر اب محفوظ است. این فروشگاه هیچ‌گونه اجازه‌ای برای انتشار یا سوءاستفاده از اطلاعات مشتریان ندارد.

نظرات کاربران

کاربران می‌توانند نظرات و تجربیات خود را در بخش‌های مربوط به هر محصول درج کنند. نظراتی که با قوانین مغایرت داشته باشند، توسط تیم فنی و مدیریتی اصلاح یا حذف خواهند شد.

قوانین و مقررات مرتبط با توکن DREB

استفاده صرفاً برای پاداش‌دهی:
توکن DREB تنها به‌عنوان یک ابزار پاداش‌دهی و انگیزش در اکوسیستم فروشگاه دکتر اب طراحی شده است. این توکن به‌عنوان سرمایه‌گذاری یا دارایی مالی تضمین‌شده تعریف نمی‌شود.
عدم تعهد به افزایش ارزش توکن:
فروشگاه دکتر اب هیچ تضمینی در خصوص افزایش یا حفظ ارزش توکن DREB در آینده نمی‌دهد. هرگونه تصمیم‌گیری در خصوص نگهداری یا فروش این توکن‌ها بر عهده کاربر است.
ریسک‌پذیری معاملات دیجیتال:
کاربران با آگاهی کامل از ریسک‌های احتمالی مرتبط با ارزهای دیجیتال، اقدام به استفاده یا معامله توکن DREB می‌نمایند. مسئولیت هرگونه زیان مالی یا کاهش ارزش توکن به عهده کاربر است.
عدم ارائه مشاوره مالی:
اطلاعات ارائه‌شده در رابطه با توکن DREB صرفاً جهت آشنایی کاربران با ویژگی‌ها و کاربردهای این توکن است و نباید به‌عنوان مشاوره مالی یا توصیه برای سرمایه‌گذاری تلقی شود.
مسئولیت‌پذیری کاربران:
کاربران موظف‌اند پیش از هرگونه معامله یا سرمایه‌گذاری، تحقیقات لازم را انجام داده و مشاوره مالی مستقل دریافت کنند. فروشگاه دکتر اب هیچ مسئولیتی در قبال تصمیمات سرمایه‌گذاری کاربران ندارد.

نتیجه‌گیری

فروشگاه آنلاین دکتر اب با رعایت اصول مشتری‌مداری، ارائه اطلاعات دقیق و جامع درباره محصولات، و فراهم‌سازی امکانات مناسب برای خرید آنلاین، سعی در ارتقای تجربه خرید کاربران دارد. از کاربران نیز انتظار می‌رود که با مطالعه قوانین و مقررات، به بهبود روند خدمات‌دهی کمک کنند.

تکمیل اطلاعات حساب کاربری

سی گل

لوسیون محافظ پا کودک بیبی فرست سی گل ۱۲۵ میلی لیتر - Baby Firts Baby Pre Nappy Lotion 125 ml

کرم موبر بدن حاوی آلوئه ورا سی گل 100 میلی لیتر - Seagull Body Depilatory Cream With Aloe Vera 100 ml

خمیر دندان ژله ای کودک فریس با طعم بستنی 70 گرم سی گل _ Frice Gel Toothpaste Ice Cream For Children 70gr

اسپری روغن آفتاب سی گل مدل SPF6 حجم 250 میلی لیتر - Seagull SPF6 Sun Oil Spray 250ml

کرم موبر صورت سی گل مدل سنتلا حجم 50 میل _ Seagull Centella Cream Face Depilatory 50ml

ماسک صورت نقابی گلاب دیپ سنس سی گل مناسب انواع پوست به ویژه پوست های حساس 25 میلی لیتر - Seagull Deep Sense Organic Rose Water Facial Sheet Mask for all skin types even sensitive 25ml

کرم آبرسان قوی سی گل مدل Enoxolone حجم 50 میلی لیتر _ Seagull Enoxolone Moisturizing Cream 50 ml

کرم مرطوب کننده دست و صورت بامبو دیپ سنس سی گل مناسب پوست چرب و مختلط 60 میلی لیتر - Seagull Deep Sense Bamboo Hand And Face Moisturizing Cream for oily skin 60 ml

بادی اسپلش خوشبو کننده بدن زنانه لاو ادیکت سی گل 250 میلی لیتر _ Seagull Love Addict Fragrance Mist 250 ml

ماسک موهای خشک و آسیب دیده دیپ سنس سی گل 250 میلی لیتر - Seagull Deep Sense Total Repair Hair Mask 250 ml

کرم میموزا 10 درصد سی گل بازسازی کننده پوست 30 میلی لیتر - Seagull Mimosa 10% Healing Cream 30ml

کرم ضد آفتاب رنگی (بژ روشن) سی گل SPF60 فاقد چربی ۵۰ میلی لیتر _ Seagull Tinted Sunscreen SPF 60 cream Oil Free 50 ml

کرم سوختگی پای کودک بیبی فرست سی گل 75 میلی لیتر - Seagull Baby First Baby Care 75 ml

ژل ماسک مرطوب کننده پوست گلاب دیپ سنس سی گل مناسب انواع پوست به ویژه پوست حساس 225 میلی لیتر - Deep Sense Organic Rose Water Face Gel Mask 225 ml

کرم ترک پا تروپیکال دیپ سنس سی گل 75 میلی لیتر _ Seagull Deep Sense Tropical Fruits Foot Care Cream 75ml

ماسک صورت نقابی بامبو و درخت چای دیپ سنس سی گل مناسب پوست چرب و مختلط 25 میلی لیتر - Seagull Deep Sense Bamboo and Tea Tree Facial Sheet Mask for oily to combination 25 ml

ماسک صورت نقابی تروپیکال دیپ سنس سی گل مناسب پوست خشک و معمولی 25 میلی لیتر - Seagull Deep Sense Tropical Facial Sheet Mask for normal & dry skin 25 ml

نرم کننده لب بامبو دیپ سنس سی گل 3.5 گرم - Deep Sense Nourishing Lip Balmbamboo 3.5 g

نرم کننده لب دیپ سنس تروپیکال سی گل 3.5 گرم - Deep Sense Nourishing Lip Balm tropical fruits 3.5 g

نرم کننده لب دیپ سنس سی گل شیر و عسل 3.5 گرم _ Deep Sense Nourishing Lip Balm honey & milk 3.5 gr

ماسک صورت نقابی شیر و عسل دیپ سنس سی گل مناسب پوست نرمال تا خشک 25 میلی لیتر _ Seagull Deep Sense Honey And Milk Facial Mask for normal & dry skin 25 ml

کرم مرطوب کننده دست و صورت لوندر دیپ سنس سی گل مناسب انواع پوست 60 میلی لیتر - Seagull Deep Sense Lavender Cream for all skin type 60 Ml

ماسک صورت نقابی لوندر دیپ سنس مناسب انواع پوست سی گل 25 میلی لیتر _ Seagull Deep Sense Lavender Facial Sheet Mask for all skin type25ml

ماسک موهای دکلره و رنگ شده دیپ سنس سی گل 250 میلی لیتر - Seagull Deep Sense Color Treated Hair Mask 250 ml

کرم مرطوب کننده شیر و عسل دیپ سنس مناسب پوست نرمال تا خشک 60 میلی لیتر - Deep Sense Honey And Milk Moisturizing Cream for normal & dry skin 60 ml

خمیر دندان ژل مایع کودک فریس 2 در 1 (خمیردندان + دهانشویه) 100 گرم سی گل _ Frice Liquid Gel Toothpaste 2 In1 100 gr

خمیر دندان ژله‌ای آدامس بادکنکی کودک فریس سی گل ۷۰ گرم _ seagull Frice Bubble Gum flavor Gel Toothpaste for kids 70gr

خمیر دندان ژله‌ای کودک فریس سی گل ۷۰ گرم _ Seagull Frice Bubble Gum Gel Toothpaste 70 g

کرم ترک پا سی‌ گل هل پرو مناسب انواع پوست ۵۰ میلی‌لیتر - Seagull Podiatry cream heal pro 50 ml

بادی اسپلش سی گل مدل چاریسما حجم 250 میل - SEAGULL CHARISMA BODY SPLASH 250 ML

اسپری نرم کننده پس از اصلاح آقایان سی گل حجم 150 میلی لیتر _ Seagull After Shave Spray For Men 150 ml

کرم موبر بدن لوندر سی گل ۱۲۵ میلی لیتر - Seagull Body Hair Removal Cream Lavender,125ml

فوم اصلاح آقایان سی گل 150 میلی لیتر _ Seagull Men Gentel Shaving Foam 150 ml

اسپری خوشبو کننده بدن سی گل مدل Charm حجم 250میلی لیتر _ Seagull Charm Body Spray 250ml

بادی اسپلش زنانه سی گل مدل Angelo Dream حجم 250 میلی لیتر _ Seagull Angelo Dream Body Splash for Women 250ml

بادی اسپلش زنانه سی گل مدل مارول حجم 250 میلی لیتر _ Seagull Marvel Body Splash 250 ml

اسپری خوشبو کننده بدن مدل پلاتینیوم سی گل مخصوص آقایان ۲۰۰ میلی لیتر _ Seagull Body Splash Platinum For Men 200 ml

لوسیون مرطوب کننده آقایان سی گل مناسب برای انواع پوست 50 میلی لیتر _ Seagull Men non-stop moisturizing lotion for all skin type 50 ml

فوم بهداشتی بانوان _ ph طبیعی سی گل مدل Body Pro مناسب انواع پوست حجم 150 میلی لیتر _ seagull body pro intime genital cleansing foam _ with natural ph 150 ml

کرم مرطوب کننده پری بیوتیک سی گل مناسب انواع پوست 50 میل _ Seagull prebiotic Moisturizing Cream for all skin type 50ml