فعالیت فروش محصولات سلامت‌محور نیازمند رعایت دقیق قوانین و مقررات مربوط به حقوق مصرف‌کنندگان است. فروشگاه آنلاین دکتر اب، در راستای حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و رعایت قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران، متعهد به اجرای تمامی این قوانین بوده و خرید از این سایت به معنای پذیرش کامل این مقررات توسط کاربران است.

هدف اصلی فروشگاه دکتر اب، فراهم‌سازی دسترسی آسان و مطمئن به محصولات سلامت‌محور با ارائه اطلاعات جامع و تخصصی است. این فروشگاه با ارائه توضیحات دقیق در خصوص محصولات و تسهیل روند خرید آنلاین، به مشتریان امکان می‌دهد بدون نیاز به مراجعه حضوری، خریدی مطمئن را تجربه کرده و محصولات خود را با ارسال سریع و بسته‌بندی مناسب درب منزل دریافت کنند.

شرایط ثبت سفارش

سفارش‌گیری در فروشگاه دکتر اب به‌صورت 24 ساعته امکان‌پذیر است و پردازش سفارش‌ها در روزهای غیرتعطیل انجام می‌شود.
در صورت بروز مشکلات جوی یا اختلال در سیستم ارسال، ممکن است تأخیری در تحویل سفارشات رخ دهد که به اطلاع مشتریان خواهد رسید.
فروشگاه دکتر اب این حق را دارد در صورت مشکلاتی مانند نوسانات قیمت یا اتمام موجودی، سفارش‌های جدید را متوقف کرده و فقط سفارش‌های ثبت‌شده را ارسال کند.
اگر در قیمت‌گذاری محصول خطایی رخ دهد، فروشگاه حق دارد سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را بازگرداند یا مابه‌التفاوت را درخواست کند.

سیاست قیمت‌گذاری

قیمت‌گذاری محصولات فروشگاه دکتر اب مطابق با قوانین تعیین‌شده توسط مراجع ذی‌صلاح انجام می‌شود. در صورت تغییر ناگهانی قیمت‌ها، فروشگاه موظف است به‌سرعت به مشتری اطلاع دهد و در صورت توافق، سفارش را لغو یا مبلغ اضافی را دریافت کند. ارسال کالا با نازل‌ترین هزینه و در کوتاه‌ترین زمان انجام می‌شود.

شرایط ارسال

ارسال محصولات به سراسر ایران با پایین‌ترین هزینه توسط شرکت ملی پست انجام می‌شود و کیفیت و سلامت کالا در حین ارسال حفظ می‌شود.
اطلاعاتی نظیر آدرس، شماره تماس و نام و نام خانوادگی باید توسط کاربران دقیق و صحیح وارد شود. در صورت اشتباه در این اطلاعات، امکان پیگیری و تحویل سفارش وجود ندارد.
تمامی سفارشات اعم از درون شهری و یا برون شهری در روز های شنبه و سه شنبه هر هفته از طریق شرکت ملی پست ایران (پست پیشتاز) ارسال می گردد.
تحویل حضوری کالا در فروشگاه مرکزی امکان‌پذیر بوده و شما می توانید پس از دریافت تائیدیه سفارش اقدام به مراجعه حضوری نمایید.

تخفیف‌ها و جشنواره‌ها

تخفیف‌ها و جشنواره‌ها تنها برای خریدهای آنلاین در نظر گرفته می‌شوند و شامل خریدهای حضوری نمی‌شوند.

ضمانت پس از فروش

محصولاتی که دارای گارانتی شرکتی و یا گارانتی اصلی هستند: در صورتی که پس از خرید، کالا دچار خرابی یا مشکل فنی شد، شما می‌توانید از خدمات گارانتی مربوطه بهره‌مند شوید. لازم به ذکر است که مسئولیت پیگیری و درخواست خدمات پس از فروش به‌طور کامل بر عهده شرکت گارانتی‌کننده محصول است و دکتر اب هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خرابی‌ها، مشکلات فنی، یا هرگونه نقص احتمالی پس از خرید نخواهد داشت. بنابراین، برای دریافت خدمات گارانتی یا تعویض کالا، باید مستقیماً با شرکت گارانتی‌کننده در ارتباط باشید.
محصولاتی که فاقد گارانتی شرکتی یا اصلی هستند: مسئولیت کیفیت و عملکرد آن‌ها بر عهده دکتر اب نخواهد بود. در صورت بروز هرگونه مشکل یا خرابی پس از خرید، فروشگاه هیچ‌گونه تعهدی در قبال تعمیر، تعویض یا بازپرداخت وجه نخواهد داشت. مشتریان موظفند قبل از خرید، به دقت اطلاعات محصول را بررسی کنند و در صورت عدم وجود گارانتی، با آگاهی کامل از خرید اقدام نمایند. همچنین، برای اطمینان از سلامت کالا و خرید مستقیم، می‌توانید به فروشگاه حضوری مراجعه کرده و محصول را مشاهده و خریداری نمایید.

بازگشت کالا

در کنار قوانین وضع شده توسط سازمان غذا و داروی وزارت بهداشت که داروخانه‌ها را از مرجوع کردن داروها و کالاهای سلامت‌محور منع می‌کند، مرجوع نمودن این محصولات بدون دلیل موجه می‌تواند موجب تردید در کیفیت و سلامت آن‌ها شود. این احتمال وجود دارد که کالای مرجوع شده مجدداً به مصرف‌کننده دیگری تحویل داده شود. بنابراین، ادعاهایی نظیر "ضمانت بازگشت کالا تا ۷ روز" یا "ضمانت بازگشت کالا بدون هیچ ایرادی"، هرچند جذاب به نظر می‌رسند، اما در نهایت می‌توانند به حقوق سایر مصرف‌کنندگان لطمه بزنند و ریسک خرید را برای سایرین افزایش دهند.

فروشگاه ما از تبلیغات عوام‌فریبانه در این زمینه پرهیز کرده و هیچگونه تعهدی برای بازگشت کالا بدون دلیل موجه ندارد. با این حال، در برخی موارد خاص، ممکن است شرایطی پیش بیاید که فروشگاه خود را ملزم به عودت یا تعویض کالا بداند:

مغایرت در ارسال کالا: اگر کالای تحویلی با سفارش شما مغایرت داشته باشد، می‌توانید با پشتیبانی تماس گرفته و درخواست بازگشت دهید. برای اعلام مغایرت، لطفاً با شماره تلفن 09370371940 تماس بگیرید. در صورتی که برچسب اصالت کالا مخدوش یا معتبر نباشد یا بسته‌بندی دچار آسیب باشد، محصول قابل مرجوع است.
اطلاعات نادرست مشتری: اگر به دلیل وارد کردن اطلاعات نادرست توسط مشتری، تحویل کالا با مشکل مواجه شود، سفارش به مدت 3 روز نزد ما باقی می‌ماند. پس از این مدت، فروشگاه مسئولیتی در قبال سفارش نخواهد داشت و مبلغ سفارش به مشتری بازگردانده می‌شود.
کالای آسیب‌دیده: در صورت وجود آسیب فیزیکی یا خرابی در کالای تحویلی، لطفاً بلافاصله با پشتیبانی تماس بگیرید تا بررسی‌های لازم انجام شود.
مغایرت با اطلاعات سایت: اگر محصول تحویلی با اطلاعات مندرج در سایت تفاوت داشته باشد، فروشگاه پس از بررسی تیم پشتیبانی، هزینه را به شما بازمی‌گرداند یا محصول را تعویض می‌کند.
روند بازگشت: در صورتی که درخواست بازگشت شما توسط کارشناسان تأیید شود، هزینه سفارش به حساب شما واریز خواهد شد یا کالا تعویض می‌شود. در صورت عدم تأیید بازگشت، هزینه ارسال کالا به عهده شما خواهد بود و محصول به شما بازگشت داده می‌شود.
عودت هدایا: در صورت بازگشت کالا، هدایای همراه محصول نیز باید عودت داده شوند.
فروشگاه ما تمام تلاش خود را می‌کند تا تجربه خرید آنلاین شفاف و منظم را برای شما فراهم آورد. از لحظه ثبت سفارش تا تحویل نهایی، شما از روند ارسال و زمان دقیق تحویل مطلع خواهید شد. رعایت این اصول، بخش مهمی از تعهدات ما در قبال حقوق مصرف‌کننده است.

اطلاعات کاربران

تمامی اطلاعات کاربران محرمانه تلقی شده و نزد فروشگاه دکتر اب محفوظ است. این فروشگاه هیچ‌گونه اجازه‌ای برای انتشار یا سوءاستفاده از اطلاعات مشتریان ندارد.

نظرات کاربران

کاربران می‌توانند نظرات و تجربیات خود را در بخش‌های مربوط به هر محصول درج کنند. نظراتی که با قوانین مغایرت داشته باشند، توسط تیم فنی و مدیریتی اصلاح یا حذف خواهند شد.

قوانین و مقررات مرتبط با توکن DREB

استفاده صرفاً برای پاداش‌دهی:
توکن DREB تنها به‌عنوان یک ابزار پاداش‌دهی و انگیزش در اکوسیستم فروشگاه دکتر اب طراحی شده است. این توکن به‌عنوان سرمایه‌گذاری یا دارایی مالی تضمین‌شده تعریف نمی‌شود.
عدم تعهد به افزایش ارزش توکن:
فروشگاه دکتر اب هیچ تضمینی در خصوص افزایش یا حفظ ارزش توکن DREB در آینده نمی‌دهد. هرگونه تصمیم‌گیری در خصوص نگهداری یا فروش این توکن‌ها بر عهده کاربر است.
ریسک‌پذیری معاملات دیجیتال:
کاربران با آگاهی کامل از ریسک‌های احتمالی مرتبط با ارزهای دیجیتال، اقدام به استفاده یا معامله توکن DREB می‌نمایند. مسئولیت هرگونه زیان مالی یا کاهش ارزش توکن به عهده کاربر است.
عدم ارائه مشاوره مالی:
اطلاعات ارائه‌شده در رابطه با توکن DREB صرفاً جهت آشنایی کاربران با ویژگی‌ها و کاربردهای این توکن است و نباید به‌عنوان مشاوره مالی یا توصیه برای سرمایه‌گذاری تلقی شود.
مسئولیت‌پذیری کاربران:
کاربران موظف‌اند پیش از هرگونه معامله یا سرمایه‌گذاری، تحقیقات لازم را انجام داده و مشاوره مالی مستقل دریافت کنند. فروشگاه دکتر اب هیچ مسئولیتی در قبال تصمیمات سرمایه‌گذاری کاربران ندارد.

نتیجه‌گیری

فروشگاه آنلاین دکتر اب با رعایت اصول مشتری‌مداری، ارائه اطلاعات دقیق و جامع درباره محصولات، و فراهم‌سازی امکانات مناسب برای خرید آنلاین، سعی در ارتقای تجربه خرید کاربران دارد. از کاربران نیز انتظار می‌رود که با مطالعه قوانین و مقررات، به بهبود روند خدمات‌دهی کمک کنند.

تکمیل اطلاعات حساب کاربری

- لوازم بهداشتی و مراقبتی

سرم آبرسان حاوی هیالورونیک اسید دریم رز 30 میل _ Dream rose hydrating serum with hyaluronic acid 30ml

چسب دندان مصنوعی اپتی فیکس _ Optifix Denture Fixative Cream

شامپو بدن کودک بیبی ببک مدل فاقد پارابن حجم 300 میلی لیتر - Baby BBK Kids Body Wash Paraben Free 300ml

پماد موضعی زینک اکساید 25 درصد 30 گرمی برند بهوزان _ Behvarzan 25%Zinc Oxide Topical Ointment 30gr

کرم ضد چروک بایولیفت اورین _ Evrin Biolift Anti Wrinkle Cream

لوسیون بهداشتی آنتی فونگال درمافیل بانوان و آقایان _ Dermafill Hygiene Lotion for Women & Men

کرم نرم کننده اوسرین و اوره ۵ درصد ثمین ۱۰۰ میلی لیتر - Samin Emollient And Urea %۵ For Dry And Damaged Skin Cream ۱۰۰ ml

دسته تیغ لرد - Lord Razor Handle

اسپری نرم کننده مو سبز فیروز ۳۰۰ میلی لیتر _ Firooz Conditioner Spray 300 ml

کرم مرطوب کننده دست و ناخن آلوئه ورا سورینت حجم 50 میلی لیتر - Sorinet Aloe Vera Hand & Nail Moisturizing Cream 50ml

صابون ذغال فعال بامبو فلویو 110 گرم _ Flovio Bamboo Activated Charcoal Soap 110 gr

شورت بهداشتی یکبارمصرف بانوان سایز خیلی خیلی بزرگ مامی ناز 5 عددی - Mami Naz Disposable Women's Hygiene Shorts XXL Size, Pack of 5

ژل شوینده لایه بردار اورین مناسب پوست های چرب و دارای آکنه _ Evrin Biocnyl Foaming Scrub For Greasy Skin

کرم مرطوب کننده دست و صورت کاسه ای مناسب پوست خشک و نرمال ببک مدل Aloe Vera حجم 100 میلی لیتر - Bbk Aloe Vera Moisturizing Cream, for normal & dry skin 100ml

کرم روشن کننده و ضد لک قوی آربوتین پیگمنتا آردن 30 میلی لیتر _ Arden Pigmenta Arbu10 Pigment Control Cream 30 ml

خمیر دندان سفید کننده روزانه میسویک 100 میلی لیتر _ Misswake Daily Whitening Toothpaste 100 ml

اسپری تاخیری دلتا پاورمن با رایحه هندوانه 65 میل - Delta PowerMen Delay Spray with Watermelon Scent, 65ml

پماد موضعی آ+د ابوریحان 30 گرم - Aburihan A+D Topical Ointment 30gr

کاندوم انرژی تاخیری energy delay فیستا 12 عددی

پودر موبر بدن با ملزومات تولون _ Tolon Body Removal Powder With essentials

ژل تنگ کننده لوبریکانت ایموشن قرمز enjoy حجم ۷۵ میلی لیتر _ Emotion Romance Lubricant Enjoy Red Gel 75 ml

ژل زرد روان کننده ایموشن Romance حجم ۷۵ میلی لیتر _ Emotion Romance Lubricant Yellow Gel For women 75 ml

کرم تغذیه کننده پوست حاوی ویتامین سی اورین _ Evrin Vitamin C Nourishing skin cream

شامپو تقویت کننده مو حاوی کراتین{بدون سولفات} 300میل درمالوکس - Derma Luxe Keratin Shampoo{Sulfate free} 300ml

کرم ضد آفتاب بی رنگ پیکسل مدل Oily Acne Prone Skin با SPF50 مناسب پوست چرب حجم 50 میلی لیتر _ Pixxel Sun Screen No Color For Acne Prone And Oily Skin 50ml

پوشک بارلی مدل چسبی سایز 3 (متوسط) 46 عددی - Diapers ,Adhesive Size 3 (medium) Diapers 46

قلم دافع حشرات دیت 40 درصد - Deet 40% Insect Repellent Pen

کرم ضد تعریق دئودرانت آقایان لامینین ۵۰ میلی لیتر - Laminin Deodorant Cream For Men ۵۰ ml

شورت بهداشتی بانوان یکبار مصرف مامی ناز بسته 5 عددی سایز خیلی بزرگ - Mami Naz Disposable Women's Hygiene Shorts XL Size, Pack of 5

کرم مرطوب کننده دست و ناخن جوجوبا سورینت حجم 50 میلی لیتر - Sorinet Jojoba Hand & Nail Moisturizing Cream 50ml

گوش پاک کن فیروز 100 عدد _ Firooz Cotton Buds 100 Pcs

کرم ضد تعریق دئودرانت بانوان لامینین ۵۰ میلی لیتر - Laminin Deodorant Cream For Women ۵۰ ml

ژل لوبریکانت سالم 85 گرم - Salem Lubricating Jelly 85gr

کرم مرطوب کننده صورت و بدن فیروز مناسب پوست های حساس 75 گرم _ Firooz Moisturizing Cream 75gr

شامپو بدن کرمی اوک شاین مدل آووکادو حجم ۴۰۰ میلی لیتر _ Oveq Shine Creamy Body Wash Avocado 400ml

کرم روشن کننده و محافظ لب spf8 حاوی ویتامین C سی فکتور آردن 12 میلی لیتر - Arden Vitamin C_fector Brightening Lip Cream 12 ml

خمیر دندان اینتگرال 8 کاره روغن مریم گلی و آویشن سیگنال 75 میلی لیتر _ Signal Integral 8 Sage Oil And Thyme Toothpaste 75 Ml

ماسک نرم کننده صورت رزماری پلوریه آبی _ Poloriyeh Face Soothing mask

موچین کلاسیک سه بعدی بیول _ Biol Classic Tweezers

تیغ اصلاح صورت 3 عددی تینکل - Tinkle facial razors, pack of 3