فعالیت فروش محصولات سلامت‌محور نیازمند رعایت دقیق قوانین و مقررات مربوط به حقوق مصرف‌کنندگان است. فروشگاه آنلاین دکتر اب، در راستای حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و رعایت قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران، متعهد به اجرای تمامی این قوانین بوده و خرید از این سایت به معنای پذیرش کامل این مقررات توسط کاربران است.

هدف اصلی فروشگاه دکتر اب، فراهم‌سازی دسترسی آسان و مطمئن به محصولات سلامت‌محور با ارائه اطلاعات جامع و تخصصی است. این فروشگاه با ارائه توضیحات دقیق در خصوص محصولات و تسهیل روند خرید آنلاین، به مشتریان امکان می‌دهد بدون نیاز به مراجعه حضوری، خریدی مطمئن را تجربه کرده و محصولات خود را با ارسال سریع و بسته‌بندی مناسب درب منزل دریافت کنند.

شرایط ثبت سفارش

سفارش‌گیری در فروشگاه دکتر اب به‌صورت 24 ساعته امکان‌پذیر است و پردازش سفارش‌ها در روزهای غیرتعطیل انجام می‌شود.
در صورت بروز مشکلات جوی یا اختلال در سیستم ارسال، ممکن است تأخیری در تحویل سفارشات رخ دهد که به اطلاع مشتریان خواهد رسید.
فروشگاه دکتر اب این حق را دارد در صورت مشکلاتی مانند نوسانات قیمت یا اتمام موجودی، سفارش‌های جدید را متوقف کرده و فقط سفارش‌های ثبت‌شده را ارسال کند.
اگر در قیمت‌گذاری محصول خطایی رخ دهد، فروشگاه حق دارد سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را بازگرداند یا مابه‌التفاوت را درخواست کند.

سیاست قیمت‌گذاری

قیمت‌گذاری محصولات فروشگاه دکتر اب مطابق با قوانین تعیین‌شده توسط مراجع ذی‌صلاح انجام می‌شود. در صورت تغییر ناگهانی قیمت‌ها، فروشگاه موظف است به‌سرعت به مشتری اطلاع دهد و در صورت توافق، سفارش را لغو یا مبلغ اضافی را دریافت کند. ارسال کالا با نازل‌ترین هزینه و در کوتاه‌ترین زمان انجام می‌شود.

شرایط ارسال

ارسال محصولات به سراسر ایران با پایین‌ترین هزینه توسط شرکت ملی پست انجام می‌شود و کیفیت و سلامت کالا در حین ارسال حفظ می‌شود.
اطلاعاتی نظیر آدرس، شماره تماس و نام و نام خانوادگی باید توسط کاربران دقیق و صحیح وارد شود. در صورت اشتباه در این اطلاعات، امکان پیگیری و تحویل سفارش وجود ندارد.
تمامی سفارشات اعم از درون شهری و یا برون شهری در روز های شنبه و سه شنبه هر هفته از طریق شرکت ملی پست ایران (پست پیشتاز) ارسال می گردد.
تحویل حضوری کالا در فروشگاه مرکزی امکان‌پذیر بوده و شما می توانید پس از دریافت تائیدیه سفارش اقدام به مراجعه حضوری نمایید.

تخفیف‌ها و جشنواره‌ها

تخفیف‌ها و جشنواره‌ها تنها برای خریدهای آنلاین در نظر گرفته می‌شوند و شامل خریدهای حضوری نمی‌شوند.

ضمانت پس از فروش

محصولاتی که دارای گارانتی شرکتی و یا گارانتی اصلی هستند: در صورتی که پس از خرید، کالا دچار خرابی یا مشکل فنی شد، شما می‌توانید از خدمات گارانتی مربوطه بهره‌مند شوید. لازم به ذکر است که مسئولیت پیگیری و درخواست خدمات پس از فروش به‌طور کامل بر عهده شرکت گارانتی‌کننده محصول است و دکتر اب هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خرابی‌ها، مشکلات فنی، یا هرگونه نقص احتمالی پس از خرید نخواهد داشت. بنابراین، برای دریافت خدمات گارانتی یا تعویض کالا، باید مستقیماً با شرکت گارانتی‌کننده در ارتباط باشید.
محصولاتی که فاقد گارانتی شرکتی یا اصلی هستند: مسئولیت کیفیت و عملکرد آن‌ها بر عهده دکتر اب نخواهد بود. در صورت بروز هرگونه مشکل یا خرابی پس از خرید، فروشگاه هیچ‌گونه تعهدی در قبال تعمیر، تعویض یا بازپرداخت وجه نخواهد داشت. مشتریان موظفند قبل از خرید، به دقت اطلاعات محصول را بررسی کنند و در صورت عدم وجود گارانتی، با آگاهی کامل از خرید اقدام نمایند. همچنین، برای اطمینان از سلامت کالا و خرید مستقیم، می‌توانید به فروشگاه حضوری مراجعه کرده و محصول را مشاهده و خریداری نمایید.

بازگشت کالا

در کنار قوانین وضع شده توسط سازمان غذا و داروی وزارت بهداشت که داروخانه‌ها را از مرجوع کردن داروها و کالاهای سلامت‌محور منع می‌کند، مرجوع نمودن این محصولات بدون دلیل موجه می‌تواند موجب تردید در کیفیت و سلامت آن‌ها شود. این احتمال وجود دارد که کالای مرجوع شده مجدداً به مصرف‌کننده دیگری تحویل داده شود. بنابراین، ادعاهایی نظیر "ضمانت بازگشت کالا تا ۷ روز" یا "ضمانت بازگشت کالا بدون هیچ ایرادی"، هرچند جذاب به نظر می‌رسند، اما در نهایت می‌توانند به حقوق سایر مصرف‌کنندگان لطمه بزنند و ریسک خرید را برای سایرین افزایش دهند.

فروشگاه ما از تبلیغات عوام‌فریبانه در این زمینه پرهیز کرده و هیچگونه تعهدی برای بازگشت کالا بدون دلیل موجه ندارد. با این حال، در برخی موارد خاص، ممکن است شرایطی پیش بیاید که فروشگاه خود را ملزم به عودت یا تعویض کالا بداند:

مغایرت در ارسال کالا: اگر کالای تحویلی با سفارش شما مغایرت داشته باشد، می‌توانید با پشتیبانی تماس گرفته و درخواست بازگشت دهید. برای اعلام مغایرت، لطفاً با شماره تلفن 09370371940 تماس بگیرید. در صورتی که برچسب اصالت کالا مخدوش یا معتبر نباشد یا بسته‌بندی دچار آسیب باشد، محصول قابل مرجوع است.
اطلاعات نادرست مشتری: اگر به دلیل وارد کردن اطلاعات نادرست توسط مشتری، تحویل کالا با مشکل مواجه شود، سفارش به مدت 3 روز نزد ما باقی می‌ماند. پس از این مدت، فروشگاه مسئولیتی در قبال سفارش نخواهد داشت و مبلغ سفارش به مشتری بازگردانده می‌شود.
کالای آسیب‌دیده: در صورت وجود آسیب فیزیکی یا خرابی در کالای تحویلی، لطفاً بلافاصله با پشتیبانی تماس بگیرید تا بررسی‌های لازم انجام شود.
مغایرت با اطلاعات سایت: اگر محصول تحویلی با اطلاعات مندرج در سایت تفاوت داشته باشد، فروشگاه پس از بررسی تیم پشتیبانی، هزینه را به شما بازمی‌گرداند یا محصول را تعویض می‌کند.
روند بازگشت: در صورتی که درخواست بازگشت شما توسط کارشناسان تأیید شود، هزینه سفارش به حساب شما واریز خواهد شد یا کالا تعویض می‌شود. در صورت عدم تأیید بازگشت، هزینه ارسال کالا به عهده شما خواهد بود و محصول به شما بازگشت داده می‌شود.
عودت هدایا: در صورت بازگشت کالا، هدایای همراه محصول نیز باید عودت داده شوند.
فروشگاه ما تمام تلاش خود را می‌کند تا تجربه خرید آنلاین شفاف و منظم را برای شما فراهم آورد. از لحظه ثبت سفارش تا تحویل نهایی، شما از روند ارسال و زمان دقیق تحویل مطلع خواهید شد. رعایت این اصول، بخش مهمی از تعهدات ما در قبال حقوق مصرف‌کننده است.

اطلاعات کاربران

تمامی اطلاعات کاربران محرمانه تلقی شده و نزد فروشگاه دکتر اب محفوظ است. این فروشگاه هیچ‌گونه اجازه‌ای برای انتشار یا سوءاستفاده از اطلاعات مشتریان ندارد.

نظرات کاربران

کاربران می‌توانند نظرات و تجربیات خود را در بخش‌های مربوط به هر محصول درج کنند. نظراتی که با قوانین مغایرت داشته باشند، توسط تیم فنی و مدیریتی اصلاح یا حذف خواهند شد.

قوانین و مقررات مرتبط با توکن DREB

استفاده صرفاً برای پاداش‌دهی:
توکن DREB تنها به‌عنوان یک ابزار پاداش‌دهی و انگیزش در اکوسیستم فروشگاه دکتر اب طراحی شده است. این توکن به‌عنوان سرمایه‌گذاری یا دارایی مالی تضمین‌شده تعریف نمی‌شود.
عدم تعهد به افزایش ارزش توکن:
فروشگاه دکتر اب هیچ تضمینی در خصوص افزایش یا حفظ ارزش توکن DREB در آینده نمی‌دهد. هرگونه تصمیم‌گیری در خصوص نگهداری یا فروش این توکن‌ها بر عهده کاربر است.
ریسک‌پذیری معاملات دیجیتال:
کاربران با آگاهی کامل از ریسک‌های احتمالی مرتبط با ارزهای دیجیتال، اقدام به استفاده یا معامله توکن DREB می‌نمایند. مسئولیت هرگونه زیان مالی یا کاهش ارزش توکن به عهده کاربر است.
عدم ارائه مشاوره مالی:
اطلاعات ارائه‌شده در رابطه با توکن DREB صرفاً جهت آشنایی کاربران با ویژگی‌ها و کاربردهای این توکن است و نباید به‌عنوان مشاوره مالی یا توصیه برای سرمایه‌گذاری تلقی شود.
مسئولیت‌پذیری کاربران:
کاربران موظف‌اند پیش از هرگونه معامله یا سرمایه‌گذاری، تحقیقات لازم را انجام داده و مشاوره مالی مستقل دریافت کنند. فروشگاه دکتر اب هیچ مسئولیتی در قبال تصمیمات سرمایه‌گذاری کاربران ندارد.

نتیجه‌گیری

فروشگاه آنلاین دکتر اب با رعایت اصول مشتری‌مداری، ارائه اطلاعات دقیق و جامع درباره محصولات، و فراهم‌سازی امکانات مناسب برای خرید آنلاین، سعی در ارتقای تجربه خرید کاربران دارد. از کاربران نیز انتظار می‌رود که با مطالعه قوانین و مقررات، به بهبود روند خدمات‌دهی کمک کنند.

تکمیل اطلاعات حساب کاربری

- لوازم بهداشتی و مراقبتی

کرم ضد آفتاب فاقد چربی اس پی اف 50 حجم 40 میل پرودرما فاقد رنگ _ Proderma Oil Free Sunscreen Spf50 Caramel 40ml color free

لوسیون بچه فیروز ۲۰۰ میلی لیتر - Firooz Body Lotion 200 ml

پودر صابون بیبی لند مخصوص شستشو با دست 400 گرم - Baby Land Laundry Powder for Hand Washing 400g

فوم شوینده و شفاف کننده صورت سی پلاس فکتور آردن حاوی ویتامین C +E حجم 150 گرم - Ardene C-Plus Factor Brightening Face Cleansing Foam with Vitamin C &E , 150g

خمیر دندان هیشو ریک بزرگسال با اسانس موز و یخ حجم 75 میلی لیتر _ Heeshow Rik Ice And Banana Toothpaste 75ml

دهان شویه پاپیتال مدل complete حجم 300 میلی لیتر

شامپو بدن کرمی اوک شاین مدل آووکادو حجم ۴۰۰ میلی لیتر _ Oveq Shine Creamy Body Wash Avocado 400ml

ماسک مو شیر و عسل بیول 500 میلی لیتر _ Biol Honey & Milk Hair Mask 500 ml

ژل شستشو و آبرسان صورت 1 مورینگا امو مناسب پوست چرب تا معمولی 200 میلی لیتر _ Moringa Emo 1 hydrating Facial Cleanser For Oily to Normal Skin 200 ml

خميردندان دندان های حساس آل وايت 100 گرم _ Allwhite Sensetive Care Toothpaste 100 gr

لوسیون ضد آفتاب کودک میلک نیوژن SPF50 سولاریس آردن 100 میلی لیتر - Arden Solaris Milk Newgen Children Sunscreen Lotion for 100 ml

مسواک اسمارت اورال زغالی مدیوم _ Oral smart medium charcoal toothbrush

پماد موضعی آ+د ابوریحان 30 گرم - Aburihan A+D Topical Ointment 30gr

کرم ضد چروک بایولیفت اورین _ Evrin Biolift Anti Wrinkle Cream

پستانک ارتودنسی تمام سیلیکونی بیبی لند کد 274 _ Baby land All-silicone orthodontic pacifier code 274

روغن بدن حاوی اسطوخودوس فیروز _ firooz baby oil aloevera

تونیک تقویت ریش سریتا 40 میلی لیتر _ Cerita Beard Growth Tonic 40 ml

ضد آفتاب کرم پودری فاقد چربی SPF60 مای مدل matte مناسب پوست های چرب و مختلط ۵۰ میلی لیتر - My Sunscreen Cream SPF60 Matte Oil Free Tinted For Oily And Mixed Skins 50 ml

ژل لایه بردار برطرف کننده جای جوش سبوما آردن 20 گرم _ Ardene Sebuma Rapid Acne Spot Removal Gel 20 g

شامپو حجم دهنده و انرژی بخش 8 مورینگا امو مناسب موهای معمولی و نازک 400 میلی لیتر _ Moringa Emo 8 Volumizing And Energizing Shampoo For Normal And Fine Hair 400ml

دهانشویه کودک میسویک سگ نگهبان 200 میل _ MISSWAKE TOOTHPASTE FOR KIDS 200ML

محلول تقویت کننده مژه سریتا 8 میلی لیتر _ Cerita Eyelash Enhancer Lotion 8 ml

مایع پاک کننده آرایش , مات کننده , مناسب پوست های چرب میسلار ۳ در ۱چشم , لب و صورت آردن سبوما ۵۰۰ میلی لیتر - Arden Sebuma Sebu Micelle ۵۰۰ Ml

کرم موبر بدن حاوی آلوئه ورا سی گل 100 میلی لیتر - Seagull Body Depilatory Cream With Aloe Vera 100 ml

لوسیون بدن فوق سبک و آبرسان 1 مورینگا امو مناسب انواع پوست 300 میلی لیتر _ Moringa Emo 1 Ultra Light Hydrating Body Lotion for All skin Types 300 ml

محلول استحکام بخش ناخن هیدرودرم 8 میلی لیتر - Hydroderm Nail Strengthening Solution, 8ml

آویز پستانک بیبی لند کد 215 _ Baby land pacifier clip code 215

خمیر دندان اینتگرال 8 کاره روغن مریم گلی و آویشن سیگنال 75 میلی لیتر _ Signal Integral 8 Sage Oil And Thyme Toothpaste 75 Ml

شورت بهداشتی بانوان یکبار مصرف مامی ناز بسته 5 عددی سایز خیلی بزرگ - Mami Naz Disposable Women's Hygiene Shorts XL Size, Pack of 5

دسته تیغ لرد - Lord Razor Handle

ژل کتیرا پرمون _ Parmoon Tragacanth Gel

شامپو بدن شفاف اوشن دایو لپیور 414 میلی لیتر _ Lapure Ocean Dive Body Wash 414 ml

مسواک اسمارت اورال مدل whitening با برس متوسط _ Smart oral whitening model toothbrush with medium brush

نرم کننده مو مجیشن پرپل ویو مای من ۴۰۰ میلی لیتر - My Magician Purple Wave Hair Conditioner ۴۰۰ ml

شانه شپش دسته دار ترمیناتور _ Terminator Lice Nit Comb With Handle

ژل شوینده غیر صابونی صورت و بدن پوست چرب اسکالپیا ۲۰۰ میلی لیتر _ Scalpia Syndet Gel For Oily And Acneic Skin ۲۰۰ ml

هیرتونیک گیاهی T۲ سریتا مناسب انواع مو ۶۰ میلی لیتر - Cerita Anti Hair Loss Herbal Hair Tonic T۲ For All Hair ۶۰ ml

خمیر دندان ژله ای کودک فریس با طعم بستنی 70 گرم سی گل _ Frice Gel Toothpaste Ice Cream For Children 70gr

شون شامپو بدن نارگیل شون _ SCHON BODY SHAMPOO coconat& milk

دندان گیر سلیکونی طرح ماهی بی بی لند کد 214 _ Baby Land Silicone Teether code 214