فعالیت فروش محصولات سلامت‌محور نیازمند رعایت دقیق قوانین و مقررات مربوط به حقوق مصرف‌کنندگان است. فروشگاه آنلاین دکتر اب، در راستای حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و رعایت قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران، متعهد به اجرای تمامی این قوانین بوده و خرید از این سایت به معنای پذیرش کامل این مقررات توسط کاربران است.

هدف اصلی فروشگاه دکتر اب، فراهم‌سازی دسترسی آسان و مطمئن به محصولات سلامت‌محور با ارائه اطلاعات جامع و تخصصی است. این فروشگاه با ارائه توضیحات دقیق در خصوص محصولات و تسهیل روند خرید آنلاین، به مشتریان امکان می‌دهد بدون نیاز به مراجعه حضوری، خریدی مطمئن را تجربه کرده و محصولات خود را با ارسال سریع و بسته‌بندی مناسب درب منزل دریافت کنند.

شرایط ثبت سفارش

سفارش‌گیری در فروشگاه دکتر اب به‌صورت 24 ساعته امکان‌پذیر است و پردازش سفارش‌ها در روزهای غیرتعطیل انجام می‌شود.
در صورت بروز مشکلات جوی یا اختلال در سیستم ارسال، ممکن است تأخیری در تحویل سفارشات رخ دهد که به اطلاع مشتریان خواهد رسید.
فروشگاه دکتر اب این حق را دارد در صورت مشکلاتی مانند نوسانات قیمت یا اتمام موجودی، سفارش‌های جدید را متوقف کرده و فقط سفارش‌های ثبت‌شده را ارسال کند.
اگر در قیمت‌گذاری محصول خطایی رخ دهد، فروشگاه حق دارد سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را بازگرداند یا مابه‌التفاوت را درخواست کند.

سیاست قیمت‌گذاری

قیمت‌گذاری محصولات فروشگاه دکتر اب مطابق با قوانین تعیین‌شده توسط مراجع ذی‌صلاح انجام می‌شود. در صورت تغییر ناگهانی قیمت‌ها، فروشگاه موظف است به‌سرعت به مشتری اطلاع دهد و در صورت توافق، سفارش را لغو یا مبلغ اضافی را دریافت کند. ارسال کالا با نازل‌ترین هزینه و در کوتاه‌ترین زمان انجام می‌شود.

شرایط ارسال

ارسال محصولات به سراسر ایران با پایین‌ترین هزینه توسط شرکت ملی پست انجام می‌شود و کیفیت و سلامت کالا در حین ارسال حفظ می‌شود.
اطلاعاتی نظیر آدرس، شماره تماس و نام و نام خانوادگی باید توسط کاربران دقیق و صحیح وارد شود. در صورت اشتباه در این اطلاعات، امکان پیگیری و تحویل سفارش وجود ندارد.
تمامی سفارشات اعم از درون شهری و یا برون شهری در روز های شنبه و سه شنبه هر هفته از طریق شرکت ملی پست ایران (پست پیشتاز) ارسال می گردد.
تحویل حضوری کالا در فروشگاه مرکزی امکان‌پذیر بوده و شما می توانید پس از دریافت تائیدیه سفارش اقدام به مراجعه حضوری نمایید.

تخفیف‌ها و جشنواره‌ها

تخفیف‌ها و جشنواره‌ها تنها برای خریدهای آنلاین در نظر گرفته می‌شوند و شامل خریدهای حضوری نمی‌شوند.

ضمانت پس از فروش

محصولاتی که دارای گارانتی شرکتی و یا گارانتی اصلی هستند: در صورتی که پس از خرید، کالا دچار خرابی یا مشکل فنی شد، شما می‌توانید از خدمات گارانتی مربوطه بهره‌مند شوید. لازم به ذکر است که مسئولیت پیگیری و درخواست خدمات پس از فروش به‌طور کامل بر عهده شرکت گارانتی‌کننده محصول است و دکتر اب هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خرابی‌ها، مشکلات فنی، یا هرگونه نقص احتمالی پس از خرید نخواهد داشت. بنابراین، برای دریافت خدمات گارانتی یا تعویض کالا، باید مستقیماً با شرکت گارانتی‌کننده در ارتباط باشید.
محصولاتی که فاقد گارانتی شرکتی یا اصلی هستند: مسئولیت کیفیت و عملکرد آن‌ها بر عهده دکتر اب نخواهد بود. در صورت بروز هرگونه مشکل یا خرابی پس از خرید، فروشگاه هیچ‌گونه تعهدی در قبال تعمیر، تعویض یا بازپرداخت وجه نخواهد داشت. مشتریان موظفند قبل از خرید، به دقت اطلاعات محصول را بررسی کنند و در صورت عدم وجود گارانتی، با آگاهی کامل از خرید اقدام نمایند. همچنین، برای اطمینان از سلامت کالا و خرید مستقیم، می‌توانید به فروشگاه حضوری مراجعه کرده و محصول را مشاهده و خریداری نمایید.

بازگشت کالا

در کنار قوانین وضع شده توسط سازمان غذا و داروی وزارت بهداشت که داروخانه‌ها را از مرجوع کردن داروها و کالاهای سلامت‌محور منع می‌کند، مرجوع نمودن این محصولات بدون دلیل موجه می‌تواند موجب تردید در کیفیت و سلامت آن‌ها شود. این احتمال وجود دارد که کالای مرجوع شده مجدداً به مصرف‌کننده دیگری تحویل داده شود. بنابراین، ادعاهایی نظیر "ضمانت بازگشت کالا تا ۷ روز" یا "ضمانت بازگشت کالا بدون هیچ ایرادی"، هرچند جذاب به نظر می‌رسند، اما در نهایت می‌توانند به حقوق سایر مصرف‌کنندگان لطمه بزنند و ریسک خرید را برای سایرین افزایش دهند.

فروشگاه ما از تبلیغات عوام‌فریبانه در این زمینه پرهیز کرده و هیچگونه تعهدی برای بازگشت کالا بدون دلیل موجه ندارد. با این حال، در برخی موارد خاص، ممکن است شرایطی پیش بیاید که فروشگاه خود را ملزم به عودت یا تعویض کالا بداند:

مغایرت در ارسال کالا: اگر کالای تحویلی با سفارش شما مغایرت داشته باشد، می‌توانید با پشتیبانی تماس گرفته و درخواست بازگشت دهید. برای اعلام مغایرت، لطفاً با شماره تلفن 09370371940 تماس بگیرید. در صورتی که برچسب اصالت کالا مخدوش یا معتبر نباشد یا بسته‌بندی دچار آسیب باشد، محصول قابل مرجوع است.
اطلاعات نادرست مشتری: اگر به دلیل وارد کردن اطلاعات نادرست توسط مشتری، تحویل کالا با مشکل مواجه شود، سفارش به مدت 3 روز نزد ما باقی می‌ماند. پس از این مدت، فروشگاه مسئولیتی در قبال سفارش نخواهد داشت و مبلغ سفارش به مشتری بازگردانده می‌شود.
کالای آسیب‌دیده: در صورت وجود آسیب فیزیکی یا خرابی در کالای تحویلی، لطفاً بلافاصله با پشتیبانی تماس بگیرید تا بررسی‌های لازم انجام شود.
مغایرت با اطلاعات سایت: اگر محصول تحویلی با اطلاعات مندرج در سایت تفاوت داشته باشد، فروشگاه پس از بررسی تیم پشتیبانی، هزینه را به شما بازمی‌گرداند یا محصول را تعویض می‌کند.
روند بازگشت: در صورتی که درخواست بازگشت شما توسط کارشناسان تأیید شود، هزینه سفارش به حساب شما واریز خواهد شد یا کالا تعویض می‌شود. در صورت عدم تأیید بازگشت، هزینه ارسال کالا به عهده شما خواهد بود و محصول به شما بازگشت داده می‌شود.
عودت هدایا: در صورت بازگشت کالا، هدایای همراه محصول نیز باید عودت داده شوند.
فروشگاه ما تمام تلاش خود را می‌کند تا تجربه خرید آنلاین شفاف و منظم را برای شما فراهم آورد. از لحظه ثبت سفارش تا تحویل نهایی، شما از روند ارسال و زمان دقیق تحویل مطلع خواهید شد. رعایت این اصول، بخش مهمی از تعهدات ما در قبال حقوق مصرف‌کننده است.

اطلاعات کاربران

تمامی اطلاعات کاربران محرمانه تلقی شده و نزد فروشگاه دکتر اب محفوظ است. این فروشگاه هیچ‌گونه اجازه‌ای برای انتشار یا سوءاستفاده از اطلاعات مشتریان ندارد.

نظرات کاربران

کاربران می‌توانند نظرات و تجربیات خود را در بخش‌های مربوط به هر محصول درج کنند. نظراتی که با قوانین مغایرت داشته باشند، توسط تیم فنی و مدیریتی اصلاح یا حذف خواهند شد.

قوانین و مقررات مرتبط با توکن DREB

استفاده صرفاً برای پاداش‌دهی:
توکن DREB تنها به‌عنوان یک ابزار پاداش‌دهی و انگیزش در اکوسیستم فروشگاه دکتر اب طراحی شده است. این توکن به‌عنوان سرمایه‌گذاری یا دارایی مالی تضمین‌شده تعریف نمی‌شود.
عدم تعهد به افزایش ارزش توکن:
فروشگاه دکتر اب هیچ تضمینی در خصوص افزایش یا حفظ ارزش توکن DREB در آینده نمی‌دهد. هرگونه تصمیم‌گیری در خصوص نگهداری یا فروش این توکن‌ها بر عهده کاربر است.
ریسک‌پذیری معاملات دیجیتال:
کاربران با آگاهی کامل از ریسک‌های احتمالی مرتبط با ارزهای دیجیتال، اقدام به استفاده یا معامله توکن DREB می‌نمایند. مسئولیت هرگونه زیان مالی یا کاهش ارزش توکن به عهده کاربر است.
عدم ارائه مشاوره مالی:
اطلاعات ارائه‌شده در رابطه با توکن DREB صرفاً جهت آشنایی کاربران با ویژگی‌ها و کاربردهای این توکن است و نباید به‌عنوان مشاوره مالی یا توصیه برای سرمایه‌گذاری تلقی شود.
مسئولیت‌پذیری کاربران:
کاربران موظف‌اند پیش از هرگونه معامله یا سرمایه‌گذاری، تحقیقات لازم را انجام داده و مشاوره مالی مستقل دریافت کنند. فروشگاه دکتر اب هیچ مسئولیتی در قبال تصمیمات سرمایه‌گذاری کاربران ندارد.

نتیجه‌گیری

فروشگاه آنلاین دکتر اب با رعایت اصول مشتری‌مداری، ارائه اطلاعات دقیق و جامع درباره محصولات، و فراهم‌سازی امکانات مناسب برای خرید آنلاین، سعی در ارتقای تجربه خرید کاربران دارد. از کاربران نیز انتظار می‌رود که با مطالعه قوانین و مقررات، به بهبود روند خدمات‌دهی کمک کنند.

تکمیل اطلاعات حساب کاربری

- لوازم بهداشتی و مراقبتی

رول ضد تعریق زنانه ویت یو مدل Calm Ocean حجم 50 میلی لیتر _ With You Calm Ocean Deo Roll On For Women 50 Ml

پودر صابون ۴ آنزیم فیروز مخصوص ماشین های اتوماتیک و نیمه اتوماتیک ۴۰۰ گرم _ Firooz Soap Powder 4 Enzymes Washing Machines 400 g

پستانک عصاره خوری کودک بالای 6 ماه بیبی لند کد 285 صورتی _ Baby Land Feeding Pacifier Code 285 pink

لوسیون گیاهی تقویت کننده مو جلو گیری از ریزش و رویش مجدد مو درمالوکس مدل هربال حجم 75 میلی لیتر _ Derma Luxe Herbal Anti Hair Loss Spray Lotion 75 ml

خمیر دندان هیشو ریک مدل Ice and Raspberry حجم 75 میلی لیتر _ Heeshow Rik Ice and Raspberry toothpaste 75 ml

شامپو موهای فر و مجعد بدون سولفات پروویکات 300میل- Provicat Sulfate-Free Shampoo for Curly and Wavy Hair 300ml

شامپو بدن کرمی شیر و عسل مناسب برای پوست های خیلی خشک 400 میل بیول _ Milk and honey cream body shampoo suitable for very dry skin BIOL

خمیر دندان ژله ای کودک فریس با طعم بستنی 70 گرم سی گل _ Frice Gel Toothpaste Ice Cream For Children 70gr

نخ دندان کمانی آل وایت مدل میکرو مینت 54 عددی _ Allwhite-Micro-Mint-Dental-Flosser

ژل شوینده غیر صابونی صورت و بدن پوست چرب اسکالپیا ۲۰۰ میلی لیتر _ Scalpia Syndet Gel For Oily And Acneic Skin ۲۰۰ ml

قیچی ابرو تیتانیوم - Titanium Eyebrow Scissors

شامپو و نرم کننده بچه بی بی لند با عصاره اسطخودوس حجم 500 میلی لیتر - Baby Land Lavender Shampoo 500 ml

ژل لوبریکانت سالم 85 گرم - Salem Lubricating Jelly 85gr

دندان گیر سلیکونی طرح ماهی بی بی لند کد 214 _ Baby Land Silicone Teether code 214

کرم ضد آفتاب رنگی (بژ روشن) سی گل SPF60 فاقد چربی ۵۰ میلی لیتر _ Seagull Tinted Sunscreen SPF 60 cream Oil Free 50 ml

ژل شوینده و ساینده پوست صورت سبوما آردن مناسب پوست چرب و دارای آکنه 350 گرم _ Ardene Sebuma Sebugel Face Wash For Oily Skin 350 g

شامپو مناسب موهای خشک حجم 300 میل درمالوکس - Derma Luxe dry hair Shampoo 300 ml

مسواک ری کالر ریجوی با برس متوسط _ Rejoy Recolor Toothbrush Medium

خمیر دندان کودک میسویک مدل Spiderman حجم 50 میلی لیتر _ Misswake Spiderman Toothpaste For Kids 50ml

لوسیون بدن فوق سبک و آبرسان 1 مورینگا امو مناسب انواع پوست 300 میلی لیتر _ Moringa Emo 1 Ultra Light Hydrating Body Lotion for All skin Types 300 ml

سرم مو کریستال بیول حاوی روغن هسته انگور و سبوس برنج 80 میلی لیتر _ biol crystal hair serum contans rice bran grape seed oil 80 ml

کرمدست و صورت شون حاوی روغن بادام مناسب پوست معمولی تا خشک حجم 75 میلی لیتر _ schon almond hand and face cream 75 ml

پن ضد جوش حاوی گوگرد فولیکا _ Fulica Sulfur Anti-Acne Cleansing Bar

زیرانداز بیمار تافته _ Tafte zir andaz bimar

دهانشویه حاوی روغن درخت چای پاپیتال

کرم ضد آفتاب کرم پودری مای SPF30 مناسب پوست های معمولی و خشک مدل آلوئه ورا ۵۰ میلی لیتر - My Sunscreen Tinted Cream For Normal and Dry Skins aloe vera model SPF 30 50 ml

بالم لب نرم کننده لب بیول مدل توت بنفش با spf 15 رنگ بنفش _ biol berry lip balm with spf 15 & purple tint

کرم ضد آفتاب اورین مناسب پوست حساس با spf30 مدل biocalm حجم 50 میل بدون رنگ _ evrin sunscreem for sensitive skin biocalm model 50 ml spf 30 no color

ژل شستشوی صورت بیول مدل Chia Seed مناسب پوست چرب _ Biol Chia Seed Face Wash For Oily Skin

داروخوری فندقی کودک بی بی لند کد 382 _ Baby Land Medicine Bottle code 382

ژل لوبریکانت افزایش میل دیزایر ایموشن حجم 65 میل _ Emotion Desire Lubricant Gel 65 ml

شامپو بدن کرمی اوک شاین مدل آووکادو حجم ۴۰۰ میلی لیتر _ Oveq Shine Creamy Body Wash Avocado 400ml

شامپو بدن شفاف اوشن دایو لپیور 414 میلی لیتر _ Lapure Ocean Dive Body Wash 414 ml

ژل لایه بردار حاوی 15 % آلفا هیدروکسی اسید آردن ریجنکس 45 گرم _ Ardene regenex Alpha Hydroxy Acid Gel AHA15% Oil Free 45 g

کرم ضد چروک پریکاتن _ Parikatan Anti Wrinkle Cream

صابون روغن زیتون اژه تقویت کننده پوست و مو 100 گرم - Eje Olive Glycerin Soap 100 gr

شامپو بدن کرمی بیول حاوی عصاره شیر و انبه مناسب پوست خشک حجم 400 میلی لیتر _ Biol Mango And Milk Extract Cream Body Wash 400 ml

کرم ضد آفتاب رنگی دکتر ژیلا با SPF95 مناسب انواع پوست با چربی کنترل شده حجم 50 گرم - Doctor Jila Tinted Sunscreen Cream Spf 95 for all skin types 50gr

شامپو بدون سولفات مناسب انواع مو به ویژه کراتین شده شماره 6 حجم 400 میل مورینگا _ Moringa Nourishing And Energizing Shampoo No 6 400ml

مام ضد تعریق مردانه آمبرلا مدل اسمارت من حجم 75 میلی لیتر _ Umbrella Smart Man Deodorant for men 75ml