فعالیت فروش محصولات سلامت‌محور نیازمند رعایت دقیق قوانین و مقررات مربوط به حقوق مصرف‌کنندگان است. فروشگاه آنلاین دکتر اب، در راستای حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و رعایت قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران، متعهد به اجرای تمامی این قوانین بوده و خرید از این سایت به معنای پذیرش کامل این مقررات توسط کاربران است.

هدف اصلی فروشگاه دکتر اب، فراهم‌سازی دسترسی آسان و مطمئن به محصولات سلامت‌محور با ارائه اطلاعات جامع و تخصصی است. این فروشگاه با ارائه توضیحات دقیق در خصوص محصولات و تسهیل روند خرید آنلاین، به مشتریان امکان می‌دهد بدون نیاز به مراجعه حضوری، خریدی مطمئن را تجربه کرده و محصولات خود را با ارسال سریع و بسته‌بندی مناسب درب منزل دریافت کنند.

شرایط ثبت سفارش

سفارش‌گیری در فروشگاه دکتر اب به‌صورت 24 ساعته امکان‌پذیر است و پردازش سفارش‌ها در روزهای غیرتعطیل انجام می‌شود.
در صورت بروز مشکلات جوی یا اختلال در سیستم ارسال، ممکن است تأخیری در تحویل سفارشات رخ دهد که به اطلاع مشتریان خواهد رسید.
فروشگاه دکتر اب این حق را دارد در صورت مشکلاتی مانند نوسانات قیمت یا اتمام موجودی، سفارش‌های جدید را متوقف کرده و فقط سفارش‌های ثبت‌شده را ارسال کند.
اگر در قیمت‌گذاری محصول خطایی رخ دهد، فروشگاه حق دارد سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را بازگرداند یا مابه‌التفاوت را درخواست کند.

سیاست قیمت‌گذاری

قیمت‌گذاری محصولات فروشگاه دکتر اب مطابق با قوانین تعیین‌شده توسط مراجع ذی‌صلاح انجام می‌شود. در صورت تغییر ناگهانی قیمت‌ها، فروشگاه موظف است به‌سرعت به مشتری اطلاع دهد و در صورت توافق، سفارش را لغو یا مبلغ اضافی را دریافت کند. ارسال کالا با نازل‌ترین هزینه و در کوتاه‌ترین زمان انجام می‌شود.

شرایط ارسال

ارسال محصولات به سراسر ایران با پایین‌ترین هزینه توسط شرکت ملی پست انجام می‌شود و کیفیت و سلامت کالا در حین ارسال حفظ می‌شود.
اطلاعاتی نظیر آدرس، شماره تماس و نام و نام خانوادگی باید توسط کاربران دقیق و صحیح وارد شود. در صورت اشتباه در این اطلاعات، امکان پیگیری و تحویل سفارش وجود ندارد.
تمامی سفارشات اعم از درون شهری و یا برون شهری در روز های شنبه و سه شنبه هر هفته از طریق شرکت ملی پست ایران (پست پیشتاز) ارسال می گردد.
تحویل حضوری کالا در فروشگاه مرکزی امکان‌پذیر بوده و شما می توانید پس از دریافت تائیدیه سفارش اقدام به مراجعه حضوری نمایید.

تخفیف‌ها و جشنواره‌ها

تخفیف‌ها و جشنواره‌ها تنها برای خریدهای آنلاین در نظر گرفته می‌شوند و شامل خریدهای حضوری نمی‌شوند.

ضمانت پس از فروش

محصولاتی که دارای گارانتی شرکتی و یا گارانتی اصلی هستند: در صورتی که پس از خرید، کالا دچار خرابی یا مشکل فنی شد، شما می‌توانید از خدمات گارانتی مربوطه بهره‌مند شوید. لازم به ذکر است که مسئولیت پیگیری و درخواست خدمات پس از فروش به‌طور کامل بر عهده شرکت گارانتی‌کننده محصول است و دکتر اب هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خرابی‌ها، مشکلات فنی، یا هرگونه نقص احتمالی پس از خرید نخواهد داشت. بنابراین، برای دریافت خدمات گارانتی یا تعویض کالا، باید مستقیماً با شرکت گارانتی‌کننده در ارتباط باشید.
محصولاتی که فاقد گارانتی شرکتی یا اصلی هستند: مسئولیت کیفیت و عملکرد آن‌ها بر عهده دکتر اب نخواهد بود. در صورت بروز هرگونه مشکل یا خرابی پس از خرید، فروشگاه هیچ‌گونه تعهدی در قبال تعمیر، تعویض یا بازپرداخت وجه نخواهد داشت. مشتریان موظفند قبل از خرید، به دقت اطلاعات محصول را بررسی کنند و در صورت عدم وجود گارانتی، با آگاهی کامل از خرید اقدام نمایند. همچنین، برای اطمینان از سلامت کالا و خرید مستقیم، می‌توانید به فروشگاه حضوری مراجعه کرده و محصول را مشاهده و خریداری نمایید.

بازگشت کالا

در کنار قوانین وضع شده توسط سازمان غذا و داروی وزارت بهداشت که داروخانه‌ها را از مرجوع کردن داروها و کالاهای سلامت‌محور منع می‌کند، مرجوع نمودن این محصولات بدون دلیل موجه می‌تواند موجب تردید در کیفیت و سلامت آن‌ها شود. این احتمال وجود دارد که کالای مرجوع شده مجدداً به مصرف‌کننده دیگری تحویل داده شود. بنابراین، ادعاهایی نظیر "ضمانت بازگشت کالا تا ۷ روز" یا "ضمانت بازگشت کالا بدون هیچ ایرادی"، هرچند جذاب به نظر می‌رسند، اما در نهایت می‌توانند به حقوق سایر مصرف‌کنندگان لطمه بزنند و ریسک خرید را برای سایرین افزایش دهند.

فروشگاه ما از تبلیغات عوام‌فریبانه در این زمینه پرهیز کرده و هیچگونه تعهدی برای بازگشت کالا بدون دلیل موجه ندارد. با این حال، در برخی موارد خاص، ممکن است شرایطی پیش بیاید که فروشگاه خود را ملزم به عودت یا تعویض کالا بداند:

مغایرت در ارسال کالا: اگر کالای تحویلی با سفارش شما مغایرت داشته باشد، می‌توانید با پشتیبانی تماس گرفته و درخواست بازگشت دهید. برای اعلام مغایرت، لطفاً با شماره تلفن 09370371940 تماس بگیرید. در صورتی که برچسب اصالت کالا مخدوش یا معتبر نباشد یا بسته‌بندی دچار آسیب باشد، محصول قابل مرجوع است.
اطلاعات نادرست مشتری: اگر به دلیل وارد کردن اطلاعات نادرست توسط مشتری، تحویل کالا با مشکل مواجه شود، سفارش به مدت 3 روز نزد ما باقی می‌ماند. پس از این مدت، فروشگاه مسئولیتی در قبال سفارش نخواهد داشت و مبلغ سفارش به مشتری بازگردانده می‌شود.
کالای آسیب‌دیده: در صورت وجود آسیب فیزیکی یا خرابی در کالای تحویلی، لطفاً بلافاصله با پشتیبانی تماس بگیرید تا بررسی‌های لازم انجام شود.
مغایرت با اطلاعات سایت: اگر محصول تحویلی با اطلاعات مندرج در سایت تفاوت داشته باشد، فروشگاه پس از بررسی تیم پشتیبانی، هزینه را به شما بازمی‌گرداند یا محصول را تعویض می‌کند.
روند بازگشت: در صورتی که درخواست بازگشت شما توسط کارشناسان تأیید شود، هزینه سفارش به حساب شما واریز خواهد شد یا کالا تعویض می‌شود. در صورت عدم تأیید بازگشت، هزینه ارسال کالا به عهده شما خواهد بود و محصول به شما بازگشت داده می‌شود.
عودت هدایا: در صورت بازگشت کالا، هدایای همراه محصول نیز باید عودت داده شوند.
فروشگاه ما تمام تلاش خود را می‌کند تا تجربه خرید آنلاین شفاف و منظم را برای شما فراهم آورد. از لحظه ثبت سفارش تا تحویل نهایی، شما از روند ارسال و زمان دقیق تحویل مطلع خواهید شد. رعایت این اصول، بخش مهمی از تعهدات ما در قبال حقوق مصرف‌کننده است.

اطلاعات کاربران

تمامی اطلاعات کاربران محرمانه تلقی شده و نزد فروشگاه دکتر اب محفوظ است. این فروشگاه هیچ‌گونه اجازه‌ای برای انتشار یا سوءاستفاده از اطلاعات مشتریان ندارد.

نظرات کاربران

کاربران می‌توانند نظرات و تجربیات خود را در بخش‌های مربوط به هر محصول درج کنند. نظراتی که با قوانین مغایرت داشته باشند، توسط تیم فنی و مدیریتی اصلاح یا حذف خواهند شد.

قوانین و مقررات مرتبط با توکن DREB

استفاده صرفاً برای پاداش‌دهی:
توکن DREB تنها به‌عنوان یک ابزار پاداش‌دهی و انگیزش در اکوسیستم فروشگاه دکتر اب طراحی شده است. این توکن به‌عنوان سرمایه‌گذاری یا دارایی مالی تضمین‌شده تعریف نمی‌شود.
عدم تعهد به افزایش ارزش توکن:
فروشگاه دکتر اب هیچ تضمینی در خصوص افزایش یا حفظ ارزش توکن DREB در آینده نمی‌دهد. هرگونه تصمیم‌گیری در خصوص نگهداری یا فروش این توکن‌ها بر عهده کاربر است.
ریسک‌پذیری معاملات دیجیتال:
کاربران با آگاهی کامل از ریسک‌های احتمالی مرتبط با ارزهای دیجیتال، اقدام به استفاده یا معامله توکن DREB می‌نمایند. مسئولیت هرگونه زیان مالی یا کاهش ارزش توکن به عهده کاربر است.
عدم ارائه مشاوره مالی:
اطلاعات ارائه‌شده در رابطه با توکن DREB صرفاً جهت آشنایی کاربران با ویژگی‌ها و کاربردهای این توکن است و نباید به‌عنوان مشاوره مالی یا توصیه برای سرمایه‌گذاری تلقی شود.
مسئولیت‌پذیری کاربران:
کاربران موظف‌اند پیش از هرگونه معامله یا سرمایه‌گذاری، تحقیقات لازم را انجام داده و مشاوره مالی مستقل دریافت کنند. فروشگاه دکتر اب هیچ مسئولیتی در قبال تصمیمات سرمایه‌گذاری کاربران ندارد.

نتیجه‌گیری

فروشگاه آنلاین دکتر اب با رعایت اصول مشتری‌مداری، ارائه اطلاعات دقیق و جامع درباره محصولات، و فراهم‌سازی امکانات مناسب برای خرید آنلاین، سعی در ارتقای تجربه خرید کاربران دارد. از کاربران نیز انتظار می‌رود که با مطالعه قوانین و مقررات، به بهبود روند خدمات‌دهی کمک کنند.

تکمیل اطلاعات حساب کاربری

- لوازم بهداشتی و مراقبتی

ادکلن مردانه کورلئونه مدل BLACK JAG حجم 100 میل _ Men's Perfume Corleone BLACK JAG Model

شامپو مو سریتا مدل تقویت کننده و ضد ریزش مناسب موهای چرب حجم 200 میلی لیتر _ Cerita Fortifying Anti Hair Loss Shampoo greasy hair with wheat

شامپو بدن کرمی شیر و عسل مناسب برای پوست های خیلی خشک 400 میل بیول _ Milk and honey cream body shampoo suitable for very dry skin BIOL

کرم ضد آفتاب رنگی بژ روشن لیپورکس مناسب پوست های نرمال تا چرب با spf50 حجم 40 میلی لیتر _ Liporex Normal and Oily Skin Light Beige Sunscreen Cream SPF50 40 ml

کپسول سوریاتیون درمکس 30 عددی _ Dermax Psoriathione 30 Caps

شامپو اوک شاین حاوی عصاره چای سبز و لیمو مناسب مو چرب حجم 400 میلی لیتر - Oveq Shine Shampoo For Greasy Hair 400 ml

اسپری بدن داوینچی ژک ساف مردانه حجم 150میل _ Body spray jacsaf Da Vinci For Men 150 ml

کاپ قاعدگی سایز بزرگ لیدی کاپ هاینز - Hinz Lady Cup Large size Menstrual Cup

سرم روشن کننده صورت مناسب انواع پوست پریکاتن حجم 30 میلی لیتر _ Parikatan Brightening Face Serum 30 ml

بند پستانک خرگوشی بیبی لند کد _ 488 Baby Land Pacifier Holder Code 488

مام ضد تعریق زنانه آمبرلا مدل Dream Invisible حجم 90 میلی لیتر _ Umbrella Dream Deodorant For Women 90 ml

کرم شقاق سینه هیدرودرم ۳۰ گرم - Hydroderm Nipple Cream ۳۰ g

خمیر دندان نانو فارمد مناسب دندان های حساس 100 گرم _ Pharmed Nano Toothpaste for Sensitive Teeth 100 gr

پودر صابون فیروز مخصوص ماشین لباسشویی ۴۰۰ گرم _ Firooz Soap Powder For Washing Machine 400 g

فوم شستشوی صورت هیدراسل لایسل مناسب پوست خشک 150 میلی لیتر _ Liesel Hydrasel Foaming Face Wash For Dry Skin 150 ml

آبرسان مورینگا جوان کننده صورت مدل Rejuvenating حجم 50 میلی لیتر _ Moringa Rejuvenating And Hydrating Facial Cream 50ml

سر شیشه آنتی کولیک کودک بیبی لند کد 264 مناسب 6 تا 18 ماهگی _ Baby Land Anti Colic Nipple Code 264

ژل ضد آفتاب SPF50 مناسب انواع پوست حاوی ویتامین سی پرایم 40 میلی لیتر _ Prime C-Prime Invisible Sunblock Gel SPF50 40ml

کرم مرطوب کننده بدن حاوی عصاره گل پیونی مناسب پوست های حساس 200میل ویت یو _ With You Body Cream Pink Peonies For Sensitive Skin 200ml

ماسک ورقه ای صورت نقابی حاوی عصاره صدف دریایی دیگنیتی 25 گرم _ Dignity Sheet Mask With Seashell Extract 25 g

کرم ضد آفتاب و ضد چروک بدون رنگ اس پی اف 50 سان سیف _ Sunsafe Anti Ageing SunBlock Cream SPF50

مسواک اسمارت اورال مدیوم مدل ادونس _ Smart oral Medium Toothbrush Advance Model

کرم محافظ پای کودک حاوی عصاره کالاندولا 65 گرمی فیروز _ Firooz Baby foot protection cream with healing properties 65 gr

عطر جیبی مردانه ژک ساف مدل سلسیوس حجم 22 میلی لیتر - Mini Jacsaf Celsius Eau De Perfum For Men 22 ml

کرم آبرسان دست و صورت حاوی شی باتر و پروتئین جو دوسر پمپی با رایحه منگو مناسب انواع پوست هندولوژی 375 میلی لیتر _ Handology Creamy Mango Moisturizing Cream 375 Ml

شیشه شیر آبی بیبی لند مدل PP کد 248 مناسب 6_18 ماه حجم 240 میلی لیتر _ Baby Land Blue Baby Bottle 6 _18 month Code 248 PP Model 240ml

کرم مرطوب کننده دست و صورت ببک مدل بابونه مناسب پوست خشک و نرمال حجم 100 میلی لیتر - Bebek Chamomile Moisturizing Cream,for normal & dry skin 100ml

اسپری دهانشویه ۳ در ۱ عصاره پروپولیس با طعم اکالیپتوس میسویک ۳۰ میلی لیتر _ Misswake ۳ In ۱ Mouthwash Spray ۳۰ Ml

شامپو بچه حاوی پروتئین جوانه گندم بیبی لند 200 میلی لیتر _ Babyland Hypoallergenic Wheat Germ 200 Ml

لوسیون مناسب موهای رنگ شده بدون آبکشی 250 میل بستنی نسکافه ای بیول _ Biol Nescafe Ice Cream Hair Lotion 250ml

شامپو بچه پروتئین گندم فیروز ۲۰۰ میل - Firooz Wheat Protein Baby Shampoo 200 ml

کرم مرطوب کننده پری بیوتیک سی گل مناسب انواع پوست 50 میل _ Seagull prebiotic Moisturizing Cream for all skin type 50ml

سر شیشه ارتودنسی بیبی لند مناسب 6 تا 18 کد 502 _ BABY LAND 6-18 ORTHODONTIC SILICONE NIPPLE CODE 502

شامپو سر و بدن بچه آردن ۲۰۰ میلی لیتر _ Ardene Kids Shampoo 2 in 1 200 ml

دهانشویه کودک میسویک سگ نگهبان 200 میل _ MISSWAKE TOOTHPASTE FOR KIDS 200ML

شامپو بدن شیرانبه شون _ SCHON MANGO MILK SHAMPOO

سوهان ناخن تیتانیوم فیشر - Fishar Titanum Nail File

ماسک ژله ای گل راعی پلریه قرمز _ Poloriyeh Face Soothing mask

صابون بچه فیروز حاوی اسطوخودوس 75 گرم _ Firooz Baby Soap With Lavender 75 g

ماسک ورقه‌ای با رایحه درخت چای 25گرم دیگنیتی _ Dignity Tea Tree Sheet Mask 25g