فعالیت فروش محصولات سلامت‌محور نیازمند رعایت دقیق قوانین و مقررات مربوط به حقوق مصرف‌کنندگان است. فروشگاه آنلاین دکتر اب، در راستای حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و رعایت قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران، متعهد به اجرای تمامی این قوانین بوده و خرید از این سایت به معنای پذیرش کامل این مقررات توسط کاربران است.

هدف اصلی فروشگاه دکتر اب، فراهم‌سازی دسترسی آسان و مطمئن به محصولات سلامت‌محور با ارائه اطلاعات جامع و تخصصی است. این فروشگاه با ارائه توضیحات دقیق در خصوص محصولات و تسهیل روند خرید آنلاین، به مشتریان امکان می‌دهد بدون نیاز به مراجعه حضوری، خریدی مطمئن را تجربه کرده و محصولات خود را با ارسال سریع و بسته‌بندی مناسب درب منزل دریافت کنند.

شرایط ثبت سفارش

سفارش‌گیری در فروشگاه دکتر اب به‌صورت 24 ساعته امکان‌پذیر است و پردازش سفارش‌ها در روزهای غیرتعطیل انجام می‌شود.
در صورت بروز مشکلات جوی یا اختلال در سیستم ارسال، ممکن است تأخیری در تحویل سفارشات رخ دهد که به اطلاع مشتریان خواهد رسید.
فروشگاه دکتر اب این حق را دارد در صورت مشکلاتی مانند نوسانات قیمت یا اتمام موجودی، سفارش‌های جدید را متوقف کرده و فقط سفارش‌های ثبت‌شده را ارسال کند.
اگر در قیمت‌گذاری محصول خطایی رخ دهد، فروشگاه حق دارد سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را بازگرداند یا مابه‌التفاوت را درخواست کند.

سیاست قیمت‌گذاری

قیمت‌گذاری محصولات فروشگاه دکتر اب مطابق با قوانین تعیین‌شده توسط مراجع ذی‌صلاح انجام می‌شود. در صورت تغییر ناگهانی قیمت‌ها، فروشگاه موظف است به‌سرعت به مشتری اطلاع دهد و در صورت توافق، سفارش را لغو یا مبلغ اضافی را دریافت کند. ارسال کالا با نازل‌ترین هزینه و در کوتاه‌ترین زمان انجام می‌شود.

شرایط ارسال

ارسال محصولات به سراسر ایران با پایین‌ترین هزینه توسط شرکت ملی پست انجام می‌شود و کیفیت و سلامت کالا در حین ارسال حفظ می‌شود.
اطلاعاتی نظیر آدرس، شماره تماس و نام و نام خانوادگی باید توسط کاربران دقیق و صحیح وارد شود. در صورت اشتباه در این اطلاعات، امکان پیگیری و تحویل سفارش وجود ندارد.
تمامی سفارشات اعم از درون شهری و یا برون شهری در روز های شنبه و سه شنبه هر هفته از طریق شرکت ملی پست ایران (پست پیشتاز) ارسال می گردد.
تحویل حضوری کالا در فروشگاه مرکزی امکان‌پذیر بوده و شما می توانید پس از دریافت تائیدیه سفارش اقدام به مراجعه حضوری نمایید.

تخفیف‌ها و جشنواره‌ها

تخفیف‌ها و جشنواره‌ها تنها برای خریدهای آنلاین در نظر گرفته می‌شوند و شامل خریدهای حضوری نمی‌شوند.

ضمانت پس از فروش

محصولاتی که دارای گارانتی شرکتی و یا گارانتی اصلی هستند: در صورتی که پس از خرید، کالا دچار خرابی یا مشکل فنی شد، شما می‌توانید از خدمات گارانتی مربوطه بهره‌مند شوید. لازم به ذکر است که مسئولیت پیگیری و درخواست خدمات پس از فروش به‌طور کامل بر عهده شرکت گارانتی‌کننده محصول است و دکتر اب هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خرابی‌ها، مشکلات فنی، یا هرگونه نقص احتمالی پس از خرید نخواهد داشت. بنابراین، برای دریافت خدمات گارانتی یا تعویض کالا، باید مستقیماً با شرکت گارانتی‌کننده در ارتباط باشید.
محصولاتی که فاقد گارانتی شرکتی یا اصلی هستند: مسئولیت کیفیت و عملکرد آن‌ها بر عهده دکتر اب نخواهد بود. در صورت بروز هرگونه مشکل یا خرابی پس از خرید، فروشگاه هیچ‌گونه تعهدی در قبال تعمیر، تعویض یا بازپرداخت وجه نخواهد داشت. مشتریان موظفند قبل از خرید، به دقت اطلاعات محصول را بررسی کنند و در صورت عدم وجود گارانتی، با آگاهی کامل از خرید اقدام نمایند. همچنین، برای اطمینان از سلامت کالا و خرید مستقیم، می‌توانید به فروشگاه حضوری مراجعه کرده و محصول را مشاهده و خریداری نمایید.

بازگشت کالا

در کنار قوانین وضع شده توسط سازمان غذا و داروی وزارت بهداشت که داروخانه‌ها را از مرجوع کردن داروها و کالاهای سلامت‌محور منع می‌کند، مرجوع نمودن این محصولات بدون دلیل موجه می‌تواند موجب تردید در کیفیت و سلامت آن‌ها شود. این احتمال وجود دارد که کالای مرجوع شده مجدداً به مصرف‌کننده دیگری تحویل داده شود. بنابراین، ادعاهایی نظیر "ضمانت بازگشت کالا تا ۷ روز" یا "ضمانت بازگشت کالا بدون هیچ ایرادی"، هرچند جذاب به نظر می‌رسند، اما در نهایت می‌توانند به حقوق سایر مصرف‌کنندگان لطمه بزنند و ریسک خرید را برای سایرین افزایش دهند.

فروشگاه ما از تبلیغات عوام‌فریبانه در این زمینه پرهیز کرده و هیچگونه تعهدی برای بازگشت کالا بدون دلیل موجه ندارد. با این حال، در برخی موارد خاص، ممکن است شرایطی پیش بیاید که فروشگاه خود را ملزم به عودت یا تعویض کالا بداند:

مغایرت در ارسال کالا: اگر کالای تحویلی با سفارش شما مغایرت داشته باشد، می‌توانید با پشتیبانی تماس گرفته و درخواست بازگشت دهید. برای اعلام مغایرت، لطفاً با شماره تلفن 09370371940 تماس بگیرید. در صورتی که برچسب اصالت کالا مخدوش یا معتبر نباشد یا بسته‌بندی دچار آسیب باشد، محصول قابل مرجوع است.
اطلاعات نادرست مشتری: اگر به دلیل وارد کردن اطلاعات نادرست توسط مشتری، تحویل کالا با مشکل مواجه شود، سفارش به مدت 3 روز نزد ما باقی می‌ماند. پس از این مدت، فروشگاه مسئولیتی در قبال سفارش نخواهد داشت و مبلغ سفارش به مشتری بازگردانده می‌شود.
کالای آسیب‌دیده: در صورت وجود آسیب فیزیکی یا خرابی در کالای تحویلی، لطفاً بلافاصله با پشتیبانی تماس بگیرید تا بررسی‌های لازم انجام شود.
مغایرت با اطلاعات سایت: اگر محصول تحویلی با اطلاعات مندرج در سایت تفاوت داشته باشد، فروشگاه پس از بررسی تیم پشتیبانی، هزینه را به شما بازمی‌گرداند یا محصول را تعویض می‌کند.
روند بازگشت: در صورتی که درخواست بازگشت شما توسط کارشناسان تأیید شود، هزینه سفارش به حساب شما واریز خواهد شد یا کالا تعویض می‌شود. در صورت عدم تأیید بازگشت، هزینه ارسال کالا به عهده شما خواهد بود و محصول به شما بازگشت داده می‌شود.
عودت هدایا: در صورت بازگشت کالا، هدایای همراه محصول نیز باید عودت داده شوند.
فروشگاه ما تمام تلاش خود را می‌کند تا تجربه خرید آنلاین شفاف و منظم را برای شما فراهم آورد. از لحظه ثبت سفارش تا تحویل نهایی، شما از روند ارسال و زمان دقیق تحویل مطلع خواهید شد. رعایت این اصول، بخش مهمی از تعهدات ما در قبال حقوق مصرف‌کننده است.

اطلاعات کاربران

تمامی اطلاعات کاربران محرمانه تلقی شده و نزد فروشگاه دکتر اب محفوظ است. این فروشگاه هیچ‌گونه اجازه‌ای برای انتشار یا سوءاستفاده از اطلاعات مشتریان ندارد.

نظرات کاربران

کاربران می‌توانند نظرات و تجربیات خود را در بخش‌های مربوط به هر محصول درج کنند. نظراتی که با قوانین مغایرت داشته باشند، توسط تیم فنی و مدیریتی اصلاح یا حذف خواهند شد.

قوانین و مقررات مرتبط با توکن DREB

استفاده صرفاً برای پاداش‌دهی:
توکن DREB تنها به‌عنوان یک ابزار پاداش‌دهی و انگیزش در اکوسیستم فروشگاه دکتر اب طراحی شده است. این توکن به‌عنوان سرمایه‌گذاری یا دارایی مالی تضمین‌شده تعریف نمی‌شود.
عدم تعهد به افزایش ارزش توکن:
فروشگاه دکتر اب هیچ تضمینی در خصوص افزایش یا حفظ ارزش توکن DREB در آینده نمی‌دهد. هرگونه تصمیم‌گیری در خصوص نگهداری یا فروش این توکن‌ها بر عهده کاربر است.
ریسک‌پذیری معاملات دیجیتال:
کاربران با آگاهی کامل از ریسک‌های احتمالی مرتبط با ارزهای دیجیتال، اقدام به استفاده یا معامله توکن DREB می‌نمایند. مسئولیت هرگونه زیان مالی یا کاهش ارزش توکن به عهده کاربر است.
عدم ارائه مشاوره مالی:
اطلاعات ارائه‌شده در رابطه با توکن DREB صرفاً جهت آشنایی کاربران با ویژگی‌ها و کاربردهای این توکن است و نباید به‌عنوان مشاوره مالی یا توصیه برای سرمایه‌گذاری تلقی شود.
مسئولیت‌پذیری کاربران:
کاربران موظف‌اند پیش از هرگونه معامله یا سرمایه‌گذاری، تحقیقات لازم را انجام داده و مشاوره مالی مستقل دریافت کنند. فروشگاه دکتر اب هیچ مسئولیتی در قبال تصمیمات سرمایه‌گذاری کاربران ندارد.

نتیجه‌گیری

فروشگاه آنلاین دکتر اب با رعایت اصول مشتری‌مداری، ارائه اطلاعات دقیق و جامع درباره محصولات، و فراهم‌سازی امکانات مناسب برای خرید آنلاین، سعی در ارتقای تجربه خرید کاربران دارد. از کاربران نیز انتظار می‌رود که با مطالعه قوانین و مقررات، به بهبود روند خدمات‌دهی کمک کنند.

تکمیل اطلاعات حساب کاربری

- لوازم بهداشتی و مراقبتی

خمیردندان بلیچینگ دانه آبی میسویک حجم 75 میلی لیتر _ Misswake Daily Beleaching Whitening Toothpaste 75ml

استیک خوشبو کننده بدن تروپیکال دیپ سنس _ Deep Sense Deodrant Stick Tropical Fruits

هیرتونیک گیاهی T۲ سریتا مناسب انواع مو ۶۰ میلی لیتر - Cerita Anti Hair Loss Herbal Hair Tonic T۲ For All Hair ۶۰ ml

دهانشویه حاوی روغن درخت چای پاپیتال

لوسیون گیاهی تقویت کننده مو جلو گیری از ریزش و رویش مجدد مو درمالوکس مدل هربال حجم 75 میلی لیتر _ Derma Luxe Herbal Anti Hair Loss Spray Lotion 75 ml

کرم_ ژل آبرسان بدن لوندر دیپ سنس حجم 250 میلی لیتر - Lavender Deep Sense Body Moisturizing Cream _Gel 250ml

مام ضد تعریق مردانه آمبرلا مدل اسمارت من حجم 75 میلی لیتر _ Umbrella Smart Man Deodorant for men 75ml

کرمدست و صورت شون حاوی روغن بادام مناسب پوست معمولی تا خشک حجم 75 میلی لیتر _ schon almond hand and face cream 75 ml

خمیر دندان گیاهی وی وان گرم90_ Vi-one Herbal Toothpaste 90 g

ماسک مو ترمیم کننده 3 مورینگا امو مناسب موهای کراتینه و آسیب دیده 200 میلی لیتر _ Moringa Emo Repairing Hair Mask For Keratin Treated Hair Structure 200 ml

ژل واکس مو بیول Extra Hold حجم 150 میلی لیتر _ Biol Extra Hold Hair Styling Gel Wax 150ml

کرم ضد ترک دوران بارداری بیبی اسکین حجم 100 میلی لیتر _ Baby skin Stretch Marks Prevention Cream 100 ml

مسواک اسمارت اورال مدل whitening با برس متوسط _ Smart oral whitening model toothbrush with medium brush

ماسک موهای خشک و آسیب دیده دیپ سنس سی گل 250 میلی لیتر - Seagull Deep Sense Total Repair Hair Mask 250 ml

تونر و میسلار واتر 2 در 1 بایولیفت اورین _ Evrin Biolift 2 In 1 Toner And Micellar Water

مسواک ری کالر ریجوی با برس متوسط _ Rejoy Recolor Toothbrush Medium

کرم ضد آفتاب رنگی (بژ روشن) سی گل SPF60 فاقد چربی ۵۰ میلی لیتر _ Seagull Tinted Sunscreen SPF 60 cream Oil Free 50 ml

ژل مشکی حجم دهنده ایموشن مدل Confidence حجم ۷۵ میلی لیتر _ Emotion Confidence Black Gel For Men 75 ml

ماسک صورت نقابی گلاب دیپ سنس سی گل مناسب انواع پوست به ویژه پوست های حساس 25 میلی لیتر - Seagull Deep Sense Organic Rose Water Facial Sheet Mask for all skin types even sensitive 25ml

فوم شستشو صورت پوست چرب و مختلط دریم رز 150 میل _ Dream rose Washing foam for oily and mixed skin 150 ml

سرم حاوی ویتامین سی ۲۵% دریم رز 30 میل _ Dream rose vitamin C serum 25% , 30ml

قیچی ابرو (مدل 70902B) - Eyebrow Scissors Model 70902B

شیشه شیر pp نچرال 125میلی لیتر کد 203 _ Baby land natural pp milk bottle 125 ml code 203

مایع شوینده غیرصابونی سبوما آردن مناسب پوست چرب و دارای آکنه بدن 250 گرم - Ardene Sebuma Liquipain Body Wash 250 gr

ژل نارنجی گرم کننده ایموشن مدل hot night حجم 65 میلی لیتر _ Emotion Hot Night Orange Gel For Women 65 ml

اسپری موضعی موزی آقایان پاورمن _ Power Man Banana Topical Spray For Men

پودر صابون ۴ آنزیم فیروز مخصوص ماشین های اتوماتیک و نیمه اتوماتیک ۴۰۰ گرم _ Firooz Soap Powder 4 Enzymes Washing Machines 400 g

مام رول ضد تعریق مردانه اکتیو کامفورت بیول 75 میلی لیتر _ Biol Active Comfort Deo Roll On for Men 75 ml

عطر جیبی مردانه ژک ساف مدل دارک ماسک حجم 22 میلی لیتر - Jacsaf Dark Musk Pocket Perfume For Men 22ml

شامپو مو سریتا مدل تقویت کننده و ضد ریزش مناسب موهای چرب حجم 200 میلی لیتر _ Cerita Fortifying Anti Hair Loss Shampoo greasy hair with wheat

شیشه شیر طلقی pp کولیک ایز 180 میل دسته دار ضد نفخ کد بی بی لند 200 بیبی لند _ Baby Land Anti-Colic PP Feeding Bottle 180ml with Handles Code 200

خمیر دندان کامل اکسترا فرش وی وان 130 گرم _ Vi One Extra Fresh ToothPaste 130g

لوسیون بدن حاوی 20 درصد اوره پرودرما پوست خشک و حساس 150 میلی لیتر _ Proderma 20% Urea Body Lotion 150 ml

شامپو بدون سولفات مناسب انواع مو به ویژه کراتین شده شماره 6 حجم 400 میل مورینگا _ Moringa Nourishing And Energizing Shampoo No 6 400ml

محلول پاک کننده صورت مناسب پوست چرب درمایونیک 200 میل _dermaunique toner for oily skin 200 ml

ماسک مو بیول حاوی عصاره انار 800 میلی لیتر _ Bio’l Hair Mask with Pomegranate Extract 800 ml

سرم تغذیه کننده پوست بایوویت اورین _ Evrin Biovit Coenzyme Q10 Serum

کرم آبرسان و مرطوب کننده پوست چرب و مختلط ژیناژن 50 میلی لیتر _ GINAGENhydrating cream fot oily skin 50ml

اسپری دو فاز مو ویتروس مناسب موهای فر و مجعد 250 میلی لیتر _ Vitreous Wavy And Curly Two Phase Hair Spray 250 ml

مسواک ری کاور با برس متوسط ریجوی _ Rejoy Recover Medium Toothbrush