فعالیت فروش محصولات سلامت‌محور نیازمند رعایت دقیق قوانین و مقررات مربوط به حقوق مصرف‌کنندگان است. فروشگاه آنلاین دکتر اب، در راستای حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و رعایت قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران، متعهد به اجرای تمامی این قوانین بوده و خرید از این سایت به معنای پذیرش کامل این مقررات توسط کاربران است.

هدف اصلی فروشگاه دکتر اب، فراهم‌سازی دسترسی آسان و مطمئن به محصولات سلامت‌محور با ارائه اطلاعات جامع و تخصصی است. این فروشگاه با ارائه توضیحات دقیق در خصوص محصولات و تسهیل روند خرید آنلاین، به مشتریان امکان می‌دهد بدون نیاز به مراجعه حضوری، خریدی مطمئن را تجربه کرده و محصولات خود را با ارسال سریع و بسته‌بندی مناسب درب منزل دریافت کنند.

شرایط ثبت سفارش

سفارش‌گیری در فروشگاه دکتر اب به‌صورت 24 ساعته امکان‌پذیر است و پردازش سفارش‌ها در روزهای غیرتعطیل انجام می‌شود.
در صورت بروز مشکلات جوی یا اختلال در سیستم ارسال، ممکن است تأخیری در تحویل سفارشات رخ دهد که به اطلاع مشتریان خواهد رسید.
فروشگاه دکتر اب این حق را دارد در صورت مشکلاتی مانند نوسانات قیمت یا اتمام موجودی، سفارش‌های جدید را متوقف کرده و فقط سفارش‌های ثبت‌شده را ارسال کند.
اگر در قیمت‌گذاری محصول خطایی رخ دهد، فروشگاه حق دارد سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را بازگرداند یا مابه‌التفاوت را درخواست کند.

سیاست قیمت‌گذاری

قیمت‌گذاری محصولات فروشگاه دکتر اب مطابق با قوانین تعیین‌شده توسط مراجع ذی‌صلاح انجام می‌شود. در صورت تغییر ناگهانی قیمت‌ها، فروشگاه موظف است به‌سرعت به مشتری اطلاع دهد و در صورت توافق، سفارش را لغو یا مبلغ اضافی را دریافت کند. ارسال کالا با نازل‌ترین هزینه و در کوتاه‌ترین زمان انجام می‌شود.

شرایط ارسال

ارسال محصولات به سراسر ایران با پایین‌ترین هزینه توسط شرکت ملی پست انجام می‌شود و کیفیت و سلامت کالا در حین ارسال حفظ می‌شود.
اطلاعاتی نظیر آدرس، شماره تماس و نام و نام خانوادگی باید توسط کاربران دقیق و صحیح وارد شود. در صورت اشتباه در این اطلاعات، امکان پیگیری و تحویل سفارش وجود ندارد.
تمامی سفارشات اعم از درون شهری و یا برون شهری در روز های شنبه و سه شنبه هر هفته از طریق شرکت ملی پست ایران (پست پیشتاز) ارسال می گردد.
تحویل حضوری کالا در فروشگاه مرکزی امکان‌پذیر بوده و شما می توانید پس از دریافت تائیدیه سفارش اقدام به مراجعه حضوری نمایید.

تخفیف‌ها و جشنواره‌ها

تخفیف‌ها و جشنواره‌ها تنها برای خریدهای آنلاین در نظر گرفته می‌شوند و شامل خریدهای حضوری نمی‌شوند.

ضمانت پس از فروش

محصولاتی که دارای گارانتی شرکتی و یا گارانتی اصلی هستند: در صورتی که پس از خرید، کالا دچار خرابی یا مشکل فنی شد، شما می‌توانید از خدمات گارانتی مربوطه بهره‌مند شوید. لازم به ذکر است که مسئولیت پیگیری و درخواست خدمات پس از فروش به‌طور کامل بر عهده شرکت گارانتی‌کننده محصول است و دکتر اب هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خرابی‌ها، مشکلات فنی، یا هرگونه نقص احتمالی پس از خرید نخواهد داشت. بنابراین، برای دریافت خدمات گارانتی یا تعویض کالا، باید مستقیماً با شرکت گارانتی‌کننده در ارتباط باشید.
محصولاتی که فاقد گارانتی شرکتی یا اصلی هستند: مسئولیت کیفیت و عملکرد آن‌ها بر عهده دکتر اب نخواهد بود. در صورت بروز هرگونه مشکل یا خرابی پس از خرید، فروشگاه هیچ‌گونه تعهدی در قبال تعمیر، تعویض یا بازپرداخت وجه نخواهد داشت. مشتریان موظفند قبل از خرید، به دقت اطلاعات محصول را بررسی کنند و در صورت عدم وجود گارانتی، با آگاهی کامل از خرید اقدام نمایند. همچنین، برای اطمینان از سلامت کالا و خرید مستقیم، می‌توانید به فروشگاه حضوری مراجعه کرده و محصول را مشاهده و خریداری نمایید.

بازگشت کالا

در کنار قوانین وضع شده توسط سازمان غذا و داروی وزارت بهداشت که داروخانه‌ها را از مرجوع کردن داروها و کالاهای سلامت‌محور منع می‌کند، مرجوع نمودن این محصولات بدون دلیل موجه می‌تواند موجب تردید در کیفیت و سلامت آن‌ها شود. این احتمال وجود دارد که کالای مرجوع شده مجدداً به مصرف‌کننده دیگری تحویل داده شود. بنابراین، ادعاهایی نظیر "ضمانت بازگشت کالا تا ۷ روز" یا "ضمانت بازگشت کالا بدون هیچ ایرادی"، هرچند جذاب به نظر می‌رسند، اما در نهایت می‌توانند به حقوق سایر مصرف‌کنندگان لطمه بزنند و ریسک خرید را برای سایرین افزایش دهند.

فروشگاه ما از تبلیغات عوام‌فریبانه در این زمینه پرهیز کرده و هیچگونه تعهدی برای بازگشت کالا بدون دلیل موجه ندارد. با این حال، در برخی موارد خاص، ممکن است شرایطی پیش بیاید که فروشگاه خود را ملزم به عودت یا تعویض کالا بداند:

مغایرت در ارسال کالا: اگر کالای تحویلی با سفارش شما مغایرت داشته باشد، می‌توانید با پشتیبانی تماس گرفته و درخواست بازگشت دهید. برای اعلام مغایرت، لطفاً با شماره تلفن 09370371940 تماس بگیرید. در صورتی که برچسب اصالت کالا مخدوش یا معتبر نباشد یا بسته‌بندی دچار آسیب باشد، محصول قابل مرجوع است.
اطلاعات نادرست مشتری: اگر به دلیل وارد کردن اطلاعات نادرست توسط مشتری، تحویل کالا با مشکل مواجه شود، سفارش به مدت 3 روز نزد ما باقی می‌ماند. پس از این مدت، فروشگاه مسئولیتی در قبال سفارش نخواهد داشت و مبلغ سفارش به مشتری بازگردانده می‌شود.
کالای آسیب‌دیده: در صورت وجود آسیب فیزیکی یا خرابی در کالای تحویلی، لطفاً بلافاصله با پشتیبانی تماس بگیرید تا بررسی‌های لازم انجام شود.
مغایرت با اطلاعات سایت: اگر محصول تحویلی با اطلاعات مندرج در سایت تفاوت داشته باشد، فروشگاه پس از بررسی تیم پشتیبانی، هزینه را به شما بازمی‌گرداند یا محصول را تعویض می‌کند.
روند بازگشت: در صورتی که درخواست بازگشت شما توسط کارشناسان تأیید شود، هزینه سفارش به حساب شما واریز خواهد شد یا کالا تعویض می‌شود. در صورت عدم تأیید بازگشت، هزینه ارسال کالا به عهده شما خواهد بود و محصول به شما بازگشت داده می‌شود.
عودت هدایا: در صورت بازگشت کالا، هدایای همراه محصول نیز باید عودت داده شوند.
فروشگاه ما تمام تلاش خود را می‌کند تا تجربه خرید آنلاین شفاف و منظم را برای شما فراهم آورد. از لحظه ثبت سفارش تا تحویل نهایی، شما از روند ارسال و زمان دقیق تحویل مطلع خواهید شد. رعایت این اصول، بخش مهمی از تعهدات ما در قبال حقوق مصرف‌کننده است.

اطلاعات کاربران

تمامی اطلاعات کاربران محرمانه تلقی شده و نزد فروشگاه دکتر اب محفوظ است. این فروشگاه هیچ‌گونه اجازه‌ای برای انتشار یا سوءاستفاده از اطلاعات مشتریان ندارد.

نظرات کاربران

کاربران می‌توانند نظرات و تجربیات خود را در بخش‌های مربوط به هر محصول درج کنند. نظراتی که با قوانین مغایرت داشته باشند، توسط تیم فنی و مدیریتی اصلاح یا حذف خواهند شد.

قوانین و مقررات مرتبط با توکن DREB

استفاده صرفاً برای پاداش‌دهی:
توکن DREB تنها به‌عنوان یک ابزار پاداش‌دهی و انگیزش در اکوسیستم فروشگاه دکتر اب طراحی شده است. این توکن به‌عنوان سرمایه‌گذاری یا دارایی مالی تضمین‌شده تعریف نمی‌شود.
عدم تعهد به افزایش ارزش توکن:
فروشگاه دکتر اب هیچ تضمینی در خصوص افزایش یا حفظ ارزش توکن DREB در آینده نمی‌دهد. هرگونه تصمیم‌گیری در خصوص نگهداری یا فروش این توکن‌ها بر عهده کاربر است.
ریسک‌پذیری معاملات دیجیتال:
کاربران با آگاهی کامل از ریسک‌های احتمالی مرتبط با ارزهای دیجیتال، اقدام به استفاده یا معامله توکن DREB می‌نمایند. مسئولیت هرگونه زیان مالی یا کاهش ارزش توکن به عهده کاربر است.
عدم ارائه مشاوره مالی:
اطلاعات ارائه‌شده در رابطه با توکن DREB صرفاً جهت آشنایی کاربران با ویژگی‌ها و کاربردهای این توکن است و نباید به‌عنوان مشاوره مالی یا توصیه برای سرمایه‌گذاری تلقی شود.
مسئولیت‌پذیری کاربران:
کاربران موظف‌اند پیش از هرگونه معامله یا سرمایه‌گذاری، تحقیقات لازم را انجام داده و مشاوره مالی مستقل دریافت کنند. فروشگاه دکتر اب هیچ مسئولیتی در قبال تصمیمات سرمایه‌گذاری کاربران ندارد.

نتیجه‌گیری

فروشگاه آنلاین دکتر اب با رعایت اصول مشتری‌مداری، ارائه اطلاعات دقیق و جامع درباره محصولات، و فراهم‌سازی امکانات مناسب برای خرید آنلاین، سعی در ارتقای تجربه خرید کاربران دارد. از کاربران نیز انتظار می‌رود که با مطالعه قوانین و مقررات، به بهبود روند خدمات‌دهی کمک کنند.

تکمیل اطلاعات حساب کاربری

- لوازم بهداشتی و مراقبتی

ماسک صورت نقابی گلاب دیپ سنس سی گل مناسب انواع پوست به ویژه پوست های حساس 25 میلی لیتر - Seagull Deep Sense Organic Rose Water Facial Sheet Mask for all skin types even sensitive 25ml

شیشه شیر pp نچرال 125میلی لیتر کد 203 _ Baby land natural pp milk bottle 125 ml code 203

ژل واکس مو بیول Extra Hold حجم 150 میلی لیتر _ Biol Extra Hold Hair Styling Gel Wax 150ml

کرم ضدآفتاب روشن کننده SPF30 لایف توبی رنگی (بژ طبیعی) حجم 40 میلی لیتر _ Life 2Be Brightening Sunscren Cream (natural beige) SPF30 40ml

لوسیون شوینده بسیار ملایم حاوی 50 درصد روغن نرم کننده مناسب جهت پوست های خیلی خشک آتوپیا آردن 200 میل _ Arden Atopia Mild Face And Body Wash 200 ml

عطر جیبی مردانه ژک ساف مدل دارک ماسک حجم 22 میلی لیتر - Jacsaf Dark Musk Pocket Perfume For Men 22ml

کرم ضد ترک دوران بارداری بیبی اسکین حجم 100 میلی لیتر _ Baby skin Stretch Marks Prevention Cream 100 ml

سرم تغذیه کننده پوست بایوویت اورین _ Evrin Biovit Coenzyme Q10 Serum

پستانک عصاره خوری کودک بالای 6 ماه بیبی لند کد 285 صورتی _ Baby Land Feeding Pacifier Code 285 pink

لوسیون بدن حاوی 20 درصد اوره پرودرما پوست خشک و حساس 150 میلی لیتر _ Proderma 20% Urea Body Lotion 150 ml

اسپری موضعی موزی آقایان پاورمن _ Power Man Banana Topical Spray For Men

محلول پاک کننده صورت مناسب پوست چرب درمایونیک 200 میل _dermaunique toner for oily skin 200 ml

شامپو موهای فر و مجعد بدون سولفات پروویکات 300میل- Provicat Sulfate-Free Shampoo for Curly and Wavy Hair 300ml

ماسک مو بیول حاوی عصاره انار 800 میلی لیتر _ Bio’l Hair Mask with Pomegranate Extract 800 ml

ژل نارنجی گرم کننده ایموشن مدل hot night حجم 65 میلی لیتر _ Emotion Hot Night Orange Gel For Women 65 ml

مسواک ری کاور با برس متوسط ریجوی _ Rejoy Recover Medium Toothbrush

مام آمبرلا یاسی _ UMBRELLA WHITE+SMOOTH MAGNESIUM DEODORANT

کرم آبرسان و مرطوب کننده پوست چرب و مختلط ژیناژن 50 میلی لیتر _ GINAGENhydrating cream fot oily skin 50ml

تونیک پاک کننده و مرطوب کننده بسیار ملایم صورت و اطراف چشم آتوپیا آردن 250 گرم _ Atopia Ardene Face and Eye Cleansing and Moisturizing Toner 250 g

روغن مراقبت از مو 1 مورینگا امو مناسب انواع مو 100 میلی لیتر _ Moringa Emo Special Hair Care Oil 1 for All Hair Types 100 ml

اسپری دو فاز مو ویتروس مناسب موهای فر و مجعد 250 میلی لیتر _ Vitreous Wavy And Curly Two Phase Hair Spray 250 ml

خمیر دندان گیاهی وی وان گرم90_ Vi-one Herbal Toothpaste 90 g

زیرانداز بیمار تافته _ Tafte zir andaz bimar

ماسک ورقه ای صورت دیگنیتی حاوی عصاره آووکادو 25 گرم _ Anti Wrinkle & Anti Aging Sheet Face Mask 25 g

خمیر دندان ژله‌ای آدامس بادکنکی کودک فریس سی گل ۷۰ گرم _ seagull Frice Bubble Gum flavor Gel Toothpaste for kids 70gr

شامپو مناسب کف سر پوسته دار سریتا _ |Cerita Derma PSO Shampoo

فوم شستشوی صورت ویتال مان مناسب پوست نرمال با رایحه آرگان - My Vital Facial Cleansing Foam for Normal Skin with Argan Scent

صابون پاک کننده آرایش صورت بیول حاوی روغن شترمرغ 100 گرم _ Biol Ostrich Soap 100 g

شیشه شیر کولیک ایز کد 202 بی بی لند ظرفیت 300 میلی لیتر _ Baby Land Colic-Ez Baby Bottle Code 202 300 ml

اسپری بدن مردانه بیول مدل You And Me حجم 150 میلی لیتر _ Biol You And Me Body Spray For Men 150 ml

کرم مرطوب کننده دست حاوی عصاره وانیل فرانسوی و روغن آرگان 50میل ویت یو _ With You Creamy Lasting Relief Hand Cream Nourished With Argan Oil And French Vanilla 50ml

مسواک اسمارت اورال مدل اسلیم گام کر سایز مدیوم _ Smart Oral Toothbrush Slim Gum Care Medium Size

کرم ضد آفتاب کودکان SPF30 بیبی فرست سی گل ۵۰ میلی لیتر _ Seagull Sunscreen Cream For Children SPF30 50 ml

لوسیون ضد آفتاب دو فاز آردن مدل Micellar Newgen با +SPF50 حجم 250 میلی لیتر _ Ardene Solaris Sunscreen Spray Micellar Newgen 250ml

مام صابونی مردانه آمبرلا هیرو من 75 میلی لیتر

ماسک موی هلو و جوانه گندم موی خشک و فر 500 میل بیول _ Biol Peach And Wheat Hair Mask For Dry Hair 500 ml

کرم شقاق سینه هیدرودرم ۳۰ گرم - Hydroderm Nipple Cream ۳۰ g

خمیر دندان ژله ای کودک با طعم توت فرنگی میسویک 50 میلی لیتر - Misswake Strawberry Flavored kids Jelly Toothpaste 50 ml

شامپو تین تی ویتروس مناسب موهای رنگ شده و خشک 400 میلی لیتر _ Vitreous Tinti Shampoo 400 ml

خمیر دندان اینتگرال 8 محافظ کامل دهان سیگنال 75 میلی لیتر _ Signal Integral 8 Complete Toothpaste 75 ml