فعالیت فروش محصولات سلامت‌محور نیازمند رعایت دقیق قوانین و مقررات مربوط به حقوق مصرف‌کنندگان است. فروشگاه آنلاین دکتر اب، در راستای حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و رعایت قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران، متعهد به اجرای تمامی این قوانین بوده و خرید از این سایت به معنای پذیرش کامل این مقررات توسط کاربران است.

هدف اصلی فروشگاه دکتر اب، فراهم‌سازی دسترسی آسان و مطمئن به محصولات سلامت‌محور با ارائه اطلاعات جامع و تخصصی است. این فروشگاه با ارائه توضیحات دقیق در خصوص محصولات و تسهیل روند خرید آنلاین، به مشتریان امکان می‌دهد بدون نیاز به مراجعه حضوری، خریدی مطمئن را تجربه کرده و محصولات خود را با ارسال سریع و بسته‌بندی مناسب درب منزل دریافت کنند.

شرایط ثبت سفارش

سفارش‌گیری در فروشگاه دکتر اب به‌صورت 24 ساعته امکان‌پذیر است و پردازش سفارش‌ها در روزهای غیرتعطیل انجام می‌شود.
در صورت بروز مشکلات جوی یا اختلال در سیستم ارسال، ممکن است تأخیری در تحویل سفارشات رخ دهد که به اطلاع مشتریان خواهد رسید.
فروشگاه دکتر اب این حق را دارد در صورت مشکلاتی مانند نوسانات قیمت یا اتمام موجودی، سفارش‌های جدید را متوقف کرده و فقط سفارش‌های ثبت‌شده را ارسال کند.
اگر در قیمت‌گذاری محصول خطایی رخ دهد، فروشگاه حق دارد سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را بازگرداند یا مابه‌التفاوت را درخواست کند.

سیاست قیمت‌گذاری

قیمت‌گذاری محصولات فروشگاه دکتر اب مطابق با قوانین تعیین‌شده توسط مراجع ذی‌صلاح انجام می‌شود. در صورت تغییر ناگهانی قیمت‌ها، فروشگاه موظف است به‌سرعت به مشتری اطلاع دهد و در صورت توافق، سفارش را لغو یا مبلغ اضافی را دریافت کند. ارسال کالا با نازل‌ترین هزینه و در کوتاه‌ترین زمان انجام می‌شود.

شرایط ارسال

ارسال محصولات به سراسر ایران با پایین‌ترین هزینه توسط شرکت ملی پست انجام می‌شود و کیفیت و سلامت کالا در حین ارسال حفظ می‌شود.
اطلاعاتی نظیر آدرس، شماره تماس و نام و نام خانوادگی باید توسط کاربران دقیق و صحیح وارد شود. در صورت اشتباه در این اطلاعات، امکان پیگیری و تحویل سفارش وجود ندارد.
تمامی سفارشات اعم از درون شهری و یا برون شهری در روز های شنبه و سه شنبه هر هفته از طریق شرکت ملی پست ایران (پست پیشتاز) ارسال می گردد.
تحویل حضوری کالا در فروشگاه مرکزی امکان‌پذیر بوده و شما می توانید پس از دریافت تائیدیه سفارش اقدام به مراجعه حضوری نمایید.

تخفیف‌ها و جشنواره‌ها

تخفیف‌ها و جشنواره‌ها تنها برای خریدهای آنلاین در نظر گرفته می‌شوند و شامل خریدهای حضوری نمی‌شوند.

ضمانت پس از فروش

محصولاتی که دارای گارانتی شرکتی و یا گارانتی اصلی هستند: در صورتی که پس از خرید، کالا دچار خرابی یا مشکل فنی شد، شما می‌توانید از خدمات گارانتی مربوطه بهره‌مند شوید. لازم به ذکر است که مسئولیت پیگیری و درخواست خدمات پس از فروش به‌طور کامل بر عهده شرکت گارانتی‌کننده محصول است و دکتر اب هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خرابی‌ها، مشکلات فنی، یا هرگونه نقص احتمالی پس از خرید نخواهد داشت. بنابراین، برای دریافت خدمات گارانتی یا تعویض کالا، باید مستقیماً با شرکت گارانتی‌کننده در ارتباط باشید.
محصولاتی که فاقد گارانتی شرکتی یا اصلی هستند: مسئولیت کیفیت و عملکرد آن‌ها بر عهده دکتر اب نخواهد بود. در صورت بروز هرگونه مشکل یا خرابی پس از خرید، فروشگاه هیچ‌گونه تعهدی در قبال تعمیر، تعویض یا بازپرداخت وجه نخواهد داشت. مشتریان موظفند قبل از خرید، به دقت اطلاعات محصول را بررسی کنند و در صورت عدم وجود گارانتی، با آگاهی کامل از خرید اقدام نمایند. همچنین، برای اطمینان از سلامت کالا و خرید مستقیم، می‌توانید به فروشگاه حضوری مراجعه کرده و محصول را مشاهده و خریداری نمایید.

بازگشت کالا

در کنار قوانین وضع شده توسط سازمان غذا و داروی وزارت بهداشت که داروخانه‌ها را از مرجوع کردن داروها و کالاهای سلامت‌محور منع می‌کند، مرجوع نمودن این محصولات بدون دلیل موجه می‌تواند موجب تردید در کیفیت و سلامت آن‌ها شود. این احتمال وجود دارد که کالای مرجوع شده مجدداً به مصرف‌کننده دیگری تحویل داده شود. بنابراین، ادعاهایی نظیر "ضمانت بازگشت کالا تا ۷ روز" یا "ضمانت بازگشت کالا بدون هیچ ایرادی"، هرچند جذاب به نظر می‌رسند، اما در نهایت می‌توانند به حقوق سایر مصرف‌کنندگان لطمه بزنند و ریسک خرید را برای سایرین افزایش دهند.

فروشگاه ما از تبلیغات عوام‌فریبانه در این زمینه پرهیز کرده و هیچگونه تعهدی برای بازگشت کالا بدون دلیل موجه ندارد. با این حال، در برخی موارد خاص، ممکن است شرایطی پیش بیاید که فروشگاه خود را ملزم به عودت یا تعویض کالا بداند:

مغایرت در ارسال کالا: اگر کالای تحویلی با سفارش شما مغایرت داشته باشد، می‌توانید با پشتیبانی تماس گرفته و درخواست بازگشت دهید. برای اعلام مغایرت، لطفاً با شماره تلفن 09370371940 تماس بگیرید. در صورتی که برچسب اصالت کالا مخدوش یا معتبر نباشد یا بسته‌بندی دچار آسیب باشد، محصول قابل مرجوع است.
اطلاعات نادرست مشتری: اگر به دلیل وارد کردن اطلاعات نادرست توسط مشتری، تحویل کالا با مشکل مواجه شود، سفارش به مدت 3 روز نزد ما باقی می‌ماند. پس از این مدت، فروشگاه مسئولیتی در قبال سفارش نخواهد داشت و مبلغ سفارش به مشتری بازگردانده می‌شود.
کالای آسیب‌دیده: در صورت وجود آسیب فیزیکی یا خرابی در کالای تحویلی، لطفاً بلافاصله با پشتیبانی تماس بگیرید تا بررسی‌های لازم انجام شود.
مغایرت با اطلاعات سایت: اگر محصول تحویلی با اطلاعات مندرج در سایت تفاوت داشته باشد، فروشگاه پس از بررسی تیم پشتیبانی، هزینه را به شما بازمی‌گرداند یا محصول را تعویض می‌کند.
روند بازگشت: در صورتی که درخواست بازگشت شما توسط کارشناسان تأیید شود، هزینه سفارش به حساب شما واریز خواهد شد یا کالا تعویض می‌شود. در صورت عدم تأیید بازگشت، هزینه ارسال کالا به عهده شما خواهد بود و محصول به شما بازگشت داده می‌شود.
عودت هدایا: در صورت بازگشت کالا، هدایای همراه محصول نیز باید عودت داده شوند.
فروشگاه ما تمام تلاش خود را می‌کند تا تجربه خرید آنلاین شفاف و منظم را برای شما فراهم آورد. از لحظه ثبت سفارش تا تحویل نهایی، شما از روند ارسال و زمان دقیق تحویل مطلع خواهید شد. رعایت این اصول، بخش مهمی از تعهدات ما در قبال حقوق مصرف‌کننده است.

اطلاعات کاربران

تمامی اطلاعات کاربران محرمانه تلقی شده و نزد فروشگاه دکتر اب محفوظ است. این فروشگاه هیچ‌گونه اجازه‌ای برای انتشار یا سوءاستفاده از اطلاعات مشتریان ندارد.

نظرات کاربران

کاربران می‌توانند نظرات و تجربیات خود را در بخش‌های مربوط به هر محصول درج کنند. نظراتی که با قوانین مغایرت داشته باشند، توسط تیم فنی و مدیریتی اصلاح یا حذف خواهند شد.

قوانین و مقررات مرتبط با توکن DREB

استفاده صرفاً برای پاداش‌دهی:
توکن DREB تنها به‌عنوان یک ابزار پاداش‌دهی و انگیزش در اکوسیستم فروشگاه دکتر اب طراحی شده است. این توکن به‌عنوان سرمایه‌گذاری یا دارایی مالی تضمین‌شده تعریف نمی‌شود.
عدم تعهد به افزایش ارزش توکن:
فروشگاه دکتر اب هیچ تضمینی در خصوص افزایش یا حفظ ارزش توکن DREB در آینده نمی‌دهد. هرگونه تصمیم‌گیری در خصوص نگهداری یا فروش این توکن‌ها بر عهده کاربر است.
ریسک‌پذیری معاملات دیجیتال:
کاربران با آگاهی کامل از ریسک‌های احتمالی مرتبط با ارزهای دیجیتال، اقدام به استفاده یا معامله توکن DREB می‌نمایند. مسئولیت هرگونه زیان مالی یا کاهش ارزش توکن به عهده کاربر است.
عدم ارائه مشاوره مالی:
اطلاعات ارائه‌شده در رابطه با توکن DREB صرفاً جهت آشنایی کاربران با ویژگی‌ها و کاربردهای این توکن است و نباید به‌عنوان مشاوره مالی یا توصیه برای سرمایه‌گذاری تلقی شود.
مسئولیت‌پذیری کاربران:
کاربران موظف‌اند پیش از هرگونه معامله یا سرمایه‌گذاری، تحقیقات لازم را انجام داده و مشاوره مالی مستقل دریافت کنند. فروشگاه دکتر اب هیچ مسئولیتی در قبال تصمیمات سرمایه‌گذاری کاربران ندارد.

نتیجه‌گیری

فروشگاه آنلاین دکتر اب با رعایت اصول مشتری‌مداری، ارائه اطلاعات دقیق و جامع درباره محصولات، و فراهم‌سازی امکانات مناسب برای خرید آنلاین، سعی در ارتقای تجربه خرید کاربران دارد. از کاربران نیز انتظار می‌رود که با مطالعه قوانین و مقررات، به بهبود روند خدمات‌دهی کمک کنند.

تکمیل اطلاعات حساب کاربری

- لوازم بهداشتی و مراقبتی

کرم مرطوب کننده پوست های خشک روغن آرگان بیول 250 میلی لیتر _ Biol With Argan Oil And Mirabilis Jalapa Extract Cream 250ml

ماسک ژله ای گل راعی پلریه قرمز _ Poloriyeh Face Soothing mask

پوشک سایز صفر مای بیبی (تا ۲٫۵ کیلوگرم) حاوی عصاره بابونه ۲۲ عدد _ My Baby Size ۰ Baby Diaper With Chamomile Extract ۲۲ Pcs

برس مدل افرا دکتر مورنینگ _ Dr. Morning brush model Afra

لوسیون مرطوب کننده صورت و بدن کودک هیدرودرم حجم ۲۰۰ گرم - Hydroderm Moisturizing Lotion for Face and Body Baby, 200 g

ماسک ورقه‌ای با رایحه درخت چای 25گرم دیگنیتی _ Dignity Tea Tree Sheet Mask 25g

لوسیون مناسب کف سر چرب بایوکر اورین _ Biocare Anti Seborrhea Oily Scalp And Hair

خمیردندان کودکان هیشو ریک مدل Banana حجم 60 میلی لیتر _ heeshow rik Banana toothpaste 60ml

کرم مرطوب کننده و آبرسان حاوی آرگان مناسب پوست چرب حجم 200 میل لیتر اوک شاین _ Oveq Shine Moisturizing Cream For Oliy Skin 200 ml

سر شیشه بی بی لند سایز یک کد 210 _ Baby land silicone nipple code 210

ژل شستشو صورت اوک شاین مدل روغن درخت چای حجم ۲۰۰ میلی لیتر _ Oveq Shine Face Wash Gel with Tea Tree Oil 200 ml

شیشه شیر طلقی pp کولیک ایز 240 میل بی بی لند دسته دار ضد نفخ کد 201 بیبی لند _ Baby Land Anti-Colic PP Feeding Bottle 240ml with Handles Code 201

کرم سوختگی پای کودک بیبی فرست سی گل 75 میلی لیتر - Seagull Baby First Baby Care 75 ml

مسواک اسمارت اورال مدل CROSS ACTION با برس متوسط _ Smart Oral Toothbrush Cross Action Model Medium Size

لوسیون مرطوب کننده و روشن کننده بدن اکسپرتیج آردن حجم 150 میلی لیتر _ ardene expert age hydrating and lightening body lotion 150ml

ادکلن مردانه کورلئونه مدل MOLECULE 2 حجم 100 میل _ Men's Perfume Corleone MOLECULE 2

شامپو تثبیت کننده رنگ مو هیدرودرم ۲۵۰ میلی لیتر _ Hydroderm Pomegranate Color Enhancing Shampoo ۲۵۰ ml

کرم مرطوب کننده پوست چرب لافارر کنترل کننده چربی 75 میلی لیتر _ La Farrerr Sebum Regulating Moisturizing Cream 75 ml

مام بیول فرش تاچ سبز _ deo rollon biol fresh touch

شیشه شیر آنتی کولیک بیبی لند 240 میلی لیتر کد 358 _ Baby land bottle anti colic 240ml kod 358

وازلین کودک آرام _ Aram Baby Vaseline

عطر جیبی مردانه ژک ساف مدل اونجر 22 میلی لیتر - Jacsaf Avenger Eau De Parfum For Men 22 ml

خمیر دندان سفید کننده فارمد مخصوص دندان های حساس 100 گرم _ Pharmed Gentle Whitening Sensitive Toothpaste 100 gr

شامپو حجم دهنده و انرژی بخش 8 مورینگا امو مناسب موهای معمولی و نازک 400 میلی لیتر _ Moringa Emo 8 Volumizing And Energizing Shampoo For Normal And Fine Hair 400ml

لوسیون روشن کننده بدن درمافیل 75 میل _ Dermafill Lightening Body Lotion 75 ml

بالم لب بیول نرم کننده لب اقایان با spf 15 بدون رنگ _ biol men expert lip balm no tint with 15 spf

خمیر دندان ژل مایع کودک فریس 2 در 1 (خمیردندان + دهانشویه) 100 گرم سی گل _ Frice Liquid Gel Toothpaste 2 In1 100 gr

خمیر دندان کامل با عملکرد 8 گانه فریس 120 گرمی _ Frice 8 Complete Action Toothpaste

بادی اسپلش مردانه آف رود مای ۲۲۰ میلی لیتر _ My Men Body Splash Model Off Road ۲۲۰ ml

ژل لوبریکانت مرطوب کننده و روان کننده بنژل مخصوص بانوان _ Bongel Moisturizer And Lubricant For Women

ژل بهداشتی دوشیزگان هیدرودرم مدل Fresh care وزن 150 گرم - Hydroderm Fresh Care Feminine Gel for Virgins, 150g

کرم نرم کننده بیول مدل شیر و شیا مناسب پوست معمولی و خشک حجم 200 میلی لیتر _ Biol Shea Milk Renew Cream 200 ml

هیدرودرم کرم موبر صورت _ HYDRODERM FACIAL HAIR RIMOVER CREAM

خمیر دندان ضد پوسیدگی وی وان مدل Cavity Fighter حجم ۱۳۰ گرم _ Vi One Cavity Fighter Toothpaste ۱۳۰ g

کرم نرم کننده دست و پا آردن برطرف کننده خشکی و ترک 50 میلی لیتر _ Arden Hand And Foot Repairing And Softening Cream 50 ml

پستانک شب تاب ارتودنسی النا طرح گربه مناسب 18_6 ماهگی سایز 2 بی بی لند کد 485 _ Baby Land Cat Orthodontic Luminescent Pacifier Size2 code 485

شامپو بچه مناسب موهای خشک اورین _ Evrin Baby Shampoo For Dry Hair

خمیر دندان کودکان بلوبری بایونمل 6 تا 12 سال 75 گرم - BIONAMEL JUNIOR TOOTHPASTE 6-12 YEARS

تونر لافارر مدل Multi Active مناسب پوست چرب و مختلط حجم 170 میلی لیتر _ Lafarrerr Multi Active oily skin toner 170 ml

شامپو تقویت کننده مو مناسب کف سر چرب و موی خشک _ FORTIFYING SHAMPOO BIOCOMPLEX B12 GREASY SCALP-DRY HAIR