فعالیت فروش محصولات سلامت‌محور نیازمند رعایت دقیق قوانین و مقررات مربوط به حقوق مصرف‌کنندگان است. فروشگاه آنلاین دکتر اب، در راستای حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و رعایت قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران، متعهد به اجرای تمامی این قوانین بوده و خرید از این سایت به معنای پذیرش کامل این مقررات توسط کاربران است.

هدف اصلی فروشگاه دکتر اب، فراهم‌سازی دسترسی آسان و مطمئن به محصولات سلامت‌محور با ارائه اطلاعات جامع و تخصصی است. این فروشگاه با ارائه توضیحات دقیق در خصوص محصولات و تسهیل روند خرید آنلاین، به مشتریان امکان می‌دهد بدون نیاز به مراجعه حضوری، خریدی مطمئن را تجربه کرده و محصولات خود را با ارسال سریع و بسته‌بندی مناسب درب منزل دریافت کنند.

شرایط ثبت سفارش

سفارش‌گیری در فروشگاه دکتر اب به‌صورت 24 ساعته امکان‌پذیر است و پردازش سفارش‌ها در روزهای غیرتعطیل انجام می‌شود.
در صورت بروز مشکلات جوی یا اختلال در سیستم ارسال، ممکن است تأخیری در تحویل سفارشات رخ دهد که به اطلاع مشتریان خواهد رسید.
فروشگاه دکتر اب این حق را دارد در صورت مشکلاتی مانند نوسانات قیمت یا اتمام موجودی، سفارش‌های جدید را متوقف کرده و فقط سفارش‌های ثبت‌شده را ارسال کند.
اگر در قیمت‌گذاری محصول خطایی رخ دهد، فروشگاه حق دارد سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را بازگرداند یا مابه‌التفاوت را درخواست کند.

سیاست قیمت‌گذاری

قیمت‌گذاری محصولات فروشگاه دکتر اب مطابق با قوانین تعیین‌شده توسط مراجع ذی‌صلاح انجام می‌شود. در صورت تغییر ناگهانی قیمت‌ها، فروشگاه موظف است به‌سرعت به مشتری اطلاع دهد و در صورت توافق، سفارش را لغو یا مبلغ اضافی را دریافت کند. ارسال کالا با نازل‌ترین هزینه و در کوتاه‌ترین زمان انجام می‌شود.

شرایط ارسال

ارسال محصولات به سراسر ایران با پایین‌ترین هزینه توسط شرکت ملی پست انجام می‌شود و کیفیت و سلامت کالا در حین ارسال حفظ می‌شود.
اطلاعاتی نظیر آدرس، شماره تماس و نام و نام خانوادگی باید توسط کاربران دقیق و صحیح وارد شود. در صورت اشتباه در این اطلاعات، امکان پیگیری و تحویل سفارش وجود ندارد.
تمامی سفارشات اعم از درون شهری و یا برون شهری در روز های شنبه و سه شنبه هر هفته از طریق شرکت ملی پست ایران (پست پیشتاز) ارسال می گردد.
تحویل حضوری کالا در فروشگاه مرکزی امکان‌پذیر بوده و شما می توانید پس از دریافت تائیدیه سفارش اقدام به مراجعه حضوری نمایید.

تخفیف‌ها و جشنواره‌ها

تخفیف‌ها و جشنواره‌ها تنها برای خریدهای آنلاین در نظر گرفته می‌شوند و شامل خریدهای حضوری نمی‌شوند.

ضمانت پس از فروش

محصولاتی که دارای گارانتی شرکتی و یا گارانتی اصلی هستند: در صورتی که پس از خرید، کالا دچار خرابی یا مشکل فنی شد، شما می‌توانید از خدمات گارانتی مربوطه بهره‌مند شوید. لازم به ذکر است که مسئولیت پیگیری و درخواست خدمات پس از فروش به‌طور کامل بر عهده شرکت گارانتی‌کننده محصول است و دکتر اب هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خرابی‌ها، مشکلات فنی، یا هرگونه نقص احتمالی پس از خرید نخواهد داشت. بنابراین، برای دریافت خدمات گارانتی یا تعویض کالا، باید مستقیماً با شرکت گارانتی‌کننده در ارتباط باشید.
محصولاتی که فاقد گارانتی شرکتی یا اصلی هستند: مسئولیت کیفیت و عملکرد آن‌ها بر عهده دکتر اب نخواهد بود. در صورت بروز هرگونه مشکل یا خرابی پس از خرید، فروشگاه هیچ‌گونه تعهدی در قبال تعمیر، تعویض یا بازپرداخت وجه نخواهد داشت. مشتریان موظفند قبل از خرید، به دقت اطلاعات محصول را بررسی کنند و در صورت عدم وجود گارانتی، با آگاهی کامل از خرید اقدام نمایند. همچنین، برای اطمینان از سلامت کالا و خرید مستقیم، می‌توانید به فروشگاه حضوری مراجعه کرده و محصول را مشاهده و خریداری نمایید.

بازگشت کالا

در کنار قوانین وضع شده توسط سازمان غذا و داروی وزارت بهداشت که داروخانه‌ها را از مرجوع کردن داروها و کالاهای سلامت‌محور منع می‌کند، مرجوع نمودن این محصولات بدون دلیل موجه می‌تواند موجب تردید در کیفیت و سلامت آن‌ها شود. این احتمال وجود دارد که کالای مرجوع شده مجدداً به مصرف‌کننده دیگری تحویل داده شود. بنابراین، ادعاهایی نظیر "ضمانت بازگشت کالا تا ۷ روز" یا "ضمانت بازگشت کالا بدون هیچ ایرادی"، هرچند جذاب به نظر می‌رسند، اما در نهایت می‌توانند به حقوق سایر مصرف‌کنندگان لطمه بزنند و ریسک خرید را برای سایرین افزایش دهند.

فروشگاه ما از تبلیغات عوام‌فریبانه در این زمینه پرهیز کرده و هیچگونه تعهدی برای بازگشت کالا بدون دلیل موجه ندارد. با این حال، در برخی موارد خاص، ممکن است شرایطی پیش بیاید که فروشگاه خود را ملزم به عودت یا تعویض کالا بداند:

مغایرت در ارسال کالا: اگر کالای تحویلی با سفارش شما مغایرت داشته باشد، می‌توانید با پشتیبانی تماس گرفته و درخواست بازگشت دهید. برای اعلام مغایرت، لطفاً با شماره تلفن 09370371940 تماس بگیرید. در صورتی که برچسب اصالت کالا مخدوش یا معتبر نباشد یا بسته‌بندی دچار آسیب باشد، محصول قابل مرجوع است.
اطلاعات نادرست مشتری: اگر به دلیل وارد کردن اطلاعات نادرست توسط مشتری، تحویل کالا با مشکل مواجه شود، سفارش به مدت 3 روز نزد ما باقی می‌ماند. پس از این مدت، فروشگاه مسئولیتی در قبال سفارش نخواهد داشت و مبلغ سفارش به مشتری بازگردانده می‌شود.
کالای آسیب‌دیده: در صورت وجود آسیب فیزیکی یا خرابی در کالای تحویلی، لطفاً بلافاصله با پشتیبانی تماس بگیرید تا بررسی‌های لازم انجام شود.
مغایرت با اطلاعات سایت: اگر محصول تحویلی با اطلاعات مندرج در سایت تفاوت داشته باشد، فروشگاه پس از بررسی تیم پشتیبانی، هزینه را به شما بازمی‌گرداند یا محصول را تعویض می‌کند.
روند بازگشت: در صورتی که درخواست بازگشت شما توسط کارشناسان تأیید شود، هزینه سفارش به حساب شما واریز خواهد شد یا کالا تعویض می‌شود. در صورت عدم تأیید بازگشت، هزینه ارسال کالا به عهده شما خواهد بود و محصول به شما بازگشت داده می‌شود.
عودت هدایا: در صورت بازگشت کالا، هدایای همراه محصول نیز باید عودت داده شوند.
فروشگاه ما تمام تلاش خود را می‌کند تا تجربه خرید آنلاین شفاف و منظم را برای شما فراهم آورد. از لحظه ثبت سفارش تا تحویل نهایی، شما از روند ارسال و زمان دقیق تحویل مطلع خواهید شد. رعایت این اصول، بخش مهمی از تعهدات ما در قبال حقوق مصرف‌کننده است.

اطلاعات کاربران

تمامی اطلاعات کاربران محرمانه تلقی شده و نزد فروشگاه دکتر اب محفوظ است. این فروشگاه هیچ‌گونه اجازه‌ای برای انتشار یا سوءاستفاده از اطلاعات مشتریان ندارد.

نظرات کاربران

کاربران می‌توانند نظرات و تجربیات خود را در بخش‌های مربوط به هر محصول درج کنند. نظراتی که با قوانین مغایرت داشته باشند، توسط تیم فنی و مدیریتی اصلاح یا حذف خواهند شد.

قوانین و مقررات مرتبط با توکن DREB

استفاده صرفاً برای پاداش‌دهی:
توکن DREB تنها به‌عنوان یک ابزار پاداش‌دهی و انگیزش در اکوسیستم فروشگاه دکتر اب طراحی شده است. این توکن به‌عنوان سرمایه‌گذاری یا دارایی مالی تضمین‌شده تعریف نمی‌شود.
عدم تعهد به افزایش ارزش توکن:
فروشگاه دکتر اب هیچ تضمینی در خصوص افزایش یا حفظ ارزش توکن DREB در آینده نمی‌دهد. هرگونه تصمیم‌گیری در خصوص نگهداری یا فروش این توکن‌ها بر عهده کاربر است.
ریسک‌پذیری معاملات دیجیتال:
کاربران با آگاهی کامل از ریسک‌های احتمالی مرتبط با ارزهای دیجیتال، اقدام به استفاده یا معامله توکن DREB می‌نمایند. مسئولیت هرگونه زیان مالی یا کاهش ارزش توکن به عهده کاربر است.
عدم ارائه مشاوره مالی:
اطلاعات ارائه‌شده در رابطه با توکن DREB صرفاً جهت آشنایی کاربران با ویژگی‌ها و کاربردهای این توکن است و نباید به‌عنوان مشاوره مالی یا توصیه برای سرمایه‌گذاری تلقی شود.
مسئولیت‌پذیری کاربران:
کاربران موظف‌اند پیش از هرگونه معامله یا سرمایه‌گذاری، تحقیقات لازم را انجام داده و مشاوره مالی مستقل دریافت کنند. فروشگاه دکتر اب هیچ مسئولیتی در قبال تصمیمات سرمایه‌گذاری کاربران ندارد.

نتیجه‌گیری

فروشگاه آنلاین دکتر اب با رعایت اصول مشتری‌مداری، ارائه اطلاعات دقیق و جامع درباره محصولات، و فراهم‌سازی امکانات مناسب برای خرید آنلاین، سعی در ارتقای تجربه خرید کاربران دارد. از کاربران نیز انتظار می‌رود که با مطالعه قوانین و مقررات، به بهبود روند خدمات‌دهی کمک کنند.

تکمیل اطلاعات حساب کاربری

- لوازم بهداشتی و مراقبتی

شامپو مغذی و انرژی بخش 3 مورینگا امو مناسب موهای آسیب دیده و ضعیف 400 میلی لیتر _ Moringa Emo 3 Nourishing & Energizing Shampoo for damaged and weak hair 400ml

مسواک ریجوی مدل اورال کر اکسترا سافت +2 _ +Rejoy Toothbrush Oral Care Extra Soft Age 2

فوم شوینده و روشن کننده پوست صورت پیگمنتا آردن 150 میلی لیتر _ Arden Pigmenta Brightening and Depigmenting Cleaning Foam 150 ml

مایع روغنی پاک کننده آرایش و شستشوی صورت ویت یو _ With You Cleansing Elixir With Natural Petal Oils 200 ml

فوم شستشوی صورت مناسب پوست چرب لایسل 150 میلی لیتر _ Liesel Acnesel Purifying Cleansing Foaming Face Wash 150 ml

فوم شستشوی صورت هیدراسل لایسل مناسب پوست خشک 150 میلی لیتر _ Liesel Hydrasel Foaming Face Wash For Dry Skin 150 ml

ماسک صورت نقابی لوندر دیپ سنس مناسب انواع پوست سی گل 25 میلی لیتر _ Seagull Deep Sense Lavender Facial Sheet Mask for all skin type25ml

کرم لیفت مناسب افتادگی پوست حاوی عصاره خاویار 50میل الی ژن - Oligen Caviar Series Lift Cream 50ml

لوسیون ضد آفتاب آردن مدل Aqua Newgen با +SPF50 مناسب انواع پوست حجم 100 میلی لیتر _ Ardene Solaris Sunscreen Lotion Aqua Newgen 100ml

ضد آفتاب بی رنگ ژیناژن مدل Fusion liquid مناسب پوست چرب و مختلط غیر کومدوژنیک 50 میلی لیتر - GINAGEN Sunscreen For Combination to Oily Skins Color free FUSION LIQUID MODEL 50ml

مایع شوینده غیرصابونی صورت سبوما آردن مناسب پوست چرب 150 گرم _ Ardene Sebuma Liquipain Face Wash 150 ml

اسپری بدن مردانه بیول مدل All Of Me حجم 150 میلی لیتر _ Biol All Of Me Body Spray For Men 150 ml

براش بین دندانی پروفشنال 0.8 میلیمتری ایزو یک تریزا - Trisa Interdental Brush 0.8 mm Iso 1

ژل شستشوی صورت آردن اکسپرتیج مناسب انواع پوست 150 میلی لیتر _ Ardene Expert Age Facial Cleansing Gel 150 ml

کرم مرطوب کننده بدن حاوی عصاره گل پیونی مناسب پوست های حساس 200میل ویت یو _ With You Body Cream Pink Peonies For Sensitive Skin 200ml

اسپری خوشبو کننده بدن زنانه کامپلیت می _ Biol Complete Me Body Spray

لوسیون مو بستنی بیسکویتی بیول بدون آبکشی حجم 250 میلی لیتر _ Biol Hair Lotion Ice Cream Biscuit 250ml

کرم دست فوق سبک و آبرسان دست 1 مورینگا امو مناسب انواع پوست حجم 75 میلی لیتر _ Moringa Emo 1 Ultra Hydrating Cream for All skin Types 75 ml

سرم مو برطرف کننده حشرات مدل LS پرایم 50 میلی لیتر _ Prime Anti Lice & Nits Topical Serum Model LS 50 ml

ژیناژن تونر رطوبت رسان عمیق مناسب پوست خشک 200 میلی لیتر _ GinaGen DEEP HYDRATING TONER for dry skin 200ml

اسپری بدن داوینچی ژک ساف مردانه حجم 150میل _ Body spray jacsaf Da Vinci For Men 150 ml

خمیر دندان توتال ۸ میسویک ۱۰۰ میلی لیتر _ Misswake Total ۸ Toothpaste ۱۰۰ ml

خودتراش پنج لبه صورتی همراه یدک کاپوس _ Kappus 5 Blades Surrounded Lubrication Strip

کرم مرطوب کننده دست ویت یو حاوی عصاره گل پیونی 50 میلی لیتر _ With You Pink Peonies Hand Cream 50 ml

ماسک ورقه ای با رایحه انار دیگنیتی 25 گرم _ Dignity Pomegranate Face Mask 25g

بند پستانک خرگوشی بیبی لند کد _ 488 Baby Land Pacifier Holder Code 488

مسواک اسمارت اورال مدیوم مدل ادونس _ Smart oral Medium Toothbrush Advance Model

شامپو کالر تراپی مناسب موهای رنگ و دکلره شده بدون سولفات بیول حجم 400 میلی لیتر _ Biol Color Therapy For Color Treated Hair Shampoo 400 ml

کرم ضد آفتاب آقایان آردن مدل Oil Free با SPF50 حجم 50 گرم _ ardene spf 50 men total oil free sunblock cream

ماسک صورت نقابی تروپیکال دیپ سنس سی گل مناسب پوست خشک و معمولی 25 میلی لیتر - Seagull Deep Sense Tropical Facial Sheet Mask for normal & dry skin 25 ml

پستانک نوک گرد مایا 6_12 ماه _ Maya round tip pacifier 6 -12 month

ادکلن زنانه کورلئونه مدل Still on حجم 100 میل _ Women's Perfume Corleone Still On Model

خمیر دهانی دنتا باریج اسانس 5 گرم _ Barij Essence Denta 5 gr

شامپو بدن مردانه بیول مدل Fresh Plus حجم 480 میل _ Biol Fresh Plus Body Shampoo For Men

برس آینه دار آنتی استاتیک _ Brush With Mirror

ضد آفتاب سان سیف کرم پودری و پرایمری مکیسان با SPF50 رنگی _ Sunsafe Maquisun Spf50 Sunshield Cream 40g

اسپری دهانشویه ۳ در ۱ عصاره پروپولیس با طعم اکالیپتوس میسویک ۳۰ میلی لیتر _ Misswake ۳ In ۱ Mouthwash Spray ۳۰ Ml

برس کودک ماماکیدز کد 44 سایز کوچک رنگ آبی _ Mama Kids Code 44 Blue Baby Shoulder Size S

فلوئید ضد آفتاب SPF50+ فیزیکال سان سیف مناسب پوست ‌های حساس 50 میلی لیتر _ Sunsafe Sensi SPF50+ Fluid No Chemical Sunscreen 50 ml

فوم بهداشتی بانوان _ ph طبیعی سی گل مدل Body Pro مناسب انواع پوست حجم 150 میلی لیتر _ seagull body pro intime genital cleansing foam _ with natural ph 150 ml