فعالیت فروش محصولات سلامت‌محور نیازمند رعایت دقیق قوانین و مقررات مربوط به حقوق مصرف‌کنندگان است. فروشگاه آنلاین دکتر اب، در راستای حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و رعایت قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران، متعهد به اجرای تمامی این قوانین بوده و خرید از این سایت به معنای پذیرش کامل این مقررات توسط کاربران است.

هدف اصلی فروشگاه دکتر اب، فراهم‌سازی دسترسی آسان و مطمئن به محصولات سلامت‌محور با ارائه اطلاعات جامع و تخصصی است. این فروشگاه با ارائه توضیحات دقیق در خصوص محصولات و تسهیل روند خرید آنلاین، به مشتریان امکان می‌دهد بدون نیاز به مراجعه حضوری، خریدی مطمئن را تجربه کرده و محصولات خود را با ارسال سریع و بسته‌بندی مناسب درب منزل دریافت کنند.

شرایط ثبت سفارش

سفارش‌گیری در فروشگاه دکتر اب به‌صورت 24 ساعته امکان‌پذیر است و پردازش سفارش‌ها در روزهای غیرتعطیل انجام می‌شود.
در صورت بروز مشکلات جوی یا اختلال در سیستم ارسال، ممکن است تأخیری در تحویل سفارشات رخ دهد که به اطلاع مشتریان خواهد رسید.
فروشگاه دکتر اب این حق را دارد در صورت مشکلاتی مانند نوسانات قیمت یا اتمام موجودی، سفارش‌های جدید را متوقف کرده و فقط سفارش‌های ثبت‌شده را ارسال کند.
اگر در قیمت‌گذاری محصول خطایی رخ دهد، فروشگاه حق دارد سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را بازگرداند یا مابه‌التفاوت را درخواست کند.

سیاست قیمت‌گذاری

قیمت‌گذاری محصولات فروشگاه دکتر اب مطابق با قوانین تعیین‌شده توسط مراجع ذی‌صلاح انجام می‌شود. در صورت تغییر ناگهانی قیمت‌ها، فروشگاه موظف است به‌سرعت به مشتری اطلاع دهد و در صورت توافق، سفارش را لغو یا مبلغ اضافی را دریافت کند. ارسال کالا با نازل‌ترین هزینه و در کوتاه‌ترین زمان انجام می‌شود.

شرایط ارسال

ارسال محصولات به سراسر ایران با پایین‌ترین هزینه توسط شرکت ملی پست انجام می‌شود و کیفیت و سلامت کالا در حین ارسال حفظ می‌شود.
اطلاعاتی نظیر آدرس، شماره تماس و نام و نام خانوادگی باید توسط کاربران دقیق و صحیح وارد شود. در صورت اشتباه در این اطلاعات، امکان پیگیری و تحویل سفارش وجود ندارد.
تمامی سفارشات اعم از درون شهری و یا برون شهری در روز های شنبه و سه شنبه هر هفته از طریق شرکت ملی پست ایران (پست پیشتاز) ارسال می گردد.
تحویل حضوری کالا در فروشگاه مرکزی امکان‌پذیر بوده و شما می توانید پس از دریافت تائیدیه سفارش اقدام به مراجعه حضوری نمایید.

تخفیف‌ها و جشنواره‌ها

تخفیف‌ها و جشنواره‌ها تنها برای خریدهای آنلاین در نظر گرفته می‌شوند و شامل خریدهای حضوری نمی‌شوند.

ضمانت پس از فروش

محصولاتی که دارای گارانتی شرکتی و یا گارانتی اصلی هستند: در صورتی که پس از خرید، کالا دچار خرابی یا مشکل فنی شد، شما می‌توانید از خدمات گارانتی مربوطه بهره‌مند شوید. لازم به ذکر است که مسئولیت پیگیری و درخواست خدمات پس از فروش به‌طور کامل بر عهده شرکت گارانتی‌کننده محصول است و دکتر اب هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خرابی‌ها، مشکلات فنی، یا هرگونه نقص احتمالی پس از خرید نخواهد داشت. بنابراین، برای دریافت خدمات گارانتی یا تعویض کالا، باید مستقیماً با شرکت گارانتی‌کننده در ارتباط باشید.
محصولاتی که فاقد گارانتی شرکتی یا اصلی هستند: مسئولیت کیفیت و عملکرد آن‌ها بر عهده دکتر اب نخواهد بود. در صورت بروز هرگونه مشکل یا خرابی پس از خرید، فروشگاه هیچ‌گونه تعهدی در قبال تعمیر، تعویض یا بازپرداخت وجه نخواهد داشت. مشتریان موظفند قبل از خرید، به دقت اطلاعات محصول را بررسی کنند و در صورت عدم وجود گارانتی، با آگاهی کامل از خرید اقدام نمایند. همچنین، برای اطمینان از سلامت کالا و خرید مستقیم، می‌توانید به فروشگاه حضوری مراجعه کرده و محصول را مشاهده و خریداری نمایید.

بازگشت کالا

در کنار قوانین وضع شده توسط سازمان غذا و داروی وزارت بهداشت که داروخانه‌ها را از مرجوع کردن داروها و کالاهای سلامت‌محور منع می‌کند، مرجوع نمودن این محصولات بدون دلیل موجه می‌تواند موجب تردید در کیفیت و سلامت آن‌ها شود. این احتمال وجود دارد که کالای مرجوع شده مجدداً به مصرف‌کننده دیگری تحویل داده شود. بنابراین، ادعاهایی نظیر "ضمانت بازگشت کالا تا ۷ روز" یا "ضمانت بازگشت کالا بدون هیچ ایرادی"، هرچند جذاب به نظر می‌رسند، اما در نهایت می‌توانند به حقوق سایر مصرف‌کنندگان لطمه بزنند و ریسک خرید را برای سایرین افزایش دهند.

فروشگاه ما از تبلیغات عوام‌فریبانه در این زمینه پرهیز کرده و هیچگونه تعهدی برای بازگشت کالا بدون دلیل موجه ندارد. با این حال، در برخی موارد خاص، ممکن است شرایطی پیش بیاید که فروشگاه خود را ملزم به عودت یا تعویض کالا بداند:

مغایرت در ارسال کالا: اگر کالای تحویلی با سفارش شما مغایرت داشته باشد، می‌توانید با پشتیبانی تماس گرفته و درخواست بازگشت دهید. برای اعلام مغایرت، لطفاً با شماره تلفن 09370371940 تماس بگیرید. در صورتی که برچسب اصالت کالا مخدوش یا معتبر نباشد یا بسته‌بندی دچار آسیب باشد، محصول قابل مرجوع است.
اطلاعات نادرست مشتری: اگر به دلیل وارد کردن اطلاعات نادرست توسط مشتری، تحویل کالا با مشکل مواجه شود، سفارش به مدت 3 روز نزد ما باقی می‌ماند. پس از این مدت، فروشگاه مسئولیتی در قبال سفارش نخواهد داشت و مبلغ سفارش به مشتری بازگردانده می‌شود.
کالای آسیب‌دیده: در صورت وجود آسیب فیزیکی یا خرابی در کالای تحویلی، لطفاً بلافاصله با پشتیبانی تماس بگیرید تا بررسی‌های لازم انجام شود.
مغایرت با اطلاعات سایت: اگر محصول تحویلی با اطلاعات مندرج در سایت تفاوت داشته باشد، فروشگاه پس از بررسی تیم پشتیبانی، هزینه را به شما بازمی‌گرداند یا محصول را تعویض می‌کند.
روند بازگشت: در صورتی که درخواست بازگشت شما توسط کارشناسان تأیید شود، هزینه سفارش به حساب شما واریز خواهد شد یا کالا تعویض می‌شود. در صورت عدم تأیید بازگشت، هزینه ارسال کالا به عهده شما خواهد بود و محصول به شما بازگشت داده می‌شود.
عودت هدایا: در صورت بازگشت کالا، هدایای همراه محصول نیز باید عودت داده شوند.
فروشگاه ما تمام تلاش خود را می‌کند تا تجربه خرید آنلاین شفاف و منظم را برای شما فراهم آورد. از لحظه ثبت سفارش تا تحویل نهایی، شما از روند ارسال و زمان دقیق تحویل مطلع خواهید شد. رعایت این اصول، بخش مهمی از تعهدات ما در قبال حقوق مصرف‌کننده است.

اطلاعات کاربران

تمامی اطلاعات کاربران محرمانه تلقی شده و نزد فروشگاه دکتر اب محفوظ است. این فروشگاه هیچ‌گونه اجازه‌ای برای انتشار یا سوءاستفاده از اطلاعات مشتریان ندارد.

نظرات کاربران

کاربران می‌توانند نظرات و تجربیات خود را در بخش‌های مربوط به هر محصول درج کنند. نظراتی که با قوانین مغایرت داشته باشند، توسط تیم فنی و مدیریتی اصلاح یا حذف خواهند شد.

قوانین و مقررات مرتبط با توکن DREB

استفاده صرفاً برای پاداش‌دهی:
توکن DREB تنها به‌عنوان یک ابزار پاداش‌دهی و انگیزش در اکوسیستم فروشگاه دکتر اب طراحی شده است. این توکن به‌عنوان سرمایه‌گذاری یا دارایی مالی تضمین‌شده تعریف نمی‌شود.
عدم تعهد به افزایش ارزش توکن:
فروشگاه دکتر اب هیچ تضمینی در خصوص افزایش یا حفظ ارزش توکن DREB در آینده نمی‌دهد. هرگونه تصمیم‌گیری در خصوص نگهداری یا فروش این توکن‌ها بر عهده کاربر است.
ریسک‌پذیری معاملات دیجیتال:
کاربران با آگاهی کامل از ریسک‌های احتمالی مرتبط با ارزهای دیجیتال، اقدام به استفاده یا معامله توکن DREB می‌نمایند. مسئولیت هرگونه زیان مالی یا کاهش ارزش توکن به عهده کاربر است.
عدم ارائه مشاوره مالی:
اطلاعات ارائه‌شده در رابطه با توکن DREB صرفاً جهت آشنایی کاربران با ویژگی‌ها و کاربردهای این توکن است و نباید به‌عنوان مشاوره مالی یا توصیه برای سرمایه‌گذاری تلقی شود.
مسئولیت‌پذیری کاربران:
کاربران موظف‌اند پیش از هرگونه معامله یا سرمایه‌گذاری، تحقیقات لازم را انجام داده و مشاوره مالی مستقل دریافت کنند. فروشگاه دکتر اب هیچ مسئولیتی در قبال تصمیمات سرمایه‌گذاری کاربران ندارد.

نتیجه‌گیری

فروشگاه آنلاین دکتر اب با رعایت اصول مشتری‌مداری، ارائه اطلاعات دقیق و جامع درباره محصولات، و فراهم‌سازی امکانات مناسب برای خرید آنلاین، سعی در ارتقای تجربه خرید کاربران دارد. از کاربران نیز انتظار می‌رود که با مطالعه قوانین و مقررات، به بهبود روند خدمات‌دهی کمک کنند.

تکمیل اطلاعات حساب کاربری

- لوازم بهداشتی و مراقبتی

شامپو ضد شوره حجم 300 میل درمالوکس - Derma Luxe Anti Dandruff Hair Shampoo 300 ml

ژل بهداشتی بسیار ملایم ناحیه ژنیتال آتوپیا آردن ۱۵۰ گرم _ Ardene Atopia Very Gentle Genital Area Hygiene Gel, 150g

کرم ضد سوختگی پای کودک هیدرودرم ۷۵ میلی لیتر _ Hydroderm Safe And Pure baby diaper cream ۷۵ ml

مسواک اسمارت اورال مدل Advanced PLUS کد N405 با برس متوسط به همراه درپوش _ Smart Oral Toothbrush Advanced PLUS Model With Medium Brush and Cap

اسپری ضد جوش بدن سبوما آردن 250 گرم - Ardene Sebuma Anti Acne Body Spray 250g

مام رول ضد تعریق مردانه اکتیو کامفورت بیول 75 میلی لیتر _ Biol Active Comfort Deo Roll On for Men 75 ml

ماسک مو حرفه ای کراتینه دیترون حاوی روغن آرگان ۴۰۰ میلی لیتر - Ditron Professional Hair Masque With Extra Repairing Effect ۴۰۰ ml

دهانشویه توتال کر میسویک 200 میلی لیتر _ Misswake Total Care Mouth Wash

شامپو بدن مردانه بیول مدل Active Comfort حجم 480 میلی لیتر _ Biol Active Comfort Men Body Wash 480 ml

مسواک توتال وایتنینگ 360 درجه نرم _ Total Whitening 360 Soft Toothbrush

کرم مرطوب کننده دست و ناخن آووکادو سورینت حجم 50 میلی لیتر - Sorinet Avocado Hand & Nail Moisturizing Cream 50ml

کاپ قاعدگی سایز کوچک لاویا - Lavia Menstrual Cup Small Size

سرم مرطوب کننده صورت بایومویست اورین _ Evrin Biomoist Moisturizing Serum

مام رول ضد تعریق زنانه ویت یو مدل Pink Petal حجم 50 میلی لیتر _ With you Deo Roll on Pink Petal 50 ml

ضد آفتاب رنگی فاقد چربی مکس پروتکت spf 50 نئودرم مناسب پوست چرب و مختلط 50 میلی لیتر _ NEU DERM Max Protect Sunscreen Cream tinted SPF50 For Oily Skin 50 ml

صابون لباسشویی فیروز برای کودکان و بزرگسالان حاوی 4 عدد _ Firooz Laundry Soap 4pcs

خمیر دندان کودک میسویک با طرح آدم برفی ۵۰ میلی لیتر _ Misswake Toothpaste For Kids 50 ml

قلم دافع حشرات دیت 40 درصد - Deet 40% Insect Repellent Pen

کرم آبرسان هندولوژی مدل Soft Apricot حاوی شی باتر و روغن بادام حجم 50 میلی لیتر _ Handology Hydrating Cream With Shea Butter And Almond Oil 50 ml

اسپری حالت دهنده مو بیول مدل اولترا استرانگ 500میل _ Biol Ultra Strong Hair Spray 500ml

شامپو بدن پوست چرب فولیکا ۲۰۰ میلی لیتر _ Fulica Body Cleansing Gel For Oily Skin 200 ml

پستانک فندقی بیبی لند کد 273 مناسب نوزادان از بدو تولد - Baby Land Round Nipple Pacifier Code 273 Free Size

ماسک چای سبز پلریه سبز _ Poloriyeh Face Soothing Mask

پستانک عصاره خوری کودک بالای 6 ماه بیبی لند کد 285 آبی _ Baby Land Feeding Pacifier Code 285 blue

شامپو رنگ فاربن مشکی 150میل _ Farben Black Hair Color Shampoo 150 ml

کرم ضدآفتاب پوست‌ معمولی و چرب اورین SPF50 بدون رنگ حجم 50 میل _ Sun Screen Cream SPF50 For Normal & Oily Skin no color 50 ml

کرم دست آبرسان شماره 2 حجم 75میل مورینگا امو _ Moringa Emo Ultra Hydrating Cream 75ml

آبرسان پوست چرب دلبستو 50 میل _Delbesto OIL ABSORBING MOISTURIZIER 50 ml

سر شیشه نچرال بی بی لند 6-18ماه کد 211 _ Baby land silicone nipple 6-18 month code 211

سرم مو جوجوبا و ماکادمیا بیول مناسب مو فر و مجعد حجم 80 میلی لیتر _ Biol Hair Serum Conditioner And Straightener 80 ml

کرم محافظ پای کودک فیروز حاوی کالندولا و زینک اکساید 65 گرم _ Firooz Baby Nappy Cream 65 gr

میسلار واتر بی ام اس حجم 400 میل مناسب پوست های نرمال - BMS Micellar Water, 400ml, suitable for normal skin

مسواك متوسط فوكس fuchs مدل کلاسیک _ Fuchs classic line medium toothbrush

شامپو بچه آلوئه ورا 200 میل فیروز _firooz Aloevera baby shampoo 200 ml

ژل مشکی حجم دهنده ایموشن مدل Confidence حجم ۷۵ میلی لیتر _ Emotion Confidence Black Gel For Men 75 ml

ادکلن مردانه کورلئونه مدل COSTA حجم 100 میل _ Men's Perfume Corleone COSTA Model

سرشیشه کولیک ایز بیبی لند سایز 2 کد 208 _ Baby land colic eze silicone nipple size 2 code 208

کرم آبرسان دست ویتال مان کاسه ای حجم 300 میل با رایحه آرگان - My Vital Hand Moisturizing Cream with Argan Scent 300ml

میسلار واتر مناسب پوست خشک و حساس لافارر حجم 250 میلی لیتر _ Lafarrerr micellar water for dry and sensitive skin 75 ml

مام بانوان پلی هات مومنت مدل لانکوم