فعالیت فروش محصولات سلامت‌محور نیازمند رعایت دقیق قوانین و مقررات مربوط به حقوق مصرف‌کنندگان است. فروشگاه آنلاین دکتر اب، در راستای حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و رعایت قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران، متعهد به اجرای تمامی این قوانین بوده و خرید از این سایت به معنای پذیرش کامل این مقررات توسط کاربران است.

هدف اصلی فروشگاه دکتر اب، فراهم‌سازی دسترسی آسان و مطمئن به محصولات سلامت‌محور با ارائه اطلاعات جامع و تخصصی است. این فروشگاه با ارائه توضیحات دقیق در خصوص محصولات و تسهیل روند خرید آنلاین، به مشتریان امکان می‌دهد بدون نیاز به مراجعه حضوری، خریدی مطمئن را تجربه کرده و محصولات خود را با ارسال سریع و بسته‌بندی مناسب درب منزل دریافت کنند.

شرایط ثبت سفارش

سفارش‌گیری در فروشگاه دکتر اب به‌صورت 24 ساعته امکان‌پذیر است و پردازش سفارش‌ها در روزهای غیرتعطیل انجام می‌شود.
در صورت بروز مشکلات جوی یا اختلال در سیستم ارسال، ممکن است تأخیری در تحویل سفارشات رخ دهد که به اطلاع مشتریان خواهد رسید.
فروشگاه دکتر اب این حق را دارد در صورت مشکلاتی مانند نوسانات قیمت یا اتمام موجودی، سفارش‌های جدید را متوقف کرده و فقط سفارش‌های ثبت‌شده را ارسال کند.
اگر در قیمت‌گذاری محصول خطایی رخ دهد، فروشگاه حق دارد سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را بازگرداند یا مابه‌التفاوت را درخواست کند.

سیاست قیمت‌گذاری

قیمت‌گذاری محصولات فروشگاه دکتر اب مطابق با قوانین تعیین‌شده توسط مراجع ذی‌صلاح انجام می‌شود. در صورت تغییر ناگهانی قیمت‌ها، فروشگاه موظف است به‌سرعت به مشتری اطلاع دهد و در صورت توافق، سفارش را لغو یا مبلغ اضافی را دریافت کند. ارسال کالا با نازل‌ترین هزینه و در کوتاه‌ترین زمان انجام می‌شود.

شرایط ارسال

ارسال محصولات به سراسر ایران با پایین‌ترین هزینه توسط شرکت ملی پست انجام می‌شود و کیفیت و سلامت کالا در حین ارسال حفظ می‌شود.
اطلاعاتی نظیر آدرس، شماره تماس و نام و نام خانوادگی باید توسط کاربران دقیق و صحیح وارد شود. در صورت اشتباه در این اطلاعات، امکان پیگیری و تحویل سفارش وجود ندارد.
تمامی سفارشات اعم از درون شهری و یا برون شهری در روز های شنبه و سه شنبه هر هفته از طریق شرکت ملی پست ایران (پست پیشتاز) ارسال می گردد.
تحویل حضوری کالا در فروشگاه مرکزی امکان‌پذیر بوده و شما می توانید پس از دریافت تائیدیه سفارش اقدام به مراجعه حضوری نمایید.

تخفیف‌ها و جشنواره‌ها

تخفیف‌ها و جشنواره‌ها تنها برای خریدهای آنلاین در نظر گرفته می‌شوند و شامل خریدهای حضوری نمی‌شوند.

ضمانت پس از فروش

محصولاتی که دارای گارانتی شرکتی و یا گارانتی اصلی هستند: در صورتی که پس از خرید، کالا دچار خرابی یا مشکل فنی شد، شما می‌توانید از خدمات گارانتی مربوطه بهره‌مند شوید. لازم به ذکر است که مسئولیت پیگیری و درخواست خدمات پس از فروش به‌طور کامل بر عهده شرکت گارانتی‌کننده محصول است و دکتر اب هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خرابی‌ها، مشکلات فنی، یا هرگونه نقص احتمالی پس از خرید نخواهد داشت. بنابراین، برای دریافت خدمات گارانتی یا تعویض کالا، باید مستقیماً با شرکت گارانتی‌کننده در ارتباط باشید.
محصولاتی که فاقد گارانتی شرکتی یا اصلی هستند: مسئولیت کیفیت و عملکرد آن‌ها بر عهده دکتر اب نخواهد بود. در صورت بروز هرگونه مشکل یا خرابی پس از خرید، فروشگاه هیچ‌گونه تعهدی در قبال تعمیر، تعویض یا بازپرداخت وجه نخواهد داشت. مشتریان موظفند قبل از خرید، به دقت اطلاعات محصول را بررسی کنند و در صورت عدم وجود گارانتی، با آگاهی کامل از خرید اقدام نمایند. همچنین، برای اطمینان از سلامت کالا و خرید مستقیم، می‌توانید به فروشگاه حضوری مراجعه کرده و محصول را مشاهده و خریداری نمایید.

بازگشت کالا

در کنار قوانین وضع شده توسط سازمان غذا و داروی وزارت بهداشت که داروخانه‌ها را از مرجوع کردن داروها و کالاهای سلامت‌محور منع می‌کند، مرجوع نمودن این محصولات بدون دلیل موجه می‌تواند موجب تردید در کیفیت و سلامت آن‌ها شود. این احتمال وجود دارد که کالای مرجوع شده مجدداً به مصرف‌کننده دیگری تحویل داده شود. بنابراین، ادعاهایی نظیر "ضمانت بازگشت کالا تا ۷ روز" یا "ضمانت بازگشت کالا بدون هیچ ایرادی"، هرچند جذاب به نظر می‌رسند، اما در نهایت می‌توانند به حقوق سایر مصرف‌کنندگان لطمه بزنند و ریسک خرید را برای سایرین افزایش دهند.

فروشگاه ما از تبلیغات عوام‌فریبانه در این زمینه پرهیز کرده و هیچگونه تعهدی برای بازگشت کالا بدون دلیل موجه ندارد. با این حال، در برخی موارد خاص، ممکن است شرایطی پیش بیاید که فروشگاه خود را ملزم به عودت یا تعویض کالا بداند:

مغایرت در ارسال کالا: اگر کالای تحویلی با سفارش شما مغایرت داشته باشد، می‌توانید با پشتیبانی تماس گرفته و درخواست بازگشت دهید. برای اعلام مغایرت، لطفاً با شماره تلفن 09370371940 تماس بگیرید. در صورتی که برچسب اصالت کالا مخدوش یا معتبر نباشد یا بسته‌بندی دچار آسیب باشد، محصول قابل مرجوع است.
اطلاعات نادرست مشتری: اگر به دلیل وارد کردن اطلاعات نادرست توسط مشتری، تحویل کالا با مشکل مواجه شود، سفارش به مدت 3 روز نزد ما باقی می‌ماند. پس از این مدت، فروشگاه مسئولیتی در قبال سفارش نخواهد داشت و مبلغ سفارش به مشتری بازگردانده می‌شود.
کالای آسیب‌دیده: در صورت وجود آسیب فیزیکی یا خرابی در کالای تحویلی، لطفاً بلافاصله با پشتیبانی تماس بگیرید تا بررسی‌های لازم انجام شود.
مغایرت با اطلاعات سایت: اگر محصول تحویلی با اطلاعات مندرج در سایت تفاوت داشته باشد، فروشگاه پس از بررسی تیم پشتیبانی، هزینه را به شما بازمی‌گرداند یا محصول را تعویض می‌کند.
روند بازگشت: در صورتی که درخواست بازگشت شما توسط کارشناسان تأیید شود، هزینه سفارش به حساب شما واریز خواهد شد یا کالا تعویض می‌شود. در صورت عدم تأیید بازگشت، هزینه ارسال کالا به عهده شما خواهد بود و محصول به شما بازگشت داده می‌شود.
عودت هدایا: در صورت بازگشت کالا، هدایای همراه محصول نیز باید عودت داده شوند.
فروشگاه ما تمام تلاش خود را می‌کند تا تجربه خرید آنلاین شفاف و منظم را برای شما فراهم آورد. از لحظه ثبت سفارش تا تحویل نهایی، شما از روند ارسال و زمان دقیق تحویل مطلع خواهید شد. رعایت این اصول، بخش مهمی از تعهدات ما در قبال حقوق مصرف‌کننده است.

اطلاعات کاربران

تمامی اطلاعات کاربران محرمانه تلقی شده و نزد فروشگاه دکتر اب محفوظ است. این فروشگاه هیچ‌گونه اجازه‌ای برای انتشار یا سوءاستفاده از اطلاعات مشتریان ندارد.

نظرات کاربران

کاربران می‌توانند نظرات و تجربیات خود را در بخش‌های مربوط به هر محصول درج کنند. نظراتی که با قوانین مغایرت داشته باشند، توسط تیم فنی و مدیریتی اصلاح یا حذف خواهند شد.

قوانین و مقررات مرتبط با توکن DREB

استفاده صرفاً برای پاداش‌دهی:
توکن DREB تنها به‌عنوان یک ابزار پاداش‌دهی و انگیزش در اکوسیستم فروشگاه دکتر اب طراحی شده است. این توکن به‌عنوان سرمایه‌گذاری یا دارایی مالی تضمین‌شده تعریف نمی‌شود.
عدم تعهد به افزایش ارزش توکن:
فروشگاه دکتر اب هیچ تضمینی در خصوص افزایش یا حفظ ارزش توکن DREB در آینده نمی‌دهد. هرگونه تصمیم‌گیری در خصوص نگهداری یا فروش این توکن‌ها بر عهده کاربر است.
ریسک‌پذیری معاملات دیجیتال:
کاربران با آگاهی کامل از ریسک‌های احتمالی مرتبط با ارزهای دیجیتال، اقدام به استفاده یا معامله توکن DREB می‌نمایند. مسئولیت هرگونه زیان مالی یا کاهش ارزش توکن به عهده کاربر است.
عدم ارائه مشاوره مالی:
اطلاعات ارائه‌شده در رابطه با توکن DREB صرفاً جهت آشنایی کاربران با ویژگی‌ها و کاربردهای این توکن است و نباید به‌عنوان مشاوره مالی یا توصیه برای سرمایه‌گذاری تلقی شود.
مسئولیت‌پذیری کاربران:
کاربران موظف‌اند پیش از هرگونه معامله یا سرمایه‌گذاری، تحقیقات لازم را انجام داده و مشاوره مالی مستقل دریافت کنند. فروشگاه دکتر اب هیچ مسئولیتی در قبال تصمیمات سرمایه‌گذاری کاربران ندارد.

نتیجه‌گیری

فروشگاه آنلاین دکتر اب با رعایت اصول مشتری‌مداری، ارائه اطلاعات دقیق و جامع درباره محصولات، و فراهم‌سازی امکانات مناسب برای خرید آنلاین، سعی در ارتقای تجربه خرید کاربران دارد. از کاربران نیز انتظار می‌رود که با مطالعه قوانین و مقررات، به بهبود روند خدمات‌دهی کمک کنند.

تکمیل اطلاعات حساب کاربری

- لوازم بهداشتی و مراقبتی

میسلار واتر مناسب پوست خشک و حساس لافارر حجم 250 میلی لیتر _ Lafarrerr micellar water for dry and sensitive skin 75 ml

مام بانوان پلی هات مومنت مدل لانکوم

کرم مرطوب کننده 24 ساعته پرایم مناسب پوست های معمولی تا خشک ۵۰ میلی لیتر _ Prime Matex Moist 24h Cream For Normal and Dry Skins 50 ml

محلول پاک کننده و مرطوب کننده پوست مناسب پوست های معمولی تا خشک اورین 200 میل _ EVRIN BIOMOISTTONER & MICELLAR WATER 200 lm

شیشه شیر خوری پلی کربنات کلاسیک فندقی دسته دار بی بی لند 150 میل _ Baby Land Classic PC Milk Bottle With Handle 150ml

کرم ضد آفتاب رنگی SPF۳۰ دکتر ژیلا فاقد چربی ضد چروک 65گرم _ Doctor Jila SunScreen Cream Oil Free SPF۳۰ tinted 65 gr

کرم دست ضد لک و روشن کننده SPF15 پیگمنتا آردن 30 میلی لیتر _ Arden Pigmenta Anti Dark and Anti Age Spot SPF15 Hand Cream 30 ml

فوم شستشو صورت ویتامین C و هیالورونیک اسید لایسل 150 میلی لیتر _ Liesel Hyaluron And Vit C Cleansing Foam 150 Ml

برس بیضی آکواریومی بچگانه دکتر مورنینگ _ Dr. Morning aquarium oval brush for children

لوسیون شستشوی بدن پوست خشک و حساس فارامای 320 میل _ Faramy Ultra Gentle Body Wash For Sensitive Skin 320 ml

نخ دندان کمانی و خلال دندان ریجوی با طعم نعنا 18 عدد - Rejoy Dental Flosser 18 Pcs

ماسک نرم کننده صورت رزماری پلوریه آبی _ Poloriyeh Face Soothing mask

اسپری خوشبو کننده بدن مدل پلاتینیوم سی گل مخصوص آقایان ۲۰۰ میلی لیتر _ Seagull Body Splash Platinum For Men 200 ml

خوشبو کننده دهان ناتسور با طعم پرتقال 50 عدد _ Notsore Mouth Freshener 50 Pcs

کرم مرطوب کننده و آبرسان اوک شاین حاوی آووکادو مناسب پوست خشک حجم 75 میلی لیتر - Oveq Shine Moisturizing Cream For Dry Skin 75 ml

کاپ قاعدگی سایز متوسط لیدی کاپ هاینز - Hinz Medium Menstrual Cup

ژل شستشو صورت لافارر مناسب پوست چرب و مستعد آکنه مدل لایه بردار شماره 1 با حجم 150 میلی لیتر _ Lafarrerr Exfoliating Face Wash For Oily Skin 150 ml

فوم شستشو صورت اوک شاین مدل روغن بادام حجم ۱۵۰ میلی لیتر _ Oveq Shine Face Wash Foam with Almond Oil 150 ml

ادکلن مردانه کورلئونه مدل CELSIUS حجم 100 میل _ Corleone Selsius Parfume 100 ml

کرم آبرسان مدل روغن آرگان و آووکادو حجم 50 میل اوک شاین - Oveq Shine Argan and Avocado Oil Hydrating Cream 50ml

اسپری نرم کننده پس از اصلاح آقایان سی گل حجم 150 میلی لیتر _ Seagull After Shave Spray For Men 150 ml

دندان گیر سیلیکونی مینا بیبی _ Mina Baby Silicone Teether

خمیردندان مناسب دندان های حساس وی وان 90 گرم _ Vi-one Sensitive Toothpaste 90 g

شیشه شیرخوری پیرکس فیروز 150میل رنگ آبی _ firooz feeding bottle blue 150 ml

شامپو بچه ساده 300 میلی‌لیتر فیروز - Firooz Baby Shampoo, 300ml

کرم رفع چروک های پنجه کلاغی دور چشم ژیناژن 15 میل _ Ginagen Anti Wrinkles And Crows Feet Eye Cream 15 ml

ژل شستشوی آبرسان صورت مناسب پوست خشک اورین 200 میلی لیتر _ Evrin Face Hydrating Gel For Dry Skin 200ml

رول خوشبو کننده بدن زنانه سافت پلاس کلیر آمبرلا 75 میلی لیتر _ Umbrela Soft Clear Deodorant For Women 75ml

شامپو بچه حاوی عصاره اسطوخودوس حجم 200 میلی لیتر فیروز - Firooz Baby Shampoo with Lavender , 200ml

شورت آموزشی کودک کیچی سایز بزرگ - Kichi Educational Baby Shorts L Size

کرم ضد آفتاب رنگی فاقد چربی شون با رنگ طبیعی مناسب پوست چرب 50میل _ Schon Natural Tinted Oil Free Sunscreen SPF50 , 50 ml

قرص سولاریس درمکس 30 عددی _ Dermax Solarice 30 Capsules

ژل بهداشتی مناسب برای دوشیزگان و بانوان تا قبل از دوران یائسگی لافارر مدل 01 حجم 150 میلی لیتر _ Lafarrerr Genital Cleansing Gel 150 ml

شامپو نیکسترین 1 درصد پرمترین گیلارانکو _ Gilaranco Nixetrin 1% Permethrin Shampoo 60 ml

لوسیون ضد آفتاب رنگی آردن مدل Color Newgen با +SPF50 مناسب انواع پوست حجم 75 میلی لیتر _ Ardene Solaris Sunscreen Lotion Color Newgen 75ml

فوم شستشو پوست خشک و معمولی دریم رز 150میل _ Dream Rose Plant Stemcell Technology brush 150ml

نرم کننده لب دیپ سنس سی گل شیر و عسل 3.5 گرم _ Deep Sense Nourishing Lip Balm honey & milk 3.5 gr

مسواک کودک بیبی لند کد 379 مناسب 3 تا 5 سال _ Baby Land Kids Toothbrush Code 379 3-5 Years

نرم کننده مغذی و آبرسان مناسب موهای خشک و آسیب دیده لپیور حجم 200 میلی لیتر _ Lapure Dry And Damaged Hair Conditioner 200 ml

ماسک ژله ای گل رز پلریه صورتی _ Poloriyeh Face Soothing Mask