فعالیت فروش محصولات سلامت‌محور نیازمند رعایت دقیق قوانین و مقررات مربوط به حقوق مصرف‌کنندگان است. فروشگاه آنلاین دکتر اب، در راستای حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و رعایت قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران، متعهد به اجرای تمامی این قوانین بوده و خرید از این سایت به معنای پذیرش کامل این مقررات توسط کاربران است.

هدف اصلی فروشگاه دکتر اب، فراهم‌سازی دسترسی آسان و مطمئن به محصولات سلامت‌محور با ارائه اطلاعات جامع و تخصصی است. این فروشگاه با ارائه توضیحات دقیق در خصوص محصولات و تسهیل روند خرید آنلاین، به مشتریان امکان می‌دهد بدون نیاز به مراجعه حضوری، خریدی مطمئن را تجربه کرده و محصولات خود را با ارسال سریع و بسته‌بندی مناسب درب منزل دریافت کنند.

شرایط ثبت سفارش

سفارش‌گیری در فروشگاه دکتر اب به‌صورت 24 ساعته امکان‌پذیر است و پردازش سفارش‌ها در روزهای غیرتعطیل انجام می‌شود.
در صورت بروز مشکلات جوی یا اختلال در سیستم ارسال، ممکن است تأخیری در تحویل سفارشات رخ دهد که به اطلاع مشتریان خواهد رسید.
فروشگاه دکتر اب این حق را دارد در صورت مشکلاتی مانند نوسانات قیمت یا اتمام موجودی، سفارش‌های جدید را متوقف کرده و فقط سفارش‌های ثبت‌شده را ارسال کند.
اگر در قیمت‌گذاری محصول خطایی رخ دهد، فروشگاه حق دارد سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را بازگرداند یا مابه‌التفاوت را درخواست کند.

سیاست قیمت‌گذاری

قیمت‌گذاری محصولات فروشگاه دکتر اب مطابق با قوانین تعیین‌شده توسط مراجع ذی‌صلاح انجام می‌شود. در صورت تغییر ناگهانی قیمت‌ها، فروشگاه موظف است به‌سرعت به مشتری اطلاع دهد و در صورت توافق، سفارش را لغو یا مبلغ اضافی را دریافت کند. ارسال کالا با نازل‌ترین هزینه و در کوتاه‌ترین زمان انجام می‌شود.

شرایط ارسال

ارسال محصولات به سراسر ایران با پایین‌ترین هزینه توسط شرکت ملی پست انجام می‌شود و کیفیت و سلامت کالا در حین ارسال حفظ می‌شود.
اطلاعاتی نظیر آدرس، شماره تماس و نام و نام خانوادگی باید توسط کاربران دقیق و صحیح وارد شود. در صورت اشتباه در این اطلاعات، امکان پیگیری و تحویل سفارش وجود ندارد.
تمامی سفارشات اعم از درون شهری و یا برون شهری در روز های شنبه و سه شنبه هر هفته از طریق شرکت ملی پست ایران (پست پیشتاز) ارسال می گردد.
تحویل حضوری کالا در فروشگاه مرکزی امکان‌پذیر بوده و شما می توانید پس از دریافت تائیدیه سفارش اقدام به مراجعه حضوری نمایید.

تخفیف‌ها و جشنواره‌ها

تخفیف‌ها و جشنواره‌ها تنها برای خریدهای آنلاین در نظر گرفته می‌شوند و شامل خریدهای حضوری نمی‌شوند.

ضمانت پس از فروش

محصولاتی که دارای گارانتی شرکتی و یا گارانتی اصلی هستند: در صورتی که پس از خرید، کالا دچار خرابی یا مشکل فنی شد، شما می‌توانید از خدمات گارانتی مربوطه بهره‌مند شوید. لازم به ذکر است که مسئولیت پیگیری و درخواست خدمات پس از فروش به‌طور کامل بر عهده شرکت گارانتی‌کننده محصول است و دکتر اب هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خرابی‌ها، مشکلات فنی، یا هرگونه نقص احتمالی پس از خرید نخواهد داشت. بنابراین، برای دریافت خدمات گارانتی یا تعویض کالا، باید مستقیماً با شرکت گارانتی‌کننده در ارتباط باشید.
محصولاتی که فاقد گارانتی شرکتی یا اصلی هستند: مسئولیت کیفیت و عملکرد آن‌ها بر عهده دکتر اب نخواهد بود. در صورت بروز هرگونه مشکل یا خرابی پس از خرید، فروشگاه هیچ‌گونه تعهدی در قبال تعمیر، تعویض یا بازپرداخت وجه نخواهد داشت. مشتریان موظفند قبل از خرید، به دقت اطلاعات محصول را بررسی کنند و در صورت عدم وجود گارانتی، با آگاهی کامل از خرید اقدام نمایند. همچنین، برای اطمینان از سلامت کالا و خرید مستقیم، می‌توانید به فروشگاه حضوری مراجعه کرده و محصول را مشاهده و خریداری نمایید.

بازگشت کالا

در کنار قوانین وضع شده توسط سازمان غذا و داروی وزارت بهداشت که داروخانه‌ها را از مرجوع کردن داروها و کالاهای سلامت‌محور منع می‌کند، مرجوع نمودن این محصولات بدون دلیل موجه می‌تواند موجب تردید در کیفیت و سلامت آن‌ها شود. این احتمال وجود دارد که کالای مرجوع شده مجدداً به مصرف‌کننده دیگری تحویل داده شود. بنابراین، ادعاهایی نظیر "ضمانت بازگشت کالا تا ۷ روز" یا "ضمانت بازگشت کالا بدون هیچ ایرادی"، هرچند جذاب به نظر می‌رسند، اما در نهایت می‌توانند به حقوق سایر مصرف‌کنندگان لطمه بزنند و ریسک خرید را برای سایرین افزایش دهند.

فروشگاه ما از تبلیغات عوام‌فریبانه در این زمینه پرهیز کرده و هیچگونه تعهدی برای بازگشت کالا بدون دلیل موجه ندارد. با این حال، در برخی موارد خاص، ممکن است شرایطی پیش بیاید که فروشگاه خود را ملزم به عودت یا تعویض کالا بداند:

مغایرت در ارسال کالا: اگر کالای تحویلی با سفارش شما مغایرت داشته باشد، می‌توانید با پشتیبانی تماس گرفته و درخواست بازگشت دهید. برای اعلام مغایرت، لطفاً با شماره تلفن 09370371940 تماس بگیرید. در صورتی که برچسب اصالت کالا مخدوش یا معتبر نباشد یا بسته‌بندی دچار آسیب باشد، محصول قابل مرجوع است.
اطلاعات نادرست مشتری: اگر به دلیل وارد کردن اطلاعات نادرست توسط مشتری، تحویل کالا با مشکل مواجه شود، سفارش به مدت 3 روز نزد ما باقی می‌ماند. پس از این مدت، فروشگاه مسئولیتی در قبال سفارش نخواهد داشت و مبلغ سفارش به مشتری بازگردانده می‌شود.
کالای آسیب‌دیده: در صورت وجود آسیب فیزیکی یا خرابی در کالای تحویلی، لطفاً بلافاصله با پشتیبانی تماس بگیرید تا بررسی‌های لازم انجام شود.
مغایرت با اطلاعات سایت: اگر محصول تحویلی با اطلاعات مندرج در سایت تفاوت داشته باشد، فروشگاه پس از بررسی تیم پشتیبانی، هزینه را به شما بازمی‌گرداند یا محصول را تعویض می‌کند.
روند بازگشت: در صورتی که درخواست بازگشت شما توسط کارشناسان تأیید شود، هزینه سفارش به حساب شما واریز خواهد شد یا کالا تعویض می‌شود. در صورت عدم تأیید بازگشت، هزینه ارسال کالا به عهده شما خواهد بود و محصول به شما بازگشت داده می‌شود.
عودت هدایا: در صورت بازگشت کالا، هدایای همراه محصول نیز باید عودت داده شوند.
فروشگاه ما تمام تلاش خود را می‌کند تا تجربه خرید آنلاین شفاف و منظم را برای شما فراهم آورد. از لحظه ثبت سفارش تا تحویل نهایی، شما از روند ارسال و زمان دقیق تحویل مطلع خواهید شد. رعایت این اصول، بخش مهمی از تعهدات ما در قبال حقوق مصرف‌کننده است.

اطلاعات کاربران

تمامی اطلاعات کاربران محرمانه تلقی شده و نزد فروشگاه دکتر اب محفوظ است. این فروشگاه هیچ‌گونه اجازه‌ای برای انتشار یا سوءاستفاده از اطلاعات مشتریان ندارد.

نظرات کاربران

کاربران می‌توانند نظرات و تجربیات خود را در بخش‌های مربوط به هر محصول درج کنند. نظراتی که با قوانین مغایرت داشته باشند، توسط تیم فنی و مدیریتی اصلاح یا حذف خواهند شد.

قوانین و مقررات مرتبط با توکن DREB

استفاده صرفاً برای پاداش‌دهی:
توکن DREB تنها به‌عنوان یک ابزار پاداش‌دهی و انگیزش در اکوسیستم فروشگاه دکتر اب طراحی شده است. این توکن به‌عنوان سرمایه‌گذاری یا دارایی مالی تضمین‌شده تعریف نمی‌شود.
عدم تعهد به افزایش ارزش توکن:
فروشگاه دکتر اب هیچ تضمینی در خصوص افزایش یا حفظ ارزش توکن DREB در آینده نمی‌دهد. هرگونه تصمیم‌گیری در خصوص نگهداری یا فروش این توکن‌ها بر عهده کاربر است.
ریسک‌پذیری معاملات دیجیتال:
کاربران با آگاهی کامل از ریسک‌های احتمالی مرتبط با ارزهای دیجیتال، اقدام به استفاده یا معامله توکن DREB می‌نمایند. مسئولیت هرگونه زیان مالی یا کاهش ارزش توکن به عهده کاربر است.
عدم ارائه مشاوره مالی:
اطلاعات ارائه‌شده در رابطه با توکن DREB صرفاً جهت آشنایی کاربران با ویژگی‌ها و کاربردهای این توکن است و نباید به‌عنوان مشاوره مالی یا توصیه برای سرمایه‌گذاری تلقی شود.
مسئولیت‌پذیری کاربران:
کاربران موظف‌اند پیش از هرگونه معامله یا سرمایه‌گذاری، تحقیقات لازم را انجام داده و مشاوره مالی مستقل دریافت کنند. فروشگاه دکتر اب هیچ مسئولیتی در قبال تصمیمات سرمایه‌گذاری کاربران ندارد.

نتیجه‌گیری

فروشگاه آنلاین دکتر اب با رعایت اصول مشتری‌مداری، ارائه اطلاعات دقیق و جامع درباره محصولات، و فراهم‌سازی امکانات مناسب برای خرید آنلاین، سعی در ارتقای تجربه خرید کاربران دارد. از کاربران نیز انتظار می‌رود که با مطالعه قوانین و مقررات، به بهبود روند خدمات‌دهی کمک کنند.

تکمیل اطلاعات حساب کاربری

لوسیون، آبرسان و مرطوب کننده

کرم آبرسان مدل روغن آرگان و آووکادو حجم 50 میل اوک شاین - Oveq Shine Argan and Avocado Oil Hydrating Cream 50ml

کرم نرم کننده حاوی وازلین همراه با امگا 3 آردن 50 میل _Vaseline Plus Omega 3 Softening Cream ARDENE 50ml

کرم مرطوب کننده و نرم کننده آلوئه ورا عطرآگین 150 گرم _ Atragin Aloe Vera Emollient And Moisturizing Cream 150ml

کرم مرطوب کننده و آبرسان اوک شاین حاوی عصاره آلوئه ورا مناسب پوست معمولی حجم 200 میلی لیتر _ Oveq Shine Moisturizing Cream For Normal Skin 200 ml

کرم مرطوب کننده و آبرسان حاوی آرگان حجم 200 میل لیتر _ Oveq Shine Moisturizing Cream For Oliy Skin 200 ml

کرم نرم کننده دست و پا آردن برطرف کننده خشکی و ترک 50 میلی لیتر _ Arden Hand And Foot Repairing And Softening Cream 50 ml

لوسیون بدن حاوی روغن آرگان ببک 200 میل - Bbk Argan Body Lotion 200ml

لوسیون بدن حاوی عصاره آلوئه ورا 200 میل ببک - Bbk Body Lotion With Aloevera Extract 200ml

کرم مرطوب کننده پری بیوتیک سی گل مناسب انواع پوست 50 میل _ Seagull prebiotic Moisturizing Cream for all skin type 50ml

کرم مرطوب کننده 24 ساعته پرایم مناسب پوست های معمولی تا خشک ۵۰ میلی لیتر _ Prime Matex Moist 24h Cream For Normal and Dry Skins 50 ml

کرم شب پرایم مناسب پوست های معمولی تا خشک ۵۰ میلی لیتر _ Prime Matex Night Repair Cream 50 ml

اسپری لوسیون آبرسان بدن پرایم مناسب انواع پوست 200 میلی لیتر - Prime Body Moisture Spray Lotion 200 Ml

کرم مرطوب کننده دست و صورت بامبو دیپ سنس سی گل مناسب پوست چرب و مختلط 60 میلی لیتر - Seagull Deep Sense Bamboo Hand And Face Moisturizing Cream for oily skin 60 ml

کرم مرطوب کننده دست و صورت لوندر دیپ سنس سی گل مناسب انواع پوست 60 میلی لیتر - Seagull Deep Sense Lavender Cream for all skin type 60 Ml

کرم مرطوب کننده شیر و عسل دیپ سنس مناسب پوست نرمال تا خشک 60 میلی لیتر - Deep Sense Honey And Milk Moisturizing Cream for normal & dry skin 60 ml

کرم مرطوب کننده بدن حاوی عصاره گل پیونی مناسب پوست های حساس 200میل ویت یو _ With You Body Cream Pink Peonies For Sensitive Skin 200ml

کرم مرطوب کننده بدن حاوی روغن دانه شی باتر ویت یو برای پوست های خشک 200 میلی لیتر _ With You Shea Butter Body Cream for dry skin 200 ml

کرم مرطوب کننده بدن ویت یو حاوی عصاره وانیل و روغن آرگان برای پوست های خشک 200 میلی لیتر _ With You Lasting Relief French Vanilla Body Cream for dry skin 200 ml

کرم آبرسان آکنه سری مناسب پوست های چرب و جوش دار 60میل الی ژن - Oligen Hydratant Cream Acne Series 60ml

کرم آبرسان صورت مدل hydro boost الی ژن 50 میل - Oligen Hydrating Face Cream hydro boost 50 ml

کرم آبرسان صورت ویتال مان 250 میل رایحه آرگان پمپی _ MY VITAL ARGAN HYDRATING FACE CREAM 250ML

کرم آبرسان دست ویتال مان کاسه ای 300 میل با رایحه زیتون - MY Vital Hand Moisturizing Cream with Olive Scent 300ml

کرم آبرسان دست ویتال مان 75 میل تیوپی با رایحه زیتون _ My Vital Hand Moisturizing Cream with Olive Scent 75ml

کرم آبرسان صورت ویتال مان 250 میل با رایحه زیتون پمپی - My Vital Facial Moisturizing Cream with Olive Scent 250ml, Pump Bottle

کرم آبرسان دست ویتال مان کاسه ای حجم 300 میل با رایحه آرگان - My Vital Hand Moisturizing Cream with Argan Scent 300ml

لوسیون مرطوب کننده و روشن کننده بدن اکسپرتیج آردن حجم 150 میلی لیتر _ ardene expert age hydrating and lightening body lotion 150ml

کرم ترک پا سی‌ گل هل پرو مناسب انواع پوست ۵۰ میلی‌لیتر - Seagull Podiatry cream heal pro 50 ml

سرم دور چشم اکسپرتیج آردن حجم 15 گرم - Ardene Expert Age Eye Contour Serum, 15g

کرم مرطوب کننده دست و ناخن آووکادو سورینت حجم 50 میلی لیتر - Sorinet Avocado Hand & Nail Moisturizing Cream 50ml

کرم مرطوب کننده دست و ناخن آرگان پلاس سورینت حجم 50 میلی لیتر - Sorinet Argan plus Hand & Nail Moisturizing Cream 50ml

کرم_ ژل آبرسان بدن لوندر دیپ سنس حجم 250 میلی لیتر - Lavender Deep Sense Body Moisturizing Cream _Gel 250ml

لوسیون مرطوب کننده صورت و بدن کودک هیدرودرم حجم ۲۰۰ گرم - Hydroderm Moisturizing Lotion for Face and Body Baby, 200 g

کرم مرطوب کننده صورت اورین مناسب برای پوست حساس 50 میل _ Evrin Biocalm Moisturizing Cream For Sensitive Skin5 50 ml

لوسیون شستشوی بدن پوست خشک و حساس فارامای 320 میل _ Faramy Ultra Gentle Body Wash For Sensitive Skin 320 ml

کرم مرطوب کننده تخم مرغی هندولوژی مناسب پوست های خیلی خشک حاوی شی باتر و ماکادمیا 60 میلی لیتر _ Handology Face And Hand Beauty Cream For very dry Skin 60 ml

کرم مرطوب کننده هندولوژی حاوی روغن بادام و جوجوبا مناسب پوست خشک حجم 60 میلی لیتر _ Handology Face And Hand Beauty Cream For dry Skin 60 ml

روغن آرامش بخش پوست شماره 4 حجم 150میل مورینگا _ Moringa Special Calming Skin Care Oil No4 150ml

آبرسان مورینگا جوان کننده صورت مدل Rejuvenating حجم 50 میلی لیتر _ Moringa Rejuvenating And Hydrating Facial Cream 50ml

کرم دست فوق سبک و آبرسان شماره 1 حجم 250 میل مورینگا _ Moringa Ultra Light Hydrating Hand Cream No1 250ml

کرم دست فوق سبک و آبرسان دست 1 مورینگا امو مناسب انواع پوست حجم 75 میلی لیتر _ Moringa Emo 1 Ultra Hydrating Cream for All skin Types 75 ml