فعالیت فروش محصولات سلامت‌محور نیازمند رعایت دقیق قوانین و مقررات مربوط به حقوق مصرف‌کنندگان است. فروشگاه آنلاین دکتر اب، در راستای حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و رعایت قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران، متعهد به اجرای تمامی این قوانین بوده و خرید از این سایت به معنای پذیرش کامل این مقررات توسط کاربران است.

هدف اصلی فروشگاه دکتر اب، فراهم‌سازی دسترسی آسان و مطمئن به محصولات سلامت‌محور با ارائه اطلاعات جامع و تخصصی است. این فروشگاه با ارائه توضیحات دقیق در خصوص محصولات و تسهیل روند خرید آنلاین، به مشتریان امکان می‌دهد بدون نیاز به مراجعه حضوری، خریدی مطمئن را تجربه کرده و محصولات خود را با ارسال سریع و بسته‌بندی مناسب درب منزل دریافت کنند.

شرایط ثبت سفارش

سفارش‌گیری در فروشگاه دکتر اب به‌صورت 24 ساعته امکان‌پذیر است و پردازش سفارش‌ها در روزهای غیرتعطیل انجام می‌شود.
در صورت بروز مشکلات جوی یا اختلال در سیستم ارسال، ممکن است تأخیری در تحویل سفارشات رخ دهد که به اطلاع مشتریان خواهد رسید.
فروشگاه دکتر اب این حق را دارد در صورت مشکلاتی مانند نوسانات قیمت یا اتمام موجودی، سفارش‌های جدید را متوقف کرده و فقط سفارش‌های ثبت‌شده را ارسال کند.
اگر در قیمت‌گذاری محصول خطایی رخ دهد، فروشگاه حق دارد سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را بازگرداند یا مابه‌التفاوت را درخواست کند.

سیاست قیمت‌گذاری

قیمت‌گذاری محصولات فروشگاه دکتر اب مطابق با قوانین تعیین‌شده توسط مراجع ذی‌صلاح انجام می‌شود. در صورت تغییر ناگهانی قیمت‌ها، فروشگاه موظف است به‌سرعت به مشتری اطلاع دهد و در صورت توافق، سفارش را لغو یا مبلغ اضافی را دریافت کند. ارسال کالا با نازل‌ترین هزینه و در کوتاه‌ترین زمان انجام می‌شود.

شرایط ارسال

ارسال محصولات به سراسر ایران با پایین‌ترین هزینه توسط شرکت ملی پست انجام می‌شود و کیفیت و سلامت کالا در حین ارسال حفظ می‌شود.
اطلاعاتی نظیر آدرس، شماره تماس و نام و نام خانوادگی باید توسط کاربران دقیق و صحیح وارد شود. در صورت اشتباه در این اطلاعات، امکان پیگیری و تحویل سفارش وجود ندارد.
تمامی سفارشات اعم از درون شهری و یا برون شهری در روز های شنبه و سه شنبه هر هفته از طریق شرکت ملی پست ایران (پست پیشتاز) ارسال می گردد.
تحویل حضوری کالا در فروشگاه مرکزی امکان‌پذیر بوده و شما می توانید پس از دریافت تائیدیه سفارش اقدام به مراجعه حضوری نمایید.

تخفیف‌ها و جشنواره‌ها

تخفیف‌ها و جشنواره‌ها تنها برای خریدهای آنلاین در نظر گرفته می‌شوند و شامل خریدهای حضوری نمی‌شوند.

ضمانت پس از فروش

محصولاتی که دارای گارانتی شرکتی و یا گارانتی اصلی هستند: در صورتی که پس از خرید، کالا دچار خرابی یا مشکل فنی شد، شما می‌توانید از خدمات گارانتی مربوطه بهره‌مند شوید. لازم به ذکر است که مسئولیت پیگیری و درخواست خدمات پس از فروش به‌طور کامل بر عهده شرکت گارانتی‌کننده محصول است و دکتر اب هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خرابی‌ها، مشکلات فنی، یا هرگونه نقص احتمالی پس از خرید نخواهد داشت. بنابراین، برای دریافت خدمات گارانتی یا تعویض کالا، باید مستقیماً با شرکت گارانتی‌کننده در ارتباط باشید.
محصولاتی که فاقد گارانتی شرکتی یا اصلی هستند: مسئولیت کیفیت و عملکرد آن‌ها بر عهده دکتر اب نخواهد بود. در صورت بروز هرگونه مشکل یا خرابی پس از خرید، فروشگاه هیچ‌گونه تعهدی در قبال تعمیر، تعویض یا بازپرداخت وجه نخواهد داشت. مشتریان موظفند قبل از خرید، به دقت اطلاعات محصول را بررسی کنند و در صورت عدم وجود گارانتی، با آگاهی کامل از خرید اقدام نمایند. همچنین، برای اطمینان از سلامت کالا و خرید مستقیم، می‌توانید به فروشگاه حضوری مراجعه کرده و محصول را مشاهده و خریداری نمایید.

بازگشت کالا

در کنار قوانین وضع شده توسط سازمان غذا و داروی وزارت بهداشت که داروخانه‌ها را از مرجوع کردن داروها و کالاهای سلامت‌محور منع می‌کند، مرجوع نمودن این محصولات بدون دلیل موجه می‌تواند موجب تردید در کیفیت و سلامت آن‌ها شود. این احتمال وجود دارد که کالای مرجوع شده مجدداً به مصرف‌کننده دیگری تحویل داده شود. بنابراین، ادعاهایی نظیر "ضمانت بازگشت کالا تا ۷ روز" یا "ضمانت بازگشت کالا بدون هیچ ایرادی"، هرچند جذاب به نظر می‌رسند، اما در نهایت می‌توانند به حقوق سایر مصرف‌کنندگان لطمه بزنند و ریسک خرید را برای سایرین افزایش دهند.

فروشگاه ما از تبلیغات عوام‌فریبانه در این زمینه پرهیز کرده و هیچگونه تعهدی برای بازگشت کالا بدون دلیل موجه ندارد. با این حال، در برخی موارد خاص، ممکن است شرایطی پیش بیاید که فروشگاه خود را ملزم به عودت یا تعویض کالا بداند:

مغایرت در ارسال کالا: اگر کالای تحویلی با سفارش شما مغایرت داشته باشد، می‌توانید با پشتیبانی تماس گرفته و درخواست بازگشت دهید. برای اعلام مغایرت، لطفاً با شماره تلفن 09370371940 تماس بگیرید. در صورتی که برچسب اصالت کالا مخدوش یا معتبر نباشد یا بسته‌بندی دچار آسیب باشد، محصول قابل مرجوع است.
اطلاعات نادرست مشتری: اگر به دلیل وارد کردن اطلاعات نادرست توسط مشتری، تحویل کالا با مشکل مواجه شود، سفارش به مدت 3 روز نزد ما باقی می‌ماند. پس از این مدت، فروشگاه مسئولیتی در قبال سفارش نخواهد داشت و مبلغ سفارش به مشتری بازگردانده می‌شود.
کالای آسیب‌دیده: در صورت وجود آسیب فیزیکی یا خرابی در کالای تحویلی، لطفاً بلافاصله با پشتیبانی تماس بگیرید تا بررسی‌های لازم انجام شود.
مغایرت با اطلاعات سایت: اگر محصول تحویلی با اطلاعات مندرج در سایت تفاوت داشته باشد، فروشگاه پس از بررسی تیم پشتیبانی، هزینه را به شما بازمی‌گرداند یا محصول را تعویض می‌کند.
روند بازگشت: در صورتی که درخواست بازگشت شما توسط کارشناسان تأیید شود، هزینه سفارش به حساب شما واریز خواهد شد یا کالا تعویض می‌شود. در صورت عدم تأیید بازگشت، هزینه ارسال کالا به عهده شما خواهد بود و محصول به شما بازگشت داده می‌شود.
عودت هدایا: در صورت بازگشت کالا، هدایای همراه محصول نیز باید عودت داده شوند.
فروشگاه ما تمام تلاش خود را می‌کند تا تجربه خرید آنلاین شفاف و منظم را برای شما فراهم آورد. از لحظه ثبت سفارش تا تحویل نهایی، شما از روند ارسال و زمان دقیق تحویل مطلع خواهید شد. رعایت این اصول، بخش مهمی از تعهدات ما در قبال حقوق مصرف‌کننده است.

اطلاعات کاربران

تمامی اطلاعات کاربران محرمانه تلقی شده و نزد فروشگاه دکتر اب محفوظ است. این فروشگاه هیچ‌گونه اجازه‌ای برای انتشار یا سوءاستفاده از اطلاعات مشتریان ندارد.

نظرات کاربران

کاربران می‌توانند نظرات و تجربیات خود را در بخش‌های مربوط به هر محصول درج کنند. نظراتی که با قوانین مغایرت داشته باشند، توسط تیم فنی و مدیریتی اصلاح یا حذف خواهند شد.

قوانین و مقررات مرتبط با توکن DREB

استفاده صرفاً برای پاداش‌دهی:
توکن DREB تنها به‌عنوان یک ابزار پاداش‌دهی و انگیزش در اکوسیستم فروشگاه دکتر اب طراحی شده است. این توکن به‌عنوان سرمایه‌گذاری یا دارایی مالی تضمین‌شده تعریف نمی‌شود.
عدم تعهد به افزایش ارزش توکن:
فروشگاه دکتر اب هیچ تضمینی در خصوص افزایش یا حفظ ارزش توکن DREB در آینده نمی‌دهد. هرگونه تصمیم‌گیری در خصوص نگهداری یا فروش این توکن‌ها بر عهده کاربر است.
ریسک‌پذیری معاملات دیجیتال:
کاربران با آگاهی کامل از ریسک‌های احتمالی مرتبط با ارزهای دیجیتال، اقدام به استفاده یا معامله توکن DREB می‌نمایند. مسئولیت هرگونه زیان مالی یا کاهش ارزش توکن به عهده کاربر است.
عدم ارائه مشاوره مالی:
اطلاعات ارائه‌شده در رابطه با توکن DREB صرفاً جهت آشنایی کاربران با ویژگی‌ها و کاربردهای این توکن است و نباید به‌عنوان مشاوره مالی یا توصیه برای سرمایه‌گذاری تلقی شود.
مسئولیت‌پذیری کاربران:
کاربران موظف‌اند پیش از هرگونه معامله یا سرمایه‌گذاری، تحقیقات لازم را انجام داده و مشاوره مالی مستقل دریافت کنند. فروشگاه دکتر اب هیچ مسئولیتی در قبال تصمیمات سرمایه‌گذاری کاربران ندارد.

نتیجه‌گیری

فروشگاه آنلاین دکتر اب با رعایت اصول مشتری‌مداری، ارائه اطلاعات دقیق و جامع درباره محصولات، و فراهم‌سازی امکانات مناسب برای خرید آنلاین، سعی در ارتقای تجربه خرید کاربران دارد. از کاربران نیز انتظار می‌رود که با مطالعه قوانین و مقررات، به بهبود روند خدمات‌دهی کمک کنند.

تکمیل اطلاعات حساب کاربری

لوسیون، آبرسان و مرطوب کننده

کرم دست آبرسان شماره 2 حجم 75میل مورینگا امو _ Moringa Emo Ultra Hydrating Cream 75ml

لوسیون بدن اوک شاین مدل روغن آرگان و روغن آووکادو حجم ۴۰۰ میلی لیتر _ Oveq Shine Body Lotion with Argan Oil & Avocado Oil 400 ml

کرم مرطوب کننده دست و صورت کودکان اورین 75 میلی لیتر _ Evrin Baby Hand & Face Moisturizing Cream 75ml

سرم مرطوب کننده صورت بایومویست اورین _ Evrin Biomoist Moisturizing Serum

روغن بدن کودک اورین حجم 200 میلی لیتر _ Evrin Body Oil 200 ml

لوسیون بدن بچه مناسب انواع پوست اورین بیبی 300 میلی لیتر _ Evrin Baby Moisturizing Body Lotion For All Skin Types 300ml

کرم مرطوب کننده پوست چرب لافارر کنترل کننده چربی 75 میلی لیتر _ La Farrerr Sebum Regulating Moisturizing Cream 75 ml

کرم مرطوب کننده پوست نرمال و مختلط لافارر مخصوص صورت و دست 75 میلی لیتر _ La Farrerr Moisturizing Cream for Normal and Combination Skin 75 ml

کرم مرطوب کننده پوست خشک لافارر مناسب صورت و دست 75 میلی لیتر _ La farrerr Moisturizing Cream for Dry Skin 75 ml

کرم مرطوب کننده دست و صورت لافارر مناسب پوست حساس 75 میلی لیتر _ Lafarrerr Hydrating Face And Hand Cream For Sensitive Skin 75 ml

لوسیون بدن با رایحه شکوفه بادام لپیور 236 میلی لیتر _ Lapure almond blossom body lotion 236 ml

کرم آبرسان هندولوژی مدل Soft Apricot حاوی شی باتر و روغن بادام حجم 50 میلی لیتر _ Handology Hydrating Cream With Shea Butter And Almond Oil 50 ml

کرم آبرسان هندولوژی مدل Mixed Berry دارای ویتامین E حجم 50 میلی لیتر _ Handology Hydrating Cream With Shea Butter And Vitamin E 50 ml

کرم مرطوب کننده دست و ناخن شی باتر سورینت حجم 50 میلی لیتر - Sorinet Shea Butter Hand & Nail Moisturizing Cream 50ml

کرم آبرسان هندولوژی مدل Mango حاوی شی باتر و پروتئین جو دوسر حجم 50 میلی لیتر _ Handology Hydrating Cream With Shea Butter And Oat Protein 50 ml

کرم مرطوب کننده عطرآگین حاوی روغن زیتون حجم 200 میلی لیتر - Atragin Olive Moisturizing Cream, 200ml

کرم مرطوب کننده دست و صورت ببک مدل بابونه مناسب پوست خشک و نرمال حجم 100 میلی لیتر - Bebek Chamomile Moisturizing Cream,for normal & dry skin 100ml

کرم مرطوب کننده و آبرسان پوست چرب آردن حاوی کلاژن ۵۰ میلی لیتر - Arden Collagen HA Cream for Oily Skin ۵۰ ml

کرم مرطوب کننده اپتیمال هیدروسنس نئودرم مناسب پوست های معمولی تا خشک ۵۰ میلی لیتر - Neuderm Optimal Hydrosense Cream For Normal And Dry Skins ۵۰ ml

کرم مرطوب کننده پوست های خشک روغن آرگان بیول 250 میلی لیتر _ Biol With Argan Oil And Mirabilis Jalapa Extract Cream 250ml

کرم مرطوب کننده پوست های حساس آسیب دیده بیول رز هیپ حاوی روغن آووکادو پمپی 250 میل _ BIOL ROSE HIP AVOCADO EXTRACT FACE AND HAND CREAM 250

کرم پمپی مرطوب کنندهپوست ها بسیار خشک و حساس حاوی عصاره جو دوسر و روغن ماکادمیا 250میل بیول _ Biol Face And Hand Cream With Oat And Macadamia 250ml

کرم مرطوب کننده هندولوژی حاوی چیاسید و کالاندولا مناسب پوست نرمال حجم 60 میلی لیتر _ Handology Face And Hand Beauty Cream For Normal Skin 60 Ml

کرم مرطوب کننده دست حاوی عصاره وانیل فرانسوی و روغن آرگان 50میل ویت یو _ With You Creamy Lasting Relief Hand Cream Nourished With Argan Oil And French Vanilla 50ml

کرم مرطوب کننده دست ویت یو حاوی عصاره گل پیونی 50 میلی لیتر _ With You Pink Peonies Hand Cream 50 ml

کرم مرطوب کننده دست ویت یو حاوی شی باتر مناسب پوست خشک 50 میلی لیتر _ With You Lavish Shea Butter Hand cream 50 ml

کرم بازسازی و مرطوب کننده دست حاوی موم عسل _ soothing Natural Propolis Hand cream

کرم مرطوب کننده صورت و گردن آتوپیا آردن مناسب پوست های خیلی خشک 50 گرم _ Ardene Atopia Face And Neck Intense Moisturizer Cream for very dry skins 50 ml

کرم مرطوب کننده اورین برای پوست چرب و آکنه دار 50 میل _ Evrin biocnyl moisturizing cream for greasy and acne skin 50 ml

کرم مرطوب کننده دست و بدن کودکان مناسب پوست خیلی خشک اورین 75میلی لیتر _ Evrin Baby Moisturizing Cream For Dry Skin 75 ml

کرم مرطوب کننده و آب رسان مناسب پوست های خشک _ EVRIN BIOMOIST MOISTURIZING CREAM

آبرسان پوست چرب دلبستو 50 میل _Delbesto OIL ABSORBING MOISTURIZIER 50 ml

کرم دست و صورت بابونه شون مناسب پوست های معمولی و خشک ۷۵ میلی لیتر _ Schon Hand And Face Cream Chamomile Extract For Normal And Dry Skins 75ml

کرم نرم کننده بیول مدل شیر و شیا مناسب پوست معمولی و خشک حجم 200 میلی لیتر _ Biol Shea Milk Renew Cream 200 ml

کرم میلک کاسه ای بیول شیر و جو ‌دو سر برای پوست نرمال و خشک حجم 200 میل _ Milk And Oat Cream For Normal And Dry Skins 200ml BIOL