فعالیت فروش محصولات سلامت‌محور نیازمند رعایت دقیق قوانین و مقررات مربوط به حقوق مصرف‌کنندگان است. فروشگاه آنلاین دکتر اب، در راستای حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و رعایت قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران، متعهد به اجرای تمامی این قوانین بوده و خرید از این سایت به معنای پذیرش کامل این مقررات توسط کاربران است.

هدف اصلی فروشگاه دکتر اب، فراهم‌سازی دسترسی آسان و مطمئن به محصولات سلامت‌محور با ارائه اطلاعات جامع و تخصصی است. این فروشگاه با ارائه توضیحات دقیق در خصوص محصولات و تسهیل روند خرید آنلاین، به مشتریان امکان می‌دهد بدون نیاز به مراجعه حضوری، خریدی مطمئن را تجربه کرده و محصولات خود را با ارسال سریع و بسته‌بندی مناسب درب منزل دریافت کنند.

شرایط ثبت سفارش

سفارش‌گیری در فروشگاه دکتر اب به‌صورت 24 ساعته امکان‌پذیر است و پردازش سفارش‌ها در روزهای غیرتعطیل انجام می‌شود.
در صورت بروز مشکلات جوی یا اختلال در سیستم ارسال، ممکن است تأخیری در تحویل سفارشات رخ دهد که به اطلاع مشتریان خواهد رسید.
فروشگاه دکتر اب این حق را دارد در صورت مشکلاتی مانند نوسانات قیمت یا اتمام موجودی، سفارش‌های جدید را متوقف کرده و فقط سفارش‌های ثبت‌شده را ارسال کند.
اگر در قیمت‌گذاری محصول خطایی رخ دهد، فروشگاه حق دارد سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را بازگرداند یا مابه‌التفاوت را درخواست کند.

سیاست قیمت‌گذاری

قیمت‌گذاری محصولات فروشگاه دکتر اب مطابق با قوانین تعیین‌شده توسط مراجع ذی‌صلاح انجام می‌شود. در صورت تغییر ناگهانی قیمت‌ها، فروشگاه موظف است به‌سرعت به مشتری اطلاع دهد و در صورت توافق، سفارش را لغو یا مبلغ اضافی را دریافت کند. ارسال کالا با نازل‌ترین هزینه و در کوتاه‌ترین زمان انجام می‌شود.

شرایط ارسال

ارسال محصولات به سراسر ایران با پایین‌ترین هزینه توسط شرکت ملی پست انجام می‌شود و کیفیت و سلامت کالا در حین ارسال حفظ می‌شود.
اطلاعاتی نظیر آدرس، شماره تماس و نام و نام خانوادگی باید توسط کاربران دقیق و صحیح وارد شود. در صورت اشتباه در این اطلاعات، امکان پیگیری و تحویل سفارش وجود ندارد.
تمامی سفارشات اعم از درون شهری و یا برون شهری در روز های شنبه و سه شنبه هر هفته از طریق شرکت ملی پست ایران (پست پیشتاز) ارسال می گردد.
تحویل حضوری کالا در فروشگاه مرکزی امکان‌پذیر بوده و شما می توانید پس از دریافت تائیدیه سفارش اقدام به مراجعه حضوری نمایید.

تخفیف‌ها و جشنواره‌ها

تخفیف‌ها و جشنواره‌ها تنها برای خریدهای آنلاین در نظر گرفته می‌شوند و شامل خریدهای حضوری نمی‌شوند.

ضمانت پس از فروش

محصولاتی که دارای گارانتی شرکتی و یا گارانتی اصلی هستند: در صورتی که پس از خرید، کالا دچار خرابی یا مشکل فنی شد، شما می‌توانید از خدمات گارانتی مربوطه بهره‌مند شوید. لازم به ذکر است که مسئولیت پیگیری و درخواست خدمات پس از فروش به‌طور کامل بر عهده شرکت گارانتی‌کننده محصول است و دکتر اب هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خرابی‌ها، مشکلات فنی، یا هرگونه نقص احتمالی پس از خرید نخواهد داشت. بنابراین، برای دریافت خدمات گارانتی یا تعویض کالا، باید مستقیماً با شرکت گارانتی‌کننده در ارتباط باشید.
محصولاتی که فاقد گارانتی شرکتی یا اصلی هستند: مسئولیت کیفیت و عملکرد آن‌ها بر عهده دکتر اب نخواهد بود. در صورت بروز هرگونه مشکل یا خرابی پس از خرید، فروشگاه هیچ‌گونه تعهدی در قبال تعمیر، تعویض یا بازپرداخت وجه نخواهد داشت. مشتریان موظفند قبل از خرید، به دقت اطلاعات محصول را بررسی کنند و در صورت عدم وجود گارانتی، با آگاهی کامل از خرید اقدام نمایند. همچنین، برای اطمینان از سلامت کالا و خرید مستقیم، می‌توانید به فروشگاه حضوری مراجعه کرده و محصول را مشاهده و خریداری نمایید.

بازگشت کالا

در کنار قوانین وضع شده توسط سازمان غذا و داروی وزارت بهداشت که داروخانه‌ها را از مرجوع کردن داروها و کالاهای سلامت‌محور منع می‌کند، مرجوع نمودن این محصولات بدون دلیل موجه می‌تواند موجب تردید در کیفیت و سلامت آن‌ها شود. این احتمال وجود دارد که کالای مرجوع شده مجدداً به مصرف‌کننده دیگری تحویل داده شود. بنابراین، ادعاهایی نظیر "ضمانت بازگشت کالا تا ۷ روز" یا "ضمانت بازگشت کالا بدون هیچ ایرادی"، هرچند جذاب به نظر می‌رسند، اما در نهایت می‌توانند به حقوق سایر مصرف‌کنندگان لطمه بزنند و ریسک خرید را برای سایرین افزایش دهند.

فروشگاه ما از تبلیغات عوام‌فریبانه در این زمینه پرهیز کرده و هیچگونه تعهدی برای بازگشت کالا بدون دلیل موجه ندارد. با این حال، در برخی موارد خاص، ممکن است شرایطی پیش بیاید که فروشگاه خود را ملزم به عودت یا تعویض کالا بداند:

مغایرت در ارسال کالا: اگر کالای تحویلی با سفارش شما مغایرت داشته باشد، می‌توانید با پشتیبانی تماس گرفته و درخواست بازگشت دهید. برای اعلام مغایرت، لطفاً با شماره تلفن 09370371940 تماس بگیرید. در صورتی که برچسب اصالت کالا مخدوش یا معتبر نباشد یا بسته‌بندی دچار آسیب باشد، محصول قابل مرجوع است.
اطلاعات نادرست مشتری: اگر به دلیل وارد کردن اطلاعات نادرست توسط مشتری، تحویل کالا با مشکل مواجه شود، سفارش به مدت 3 روز نزد ما باقی می‌ماند. پس از این مدت، فروشگاه مسئولیتی در قبال سفارش نخواهد داشت و مبلغ سفارش به مشتری بازگردانده می‌شود.
کالای آسیب‌دیده: در صورت وجود آسیب فیزیکی یا خرابی در کالای تحویلی، لطفاً بلافاصله با پشتیبانی تماس بگیرید تا بررسی‌های لازم انجام شود.
مغایرت با اطلاعات سایت: اگر محصول تحویلی با اطلاعات مندرج در سایت تفاوت داشته باشد، فروشگاه پس از بررسی تیم پشتیبانی، هزینه را به شما بازمی‌گرداند یا محصول را تعویض می‌کند.
روند بازگشت: در صورتی که درخواست بازگشت شما توسط کارشناسان تأیید شود، هزینه سفارش به حساب شما واریز خواهد شد یا کالا تعویض می‌شود. در صورت عدم تأیید بازگشت، هزینه ارسال کالا به عهده شما خواهد بود و محصول به شما بازگشت داده می‌شود.
عودت هدایا: در صورت بازگشت کالا، هدایای همراه محصول نیز باید عودت داده شوند.
فروشگاه ما تمام تلاش خود را می‌کند تا تجربه خرید آنلاین شفاف و منظم را برای شما فراهم آورد. از لحظه ثبت سفارش تا تحویل نهایی، شما از روند ارسال و زمان دقیق تحویل مطلع خواهید شد. رعایت این اصول، بخش مهمی از تعهدات ما در قبال حقوق مصرف‌کننده است.

اطلاعات کاربران

تمامی اطلاعات کاربران محرمانه تلقی شده و نزد فروشگاه دکتر اب محفوظ است. این فروشگاه هیچ‌گونه اجازه‌ای برای انتشار یا سوءاستفاده از اطلاعات مشتریان ندارد.

نظرات کاربران

کاربران می‌توانند نظرات و تجربیات خود را در بخش‌های مربوط به هر محصول درج کنند. نظراتی که با قوانین مغایرت داشته باشند، توسط تیم فنی و مدیریتی اصلاح یا حذف خواهند شد.

قوانین و مقررات مرتبط با توکن DREB

استفاده صرفاً برای پاداش‌دهی:
توکن DREB تنها به‌عنوان یک ابزار پاداش‌دهی و انگیزش در اکوسیستم فروشگاه دکتر اب طراحی شده است. این توکن به‌عنوان سرمایه‌گذاری یا دارایی مالی تضمین‌شده تعریف نمی‌شود.
عدم تعهد به افزایش ارزش توکن:
فروشگاه دکتر اب هیچ تضمینی در خصوص افزایش یا حفظ ارزش توکن DREB در آینده نمی‌دهد. هرگونه تصمیم‌گیری در خصوص نگهداری یا فروش این توکن‌ها بر عهده کاربر است.
ریسک‌پذیری معاملات دیجیتال:
کاربران با آگاهی کامل از ریسک‌های احتمالی مرتبط با ارزهای دیجیتال، اقدام به استفاده یا معامله توکن DREB می‌نمایند. مسئولیت هرگونه زیان مالی یا کاهش ارزش توکن به عهده کاربر است.
عدم ارائه مشاوره مالی:
اطلاعات ارائه‌شده در رابطه با توکن DREB صرفاً جهت آشنایی کاربران با ویژگی‌ها و کاربردهای این توکن است و نباید به‌عنوان مشاوره مالی یا توصیه برای سرمایه‌گذاری تلقی شود.
مسئولیت‌پذیری کاربران:
کاربران موظف‌اند پیش از هرگونه معامله یا سرمایه‌گذاری، تحقیقات لازم را انجام داده و مشاوره مالی مستقل دریافت کنند. فروشگاه دکتر اب هیچ مسئولیتی در قبال تصمیمات سرمایه‌گذاری کاربران ندارد.

نتیجه‌گیری

فروشگاه آنلاین دکتر اب با رعایت اصول مشتری‌مداری، ارائه اطلاعات دقیق و جامع درباره محصولات، و فراهم‌سازی امکانات مناسب برای خرید آنلاین، سعی در ارتقای تجربه خرید کاربران دارد. از کاربران نیز انتظار می‌رود که با مطالعه قوانین و مقررات، به بهبود روند خدمات‌دهی کمک کنند.

تکمیل اطلاعات حساب کاربری

محصولات گیاهی

ژل گیاهی ملیسان گل دارو 5 گرمی _ Melissan gel 5g Herbal Gel Goldaru

کپسول رولاکس قائم دارو ۳۰ عددی - Ghaem Darou Rulax ۳۰ Caps

اسپری بینی گیاهی نازوفیت گل دارو ۲۰ میلی لیتر _ Goldaru Nasophyt Herbal Nasal Spray ۲۰ ml

رکتوساپ بی دی آ 10 عدد شیاف رکتال بهتا دارو _ Behta Daru Rectosupp - 10 Rectal Supp

پماد موضعی آ+د ابوریحان 30 گرم - Aburihan A+D Topical Ointment 30gr

روغن بدن حاوی اسطوخودوس فیروز _ firooz baby oil aloevera

کپسول نیچرفیت داروسازی دیموند ۶۰ عددی - Daymond Pharmaceutical Nature Fit Capsules۶۰ Caps

قطره ویتاگنوس پورسینا ۳۰ میلی لیتر _ Pursina Vitagnus Drop ۳۰ ml

محلول غیر خوراکی منتول پورسینا ۳۰ میلی لیتر _ Pursina Menthol Solution For External Use Only ۳۰ ml

سافت ژل ایوینینگ پرایم رز اویل (روغن گل مغربی) نورم لایف 60 عدد - Norm life Evening Primrose Oil 60 Caps

قطره کارمینت پورسینا ۳۰ میلی لیتر _ Pursina Carmint Drop ۳۰ ml

کرم میموزا 10 درصد سی گل بازسازی کننده پوست 30 میلی لیتر - Seagull Mimosa 10% Healing Cream 30ml

قرص جینک اکتیو گلدن لایف ۳۰ عدد _ Golden Life Ginc Active 30 Capsules

قرص روکشدار هلسی لیور گلدن لایف 30 عدد - Golden Life Healthy Liver 30 F.C Tablets

قلم بینی فیکسنوز آراد لیان دارو - arad Lian Darou fixnose nasal Inhaler rest

قطره گیاهی سنكل گل دارو ۳۰ میلی لیتر - Goldaru Sankol Herbal Drop ۳۰ml

کرم ونوگل گل دارو ۳۰گرم _ Goldaru Venogl Cream ۳۰g

قرص نروزان اورجینال ویتابیوتیکس ۳۰ عددی _ Vitabiotics Neurozan Original 30 Tabs

قرص مکیدنی لیکوفار گل دارو ۳۰ عددی _ Goldaru Licophar ۳۰ Herbal Lozenges

پماد زراوند زخم دیابت درماهیل دارو درمان سلفچگان ۳۰ گرم _ Derma Heal Zaravand Ointment for Diabetic Wounds ۳۰ g

آدامس ترک سیگار نیکلایف مدل لیمویی نیکوتین ۲ میلی گرم ۳۰ عدد _ Nicolife Stop Smoking Gum Nicotine ۲mg ۳۰ pcs

اسپری بعد از نیش حشرات دیت ریحان نقش جهان 40 میلی لیتر _ Reyhan Naghsh Jahan Deet After Bite Spray 40 ml

ویال خوراکی جینسینگ شات یوروویتال ۶ عدد - Eurho Vital Ginseng Shot ۶ Drinking Vials

سنا گراف ایران داروک تخلیه کننده کامل روده ۶۰ میلی لیتر _ Iran Darouk Sena Graphirn 60 ml

روغن کرچک خوراکی ویهان 60 میل _ Vihan Castor Oil 60 ml

پماد بیزالن نوتک فار ۳۰ گرم _ Know.Tech.Phar Bisalen Topical Ointment ۳۰ g

ژل فیتوگلوکزامین گل دارو ۳۰ گرم - Goldaru Phytoglu Cosamine Gel ۳۰ gr

شربت پلارژین بزرگسال پارس گیتا دارو ۱۲۰ میلی لیتر _ Pars Gita Darou Plargin Syrup ۱۲۰ ml

ساشه تیموسیپ نویا ویژن ۶ عدد - Noya Vision Thymosip ۶ Sachet

قطره سرماخوردگی و ضد سرفه پلارژین پارس گیتا دارو ۳۰ میلی لیتر _ Pars Gita Darou Pelargin Drops ۳۰ ml

شربت گیاهی سی لاکس دینه ۶۰ میلی لیتر _ Dineh Clax Herbal Syrup ۶۰ ml

کپسول میگرافار نوتک فار ۶۰ عدد _ Know Tech Phar Migraphar ۶۰ Caps

محلول خوراکی ایبروگل گل دارو ۳۰ میلی لیتر _ Goldaru Iberogol Oral Solution ۳۰ ml

قطره گوش ایرگل گل دارو ۱۲ میلی لیتر _ Goldaru Eargol Drop ۱۲ ml

قرص روکشدار ویتاگنوس پورسینا ۳۰ عدد _ PurSina Vitagnus ۳۰ Tabs

قطره دهانشویه پرسیکا پورسینا ۳۰ میلی لیتر _ Pursina Mouth Wash Persica Drop ۳۰ ml

شربت بی بی سد گل دارو ۶۰ میلی لیتر _ Goldaru Babysed Syrup ۶۰ ml

گلیسیرین فدک تانیش حجم 60 میلی لیتر _ Fadak Tanish Glycerin volume 60 ml

کپسول جین سین گل دارو ۳۰ عددی _ goldaru Ginsin ۳۰ Herbal Cap

قرص کورجین او پی دی فارما ۳۰ عدد _ OPD Pharma Koregin ۳۰ Tablets