فعالیت فروش محصولات سلامت‌محور نیازمند رعایت دقیق قوانین و مقررات مربوط به حقوق مصرف‌کنندگان است. فروشگاه آنلاین دکتر اب، در راستای حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و رعایت قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران، متعهد به اجرای تمامی این قوانین بوده و خرید از این سایت به معنای پذیرش کامل این مقررات توسط کاربران است.

هدف اصلی فروشگاه دکتر اب، فراهم‌سازی دسترسی آسان و مطمئن به محصولات سلامت‌محور با ارائه اطلاعات جامع و تخصصی است. این فروشگاه با ارائه توضیحات دقیق در خصوص محصولات و تسهیل روند خرید آنلاین، به مشتریان امکان می‌دهد بدون نیاز به مراجعه حضوری، خریدی مطمئن را تجربه کرده و محصولات خود را با ارسال سریع و بسته‌بندی مناسب درب منزل دریافت کنند.

شرایط ثبت سفارش

سفارش‌گیری در فروشگاه دکتر اب به‌صورت 24 ساعته امکان‌پذیر است و پردازش سفارش‌ها در روزهای غیرتعطیل انجام می‌شود.
در صورت بروز مشکلات جوی یا اختلال در سیستم ارسال، ممکن است تأخیری در تحویل سفارشات رخ دهد که به اطلاع مشتریان خواهد رسید.
فروشگاه دکتر اب این حق را دارد در صورت مشکلاتی مانند نوسانات قیمت یا اتمام موجودی، سفارش‌های جدید را متوقف کرده و فقط سفارش‌های ثبت‌شده را ارسال کند.
اگر در قیمت‌گذاری محصول خطایی رخ دهد، فروشگاه حق دارد سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را بازگرداند یا مابه‌التفاوت را درخواست کند.

سیاست قیمت‌گذاری

قیمت‌گذاری محصولات فروشگاه دکتر اب مطابق با قوانین تعیین‌شده توسط مراجع ذی‌صلاح انجام می‌شود. در صورت تغییر ناگهانی قیمت‌ها، فروشگاه موظف است به‌سرعت به مشتری اطلاع دهد و در صورت توافق، سفارش را لغو یا مبلغ اضافی را دریافت کند. ارسال کالا با نازل‌ترین هزینه و در کوتاه‌ترین زمان انجام می‌شود.

شرایط ارسال

ارسال محصولات به سراسر ایران با پایین‌ترین هزینه توسط شرکت ملی پست انجام می‌شود و کیفیت و سلامت کالا در حین ارسال حفظ می‌شود.
اطلاعاتی نظیر آدرس، شماره تماس و نام و نام خانوادگی باید توسط کاربران دقیق و صحیح وارد شود. در صورت اشتباه در این اطلاعات، امکان پیگیری و تحویل سفارش وجود ندارد.
تمامی سفارشات اعم از درون شهری و یا برون شهری در روز های شنبه و سه شنبه هر هفته از طریق شرکت ملی پست ایران (پست پیشتاز) ارسال می گردد.
تحویل حضوری کالا در فروشگاه مرکزی امکان‌پذیر بوده و شما می توانید پس از دریافت تائیدیه سفارش اقدام به مراجعه حضوری نمایید.

تخفیف‌ها و جشنواره‌ها

تخفیف‌ها و جشنواره‌ها تنها برای خریدهای آنلاین در نظر گرفته می‌شوند و شامل خریدهای حضوری نمی‌شوند.

ضمانت پس از فروش

محصولاتی که دارای گارانتی شرکتی و یا گارانتی اصلی هستند: در صورتی که پس از خرید، کالا دچار خرابی یا مشکل فنی شد، شما می‌توانید از خدمات گارانتی مربوطه بهره‌مند شوید. لازم به ذکر است که مسئولیت پیگیری و درخواست خدمات پس از فروش به‌طور کامل بر عهده شرکت گارانتی‌کننده محصول است و دکتر اب هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خرابی‌ها، مشکلات فنی، یا هرگونه نقص احتمالی پس از خرید نخواهد داشت. بنابراین، برای دریافت خدمات گارانتی یا تعویض کالا، باید مستقیماً با شرکت گارانتی‌کننده در ارتباط باشید.
محصولاتی که فاقد گارانتی شرکتی یا اصلی هستند: مسئولیت کیفیت و عملکرد آن‌ها بر عهده دکتر اب نخواهد بود. در صورت بروز هرگونه مشکل یا خرابی پس از خرید، فروشگاه هیچ‌گونه تعهدی در قبال تعمیر، تعویض یا بازپرداخت وجه نخواهد داشت. مشتریان موظفند قبل از خرید، به دقت اطلاعات محصول را بررسی کنند و در صورت عدم وجود گارانتی، با آگاهی کامل از خرید اقدام نمایند. همچنین، برای اطمینان از سلامت کالا و خرید مستقیم، می‌توانید به فروشگاه حضوری مراجعه کرده و محصول را مشاهده و خریداری نمایید.

بازگشت کالا

در کنار قوانین وضع شده توسط سازمان غذا و داروی وزارت بهداشت که داروخانه‌ها را از مرجوع کردن داروها و کالاهای سلامت‌محور منع می‌کند، مرجوع نمودن این محصولات بدون دلیل موجه می‌تواند موجب تردید در کیفیت و سلامت آن‌ها شود. این احتمال وجود دارد که کالای مرجوع شده مجدداً به مصرف‌کننده دیگری تحویل داده شود. بنابراین، ادعاهایی نظیر "ضمانت بازگشت کالا تا ۷ روز" یا "ضمانت بازگشت کالا بدون هیچ ایرادی"، هرچند جذاب به نظر می‌رسند، اما در نهایت می‌توانند به حقوق سایر مصرف‌کنندگان لطمه بزنند و ریسک خرید را برای سایرین افزایش دهند.

فروشگاه ما از تبلیغات عوام‌فریبانه در این زمینه پرهیز کرده و هیچگونه تعهدی برای بازگشت کالا بدون دلیل موجه ندارد. با این حال، در برخی موارد خاص، ممکن است شرایطی پیش بیاید که فروشگاه خود را ملزم به عودت یا تعویض کالا بداند:

مغایرت در ارسال کالا: اگر کالای تحویلی با سفارش شما مغایرت داشته باشد، می‌توانید با پشتیبانی تماس گرفته و درخواست بازگشت دهید. برای اعلام مغایرت، لطفاً با شماره تلفن 09370371940 تماس بگیرید. در صورتی که برچسب اصالت کالا مخدوش یا معتبر نباشد یا بسته‌بندی دچار آسیب باشد، محصول قابل مرجوع است.
اطلاعات نادرست مشتری: اگر به دلیل وارد کردن اطلاعات نادرست توسط مشتری، تحویل کالا با مشکل مواجه شود، سفارش به مدت 3 روز نزد ما باقی می‌ماند. پس از این مدت، فروشگاه مسئولیتی در قبال سفارش نخواهد داشت و مبلغ سفارش به مشتری بازگردانده می‌شود.
کالای آسیب‌دیده: در صورت وجود آسیب فیزیکی یا خرابی در کالای تحویلی، لطفاً بلافاصله با پشتیبانی تماس بگیرید تا بررسی‌های لازم انجام شود.
مغایرت با اطلاعات سایت: اگر محصول تحویلی با اطلاعات مندرج در سایت تفاوت داشته باشد، فروشگاه پس از بررسی تیم پشتیبانی، هزینه را به شما بازمی‌گرداند یا محصول را تعویض می‌کند.
روند بازگشت: در صورتی که درخواست بازگشت شما توسط کارشناسان تأیید شود، هزینه سفارش به حساب شما واریز خواهد شد یا کالا تعویض می‌شود. در صورت عدم تأیید بازگشت، هزینه ارسال کالا به عهده شما خواهد بود و محصول به شما بازگشت داده می‌شود.
عودت هدایا: در صورت بازگشت کالا، هدایای همراه محصول نیز باید عودت داده شوند.
فروشگاه ما تمام تلاش خود را می‌کند تا تجربه خرید آنلاین شفاف و منظم را برای شما فراهم آورد. از لحظه ثبت سفارش تا تحویل نهایی، شما از روند ارسال و زمان دقیق تحویل مطلع خواهید شد. رعایت این اصول، بخش مهمی از تعهدات ما در قبال حقوق مصرف‌کننده است.

اطلاعات کاربران

تمامی اطلاعات کاربران محرمانه تلقی شده و نزد فروشگاه دکتر اب محفوظ است. این فروشگاه هیچ‌گونه اجازه‌ای برای انتشار یا سوءاستفاده از اطلاعات مشتریان ندارد.

نظرات کاربران

کاربران می‌توانند نظرات و تجربیات خود را در بخش‌های مربوط به هر محصول درج کنند. نظراتی که با قوانین مغایرت داشته باشند، توسط تیم فنی و مدیریتی اصلاح یا حذف خواهند شد.

قوانین و مقررات مرتبط با توکن DREB

استفاده صرفاً برای پاداش‌دهی:
توکن DREB تنها به‌عنوان یک ابزار پاداش‌دهی و انگیزش در اکوسیستم فروشگاه دکتر اب طراحی شده است. این توکن به‌عنوان سرمایه‌گذاری یا دارایی مالی تضمین‌شده تعریف نمی‌شود.
عدم تعهد به افزایش ارزش توکن:
فروشگاه دکتر اب هیچ تضمینی در خصوص افزایش یا حفظ ارزش توکن DREB در آینده نمی‌دهد. هرگونه تصمیم‌گیری در خصوص نگهداری یا فروش این توکن‌ها بر عهده کاربر است.
ریسک‌پذیری معاملات دیجیتال:
کاربران با آگاهی کامل از ریسک‌های احتمالی مرتبط با ارزهای دیجیتال، اقدام به استفاده یا معامله توکن DREB می‌نمایند. مسئولیت هرگونه زیان مالی یا کاهش ارزش توکن به عهده کاربر است.
عدم ارائه مشاوره مالی:
اطلاعات ارائه‌شده در رابطه با توکن DREB صرفاً جهت آشنایی کاربران با ویژگی‌ها و کاربردهای این توکن است و نباید به‌عنوان مشاوره مالی یا توصیه برای سرمایه‌گذاری تلقی شود.
مسئولیت‌پذیری کاربران:
کاربران موظف‌اند پیش از هرگونه معامله یا سرمایه‌گذاری، تحقیقات لازم را انجام داده و مشاوره مالی مستقل دریافت کنند. فروشگاه دکتر اب هیچ مسئولیتی در قبال تصمیمات سرمایه‌گذاری کاربران ندارد.

نتیجه‌گیری

فروشگاه آنلاین دکتر اب با رعایت اصول مشتری‌مداری، ارائه اطلاعات دقیق و جامع درباره محصولات، و فراهم‌سازی امکانات مناسب برای خرید آنلاین، سعی در ارتقای تجربه خرید کاربران دارد. از کاربران نیز انتظار می‌رود که با مطالعه قوانین و مقررات، به بهبود روند خدمات‌دهی کمک کنند.

تکمیل اطلاعات حساب کاربری

مراقبت از مو

ماسک مو سیب دیترون ۴۰۰ میلی لیتر - Ditron Nourishing And Softening Mask ۴۰۰ ml

شامپو ضد شپش لایس فری سریتا مناسب انواع مو 95 میلی لیتر _ Cerita Herbal & Non Toxic Lice Free Shampoo 95 ml

لوسیون ضد شپش لایس فری سریتا مناسب انواع مو 50 میلی لیتر _ Cerita Lice Free Hair Care Lotion 50 ml

ماسک مو مغذی 2 مورینگا امو مناسب انواع مو 200 میلی لیتر _ Moringa Emo Nourishing Hair Mask 2 for All Hair Types 200 Ml

سرم احیا کننده ابرو سریتا مناسب انواع موی ابرو ۸ میلی لیتر _ Cerita Eyebrow Vitalize Serum ۸ ml

سریتا شامپو تقویت کننده مو کودکان سریتا 200 میلی لیتر _ Cerita Fortifying Shampoo for Kids 200 ml

شامپو اورکس فولیکا آر ایکس حاوی 10 درصد اوره 200 میلی لیتر _ Fulica Ureax Shampoo 200 ml

لوسیون مناسب کف سر چرب بایوکر اورین _ Biocare Anti Seborrhea Oily Scalp And Hair

شامپو فوم پس از کاشت مو کالمکس آر ایکس فولیکا 150 میلی‌لیتر - Fulica RX Calmex Foam Shampoo 150 ml

هیرتونیک تقویت کننده موی سر و ابروی چرب لافارر ۶۰ میلی لیتر _ La Farrerr Hair Tonic For Oily Scalp 60 ml

هیرتونیک تقویت کننده موی سر و ابروی خشک لافارر ۶۰ میلی لیتر _ La Farrerr Hair Tonic For Dry Hair 60 ml

هیرتونیک تقویت کننده موی سر و ابروی معمولی لافارر ۶۰ میلی لیتر _ La Farrerr Hair Tonic For Normal Hair 60 ml

شامپو نوتری فورت فولیکا آر ایکس مناسب موی خشک و آسیب دیده 200 میلی لیتر _ Fulica Rx Nutri Fort Very Dry And Damaged Hair 200 Ml

شامپو موهای رنگ شده اوک شاین حجم ۴۰۰ میلی لیتر _ Oveq Shine Shampoo for Colored Hair 400 ml

سرم ترمیم کننده ساقه مو کررا ویتروس مناسب انواع مو 100 میلی لیتر _ Vitreous Carrara Hair Serum 100 ml

شامپو بچه مناسب موهای خشک اورین _ Evrin Baby Shampoo For Dry Hair

اسپری دوفاز تثبیت کننده رنگ مو ویتروس مدل Regina مناسب موهای رنگ شده، خشک و آسیب دیده حجم 250 میل _ Vitreous Hair Color Stabilizer Spray Regina model suitable for dyed dry and damaged hair volume 250 ml

لوسیون نرم کننده مو مدل RL پرایم 250 میلی لیتر - Prime Rl Conditionering Hair Lotion For Dry And Damaged Hair 250ml

سرم مو برطرف کننده حشرات مدل LS پرایم 50 میلی لیتر _ Prime Anti Lice & Nits Topical Serum Model LS 50 ml

شامپو فوم پس از کاشت مو تی پلاس 150 میل پریم - prime T Plus Post Transplant Foam Shampoo 150 ml

ماسک موهای خشک و آسیب دیده دیپ سنس سی گل 250 میلی لیتر - Seagull Deep Sense Total Repair Hair Mask 250 ml

ماسک موهای دکلره و رنگ شده دیپ سنس سی گل 250 میلی لیتر - Seagull Deep Sense Color Treated Hair Mask 250 ml

شامپو مغذی و آبرسان موی خشک لپیور 325 میلی لیتر _ Lapure Nourish And Moisturize Shampoo For Dry Hair 325 ml

شامپو مو ترمیم کننده شون مدل کراتین و جینسینگ حجم 400 میلی لیتر _ Schon Keratin And Ginseng Shampoo 400 ml

شامپو تین تی ویتروس مناسب موهای رنگ شده و خشک 400 میلی لیتر _ Vitreous Tinti Shampoo 400 ml

شامپو مناسب موهای چرب و نازک ویتروس مدل مارگو 400 میلی لیتر _ Vitreous Margo Hair Shampoo For Oily Hair 400 ml

نرم کننده مغذی و آبرسان مناسب موهای خشک و آسیب دیده لپیور حجم 200 میلی لیتر _ Lapure Dry And Damaged Hair Conditioner 200 ml

کرم تقویت کننده ابرو سریتا ۲۰ گرم - Cerita Eyebrow Enhancer Cream ۲۰ g

شامپو بیول مدل Hydro Therapy فاقد سولفات حجم 400 میلی لیتر _ Biol Hydro Therapy For Dry And Normal Hair Shampoo 400 ml

شامپو بیول مدل Damage Therapy فاقد سولفات حجم 400 میلی لیتر _ Biol Damage Therapy For Dry And Damage Hair Shampoo 400 ml

شامپو کالر تراپی مناسب موهای رنگ و دکلره شده بدون سولفات بیول حجم 400 میلی لیتر _ Biol Color Therapy For Color Treated Hair Shampoo 400 ml

سرم مو جوجوبا و ماکادمیا بیول مناسب مو فر و مجعد حجم 80 میلی لیتر _ Biol Hair Serum Conditioner And Straightener 80 ml

شامپو ضد شوره پوست سر چرب فولیکا آر ایکس 200 میل _ Fulica RX Climpirox Oily Dandruff Lrritated Scalp Shampoo 200 Ml

ماسک مو کاکائو بیول مناسب مو آسیب دیده و نازک حجم 500 میلی لیتر _ Biol Cocoa Hair Mask 500 ml

ماسک موی هلو و جوانه گندم موی خشک و فر 500 میل بیول _ Biol Peach And Wheat Hair Mask For Dry Hair 500 ml

ماسک مو پمپی عصاره آلوئه ورا بیول 500 میلی لیتر _ Biol Hair Mask Pumpy With Aloe Vera Extract 500ml

لوسیون مناسب موهای رنگ شده بدون آبکشی 250 میل بستنی نسکافه ای بیول _ Biol Nescafe Ice Cream Hair Lotion 250ml

لوسیون مو بستنی بیسکویتی بیول بدون آبکشی حجم 250 میلی لیتر _ Biol Hair Lotion Ice Cream Biscuit 250ml

اسپری حالت دهنده مو بیول مدل اولترا استرانگ 250 میل _ Biol Ultra Strong Hair Spray 250ml

اسپری حالت دهنده مو بیول مدل اولترا استرانگ 500میل _ Biol Ultra Strong Hair Spray 500ml