فعالیت فروش محصولات سلامت‌محور نیازمند رعایت دقیق قوانین و مقررات مربوط به حقوق مصرف‌کنندگان است. فروشگاه آنلاین دکتر اب، در راستای حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و رعایت قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران، متعهد به اجرای تمامی این قوانین بوده و خرید از این سایت به معنای پذیرش کامل این مقررات توسط کاربران است.

هدف اصلی فروشگاه دکتر اب، فراهم‌سازی دسترسی آسان و مطمئن به محصولات سلامت‌محور با ارائه اطلاعات جامع و تخصصی است. این فروشگاه با ارائه توضیحات دقیق در خصوص محصولات و تسهیل روند خرید آنلاین، به مشتریان امکان می‌دهد بدون نیاز به مراجعه حضوری، خریدی مطمئن را تجربه کرده و محصولات خود را با ارسال سریع و بسته‌بندی مناسب درب منزل دریافت کنند.

شرایط ثبت سفارش

سفارش‌گیری در فروشگاه دکتر اب به‌صورت 24 ساعته امکان‌پذیر است و پردازش سفارش‌ها در روزهای غیرتعطیل انجام می‌شود.
در صورت بروز مشکلات جوی یا اختلال در سیستم ارسال، ممکن است تأخیری در تحویل سفارشات رخ دهد که به اطلاع مشتریان خواهد رسید.
فروشگاه دکتر اب این حق را دارد در صورت مشکلاتی مانند نوسانات قیمت یا اتمام موجودی، سفارش‌های جدید را متوقف کرده و فقط سفارش‌های ثبت‌شده را ارسال کند.
اگر در قیمت‌گذاری محصول خطایی رخ دهد، فروشگاه حق دارد سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را بازگرداند یا مابه‌التفاوت را درخواست کند.

سیاست قیمت‌گذاری

قیمت‌گذاری محصولات فروشگاه دکتر اب مطابق با قوانین تعیین‌شده توسط مراجع ذی‌صلاح انجام می‌شود. در صورت تغییر ناگهانی قیمت‌ها، فروشگاه موظف است به‌سرعت به مشتری اطلاع دهد و در صورت توافق، سفارش را لغو یا مبلغ اضافی را دریافت کند. ارسال کالا با نازل‌ترین هزینه و در کوتاه‌ترین زمان انجام می‌شود.

شرایط ارسال

ارسال محصولات به سراسر ایران با پایین‌ترین هزینه توسط شرکت ملی پست انجام می‌شود و کیفیت و سلامت کالا در حین ارسال حفظ می‌شود.
اطلاعاتی نظیر آدرس، شماره تماس و نام و نام خانوادگی باید توسط کاربران دقیق و صحیح وارد شود. در صورت اشتباه در این اطلاعات، امکان پیگیری و تحویل سفارش وجود ندارد.
تمامی سفارشات اعم از درون شهری و یا برون شهری در روز های شنبه و سه شنبه هر هفته از طریق شرکت ملی پست ایران (پست پیشتاز) ارسال می گردد.
تحویل حضوری کالا در فروشگاه مرکزی امکان‌پذیر بوده و شما می توانید پس از دریافت تائیدیه سفارش اقدام به مراجعه حضوری نمایید.

تخفیف‌ها و جشنواره‌ها

تخفیف‌ها و جشنواره‌ها تنها برای خریدهای آنلاین در نظر گرفته می‌شوند و شامل خریدهای حضوری نمی‌شوند.

ضمانت پس از فروش

محصولاتی که دارای گارانتی شرکتی و یا گارانتی اصلی هستند: در صورتی که پس از خرید، کالا دچار خرابی یا مشکل فنی شد، شما می‌توانید از خدمات گارانتی مربوطه بهره‌مند شوید. لازم به ذکر است که مسئولیت پیگیری و درخواست خدمات پس از فروش به‌طور کامل بر عهده شرکت گارانتی‌کننده محصول است و دکتر اب هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خرابی‌ها، مشکلات فنی، یا هرگونه نقص احتمالی پس از خرید نخواهد داشت. بنابراین، برای دریافت خدمات گارانتی یا تعویض کالا، باید مستقیماً با شرکت گارانتی‌کننده در ارتباط باشید.
محصولاتی که فاقد گارانتی شرکتی یا اصلی هستند: مسئولیت کیفیت و عملکرد آن‌ها بر عهده دکتر اب نخواهد بود. در صورت بروز هرگونه مشکل یا خرابی پس از خرید، فروشگاه هیچ‌گونه تعهدی در قبال تعمیر، تعویض یا بازپرداخت وجه نخواهد داشت. مشتریان موظفند قبل از خرید، به دقت اطلاعات محصول را بررسی کنند و در صورت عدم وجود گارانتی، با آگاهی کامل از خرید اقدام نمایند. همچنین، برای اطمینان از سلامت کالا و خرید مستقیم، می‌توانید به فروشگاه حضوری مراجعه کرده و محصول را مشاهده و خریداری نمایید.

بازگشت کالا

در کنار قوانین وضع شده توسط سازمان غذا و داروی وزارت بهداشت که داروخانه‌ها را از مرجوع کردن داروها و کالاهای سلامت‌محور منع می‌کند، مرجوع نمودن این محصولات بدون دلیل موجه می‌تواند موجب تردید در کیفیت و سلامت آن‌ها شود. این احتمال وجود دارد که کالای مرجوع شده مجدداً به مصرف‌کننده دیگری تحویل داده شود. بنابراین، ادعاهایی نظیر "ضمانت بازگشت کالا تا ۷ روز" یا "ضمانت بازگشت کالا بدون هیچ ایرادی"، هرچند جذاب به نظر می‌رسند، اما در نهایت می‌توانند به حقوق سایر مصرف‌کنندگان لطمه بزنند و ریسک خرید را برای سایرین افزایش دهند.

فروشگاه ما از تبلیغات عوام‌فریبانه در این زمینه پرهیز کرده و هیچگونه تعهدی برای بازگشت کالا بدون دلیل موجه ندارد. با این حال، در برخی موارد خاص، ممکن است شرایطی پیش بیاید که فروشگاه خود را ملزم به عودت یا تعویض کالا بداند:

مغایرت در ارسال کالا: اگر کالای تحویلی با سفارش شما مغایرت داشته باشد، می‌توانید با پشتیبانی تماس گرفته و درخواست بازگشت دهید. برای اعلام مغایرت، لطفاً با شماره تلفن 09370371940 تماس بگیرید. در صورتی که برچسب اصالت کالا مخدوش یا معتبر نباشد یا بسته‌بندی دچار آسیب باشد، محصول قابل مرجوع است.
اطلاعات نادرست مشتری: اگر به دلیل وارد کردن اطلاعات نادرست توسط مشتری، تحویل کالا با مشکل مواجه شود، سفارش به مدت 3 روز نزد ما باقی می‌ماند. پس از این مدت، فروشگاه مسئولیتی در قبال سفارش نخواهد داشت و مبلغ سفارش به مشتری بازگردانده می‌شود.
کالای آسیب‌دیده: در صورت وجود آسیب فیزیکی یا خرابی در کالای تحویلی، لطفاً بلافاصله با پشتیبانی تماس بگیرید تا بررسی‌های لازم انجام شود.
مغایرت با اطلاعات سایت: اگر محصول تحویلی با اطلاعات مندرج در سایت تفاوت داشته باشد، فروشگاه پس از بررسی تیم پشتیبانی، هزینه را به شما بازمی‌گرداند یا محصول را تعویض می‌کند.
روند بازگشت: در صورتی که درخواست بازگشت شما توسط کارشناسان تأیید شود، هزینه سفارش به حساب شما واریز خواهد شد یا کالا تعویض می‌شود. در صورت عدم تأیید بازگشت، هزینه ارسال کالا به عهده شما خواهد بود و محصول به شما بازگشت داده می‌شود.
عودت هدایا: در صورت بازگشت کالا، هدایای همراه محصول نیز باید عودت داده شوند.
فروشگاه ما تمام تلاش خود را می‌کند تا تجربه خرید آنلاین شفاف و منظم را برای شما فراهم آورد. از لحظه ثبت سفارش تا تحویل نهایی، شما از روند ارسال و زمان دقیق تحویل مطلع خواهید شد. رعایت این اصول، بخش مهمی از تعهدات ما در قبال حقوق مصرف‌کننده است.

اطلاعات کاربران

تمامی اطلاعات کاربران محرمانه تلقی شده و نزد فروشگاه دکتر اب محفوظ است. این فروشگاه هیچ‌گونه اجازه‌ای برای انتشار یا سوءاستفاده از اطلاعات مشتریان ندارد.

نظرات کاربران

کاربران می‌توانند نظرات و تجربیات خود را در بخش‌های مربوط به هر محصول درج کنند. نظراتی که با قوانین مغایرت داشته باشند، توسط تیم فنی و مدیریتی اصلاح یا حذف خواهند شد.

قوانین و مقررات مرتبط با توکن DREB

استفاده صرفاً برای پاداش‌دهی:
توکن DREB تنها به‌عنوان یک ابزار پاداش‌دهی و انگیزش در اکوسیستم فروشگاه دکتر اب طراحی شده است. این توکن به‌عنوان سرمایه‌گذاری یا دارایی مالی تضمین‌شده تعریف نمی‌شود.
عدم تعهد به افزایش ارزش توکن:
فروشگاه دکتر اب هیچ تضمینی در خصوص افزایش یا حفظ ارزش توکن DREB در آینده نمی‌دهد. هرگونه تصمیم‌گیری در خصوص نگهداری یا فروش این توکن‌ها بر عهده کاربر است.
ریسک‌پذیری معاملات دیجیتال:
کاربران با آگاهی کامل از ریسک‌های احتمالی مرتبط با ارزهای دیجیتال، اقدام به استفاده یا معامله توکن DREB می‌نمایند. مسئولیت هرگونه زیان مالی یا کاهش ارزش توکن به عهده کاربر است.
عدم ارائه مشاوره مالی:
اطلاعات ارائه‌شده در رابطه با توکن DREB صرفاً جهت آشنایی کاربران با ویژگی‌ها و کاربردهای این توکن است و نباید به‌عنوان مشاوره مالی یا توصیه برای سرمایه‌گذاری تلقی شود.
مسئولیت‌پذیری کاربران:
کاربران موظف‌اند پیش از هرگونه معامله یا سرمایه‌گذاری، تحقیقات لازم را انجام داده و مشاوره مالی مستقل دریافت کنند. فروشگاه دکتر اب هیچ مسئولیتی در قبال تصمیمات سرمایه‌گذاری کاربران ندارد.

نتیجه‌گیری

فروشگاه آنلاین دکتر اب با رعایت اصول مشتری‌مداری، ارائه اطلاعات دقیق و جامع درباره محصولات، و فراهم‌سازی امکانات مناسب برای خرید آنلاین، سعی در ارتقای تجربه خرید کاربران دارد. از کاربران نیز انتظار می‌رود که با مطالعه قوانین و مقررات، به بهبود روند خدمات‌دهی کمک کنند.

تکمیل اطلاعات حساب کاربری

مراقبت از پوست

کرم ضد آفتاب فاقد چربی اس پی اف 50 حجم 40 میل پرودرما فاقد رنگ _ Proderma Oil Free Sunscreen Spf50 Caramel 40ml color free

مایع پاک کننده آرایش , مات کننده , مناسب پوست های چرب میسلار ۳ در ۱چشم , لب و صورت آردن سبوما ۵۰۰ میلی لیتر - Arden Sebuma Sebu Micelle ۵۰۰ Ml

لوسیون ضد آفتاب کودک میلک نیوژن SPF50 سولاریس آردن 100 میلی لیتر - Arden Solaris Milk Newgen Children Sunscreen Lotion for 100 ml

سرم تغذیه کننده پوست بایوویت اورین _ Evrin Biovit Coenzyme Q10 Serum

کرم ضد آفتاب اورین مناسب پوست حساس با spf30 مدل biocalm حجم 50 میل بدون رنگ _ evrin sunscreem for sensitive skin biocalm model 50 ml spf 30 no color

کرم ضد آفتاب کرم پودری مای SPF30 مناسب پوست های معمولی و خشک مدل آلوئه ورا ۵۰ میلی لیتر - My Sunscreen Tinted Cream For Normal and Dry Skins aloe vera model SPF 30 50 ml

سرم حاوی ویتامین سی ۲۵% دریم رز 30 میل _ Dream rose vitamin C serum 25% , 30ml

ژل شوینده غیر صابونی صورت و بدن پوست چرب اسکالپیا ۲۰۰ میلی لیتر _ Scalpia Syndet Gel For Oily And Acneic Skin ۲۰۰ ml

ژل شوینده و ساینده پوست صورت سبوما آردن مناسب پوست چرب و دارای آکنه 350 گرم _ Ardene Sebuma Sebugel Face Wash For Oily Skin 350 g

ضد آفتاب پوست چرب SPF50 ایزدین پرو مدل فیوژن فلوئید بدون رنگ 50 میل - IZDIN Pro Sunscreen Fusion Fluid for Oily Skin SPF 50 , 50ml

کرم دست و صورت بیول عصاره رز هیپ و آووکادو پوست‌های خشک و آسیب دیده 200 میل _ Biol Rose Hip Hand and Face Cream 200 ml

لوسیون بچه فیروز ۲۰۰ میلی لیتر - Firooz Body Lotion 200 ml

کرم ضد آفتاب رنگی دکتر ژیلا با SPF95 مناسب انواع پوست با چربی کنترل شده حجم 50 گرم - Doctor Jila Tinted Sunscreen Cream Spf 95 for all skin types 50gr

ماسک صورت نقابی گلاب دیپ سنس سی گل مناسب انواع پوست به ویژه پوست های حساس 25 میلی لیتر - Seagull Deep Sense Organic Rose Water Facial Sheet Mask for all skin types even sensitive 25ml

کرم آبرسان دست ویتال مان 75 میل تیوپی با رایحه آرگان - My Vital Hand Moisturizing Cream with Argan Scent 75ml

تونیک تقویت ریش سریتا 40 میلی لیتر _ Cerita Beard Growth Tonic 40 ml

کرم ضد آفتاب رنگی (بژ روشن) سی گل SPF60 فاقد چربی ۵۰ میلی لیتر _ Seagull Tinted Sunscreen SPF 60 cream Oil Free 50 ml

کرم ضد ترک دوران بارداری بیبی اسکین حجم 100 میلی لیتر _ Baby skin Stretch Marks Prevention Cream 100 ml

کرم آبرسان قوی سی گل مدل Enoxolone حجم 50 میلی لیتر _ Seagull Enoxolone Moisturizing Cream 50 ml

ژل اسکراب پاک کننده زرد آلو و ویتامین C پرایم 175 میلی لیتر - Prime C And Apricot Scrub Gel 175 ml

بالم لب نرم کننده لب بیول مدل توت بنفش با spf 15 رنگ بنفش _ biol berry lip balm with spf 15 & purple tint

تونر لافارر مدل Multi Active مناسب پوست چرب و مختلط حجم 170 میلی لیتر _ Lafarrerr Multi Active oily skin toner 170 ml

چسب‌ پاک کننده بینی ویت مدل Charcoal بسته 6 عددی - Vit Charcoal Nose Cleansing Strips, Pack of 6

محلول پاک کننده صورت مناسب پوست چرب درمایونیک 200 میل _dermaunique toner for oily skin 200 ml

فوم شوینده ملایم صورت و اطراف چشم آتوپیا آردن مناسب پوست خیلی خشک و مستعد به قرمزی 150 میلی لیتر - Ardene Atopia Eye And Face Anti Redness Eczofoam Cleanser 150 ml

ژل لایه بردار حاوی 15 % آلفا هیدروکسی اسید آردن ریجنکس 45 گرم _ Ardene regenex Alpha Hydroxy Acid Gel AHA15% Oil Free 45 g

کرم ضد چروک دور چشم پریکاتن 15 میلی لیتر _ Parikatan Anti Wrinkle Eye Contour Cream 15 ml

کرمدست و صورت شون حاوی روغن بادام مناسب پوست معمولی تا خشک حجم 75 میلی لیتر _ schon almond hand and face cream 75 ml

فوم شستشو صورت پوست چرب و مختلط دریم رز 150 میل _ Dream rose Washing foam for oily and mixed skin 150 ml

کرم آبرسان مدل روغن آرگان و آووکادو حجم 50 میل اوک شاین - Oveq Shine Argan and Avocado Oil Hydrating Cream 50ml

فوم شوینده و روشن کننده پوست صورت پیگمنتا آردن 150 میلی لیتر _ Arden Pigmenta Brightening and Depigmenting Cleaning Foam 150 ml

لوسیون بدن بچه مناسب انواع پوست اورین بیبی 300 میلی لیتر _ Evrin Baby Moisturizing Body Lotion For All Skin Types 300ml

ماسک صورت نقابی لوندر دیپ سنس مناسب انواع پوست سی گل 25 میلی لیتر _ Seagull Deep Sense Lavender Facial Sheet Mask for all skin type25ml

کرم مرطوب کننده دست ویت یو حاوی عصاره گل پیونی 50 میلی لیتر _ With You Pink Peonies Hand Cream 50 ml

فلوئید ضد آفتاب SPF50+ فیزیکال سان سیف مناسب پوست ‌های حساس 50 میلی لیتر _ Sunsafe Sensi SPF50+ Fluid No Chemical Sunscreen 50 ml

کرم مرطوب کننده بدن ویت یو حاوی عصاره وانیل و روغن آرگان برای پوست های خشک 200 میلی لیتر _ With You Lasting Relief French Vanilla Body Cream for dry skin 200 ml

کرم لیفت مناسب افتادگی پوست حاوی عصاره خاویار 50میل الی ژن - Oligen Caviar Series Lift Cream 50ml

میسلار واتر بی ام اس حجم 400 میل مناسب پوست های نرمال - BMS Micellar Water, 400ml, suitable for normal skin

ماسک ورقه‌ای با رایحه درخت چای 25گرم دیگنیتی _ Dignity Tea Tree Sheet Mask 25g

کرم_ ژل آبرسان بدن لوندر دیپ سنس حجم 250 میلی لیتر - Lavender Deep Sense Body Moisturizing Cream _Gel 250ml