فعالیت فروش محصولات سلامت‌محور نیازمند رعایت دقیق قوانین و مقررات مربوط به حقوق مصرف‌کنندگان است. فروشگاه آنلاین دکتر اب، در راستای حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و رعایت قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران، متعهد به اجرای تمامی این قوانین بوده و خرید از این سایت به معنای پذیرش کامل این مقررات توسط کاربران است.

هدف اصلی فروشگاه دکتر اب، فراهم‌سازی دسترسی آسان و مطمئن به محصولات سلامت‌محور با ارائه اطلاعات جامع و تخصصی است. این فروشگاه با ارائه توضیحات دقیق در خصوص محصولات و تسهیل روند خرید آنلاین، به مشتریان امکان می‌دهد بدون نیاز به مراجعه حضوری، خریدی مطمئن را تجربه کرده و محصولات خود را با ارسال سریع و بسته‌بندی مناسب درب منزل دریافت کنند.

شرایط ثبت سفارش

سفارش‌گیری در فروشگاه دکتر اب به‌صورت 24 ساعته امکان‌پذیر است و پردازش سفارش‌ها در روزهای غیرتعطیل انجام می‌شود.
در صورت بروز مشکلات جوی یا اختلال در سیستم ارسال، ممکن است تأخیری در تحویل سفارشات رخ دهد که به اطلاع مشتریان خواهد رسید.
فروشگاه دکتر اب این حق را دارد در صورت مشکلاتی مانند نوسانات قیمت یا اتمام موجودی، سفارش‌های جدید را متوقف کرده و فقط سفارش‌های ثبت‌شده را ارسال کند.
اگر در قیمت‌گذاری محصول خطایی رخ دهد، فروشگاه حق دارد سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را بازگرداند یا مابه‌التفاوت را درخواست کند.

سیاست قیمت‌گذاری

قیمت‌گذاری محصولات فروشگاه دکتر اب مطابق با قوانین تعیین‌شده توسط مراجع ذی‌صلاح انجام می‌شود. در صورت تغییر ناگهانی قیمت‌ها، فروشگاه موظف است به‌سرعت به مشتری اطلاع دهد و در صورت توافق، سفارش را لغو یا مبلغ اضافی را دریافت کند. ارسال کالا با نازل‌ترین هزینه و در کوتاه‌ترین زمان انجام می‌شود.

شرایط ارسال

ارسال محصولات به سراسر ایران با پایین‌ترین هزینه توسط شرکت ملی پست انجام می‌شود و کیفیت و سلامت کالا در حین ارسال حفظ می‌شود.
اطلاعاتی نظیر آدرس، شماره تماس و نام و نام خانوادگی باید توسط کاربران دقیق و صحیح وارد شود. در صورت اشتباه در این اطلاعات، امکان پیگیری و تحویل سفارش وجود ندارد.
تمامی سفارشات اعم از درون شهری و یا برون شهری در روز های شنبه و سه شنبه هر هفته از طریق شرکت ملی پست ایران (پست پیشتاز) ارسال می گردد.
تحویل حضوری کالا در فروشگاه مرکزی امکان‌پذیر بوده و شما می توانید پس از دریافت تائیدیه سفارش اقدام به مراجعه حضوری نمایید.

تخفیف‌ها و جشنواره‌ها

تخفیف‌ها و جشنواره‌ها تنها برای خریدهای آنلاین در نظر گرفته می‌شوند و شامل خریدهای حضوری نمی‌شوند.

ضمانت پس از فروش

محصولاتی که دارای گارانتی شرکتی و یا گارانتی اصلی هستند: در صورتی که پس از خرید، کالا دچار خرابی یا مشکل فنی شد، شما می‌توانید از خدمات گارانتی مربوطه بهره‌مند شوید. لازم به ذکر است که مسئولیت پیگیری و درخواست خدمات پس از فروش به‌طور کامل بر عهده شرکت گارانتی‌کننده محصول است و دکتر اب هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خرابی‌ها، مشکلات فنی، یا هرگونه نقص احتمالی پس از خرید نخواهد داشت. بنابراین، برای دریافت خدمات گارانتی یا تعویض کالا، باید مستقیماً با شرکت گارانتی‌کننده در ارتباط باشید.
محصولاتی که فاقد گارانتی شرکتی یا اصلی هستند: مسئولیت کیفیت و عملکرد آن‌ها بر عهده دکتر اب نخواهد بود. در صورت بروز هرگونه مشکل یا خرابی پس از خرید، فروشگاه هیچ‌گونه تعهدی در قبال تعمیر، تعویض یا بازپرداخت وجه نخواهد داشت. مشتریان موظفند قبل از خرید، به دقت اطلاعات محصول را بررسی کنند و در صورت عدم وجود گارانتی، با آگاهی کامل از خرید اقدام نمایند. همچنین، برای اطمینان از سلامت کالا و خرید مستقیم، می‌توانید به فروشگاه حضوری مراجعه کرده و محصول را مشاهده و خریداری نمایید.

بازگشت کالا

در کنار قوانین وضع شده توسط سازمان غذا و داروی وزارت بهداشت که داروخانه‌ها را از مرجوع کردن داروها و کالاهای سلامت‌محور منع می‌کند، مرجوع نمودن این محصولات بدون دلیل موجه می‌تواند موجب تردید در کیفیت و سلامت آن‌ها شود. این احتمال وجود دارد که کالای مرجوع شده مجدداً به مصرف‌کننده دیگری تحویل داده شود. بنابراین، ادعاهایی نظیر "ضمانت بازگشت کالا تا ۷ روز" یا "ضمانت بازگشت کالا بدون هیچ ایرادی"، هرچند جذاب به نظر می‌رسند، اما در نهایت می‌توانند به حقوق سایر مصرف‌کنندگان لطمه بزنند و ریسک خرید را برای سایرین افزایش دهند.

فروشگاه ما از تبلیغات عوام‌فریبانه در این زمینه پرهیز کرده و هیچگونه تعهدی برای بازگشت کالا بدون دلیل موجه ندارد. با این حال، در برخی موارد خاص، ممکن است شرایطی پیش بیاید که فروشگاه خود را ملزم به عودت یا تعویض کالا بداند:

مغایرت در ارسال کالا: اگر کالای تحویلی با سفارش شما مغایرت داشته باشد، می‌توانید با پشتیبانی تماس گرفته و درخواست بازگشت دهید. برای اعلام مغایرت، لطفاً با شماره تلفن 09370371940 تماس بگیرید. در صورتی که برچسب اصالت کالا مخدوش یا معتبر نباشد یا بسته‌بندی دچار آسیب باشد، محصول قابل مرجوع است.
اطلاعات نادرست مشتری: اگر به دلیل وارد کردن اطلاعات نادرست توسط مشتری، تحویل کالا با مشکل مواجه شود، سفارش به مدت 3 روز نزد ما باقی می‌ماند. پس از این مدت، فروشگاه مسئولیتی در قبال سفارش نخواهد داشت و مبلغ سفارش به مشتری بازگردانده می‌شود.
کالای آسیب‌دیده: در صورت وجود آسیب فیزیکی یا خرابی در کالای تحویلی، لطفاً بلافاصله با پشتیبانی تماس بگیرید تا بررسی‌های لازم انجام شود.
مغایرت با اطلاعات سایت: اگر محصول تحویلی با اطلاعات مندرج در سایت تفاوت داشته باشد، فروشگاه پس از بررسی تیم پشتیبانی، هزینه را به شما بازمی‌گرداند یا محصول را تعویض می‌کند.
روند بازگشت: در صورتی که درخواست بازگشت شما توسط کارشناسان تأیید شود، هزینه سفارش به حساب شما واریز خواهد شد یا کالا تعویض می‌شود. در صورت عدم تأیید بازگشت، هزینه ارسال کالا به عهده شما خواهد بود و محصول به شما بازگشت داده می‌شود.
عودت هدایا: در صورت بازگشت کالا، هدایای همراه محصول نیز باید عودت داده شوند.
فروشگاه ما تمام تلاش خود را می‌کند تا تجربه خرید آنلاین شفاف و منظم را برای شما فراهم آورد. از لحظه ثبت سفارش تا تحویل نهایی، شما از روند ارسال و زمان دقیق تحویل مطلع خواهید شد. رعایت این اصول، بخش مهمی از تعهدات ما در قبال حقوق مصرف‌کننده است.

اطلاعات کاربران

تمامی اطلاعات کاربران محرمانه تلقی شده و نزد فروشگاه دکتر اب محفوظ است. این فروشگاه هیچ‌گونه اجازه‌ای برای انتشار یا سوءاستفاده از اطلاعات مشتریان ندارد.

نظرات کاربران

کاربران می‌توانند نظرات و تجربیات خود را در بخش‌های مربوط به هر محصول درج کنند. نظراتی که با قوانین مغایرت داشته باشند، توسط تیم فنی و مدیریتی اصلاح یا حذف خواهند شد.

قوانین و مقررات مرتبط با توکن DREB

استفاده صرفاً برای پاداش‌دهی:
توکن DREB تنها به‌عنوان یک ابزار پاداش‌دهی و انگیزش در اکوسیستم فروشگاه دکتر اب طراحی شده است. این توکن به‌عنوان سرمایه‌گذاری یا دارایی مالی تضمین‌شده تعریف نمی‌شود.
عدم تعهد به افزایش ارزش توکن:
فروشگاه دکتر اب هیچ تضمینی در خصوص افزایش یا حفظ ارزش توکن DREB در آینده نمی‌دهد. هرگونه تصمیم‌گیری در خصوص نگهداری یا فروش این توکن‌ها بر عهده کاربر است.
ریسک‌پذیری معاملات دیجیتال:
کاربران با آگاهی کامل از ریسک‌های احتمالی مرتبط با ارزهای دیجیتال، اقدام به استفاده یا معامله توکن DREB می‌نمایند. مسئولیت هرگونه زیان مالی یا کاهش ارزش توکن به عهده کاربر است.
عدم ارائه مشاوره مالی:
اطلاعات ارائه‌شده در رابطه با توکن DREB صرفاً جهت آشنایی کاربران با ویژگی‌ها و کاربردهای این توکن است و نباید به‌عنوان مشاوره مالی یا توصیه برای سرمایه‌گذاری تلقی شود.
مسئولیت‌پذیری کاربران:
کاربران موظف‌اند پیش از هرگونه معامله یا سرمایه‌گذاری، تحقیقات لازم را انجام داده و مشاوره مالی مستقل دریافت کنند. فروشگاه دکتر اب هیچ مسئولیتی در قبال تصمیمات سرمایه‌گذاری کاربران ندارد.

نتیجه‌گیری

فروشگاه آنلاین دکتر اب با رعایت اصول مشتری‌مداری، ارائه اطلاعات دقیق و جامع درباره محصولات، و فراهم‌سازی امکانات مناسب برای خرید آنلاین، سعی در ارتقای تجربه خرید کاربران دارد. از کاربران نیز انتظار می‌رود که با مطالعه قوانین و مقررات، به بهبود روند خدمات‌دهی کمک کنند.

تکمیل اطلاعات حساب کاربری

مراقبت از پوست

فوم شستشوی صورت لافارر مناسب پوست خشک و حساس مدل 2 حجم 150 میلی لیتر _ Lafarrerr Face Cleansing Foam for Dry and Sensitive Skin 150 ml

کرم ضد آفتاب کودکان SPF30 سان سیف 50 گرم _ Sunsafe Sunblock Cream SPF30 For Kids 50 gr

کرم آبرسان هندولوژی مدل Mixed Berry دارای ویتامین E حجم 50 میلی لیتر _ Handology Hydrating Cream With Shea Butter And Vitamin E 50 ml

سرم روشن کننده و ضد لک حاوی ویتامین سی فکتور 50 آردن 30 میلی لیتر _ Ardene C50 Factor Brightening & Anti-Spot Vitamin C Serum, 30ml

لوسیون مرطوب کننده بدن شیر و انبه مناسب پوست نرمال و خشک بیول 250 میل _Biol milky mango body lotion for normal and dry skin 250 ml

کرم آبرسان دست ویتال مان کاسه ای 300 میل با رایحه زیتون - MY Vital Hand Moisturizing Cream with Olive Scent 300ml

کرم میلک کاسه ای بیول شیر و جو ‌دو سر برای پوست نرمال و خشک حجم 200 میل _ Milk And Oat Cream For Normal And Dry Skins 200ml BIOL

کرم ضد آفتاب کرم پودری و پرایمری بژ طبیعی SPF50 سان سیف 40 میلی لیتر _ Sun Safe Foundation Sunscreen SPF50 40ml

کرم آبرسان صورت مدل hydro boost الی ژن 50 میل - Oligen Hydrating Face Cream hydro boost 50 ml

کرم مرطوب کننده هندولوژی حاوی چیاسید و کالاندولا مناسب پوست نرمال حجم 60 میلی لیتر _ Handology Face And Hand Beauty Cream For Normal Skin 60 Ml

کرم شب ضد چروک و سفت کننده پوست دکتر ژیلا حجم 50 گرم - Doctor Jila Nourishing Anti _ Aging skiN Firming 50 G

کرم اسکارفیت کودک الی ژن حجم 100 میل - OliGen Scarfit Baby Cream 100ml

لوسیون مرطوب کننده بدن شیر عسل مناسب پوست خیلی خشک بیول 250میل _ Milky Honey Body Lotion for very dry skin 250 ml

کرم مرطوب کننده و آبرسان اوک شاین مناسب پوست چرب حاوی آرگان حجم 75 میلی لیتر - Oveq Shine Moisturizing Cream For Oliy Skin 75 ml

کرم ضد آفتاب کرم پودری (بژ روشن) فاقد چربی SPF۵۰ هیدرودرم مدل 2IN1 Make up & Sunblock حجم 40 میل - Hydroderm Total Sunscreen Cream SPF50 For Oily and Acne Prone Skins Tined light beige 2IN1 Make up & Sunblock Model ۴۰ ML

کرم آبرسان صورت ویتال مان 250 میل رایحه آرگان پمپی _ MY VITAL ARGAN HYDRATING FACE CREAM 250ML

میسلار واتر مناسب پوست چرب و معمولی لافارر حجم 250 میلی لیتر _ Lafarrerr micellar water for oily to normal skin 75 ml

ژل آبرسان کامان مدل آلوئه ورا حجم 400 میلی لیتر _ Comeon Aloevera Concentrate 400ml

ماسک تنفسی جراحی سه لایه اینستاهیل رنگ مشکی بسته 50 عددی _ Instaheal Protective Mask Black 50pcs

کرم بازسازی و مرطوب کننده دست حاوی موم عسل _ soothing Natural Propolis Hand cream

لوسیون حاوی پودر تالک مخصوص کودک سیوند مناسب بدن ۱۵۰ میلی لیتر _ Sivand Liquid Talc Powder For Body ۱۵۰ ml

کرم مرطوب کننده بدن حاوی روغن دانه شی باتر ویت یو برای پوست های خشک 200 میلی لیتر _ With You Shea Butter Body Cream for dry skin 200 ml

کرم مرطوب کننده شیر و عسل دیپ سنس مناسب پوست نرمال تا خشک 60 میلی لیتر - Deep Sense Honey And Milk Moisturizing Cream for normal & dry skin 60 ml

سرم روشن کننده بوتیل رزورسینول اکسپرتیج آردن ۳۰ میلی لیتر _ Ardene Expert Age Depigmenting Serum 30 ml

کرم مرطوب کننده و آبرسان پوست چرب آردن حاوی کلاژن ۵۰ میلی لیتر - Arden Collagen HA Cream for Oily Skin ۵۰ ml

لوسیون بدن با رایحه شکوفه بادام لپیور 236 میلی لیتر _ Lapure almond blossom body lotion 236 ml

کرم ضد آفتاب با اثر کاهنده چروک بی رنگ الی ژن با SPF30 مناسب پوست نرمال و خشک حجم 50 میلی لیتر - oligen normal and dry skin spf30 sunscreen cream

کرم آبرسان هندولوژی مدل Mango حاوی شی باتر و پروتئین جو دوسر حجم 50 میلی لیتر _ Handology Hydrating Cream With Shea Butter And Oat Protein 50 ml

ماسک ضد جوش و پاکسازی کننده پوست چرب سبوما آردن 75 میلی لیتر _ Ardene Sebuma Sulfur 5 Mask 75 ml

کرم مرطوب کننده و آبرسان اوک شاین حاوی عصاره آلوئه ورا مناسب پوست معمولی حجم 200 میلی لیتر _ Oveq Shine Moisturizing Cream For Normal Skin 200 ml

کرم ترمیم کننده دکتر کامکار مدل کاموهیل حجم 50 میلی لیتر - Dr. Kamkar Kamohill Repair Cream, 50ml

کرم مرطوب کننده دست و صورت لافارر مناسب پوست حساس 75 میلی لیتر _ Lafarrerr Hydrating Face And Hand Cream For Sensitive Skin 75 ml

کرم مرطوب کننده دست و بدن کودکان مناسب پوست خیلی خشک اورین 75میلی لیتر _ Evrin Baby Moisturizing Cream For Dry Skin 75 ml

ماسک ورقه ای پرتقال دیگنیتی 25 گرم _ Dignity Orange Sheet Mask 25 g

کرم ژل مرطوب کننده Zero Oil بیول حاوی عصاره آلوئه ورا مناسب انواع پوست 200 میلی لیتر _ Biol Zero Oil Aloe Vera Gel Cream Moisturizer 200 ml

کرم مرطوب کننده دست و صورت بامبو دیپ سنس سی گل مناسب پوست چرب و مختلط 60 میلی لیتر - Seagull Deep Sense Bamboo Hand And Face Moisturizing Cream for oily skin 60 ml

کرم ترمیم کننده اورین مناسب پوست های آسیب دیده 30 میل _ Evrin repairing cream biopair model for damaged skin 30 ml

کرم ضد آفتاب SPF50 فاقد چربی سان سیف مناسب پوست های چرب و آکنه دار رنگی (بژ طبیعی) ۵۰ میلی لیتر - Sunsafe Sunsblock Cream SPF50+ Acneic Oil Free tinted (natural beige) 50 ml

کرم ترک پا تروپیکال دیپ سنس سی گل 75 میلی لیتر _ Seagull Deep Sense Tropical Fruits Foot Care Cream 75ml

کرم مرطوب کننده عطرآگین حاوی روغن زیتون حجم 200 میلی لیتر - Atragin Olive Moisturizing Cream, 200ml