فعالیت فروش محصولات سلامت‌محور نیازمند رعایت دقیق قوانین و مقررات مربوط به حقوق مصرف‌کنندگان است. فروشگاه آنلاین دکتر اب، در راستای حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و رعایت قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران، متعهد به اجرای تمامی این قوانین بوده و خرید از این سایت به معنای پذیرش کامل این مقررات توسط کاربران است.

هدف اصلی فروشگاه دکتر اب، فراهم‌سازی دسترسی آسان و مطمئن به محصولات سلامت‌محور با ارائه اطلاعات جامع و تخصصی است. این فروشگاه با ارائه توضیحات دقیق در خصوص محصولات و تسهیل روند خرید آنلاین، به مشتریان امکان می‌دهد بدون نیاز به مراجعه حضوری، خریدی مطمئن را تجربه کرده و محصولات خود را با ارسال سریع و بسته‌بندی مناسب درب منزل دریافت کنند.

شرایط ثبت سفارش

سفارش‌گیری در فروشگاه دکتر اب به‌صورت 24 ساعته امکان‌پذیر است و پردازش سفارش‌ها در روزهای غیرتعطیل انجام می‌شود.
در صورت بروز مشکلات جوی یا اختلال در سیستم ارسال، ممکن است تأخیری در تحویل سفارشات رخ دهد که به اطلاع مشتریان خواهد رسید.
فروشگاه دکتر اب این حق را دارد در صورت مشکلاتی مانند نوسانات قیمت یا اتمام موجودی، سفارش‌های جدید را متوقف کرده و فقط سفارش‌های ثبت‌شده را ارسال کند.
اگر در قیمت‌گذاری محصول خطایی رخ دهد، فروشگاه حق دارد سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را بازگرداند یا مابه‌التفاوت را درخواست کند.

سیاست قیمت‌گذاری

قیمت‌گذاری محصولات فروشگاه دکتر اب مطابق با قوانین تعیین‌شده توسط مراجع ذی‌صلاح انجام می‌شود. در صورت تغییر ناگهانی قیمت‌ها، فروشگاه موظف است به‌سرعت به مشتری اطلاع دهد و در صورت توافق، سفارش را لغو یا مبلغ اضافی را دریافت کند. ارسال کالا با نازل‌ترین هزینه و در کوتاه‌ترین زمان انجام می‌شود.

شرایط ارسال

ارسال محصولات به سراسر ایران با پایین‌ترین هزینه توسط شرکت ملی پست انجام می‌شود و کیفیت و سلامت کالا در حین ارسال حفظ می‌شود.
اطلاعاتی نظیر آدرس، شماره تماس و نام و نام خانوادگی باید توسط کاربران دقیق و صحیح وارد شود. در صورت اشتباه در این اطلاعات، امکان پیگیری و تحویل سفارش وجود ندارد.
تمامی سفارشات اعم از درون شهری و یا برون شهری در روز های شنبه و سه شنبه هر هفته از طریق شرکت ملی پست ایران (پست پیشتاز) ارسال می گردد.
تحویل حضوری کالا در فروشگاه مرکزی امکان‌پذیر بوده و شما می توانید پس از دریافت تائیدیه سفارش اقدام به مراجعه حضوری نمایید.

تخفیف‌ها و جشنواره‌ها

تخفیف‌ها و جشنواره‌ها تنها برای خریدهای آنلاین در نظر گرفته می‌شوند و شامل خریدهای حضوری نمی‌شوند.

ضمانت پس از فروش

محصولاتی که دارای گارانتی شرکتی و یا گارانتی اصلی هستند: در صورتی که پس از خرید، کالا دچار خرابی یا مشکل فنی شد، شما می‌توانید از خدمات گارانتی مربوطه بهره‌مند شوید. لازم به ذکر است که مسئولیت پیگیری و درخواست خدمات پس از فروش به‌طور کامل بر عهده شرکت گارانتی‌کننده محصول است و دکتر اب هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خرابی‌ها، مشکلات فنی، یا هرگونه نقص احتمالی پس از خرید نخواهد داشت. بنابراین، برای دریافت خدمات گارانتی یا تعویض کالا، باید مستقیماً با شرکت گارانتی‌کننده در ارتباط باشید.
محصولاتی که فاقد گارانتی شرکتی یا اصلی هستند: مسئولیت کیفیت و عملکرد آن‌ها بر عهده دکتر اب نخواهد بود. در صورت بروز هرگونه مشکل یا خرابی پس از خرید، فروشگاه هیچ‌گونه تعهدی در قبال تعمیر، تعویض یا بازپرداخت وجه نخواهد داشت. مشتریان موظفند قبل از خرید، به دقت اطلاعات محصول را بررسی کنند و در صورت عدم وجود گارانتی، با آگاهی کامل از خرید اقدام نمایند. همچنین، برای اطمینان از سلامت کالا و خرید مستقیم، می‌توانید به فروشگاه حضوری مراجعه کرده و محصول را مشاهده و خریداری نمایید.

بازگشت کالا

در کنار قوانین وضع شده توسط سازمان غذا و داروی وزارت بهداشت که داروخانه‌ها را از مرجوع کردن داروها و کالاهای سلامت‌محور منع می‌کند، مرجوع نمودن این محصولات بدون دلیل موجه می‌تواند موجب تردید در کیفیت و سلامت آن‌ها شود. این احتمال وجود دارد که کالای مرجوع شده مجدداً به مصرف‌کننده دیگری تحویل داده شود. بنابراین، ادعاهایی نظیر "ضمانت بازگشت کالا تا ۷ روز" یا "ضمانت بازگشت کالا بدون هیچ ایرادی"، هرچند جذاب به نظر می‌رسند، اما در نهایت می‌توانند به حقوق سایر مصرف‌کنندگان لطمه بزنند و ریسک خرید را برای سایرین افزایش دهند.

فروشگاه ما از تبلیغات عوام‌فریبانه در این زمینه پرهیز کرده و هیچگونه تعهدی برای بازگشت کالا بدون دلیل موجه ندارد. با این حال، در برخی موارد خاص، ممکن است شرایطی پیش بیاید که فروشگاه خود را ملزم به عودت یا تعویض کالا بداند:

مغایرت در ارسال کالا: اگر کالای تحویلی با سفارش شما مغایرت داشته باشد، می‌توانید با پشتیبانی تماس گرفته و درخواست بازگشت دهید. برای اعلام مغایرت، لطفاً با شماره تلفن 09370371940 تماس بگیرید. در صورتی که برچسب اصالت کالا مخدوش یا معتبر نباشد یا بسته‌بندی دچار آسیب باشد، محصول قابل مرجوع است.
اطلاعات نادرست مشتری: اگر به دلیل وارد کردن اطلاعات نادرست توسط مشتری، تحویل کالا با مشکل مواجه شود، سفارش به مدت 3 روز نزد ما باقی می‌ماند. پس از این مدت، فروشگاه مسئولیتی در قبال سفارش نخواهد داشت و مبلغ سفارش به مشتری بازگردانده می‌شود.
کالای آسیب‌دیده: در صورت وجود آسیب فیزیکی یا خرابی در کالای تحویلی، لطفاً بلافاصله با پشتیبانی تماس بگیرید تا بررسی‌های لازم انجام شود.
مغایرت با اطلاعات سایت: اگر محصول تحویلی با اطلاعات مندرج در سایت تفاوت داشته باشد، فروشگاه پس از بررسی تیم پشتیبانی، هزینه را به شما بازمی‌گرداند یا محصول را تعویض می‌کند.
روند بازگشت: در صورتی که درخواست بازگشت شما توسط کارشناسان تأیید شود، هزینه سفارش به حساب شما واریز خواهد شد یا کالا تعویض می‌شود. در صورت عدم تأیید بازگشت، هزینه ارسال کالا به عهده شما خواهد بود و محصول به شما بازگشت داده می‌شود.
عودت هدایا: در صورت بازگشت کالا، هدایای همراه محصول نیز باید عودت داده شوند.
فروشگاه ما تمام تلاش خود را می‌کند تا تجربه خرید آنلاین شفاف و منظم را برای شما فراهم آورد. از لحظه ثبت سفارش تا تحویل نهایی، شما از روند ارسال و زمان دقیق تحویل مطلع خواهید شد. رعایت این اصول، بخش مهمی از تعهدات ما در قبال حقوق مصرف‌کننده است.

اطلاعات کاربران

تمامی اطلاعات کاربران محرمانه تلقی شده و نزد فروشگاه دکتر اب محفوظ است. این فروشگاه هیچ‌گونه اجازه‌ای برای انتشار یا سوءاستفاده از اطلاعات مشتریان ندارد.

نظرات کاربران

کاربران می‌توانند نظرات و تجربیات خود را در بخش‌های مربوط به هر محصول درج کنند. نظراتی که با قوانین مغایرت داشته باشند، توسط تیم فنی و مدیریتی اصلاح یا حذف خواهند شد.

قوانین و مقررات مرتبط با توکن DREB

استفاده صرفاً برای پاداش‌دهی:
توکن DREB تنها به‌عنوان یک ابزار پاداش‌دهی و انگیزش در اکوسیستم فروشگاه دکتر اب طراحی شده است. این توکن به‌عنوان سرمایه‌گذاری یا دارایی مالی تضمین‌شده تعریف نمی‌شود.
عدم تعهد به افزایش ارزش توکن:
فروشگاه دکتر اب هیچ تضمینی در خصوص افزایش یا حفظ ارزش توکن DREB در آینده نمی‌دهد. هرگونه تصمیم‌گیری در خصوص نگهداری یا فروش این توکن‌ها بر عهده کاربر است.
ریسک‌پذیری معاملات دیجیتال:
کاربران با آگاهی کامل از ریسک‌های احتمالی مرتبط با ارزهای دیجیتال، اقدام به استفاده یا معامله توکن DREB می‌نمایند. مسئولیت هرگونه زیان مالی یا کاهش ارزش توکن به عهده کاربر است.
عدم ارائه مشاوره مالی:
اطلاعات ارائه‌شده در رابطه با توکن DREB صرفاً جهت آشنایی کاربران با ویژگی‌ها و کاربردهای این توکن است و نباید به‌عنوان مشاوره مالی یا توصیه برای سرمایه‌گذاری تلقی شود.
مسئولیت‌پذیری کاربران:
کاربران موظف‌اند پیش از هرگونه معامله یا سرمایه‌گذاری، تحقیقات لازم را انجام داده و مشاوره مالی مستقل دریافت کنند. فروشگاه دکتر اب هیچ مسئولیتی در قبال تصمیمات سرمایه‌گذاری کاربران ندارد.

نتیجه‌گیری

فروشگاه آنلاین دکتر اب با رعایت اصول مشتری‌مداری، ارائه اطلاعات دقیق و جامع درباره محصولات، و فراهم‌سازی امکانات مناسب برای خرید آنلاین، سعی در ارتقای تجربه خرید کاربران دارد. از کاربران نیز انتظار می‌رود که با مطالعه قوانین و مقررات، به بهبود روند خدمات‌دهی کمک کنند.

تکمیل اطلاعات حساب کاربری

مراقبت از پوست

ماسک چای سبز پلریه سبز _ Poloriyeh Face Soothing Mask

ماسک نرم کننده صورت رزماری پلوریه آبی _ Poloriyeh Face Soothing mask

سرم پاک کننده و روشن کننده پوست چرب پلریه _ Poloriyeh Brightening And Cleansing Serum For Oily Skin

سرم پاک کننده و روشن کننده پوست خشک پلریه _ Poloriyeh Brightening And Cleansing Serum For Dry Skin

سرم پاک کننده و روشن کننده پوست حساس پلریه _ Poloriyeh Brightening And Cleansing Serum For Sensetive Skin

کرم آبرسان دست ویتال مان 75 میل تیوپی با رایحه زیتون _ My Vital Hand Moisturizing Cream with Olive Scent 75ml

کرم مرطوب کننده عطرآگین حاوی روغن زیتون حجم 200 میلی لیتر - Atragin Olive Moisturizing Cream, 200ml

کرم مرطوب کننده دست و صورت ببک مدل بابونه مناسب پوست خشک و نرمال حجم 100 میلی لیتر - Bebek Chamomile Moisturizing Cream,for normal & dry skin 100ml

کرم ترمیم کننده دکتر کامکار مدل کاموهیل حجم 50 میلی لیتر - Dr. Kamkar Kamohill Repair Cream, 50ml

ژل کرم سینره مناسب پوست های دارای آکنه ۳۰ میلی لیتر - Cinere Acne Treatment Gel Cream For Face ۳۰ ml

کرم مرطوب کننده و آبرسان پوست چرب آردن حاوی کلاژن ۵۰ میلی لیتر - Arden Collagen HA Cream for Oily Skin ۵۰ ml

کرم شب ضد چروک و سفت کننده پوست دکتر ژیلا حجم 50 گرم - Doctor Jila Nourishing Anti _ Aging skiN Firming 50 G

کرم مرطوب کننده اپتیمال هیدروسنس نئودرم مناسب پوست های معمولی تا خشک ۵۰ میلی لیتر - Neuderm Optimal Hydrosense Cream For Normal And Dry Skins ۵۰ ml

کرم شقاق سینه هیدرودرم ۳۰ گرم - Hydroderm Nipple Cream ۳۰ g

ژیناژن تونر رطوبت رسان عمیق مناسب پوست خشک 200 میلی لیتر _ GinaGen DEEP HYDRATING TONER for dry skin 200ml

کرم مناسب پوست های آسیب دیده ژیناژن 40 میلی لیتر - GINAGEN Reparing cream scar-free skin healing 40 ml

کرم رفع چروک های پنجه کلاغی دور چشم ژیناژن 15 میل _ Ginagen Anti Wrinkles And Crows Feet Eye Cream 15 ml

ضد آفتاب بی رنگ ژیناژن مدل Fusion liquid مناسب پوست چرب و مختلط غیر کومدوژنیک 50 میلی لیتر - GINAGEN Sunscreen For Combination to Oily Skins Color free FUSION LIQUID MODEL 50ml

کرم ضد آفتاب رنگی 02 پوست خشک و نرمال غیر کومدوژنیک spf50 ژیناژن 50 میل _GINAGEN Sunscreen For Dry & normal Skin SPF50 , 02Tinted 50 ml

کرم ضد آفتاب مای SPF30 فاقد رنگ مدل آلوئه ورا 50 میل _ MY Sunscreen Cream SPF 30 Invisible Aloe Vera color free 50 ml

کرم ضد آفتاب رنگی SPF۳۰ دکتر ژیلا فاقد چربی ضد چروک 65گرم _ Doctor Jila SunScreen Cream Oil Free SPF۳۰ tinted 65 gr

ضد آفتاب رنگی فاقد چربی مکس پروتکت spf 50 نئودرم مناسب پوست چرب و مختلط 50 میلی لیتر _ NEU DERM Max Protect Sunscreen Cream tinted SPF50 For Oily Skin 50 ml

کرم ضد آفتاب رنگی فاقد چربی شون با رنگ طبیعی مناسب پوست چرب 50میل _ Schon Natural Tinted Oil Free Sunscreen SPF50 , 50 ml

کرم ضد آفتاب SPF۶۰ رنگی (بژ روشن) هیدرودرم مناسب پوست های خشک و حساس ۵۰ میلی لیتر _ Hydroderm Total Sunblock SPF۶۰ Tinted (LIGHT BEIGE) Cream For Dry And Sensitive Skins ۵۰ ml

ضد آفتاب رنگی (بژ متوسط) فاقد چربی هیدرودرم SPF۵۰ مناسب پوست های چرب و آکنه دار ۵۰ میلی لیتر _ Hydroderm Total Sunblock Cream Oil Free Tinted (MEDIUM BEIGE) SPF۵۰ For Greasy And Acne Prone Skins ۵۰ ml

کرم ضد آفتاب کرم پودری (بژ روشن) فاقد چربی SPF۵۰ هیدرودرم مدل 2IN1 Make up & Sunblock حجم 40 میل - Hydroderm Total Sunscreen Cream SPF50 For Oily and Acne Prone Skins Tined light beige 2IN1 Make up & Sunblock Model ۴۰ ML

تونر مولتی اکتیو پوست خشک و حساس لافارر ۱۷۰ میلی لیتر _ La Farrerr Multi Active Toner For Dry And Sensitive Skin ۱۷۰ ml

لوسیون بعد از اصلاح آقایان هیدرودرم ۱۰۰ میلی لیتر _ Hydroderm After Shave Lotion for Normal to Sensitive Skin ۱۰۰ ml

کرم ضد سوختگی پای کودک هیدرودرم ۷۵ میلی لیتر _ Hydroderm Safe And Pure baby diaper cream ۷۵ ml

شوینده مایع صورت و بدن کودک سیوند ۱۵۰ میلی لیتر _ Sivand Baby Face And Body liquid Wash ۱۵۰ ml

لوسیون حاوی پودر تالک مخصوص کودک سیوند مناسب بدن ۱۵۰ میلی لیتر _ Sivand Liquid Talc Powder For Body ۱۵۰ ml

پرودرما کرم روشن کننده لک های پوست 20میل _ PRODERMA SPOTVEST ANTI -BROWN SPOT 20ml

ضدافتاب رطوبت رسان اردن پوست خشک _ arden sunscreen cream hydro boost

استیک مرطوب کننده و ترمیم کننده لب آتوپیا آردن ۴.۵ گرم _ Arden Atopia Acute Lip Balm ۴/۵ g

لوسیون پس از اصلاح آقایان بیول _ after shave losion for men biol

بالم لب بیول نرم کننده لب اقایان با spf 15 بدون رنگ _ biol men expert lip balm no tint with 15 spf

کرم مرطوب کننده پوست های خشک روغن آرگان بیول 250 میلی لیتر _ Biol With Argan Oil And Mirabilis Jalapa Extract Cream 250ml

کرم مرطوب کننده پوست های حساس آسیب دیده بیول رز هیپ حاوی روغن آووکادو پمپی 250 میل _ BIOL ROSE HIP AVOCADO EXTRACT FACE AND HAND CREAM 250

کرم پمپی مرطوب کنندهپوست ها بسیار خشک و حساس حاوی عصاره جو دوسر و روغن ماکادمیا 250میل بیول _ Biol Face And Hand Cream With Oat And Macadamia 250ml

کرم مرطوب کننده هندولوژی حاوی چیاسید و کالاندولا مناسب پوست نرمال حجم 60 میلی لیتر _ Handology Face And Hand Beauty Cream For Normal Skin 60 Ml